売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
信用できる対応でした
不動産に関して無知な私でしたが、信用できる対応でした。
センターからの返答
この度は、東急リバブルの不動産仲介をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
取引担当として、「信用」という言葉を頂けたことを非常にうれしく感じております。
日々、お仕事でお忙しくされていらっしゃいましたので、極力、お手間をかけないように心掛けておりました。また、何かございましたら、些細な事でも結構ですので、お声掛け頂ければ幸いです。今後とも東急リバブルを宜しくお願い申し上げます。
誠実さと正直さはミスをカバー
マイナーなミスがあった時、正直にミスを報告し、対応策を提示してくれました。
その誠実さと正直さはミスをカバーしさらに信頼度を上げました。
センターからの返答
この度は他社様も含め色々とご検討して頂いたなか、大切なご資産の売却を弊社にご依頼頂き誠に有難うございます。
丁寧なご説明をと考え、ご説明資料等の提案面で量が多くなってしまいましたが、お時間のある際にしっかりと目を通して頂き、お褒めのお言葉を頂いた際には、I様のやさしさを感じ大変うれしく思いました。
お近くへのお住み替えですので、時間がありましたらまたご挨拶に立ち寄らせて頂ければ幸いです。
今後ともよろしくお願い致します。
とても誠実な対応をしていただき感謝しております
とても誠実な対応をしていただき感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
こちらこそありがとうございます。
Ｋ様は、お買い替えでしたので、まずはご自宅をご売却するところから始めました。
ご案内のお客様をお連れした際には、いつも笑顔でお迎え頂きました。
ご売却が決まり、戸建てを探すに当たりましては、同居するお義母様のお部屋やお風呂が1階にあること、周辺の坂道、階段など頭を悩ませたことを思い出します。
家族構成の変化に対応するため、大好きだったご自宅をご売却され、Ｋ様の新しい家のお引渡しが終わった時には感無量でした。
Ｋ様ご家族の一大イベントに携われましたこと、嬉しく思っています。
今回ご購入された新居がＫ様ご家族皆様の幸せの礎になりますこと心よりお祈り申し上げます。
今後の流れや質問などの回答がわかりやすかった
期間があまりない中での取引であったために時間外での対応が多かったと思われますがスムーズな対応で安心できました。
今後の流れや質問などの回答がわかりやすく、書面での返信が多く、準備がしやすかったです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルに、ご売却からご購入まで全てをお任せ頂きましてありがとうございました。
このようなお言葉を頂けたこと、大変嬉しく、今後の営業活動の糧になります。
今後、何か不動産に関して、お困りの事がございましたらお気軽にご連絡下さい。
引き続きよろしくお願いいたします。
決済能力の確認をもっと厳格化するよう強く希望
本社に報告がいっているとは思いますが、買主側の業者のいい加減な対応で大変なストレスを抱えましたが、担当者様のフォローで事なきをえたことを大変感謝しております。
しかしながら、担当者様個人の資質云々ではなく、御社の規定そのものが買主の決済能力をとことん確認しないとダメ的なスキームになっていれば、これほどのストレスを感じることもなかったのではと思います。
不動産の契約は幾ら相手との合意がなされたとしても決済がされなければ何の意味もありません。
私は売主だったので余計にこう思っているだけかもしれませんが、ローン条項など買主は過保護と言わざるをえない程保護されているのに売主には何の保護もありません。
売主のラストリゾートは売主側の仲介業者さんしかいません。
今後は御社は買主側の決済能力の確認をもっと厳格化するよう強く希望します。
（相手が大手の業者さんなら、そこまで必要はないでしょうが、その辺の業者ははっきり言って不真面目で不誠実でいい加減な業者が多いので）
センターからの返答
このたびは弊社を通じご所有不動産のご売却をいただきまして、誠にありがとうございました。
共同仲介時の融資の可否の確認については、私自身、相手方に承認通知書等の書面での提出や金融機関へのヒヤリング等を行うべきであったと痛感しております。
無事に決済まで進めることができましたが、M様に多大なご心配とご迷惑をお掛けしたこと、深くお詫び申し上げます。
今後共同仲介時だけに限らず、売主様のパートナーとして確認するべきところはとことん確認し、売主様へ報告することを怠らず、細心の注意を払って取引を行うよう努めてまいります。
些細な事でも結構ですので、お困りごとがありましたらいつもでご相談ください。
