売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
他社の販売活動の批判を客に話すのはよした方がよい
担当者の評価はほぼ満点です。
大変対応がよかったです。
常時情報をくださりありがたかったです。
ただし社として、他社の販売活動の批判を客に話すのはよした方がよいです。
たとえそれが事実であっても、他社の悪口を聞いた時点で信用度が落ちます。
とくに競合他社が「他社の悪口になりますからやめましょう」という姿勢だと、なおさら東急は企業全体として苦しい状況なのが見えます。
各営業の方々の努力や姿勢は評価しましたが、不動産業界のしれつな競合状況からくる不信感をぬぐいさる事はできませんでした。
土地やマンションをお持ちの方々の共通の悩みは、「信用できる不動産会社（大小にかかわらない）を見つけたい」です。
今は親切だが終ったら、態度がかわるんだろうなーと感じさせる対応の良さは、逆に不安感にも続がります。
決して安い取引きではないので、素人は不安だとついつい最大手に頼むという選択に落ちつきます。
決してそうしたいわけではないのに。
センターからの返答
この度は、東急リバブル久が原センターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
微力ながら、S様のご売却のお手伝いをさせて頂けましたことを大変光栄に思います。
また、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
お客様の不安に感じられている部分を勉強させて頂きました。
今後の営業活動において改善させて頂き、また、ご評価頂いた部分につきましては、今後の励みにさせて頂き、さらに良いところを伸ばしていきたいと存じます。
今後とも、宜しくお願い申し上げます。
地主の根強さを感じました
トラブル・問題等発生せず、完了しましたので、良かったと思います。
が借地権付住宅の場合、地主さんと借地権者との間で土地賃貸借契約していましたが、契約書には、売買に関する記述は、何も書かれていません。
私は、地主さんに従い、高額の譲渡承諾料を支払いました。
地主の根強さを感じました。
以上。
センターからの返答
Ｋ様 この度はご契約いただき、誠に有難うございます。
借地権付住宅は、譲渡に関して地主様からの承諾が必要となり、地主様との交渉が難航しましたが、Ｋ様にもご協力いただきまして、ご契約になりましたこと感謝しております。
今後とも、ご相談等ありましたら、何なりとお声掛けくださいませ。
決済完了まで安心してお取引きいただきました
今回担当いただいたAさんには、短期間で買い主を見つけていただき、決済完了まで安心してお取引きいただきました。
初めてお会いした時に豊富な経験によって得た知識のある方だとすぐにわかり、誠実でわかりやすい説明を受け、実際に売却にむすびつけてくれる人であると感じ売買契約を依頼いたしました。
売却に際し他の不動産会社にも声かけをしておりましたが、他社の担当の方の説明では無駄な契約になる上に、売却が決まっても後々トラブルがあるかもしれないと感じ、売買契約はいたしませんでした。
ただ、今回東急さんに依頼しAさんが担当として来られたので、このような満足いく結果に終わりましたが、東急の担当者の中には、私の担当していただいた方にはおられませんでしたが、ばれるうそをつき、トラブルを上司に連絡せず、トラブルに発展した担当セールスの方が他の営業所におられました。
Aさんに担当いただくのと、他の営業所の問題児に担当いただくのでは、同じ結果にはならなかったと思います。
売主であっても買主であっても、担当者の方により大きな損得が出てしまうと思います。
今回は東急リバブルさんというより、Aさんに担当いただいた事に非常に感謝しています。
センターからの返答
Ｎ様、この度は東急リバブル須磨妙法寺センターをご利用いただきまして誠に有り難うございます。
お忙しい中アンケートのご協力及びお褒めのお言葉誠にありがとうございます。
Ｎ様のご協力のおかげでスムーズにお取引のお手伝いをさせていただくことができました。
また、ご縁がありましたら、全力でＮ様のお手伝いをさせて頂きたく思います。
何卒よろしくお願い申し上げます。
本当にありがとうございました
主人は、東急系の会社はしっかりして、安心できると常に言っておりました。
今回も主人の体調のこともあり、特別な、おはからいを頂いて、おかげ様で良い物件にめぐり会い、購入することができ、感謝申し上げます。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、数ある不動産仲介会社の中から、弊社をお選び頂きまして、誠にありがとうございました。
同業者でもあるＹ様のお取り引きは、物件紹介や価格交渉など、緊張感のあるものでしたが、有り難いお言葉を頂戴出来ましたこと、大変嬉しく思います。
