売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
掲載以外工夫が感じられませんでした
東急リバブル様についてはシステムはきちんとしていて信頼できると思いますが、ＷＥＢ上販売物件を案内するホームページがかなり地味で改善の余地があるのではないでしょうか。
特に、販売物件を魅力的に表示するよう掲載写真を吟味してほしかったです。
担当者様は大変誠実な方で信頼ができました。
ただ営業活動が消極的で、定型の広告やホームページへの掲載以外工夫が感じられませんでした。
しかし購入見込みのある方が見つかった後は頻繁な接触交渉など、八面六臂の大活躍で頑張っていただきましたので、結果ＯＫです。
センターからの返答
このたびは大切なご所有不動産のご売却を弊社へお任せ頂き、誠にありがとうございました。
弊社HPの内容や掲載写真の件ではご満足頂ける内容に出来ず、販売活動内容につきましても、幅広い紹介活動が出来ず、申し訳ございませんでした。
結果OKというお言葉は頂きましたが、次回ご依頼頂ける事がございましたら、改善して活動が出来ればと思っております。
また不動産の事でご相談がございましたらお気軽にご連絡下さい。
今後とも宜しくお願いいたします。
売買するという重要なことを認識して頂きたい
早期にマンションの売却が出来たことは感謝しております。
大変恐縮ですが意見させていただきます。
媒介契約の初期問い合わせはとても早くお任せすることにしたが、それ以降の対応は常に私から確認しなければならなかった。
お金持ちの方を多くお相手されているのでしょうが、金額が大きい物を売買するという重要なことを認識して頂きたい。
途中で不動産見積もりを依頼したが、こちらから連絡してやっと作成された。
他社は依頼した当日に見積もりを発行した。
センターからの返答
K様、この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またアンケートコメントをいただきましてありがとうございます。
ご指摘いただきまして点につきましては、至らぬ点がありましてK様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
真摯に受け止めてさせていただきまして、今後の改善をさせていただく所存でございます。
何卒宜しくお願い申し上げます。
汲み取る力を磨いで欲しいです
入社年関係なく私たちより知識があるのは当たり前で、それを相手にわかりやすく説明し問題なく進めるのが仕事だと思いますので、より勉強して経験値を磨いて頂きたいです。
今回進めていく中で、厳しいことをお伝えしたかもしれませんが、最終的に問題なく購入できたことに関しては感謝しております。
有難うございます。
なぜその質問をしてるのか、何を進める上でこちらが要求してるのかを、汲み取る力を磨いで欲しいです。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございます。
進めていく中でご不安な点等、スムーズな進行ができない事もあり申し訳ございませんでした。
様々なご指摘を賜り感謝しております。
より一層、業務レベルを向上できるように精進して参ります。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
信用に欠ける点がある
迅速な取引ができたことは評価できるが、決済事務、書類内容の不備、決済日の待ち合わせの時刻など守れない部分もあり、信用に欠ける点がある。
今後は、正確かつ誠実な対応を求める。
センターからの返答
H様、この度はご所有不動産の売却に携わらせていただき、誠にありがとうございました。
その際の決済業務につき、書類の不備、時間の伝達不足によりご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました点を早期に改善し、信用いただける仕事をして参りたいと思います。
引き続き、より良い業務を行うよう精進してまいります。
ご指摘いただき、ありがとうございました。
いちいち不安が多かった
担当者が専任となって対応するには、あまりにも未熟だったと思う。
基本的な数字の間違えやこちらの希望していることをはき違え、また素人であるこちらに対して、プロとして説明不足から生じた数々の不安材料。
どれをとっても大手不動産会社として満足いくものではなかった。
大切な資産を預ける身としては、担当者によって０にも１００以上にもなるわけで、今回は心労で体調不良に陥った。
不動産売買など一生に一度あるかないかのことで、こちらは素人であるということをもう一度よく考えて、これはお知らせしておかないとわからないかもしれないなど、そこまで丁寧に対応して頂いて、初めて満足となると思う。
当たり前のことは誰でもできる。
でも、相談内容はひとりひとり違うわけなんだから、プラスワンのサービスを心掛けるといったことを皆さん考え直すべきだと思う。
数字や名前の間違えなんてもってのほか。
口コミって怖いもので、ちょっとしたことが大きな損失に繋がる。
厳しい評価をつけたが、それだけいちいち不安が多かったということです。
センターからの返答
K様、この度は東急リバブルをご利用いただきましてありがとうございます。
ご不安なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後はお客様がご不安にならないよう、細かな確認を心がけていきます。
今後とも東急リバブルをご愛顧いただけましたら幸いです。
何事もスムーズでした
何事もスムーズでした。
特に不満等感じる事はありませんでした。
センターからの返答
M様、この度はお取引を頂き、ありがとうございました。
ご満足頂けているようで安心致しました。
また不動産に関してお手伝い出来ることがございましたら、一生懸命動いて参ります。
感謝しています
不動産の取り引きが初めてでした。
その為、私にも聞き慣れない用語の説明からしていただき感謝しています。
センターからの返答
この度は、ありがとうございました。
K様の初めての不動産購入に私も携わることができ、嬉しく思います。
K様が納得できる物件が見つかり、安心いたしました。
何度もお電話にてご対応いただき、本当にありがとうございました。
また、何かありましたらお気軽にご相談いただければと思います。
自分の持てる力を存分に出し切ることが出来ている
会社について
会社は担当者を信じてあらゆる面で任せているので、担当者さんは自分の持てる力を存分に出し切ることが出来ているのだと思います。
担当者について
担当者は会社の方針から仕事の取り組み方まで、東急に流れる伝統に則って進められているので、担当者の上司も担当者さんを信じて仕事を任せてくれているように思います。
以上、良い面だけが見られて悪いところは見つからなかったです。
センターからの返答
Y様、この度は弊社仲介をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
一般媒介契約の中、弊社のお客様にご購入いただくことができ、大変嬉しく思います。
ご体調にもお気をつけて、お身体ご自愛ください。
また何かありましたらいつでもお気軽にご連絡いただけたらと思います。
今後ともよろしくお願いいたします。
タイムリーに対応頂きました
お忙しい中、タイムリーに対応頂きました。
クロージングも適度で、自分で決断できるようにお話してくれました。
センターからの返答
O様、この度は当社仲介にて、不動産をご購入いただき誠にありがとうございました。
O様がお気に召され、ご納得いただける住宅購入のお手伝いができ、私も嬉しく思います。
今後も些細なことでも結構ですのでお気軽にご相談ください。
ご連絡お待ちしております。
