売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
お友達には迷わず東急リバブルを勧めます
数年前から一戸建の物件を捜していました。
ネット等チェックをしたり、他社Z社・Y社・X社などに案内して頂きましたが、担当の方が退職されたりでなかなか購入にまでは至りませんでした。
ですが今回購入した物件が価格が下った時点で見学の申込をし、その後おＴＥＬを頂きスケジュールを組みましたが、それより先に時間ができたので御社に連絡をせずに物件に向ったところ担当者さんがいらしてその場で、見学の許可を持ち主さんにとって頂いてお家の中を見る事ができました。
その後迷っている私と子供に親身になってお話をして下さって予約をしたからこそ今に至っていると思います。
的確にアドバイス頂き本当に感謝しています。
経験が多い担当者さんだからこそ頼りになり購入者の立場になって考えて頂いた事を実感したので現在の信頼も生まれたのだと思います。
賃貸物件の退去のトラブルの時も担当者さんしか思いつかず連絡するとすぐに対応して頂いてとても心強くその後すぐにＴＥＬをいただきアドバイスもしていただきました。
担当者さんの様なスタッフを増やす事でこれからの盛栄につながると思います。
私はお友達には迷わず東急リバブルを勧めます。
これからもどうぞ宜しくお願い致します。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
N様のお役に立てたこと大変嬉しく思います。
お取引に際し、ご不安な点も多くあったかと思いますが、ご購入おめでとうございました。
価格や環境、間取り等、N様にピッタリの物件をご紹介できて本当に良かったと思います。
売主のM様ご夫妻も、「感じの良い方に購入していただいて良かったです。」と大変喜んでおられました。
N様、息子様のご多幸を心よりお祈りしております。ありがとうございました。
しつこすぎず不快感のない対応
しつこすぎず、不快感のない対応で良かったです。
センターからの返答
この度は、新築一戸建住宅をご購入頂きまして、誠にありがとうございます。
菊名駅周辺でお探しとのことでしたので、未公開物件を含め、多くの売り出し中物件を地図に落としてご紹介させて頂きました。
最終的には、2～3件に絞って現地をご案内させて頂き、ご結論を頂いたことを覚えております。
ご案内～ご契約～お引渡しまで、約1カ月と短い期間の中で、いろいろな手続き等にご協力頂きまして、ありがとうございました。
こちら側の意見要望を聞くことに重点
他社の担当の方と違い、こちら側の意見要望を聞くことに重点を置いて頂けたので、こちらとしても色々と聞きやすかった点が良かったです。
センターからの返答
この度は弊社仲介物件をご契約いただきまして誠に有難うございました。
公開してすぐにお問合せいただき、私も迅速に対応できるよう精一杯努めさせて頂きました。
ご契約からお引き渡しまでの業務だけが私どもの仕事では無いと思っておりますので、今後ともお役にたてる点等何かございましたらお気軽にお申し付け下さい。
この度は有難うございました。
お礼の言葉がない
開始から１年かかりましたが、無事売買契約に至りお礼申し上げます。
さて、担当者Ａ様、担当者Ｂ様と２人が関わった、今回の物件ですが話好きだった担当者Ａ様、時には雑談で１時間ぐらいいるときもあり、いい悪いは別として親近感は持てました。
担当者Ｂ様は事務的と言うか無駄なことがなく、少々不安な面もあるが、結果としては疲れることもなく、後に良く思われるタイプだと思います。
後の契約に繋がる人です。
◎担当者Ａ様へ担当者Ｂ様とは先輩、後輩と聞いてますが担当者Ａ様からよかったですネの一声がほしかった。
◎自分も６９才で今回で５回目の売買でしたが、管理職が一度も家に見えなかったのは東急リバブルだけでした。
他の大手業者は来てました。
紙ペラの挨拶は何も伝わらないです。
◎仲介手数料に対し、お礼の言葉がない。
とるのは当たり前的先行しすぎ。
センターからの返答
このたびは、ご売却の東急リバブルへご用命いただき、まことに有難うございました。
また、ご成約までの期間が１年と長期間に亘りました事で、ご心労をお掛けして申し訳ございませんでした。
今般、前任者異動による引継ぎで成約の任にあたらせていただきましたが、Ｓ様への気配りが充分に果たせず、重ねてお詫び申し上げます。
Ｓ様の貴重なご意見を肝に銘じて今後の営業活動に結び付けたいと存じます。
お客様の方を向いて対応
最初、お会いした時に、こちらの状況を説明しました。
そこからスタートし、いろいろ物件進捗状況を報告いただき、早いスピードで成立でき、こちらとしましてもホットするなり、感謝でした。
今回、担当者さんしか知りませんが、とにかく、お客様の方を向いて対応してくれました。
一生懸命やってくれました。
夫婦共々、ありがたく思っております。
今後共、よろしくお願い申し上げます。
センターからの返答
この度は、東急リバブルにお住み替えのご依頼をいただき誠にありがとうございました。
J様のお住み替えという大きなイベントに微力ながらお手伝いでき、またお役に立てたこと、大変光栄でございます。
ご売却するご自宅の状況を細かくお知らせいただいたり、ご紹介させていただいた物件の現地をすぐに見に行っていただいたりと迅速に対応いただきました。
そのおかげもあり、お住み替えがスムーズに進める事ができたかと思っております。
また何かお困りのことがございましたら、ご相談いただければ嬉しく思います。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
