売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
担当者及びセンター長の対応はパーフェクト
担当者及びセンター長の対応はパーフェクト。
ただし税金対応の説明が不足していた。
センターからの返答
M様この度はご売却のお手伝いをさせていただきまして、誠にありがとうございます。
税金の件は、ご説明が不足してしまい申し訳ございませんでした。
お預かりしてからお引渡しまで1ヶ月という短い期間でタイトなスケジュールの中、いつも快くご対応頂き、誠にありがとうございます。
また何かご縁がございましたら、その際にはお声かけ頂けますと幸いでございます。
今後ともよろしくお願い致します。
担当者さんと出会えて本当によかったです
担当者さんはエリアの情報を全て完璧に熟知していて、購入を検討している方に安心感を与えることができる、最高の不動産コンシェルジュ。
今回も様々な事情を工夫され、クリアすることでスムーズな売却に至ることができ心から感謝しております。
担当者さんと出会えて本当によかったです。
センターからの返答
この度は、ご売却のご相談を頂きまして、誠にありがとうございます。
大変プレッシャーを感じながら活動をさせていただきましたが、Ｔ様の不動産売却のお手伝いができたことを大変嬉しく思っております。
今後も、何かご不明・ご心配な事等ございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
末永いお付き合いを宜しくお願い申し上げます。
最後まで責任を持って担当して下さいました
・担当者さんについて
意見をしっかり聞いて下さり、誠実な対応に信頼が持てました。
出来ない事についても曖昧にせず、はっきり答えてくれて良かったです。
売却物件が大雪と寒さの影響で水もれしてしまった事があったのですが、すぐに現地に向かって下さり、雪かきをしながら水道管を探して止めて下さり大変助かりました。
営業所移転の際にも、物件ごと異動して下さり最後まで責任を持って担当して下さいました。
・物件の売却について
査定額が高く、査定額通りの売却ができた。
周辺物件を見て適正と思われる金額を提示してくれた。
この度は大変お世話になりありがとうございました。
販売中の期間が少し長びいた際には本当に売れるのか不安になった事もありましたが、担当者さんも誠実に対応して下さり、無事に販売することができました。
センターからの返答
お忙しいところコメントをいただきまして、誠にありがとうございます。
ご売却期間が約９か月と長期になりましたが、続けて販売のご依頼をしてくださったこと、感謝してもしきれません。
お引越し前に掃除道具を用意して、ご夫婦で室内をきれいになさったことを、買主様が喜んでいました。思い出の詰まったお住まいのご売却に携わることができ、とても光栄です。
また不動産のことでお困りのことがありましたら、お声かけ頂けますと幸いでございます。
担当者、店舗でのスタッフの対応、共に好感が持てた
担当者、店舗でのスタッフの対応、共に好感が持てました。
特に担当者さんとはプライベートな点で共通の話題があり、親近感がわきました。
中古住宅の購入でしたが、建物保証で検査報告と不具合部分の修理をしっかりしていただいての引渡しだったので、安心して購入できました。
入居後に、ドアの開閉に難がありましたが、連絡をしたら担当者がすぐに対応してくれました。
暑い中ありがとうございました。
ただし、一点、引越してから気付いたのですが、平日窓を開けていると上空を飛ぶ飛行機の音がうるさいです。
現地の見学等全て土日でしたので私達には全く気付かなかった点でしたが、そういう情報を教えていただきたかったと思っています。
これから定年を迎え平日に家にいることが多くなると考えると、その点だけが不満です。
センターからの返答
この度は、東急リバブル㈱をご利用いただき誠にありがとうございました。
数度、現地へご案内させていただき、少しでもご不安を解消できればと努めておりましたが、飛行機の音については気づかず、ご説明できなかったこと大変申し訳ありませんでした。
お客様の今後の生活を私自身も意識して接客できるように心がけてまいります。
今後も当社をよろしくお願いいたします。
最後まで丁寧に朗らかに対応して下さいました
結果的に長い間お世話になることになりましたが、最後まで丁寧に朗らかに対応して下さいました。
難しい案件だったと思いますが、closeしていただきありがとうございました。
センターからの返答
この度は船橋センターにてご売却をお任せいただきまして誠にありがとうございました。
