売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
何度も足を運んで頂き相談に乗って頂き心強く感じた
1年半くらい前に、自宅を売却してマンションを購入したいと考えチラシを見て東急リバブルにお願いしました。
担当者さんにいろいろ相談に乗って頂き、不安もなく買い主を待っていました。
自分が設計し思い入れのある住居なので高い価額を設定し、反応を待ちました。
毎週希望者の動向をお知らせ頂き、良い買い主が現れるのを待っていましたが、見学者は時々いらっしゃるのですが、値段の点があり、なかなか見つかりませんでした。
しかし、無事希望の家族が是非買いたいとのことで、高い価額にもかかわらず決めて頂きました。
担当者さんには何度も足を運んで頂き相談に乗って頂き、心強く感じました。
あちらのローンのことも不安のないよう何度も説明して頂き感謝しています。
入金についても銀行でとてもスムーズにでき、引渡しの折にも担当者さんに立ち合って頂き、とても心強く感じました。
高い売り物にもかかわらずスムーズに売却でき、東急リバブル、担当者さんには一方ならぬお世話になり、有難うございました。
今後共宜しくお願いします。
センターからの返答
この度は、ご自宅のご売却おめでとうございます。
なかなか買主様が見つからずお時間がかかってしまいましたが、ご自宅を大切にして頂けそうなピッタリのお客様が見つかりとても良かったかと思います。
また、ご購入についても弊社をご利用頂きましてありがとうございました。
今後共、何かお困りのことがございましたらお声掛け下さい。
良い担当者に出会えて感謝している
2軒目購入の時の担当者A氏も親切で、とても信頼出来ていつまでも印象に残っている。
1軒目を売却した今度の担当者B氏も同じく親切でとても信頼出来て感謝している。
良い担当者に出会えて感謝している。
センターからの返答
今回は厳しいお話もさせていただきましたが、ご理解いただき、また、温かいお言葉まで頂戴致しまして、誠にありがとうございます。
もし３回目のお取引がございましたら、私になるか他の者になるか分かりませんが、誰にしても、東急リバブルなら誰でも安心できる、と仰っていただけるよう精一杯頑張ります。
その時は再度お声掛けいただけますようお願い申し上げます。
先回りして対応してくれた
・物件の購入を決めたあとの対応が良く、先回りして対応してくれた。
・車にチャイルドシートがなく、持参したり親にあずけたりしなければならず、見学がしにくかった。
センターからの返答
この度は、弊社日吉センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
物件のご案内時、一歳児以下のチャイルドシートがなく、チャイルドシートをご持参頂いたり、ご不便をお掛けしまして申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないよう対応させていただきます。
建物が完成致しましたら、ぜひお伺いさせて頂きたいと思います。
お困りの事がございましたらお気軽にお声掛けください。
今後ともよろしくお願い致します。
安心しておまかせできました
契約等予定の数日前に確認の電話があり、安心しておまかせできました。
火災保険についても、お聞きすると詳細に説明してくださり、納得の上加入できました。
センターからの返答
この度は、東急リバブル（株）にて、不動産のご購入についてお手伝いをさせて頂き、誠にありがとうございました。
''安心しておまかせできた''と非常に嬉しいお言葉を頂きまして、ありがとうございます。
I様とは、ご相談頂いてからご決済にいたるまで期間にすると短い間でしたが、その期間中何度もお会いしてお打ち合わせさせて頂きましたので、非常に記憶に残るご契約となりました。
また、ご相談やご不明点等がありましたら、お気軽に私までお声掛けくださいませ。
大変感謝しております
数社に見積りをとりましたが、1番最初にご連絡を頂いたのが担当者さんでした。
ていねいな対応で、物件探しに色々とおつきあい下さって、大変感謝しております。
センターからの返答
ご多忙の中、お打ち合わせのお時間を何度も頂戴し、ありがとうございました。
いつも快くご対応いただき感謝しております。
今後も何かございましたらお気軽にご相談ください。