感謝でいっぱいです
日吉に古いアパートとそれが建っている土地を、私と妹が共同で相続して持っておりました。
二人共お金が必要になりそれを売ることになりました。
それぞれ知り合いや取引会社などから紹介され、皆とても親切に物件情報を渡してくれていました。
その時私の息子が、もう50を過ぎ、友達が皆家を建てたりしているから情報が多いよ、といって日吉なら東急リバブルが地元に非常に強いから行ってみたら、とすすめてくれました。
それで妹と息子と私と3人で日吉のリバブルに行きましたら確かに今迄のどこよりも具体的な物件のお話が聞けてさすがだな…とその時、もう、ここにお願いしようと決まったようなものでした。
その後買い手の方との交渉も慎重に進めて下さり感謝でいっぱいです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブル株式会社日吉センターをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご売却のご相談からお引き渡しまで、ご親戚の方も含めた皆様のご協力のお陰で無事にお取引を進める事ができました。
心より感謝しております。
これからの皆様のご健勝を心よりお祈り申し上げます。
また、何かお困りごとがありましたらお気軽にお声掛け下さいませ。
今後とも、引き続き宜しくお願い申し上げます。
営業ペースでの用意をせまられた気がする
☆最後の引渡し期日までに、時間を持った情報がなかった！
☆営業ペースでの用意をせまられた気がする。
☆最終支払受取金額で、アクシデントが有った（営業マンに聞いて下さい）
☆店舗の清掃⇒カレンダーが、前月のままだった！
☆管理職のあいさつ⇒直接ではなく電話1本だけだった。
センターからの返答
この度は数ある不動産会社から弊社を選びご成約頂きまして、誠にありがとうございました。
引渡し前の事前連絡が遅れたことやお引渡し時でのアクシデントなど、お客様に多大なるご迷惑をおかけしたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後はこのようなことがないよう、ゆとりを持ったお客様への定期的なご連絡と、綿密な打ち合わせを心掛けます。
また、店舗の問題も管理職含め受付担当者と共有し、お客様をお迎えする体制を改めさせていただきます。
ご指摘頂いたことを真摯に受け止め、今後の営業活動に活かして参りたいと思います。
本当にありがとうございました。
安心してお任せすることができました
いろいろな物件を紹介していただき、勉強になりました。
担当者さんは、いつも丁寧に説明してくださり、安心してお任せすることができました。
どうもありがとうございました。
新居への引越後、今の家の売却でまたお世話になります。
どうぞよろしくお願いします。
センターからの返答
この度は、東急リバブル浦和センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お住替えのお手伝いができ、ご満足いただけたことは大変嬉しく思います。
ご自宅のご売却もしっかり務めて参りますので、今後とも宜しくお願い申し上げます。
ごたごたも全て担当の方が処理
何年もの間、家の購入を検討してきましたが、こちらに初めて伺った際に希望を満たした物件を紹介して頂きました。
その日のうちに内見(当日は基礎のみでした)をして決めました。
その後、迷う物件もでてきて見に行きましたが、建築会社や家の設備等も比較していただきアドバイスを参考にしながら、最終的にしっかり考えて決めることができました。
他社では図面の見方(方位)がおぼつかない方や、質問に答えていただけず不誠実に感じることがありましたが、担当の方は頼りがいのある方ではきはきと迅速に答えていただきました。
少しトラブルがあり、引き渡しに関して建築会社とごたごたしましたが、ごたごたも全て担当の方が処理していただきました。
私たちだけでは対応できなかったので、こちらに配慮していただけるよう、納得できるように動いていただけて本当に良かったです。
仲介料は決して安くありませんが、その分安心できる有名なリバブルさんでよかったと思いました。
センターからの返答
この度は、T様の新築戸建のお探しのお手伝いに立川センターをお選びいただき、誠に有難うございます。
ご来店の当日に気に入って頂ける物件をご紹介出来たこと嬉しく思います。ただ、お気に召された物件が基礎工事中であったため、同じ建築会社の別現場や取り付け予定の設備の確認のために、ショールームを一緒にまわって頂いたりと、ご足労をお掛け致しました。
また、お引渡直前にトラブルがございましたが、Ｔ様のご協力をいただき無事にお取引を完了することが出来ました。誠に有難うございました。
新居にお住まい後も、お困りのことなどございましたらお気軽にお声掛けくださいませ。
今後とも、東急リバブルをご愛顧のほど、宜しくお願い申し上げます。
銀行融資の斡施等を的確に実施して頂き助かりました
今回のケースは、買主側への仲介交渉を依頼したのですが、銀行融資の斡施等を的確に実施して頂き助かりました。
センターからの返答
大切な不動産の売却のご依頼を頂きましてありがとうございました。
30年近く賃貸中の不動産を借主様に売却するとのご依頼でしたので、これまで良好だった関係性を大切に取引をすることを心掛けました。
ご満足をいただき、大変うれしく思います。
また、不動産に関するご相談等がございましたら何なりとお申し付け下さい。