今後とも弊社をよろしくお願い申し上げます。
よくやっていただきました
よくやっていただきました。
ありがとうございました。
センターからの返答
Ｍ様、この度は、弊社青葉台センターをご利用頂きまして、ありがとうございました。
ご入居時期についての希望をお聞きしておりましたので、希望時期までに無事に不動産の引渡しが出来た事を大変嬉しく思っております。
今後は、リフォーム工事等も残っておりますので、引き続き宜しくお願い致します。
何かご不明点やご質問等ございましたら、お気軽にご連絡下さい。
自分でも驚く程速やかに事が進みました
今回は大変お世話になり、ありがとうございました。
自分でも驚く程速やかに事が進み結果物件にも非常に満足しております。
また機会がありましたら宜しくお願いします。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
当初ご来店いただいてからご購入までご満足いく物件をご購入いただき、大変嬉しく思っております。
また、不動産のご相談がございましたら、お気軽にご連絡して頂けたら幸いです。
今後とも東急リバブルをご愛顧頂けますよう、よろしくお願いいたします。
満足しております
最初から最後まで、大変スムーズなお取引をさせて頂くことが出来、満足しております。
また機会があれば、お願いしたいと思っております。
センターからの返答
こちらこそこの度は、弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
大きな問題が起きること無くスムーズにお取引が完了出来たのは、お時間を取って頂き、お打合せを密にさせて頂けた結果だと思います。
今後ともよろしくお願い致します。
契約がすすむにつれ忙しいかな？手間になるかな？
・担当者の方は、初めから仕事の進め具合も早く驚いた事を覚えています。
疑問・不安に思う事を伝えると、すぐ解消させてくれる様に動いて下さりました。
銀行との大事な話の中、子供たちの相手をして頂け集中して話を聞く事ができ感謝しております。
周りの方にすすめるとしても、ダンドリが早く、安心感もある事を伝えられます。
契約がすすむにつれ、顔を会わせる機会が多くなったせいか、初回とは少し違う感じがし、忙しいかな？手間になるかな？と感じた部分がありましたが、子供たちをふくめ、わがまま、要望等をふくめ、伝える事ができる方で良かったと大変思っています。
・お飲物を頂いた方に、子供たちをビデオの所に連れて行ってもらいましたが、連れていくだけで、ビデオは各自という感じで使い方の分からない子供が、「テレビがつかない」といって戻ってきた際不親切さを感じました。
センターからの返答
この度は、当社にてお取引いただき、また貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
K様には、お子様への配慮が足りず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後は、社員一同、お客様にご満足いただけますよう日々精進して参りますので、今後もよろしくお願いいたします。
「やっぱり担当者んに連絡して良かった」
３件目の不動産屋さんでした。
担当者さんご自身に物件をご紹介いただく事が、お互いの都合でなかなかできず、、、その間の不安や要望をメール電話でご迷惑かなと思いながらも後悔がない家選びがしたかった為遠慮なく連絡をしました。
担当者さんだけが的確に冷静に対応していただけたので、他の不動産屋さんとは、信頼度が全く違いました。
目星をつけた物件は他者不動産だったのですがあえて担当者さんに最初にお電話しました。
その後の対応の的確さに「やっぱり担当者んに連絡して良かった」と思います。
今後も家と供に長いおつき合いをしていきたいと思っています。
たぶん他のお客様からも信頼が厚いと思いますので、とても忙しい時が多く・・・でもやっぱり担当者さんからのアドバイスをいただきたいので、ご相談させていただきます。
近くにお越しの際には、いつでも声をかけて下さい。
今度は、本当にありがとうございました。
人生最大の買物を主人と２人納得ができ、購入することができました。
担当者さんのアドバイスのおかげです。
ありがとうございました。
センターからの返答
Ｏ様
この度は誠にありがとうございました。
今年の３月から担当させていただきました。
当初はなかなかご希望の物件をお探しすることができませんでしたが、今回ご納得いただける物件をご購入いただけたこと、本当に良かったです。
せっかくご連絡いただいたのに、タイムリーにご返事ができず、ご心配ご迷惑をお掛けいたしました。
心よりお詫び申し上げます。
私もぜひＯ様ご家族と末永くお付き合いできればと思います。
今後もご不安な点等ございましたら、些細なことでも大丈夫ですので、お気軽にご連絡いただけると幸いです。
よろしくお願い申し上げます。