最後まで、親切丁寧な対応で、信頼できました
終始、丁寧に対応して頂きました。
今回は、他の不動産会社の物件ということもあったのですが、その会社の方より親切に対応して頂ける、と最初から感じていたので、間に入って頂く形で連絡のやりとりも相手会社さんへすぐに対応をしてくれていて、安心できました。
私達夫婦で別々に電話やＳＭＳ、メールより連絡をした際も、それぞれに丁寧なメールやＳＭＳを返してくれました。
最後まで、親切丁寧な対応で、信頼できました。
おかげで気持ちの良い取引！？をさせて頂くことができました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご契約時にもお伝えしましたが、お取引が完了したら終わりではなく、ここからO様と私どもとの関係が、改めて始まると考えております。
今後も不動産についてお困りごとがございましたら気軽にお声掛けください。
すぐにご自宅にお伺いさせていただきます。
引き続き今後とも宜しくお願い致します。
最後まで親身になって対応頂きました
物件購入までに沢山の物件を見させて頂き、最後まで親身になって対応頂きました。
大変感謝しております。
センターからの返答
この度は、中野坂上センターにてご成約をいただきまして、誠にありがとうございました。
数多くの物件を見ていただき、良いと思える不動産のご購入のお役に立てたこと光栄です。
契約からお引渡しまで、お忙しい中、スムーズに対応いただき感謝しております。
不動産に関すること以外でも、何かお困りのことがございましたら、お気軽にお声掛け下さい。 今後ともよろしくお願いいたします。
査定から最後の売却決済まで親切にご対応頂きました
物件の売却に伴い、査定から最後の売却決済まで親切にご対応頂きました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、当社にご売却のご依頼を頂き誠にありがとうございました。
ご見学希望に柔軟に対応頂き、販売活動しやすい状況をつくって下さりとても助かりました。買主様のご事情で最終決済期日が遅れてしまったことにも快く対応頂きありがとうございました。私は遠くの店舗に異動してしまいましたが、今後も不動産に関するご相談がございましたら、東急リバブルをご利用頂ければ幸いです。
地域情報などを口頭で説明した方がベター
良い点
・対応が丁寧、親切（例：外出時の飲み物の用意など）
・物件説明資料の付属資料が詳細（例：地質、地価など）
・お客さま目線での物件探しをしてくれた。
悪い点
・聞かれた質問だけでなく、地域情報などを口頭で説明した方がベター。
（例：物件のメリット・デメリット、特にデメリットの説明は少なかった）
センターからの返答
この度は弊社にてお取引を頂き、またお忙しい中アンケートにご協力頂き、誠にありがとうございました。
地域情報のご提案につきましては、お客様のご期待に添うご提案が出来ず、ご不安な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
今後は、よりお客様に寄り添い、お客様目線でご提案できるよう、努力して参ります。
また、ローンの手続きにつきましては、お仕事でお忙しい中、ご協力して頂き、誠にありがとうございました。
いただいた言葉を励みに、日々精進してまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
東急リバブルさんはすぐに動いて戴き感謝しています
・他社にも見積り等を依頼していましたが、2社のうち1社（大手と思う）は最初だけで何の連絡もなく、終ってしまいました。
東急リバブルさんはすぐに動いて戴き、感謝しています。
もう1社は、定期的に状況を連絡してくれていましたが、新しい提案はありませんでした。
・一番最後（3社目）にお願いした東急リバブルさんに決めました。
・最後に取引完了し、お花を送って戴き、家族も感激していました。
ありがとうございました。
センターからの返答
このたびは弊社ををご利用いただきまして誠にありがとうございました。
大切なお住まいのご売却を微力ながらお手伝いができたことを大変光栄に思います。
今後、不動産に関することで何かお困りのことがございましたらお気軽にご連絡いただければと存じます。
よろしくお願いいたします。