今後もＹ様の事業のお手伝いなどで、お役に立てればと考えておりますので、機会がございましたら、是非ご指名頂ければと思います。
一生懸命ご対応させて頂きます。
引き続き、よろしくお願い致します。
スピーディーでありがたかったです
スピーディーでありがたかったです。
センターからの返答
この度は東急リバブルの仲介サービスをご利用頂き、誠にありがとうございました。
お客様がご所有の不動産は非常に見栄えがよく、私としても、自信を持って背中を推せる不動産でしたので、早期の成約になりました。
こちらとしても非常に助かりました。ありがとうございます。
また何かご相談などございましたら、お気軽にご連絡下さいませ。
今後とも、どうぞよろしくお願いします。
とても丁寧・親切に対応して頂きました
とても丁寧・親切に対応して頂きました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、ご購入のお手伝いをさせていただき、誠にありがとうございました。
A様にはいつもお気遣いをいただき、大変感謝しております。
奥様のお仕事復帰とお引渡しの時期が重なりお忙しい中、いつもご協力をいただきましたのでスムーズなお引渡しとなりました。
今後も何かございましたらお声をかけていただけると幸いです。
”人”が重要なんだなと、あらためて実感
今回とても気持ちよく取引させていただいて、やはり不動産のような高額の取引では、”人”が重要なんだなと、あらためて実感させられました。
ありがとうございました。
いくら物件がよくても、担当者が良くなかったら、買いたくなかっただろうと思っています。
感謝しております。
センターからの返答
この度は、弊社にて不動産のお取引をしていただきまして、誠にありがとうございました。
O様のご尽力のお蔭で、ご契約からご決済までの期間が4か月ございましたが、お手続きをスムーズに進めることができました。
本当に感謝しております。
今後、また何かご相談させていただくことがございましたら、お気軽にご連絡ください。
引続き宜しくお願い致します。
満足のいく価格でそのまま売却まで至ることができた
おかげさまで売りに出してからたったの２週間で購入申込みが入り、満足のいく価格でそのまま売却まで至ることができました。
室内の写真は広角レンズで上手く撮ってくれて、とても広々した印象で良かったです。
決済後も、持って行き忘れた残留物がごっそりあったのですが、きちんと処理していただき助かりました。
買い替えで購入の方もお願いしていたので、何度も来ていただき本当感謝です。
センターからの返答
この度は、弊社にご依頼を頂き、誠にありがとうございました。
お買い替えにあたり、早期でのご売却となり担当としましても、大変嬉しく思っております。
室内写真を撮影する際には、Ｎ様にもご協力を頂きまして、誠にありがとうございました。
引き続き、お取引き後のアフターフォローも精一杯お手伝いさせて頂きます。
よろしくお願い致します。
他社競合の中で、フェアな態度と熱意に好感が持てた
他社競合の中で、フェアな態度と熱意に好感が持てた。
エリア情報、顧客情報、相場感、税務情報等に関しての提供タイミング、レベルなども申し分なく、安心してお任せすることが出来た。
大多数の人がそうであるように、初めての不動産取引であったが、大いに勉強になりました。
センターからの返答
このたびは、弊社に売却のご依頼を頂きまして、誠にありがとうございました。
売却期間中は、他社様との競合もございましたが、周辺不動産市況やエリアの顧客動向を正確に分析し、的を得た情報提供を行うことで、H様の共感を得られたと嬉しく思います。
そして、都度説明をしっかり聞いて下さるH様の姿勢に、いつも心から感謝の気持ちでいっぱいで、ご満足頂ける売却でお応えしようという一心でございました。
結果として、無事お取引が完了できたのも、H様のご協力とご理解を賜りましたおかげと存じます。
労いのお言葉まで頂戴し、改めて心より感謝を申し上げたいと存じます。
また何かの機会でお取引きがございましたら、是非弊社をご利用下さいませ。
誠にありがとうございました。
親切に対応していただき感謝しております
このたびは親切に対応していただき感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
このたびは、当社をお選びいただき、誠にありがとうございます。
色々と課題も多くございましたが、それを乗り越え無事お取引を行えたことはたいへん嬉しく思います。
また、この夏の暑い中、ご足労いただいた事や、お時間を費やして動いていただいた事も感謝しております。
今後は、お客様のお時間と負担がなるべく少なくなるようによく考えて努めていきたいと思います。
いただいたお言葉を励みに、日々精進してまいりますので、宜しくお願い申し上げます。