色々とスムーズにいかないことがあり、ご成約およびお引渡しに至るまで非常に時間がかかりましたが、無事お引渡しを迎えることができてとても嬉しく思っております。
いつも快くお電話、メールにてご連絡いただき、また何度もご来店いただき、時にはご自宅までお邪魔させていただきまして、本当にありがとうございました。
Ｏ様の担当として、ご売却のお手伝いに携わることができて大変うれしく思っております。
また何かご相談等お力になれることがございましたら是非ご連絡を頂戴できればと思っております。
ご家族皆様のご健康とご多幸をお祈り申し上げます。
当方の書類が最後に所在不明になったのは残念だった
担当者の親身な対応がよかった。
ただ、販売状況について、当方から連絡する前に連絡いただけるともっと有難かった。
一部、当方の書類が最後に所在不明になったのは残念だった。
センターからの返答
Ｋ様、この度はお取引頂き有難うございました。
また、忌憚のないご意見も頂戴し誠に有難うございます。今後は、早期のご連絡を徹底させて頂きます。書類の件は引き続き、動きがございましたらご連絡させて頂きます。今後共、末永く宜しくお願いいたします。
担当者様のお人柄で順調に進んだと存じます
この度は渋谷センターの担当者様に大変お世話になりました。
遺産相続調停終了後の売却で、先方の選んだ地元の不動産屋さんとどちらに決めるか、という面倒な調整もあり、また先方の弁護士さんを必ず通しての連絡でしたので、いちいち時間がかかり、大変ご面倒だったと思いますが、大変よくやって下さいました。
感謝しております。
しかし最後の最後で隣家とのトラブルがあって大変申し訳なかったのですが、これもスムーズに対応して下さり、解決いたしました（このトラブルは私どもの責任です）。
よくなかった点は、初回の決済の日の午後、書類のコピーで離席されて、かなり長い時間お部屋に戻ってこなかった点です。
その場にいた一同、困りはててしまいました。
弁護士さんもいらっしゃったもんですから。
けれども振り返りますと、担当者様のお人柄で順調に進んだと存じます。
大変ありがとうございました。
渋谷センター様のますますのご発展をお祈りいたします。
ご参考まで
大手４社不動産無料査定に応募した結果、リバブルさんだけが最後まで連絡下さいました。
他社Ｚさん―机上査定のみで終了。
他社Ｙさん―ＦＡＸが鮮明ではなく、私と連絡がうまくいかず、建物までいらっしゃったが外観のみの査定になり、その後終了。
他社Ｘさん―建物内覧して査定していただきましたが、２－３度のお電話で終了。
査定価格は４社様ともほぼ同じでございました。
センターからの返答
このたびは貴重なコメントをいただきまして誠にありがとうございます。
微力ながらＮ様のお役にたてたこと大変光栄でございます。
ご契約時の離席には、時間がかからないよう気をつけて進めるように致します。
いただいたお言葉を励みに、日々頑張っていこうと思います。
今後も何かございましたら、ご連絡いただければ幸いです。
ありがとうございました。
もう少し考慮を要したと思いました
今回の物件は良いと思ったが、何より最寄駅から遠く、これからの生活を考えた時に、何れ年を老いて行く事を考えると、もう少し考慮を要したと思いました。
センターからの返答
この度は当社をお選び頂き誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見もありがとうございます。
不動産のプロとして、お客様のご年齢を考慮して一つ先のご提案をすべきだったと反省しております。
今回のご意見を真摯に受け止め、今後も末永くお付き合い頂ける様に努力して参りますので、今後もどうぞ宜しくお願い申し上げます。
取引を通じてサポートいただいたこと、感謝している
他社に比べ、対応がやわらかく、親近感をもって接していただいたと思います。
営業という面を表面に出さずにじっくりと話を聞いて頂き、適切なアドバイスをいただいたと思います。
取引を通じてサポートいただいたこと、感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブル町田センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
今回はＴ様の初めての不動産購入のお手伝いをさせて頂きました。
不動産のお取り引きは数多く経験されることではないかと思いますので、ご安心してお取引できるよう心掛けております。
Ｔ様ご家族にとってご満足いただける不動産をご紹介出来たことは、私にとっても大変嬉しく思います。
今後も何かお困りごとがございましたら、お気軽にご連絡頂ければと思います。
今後ともよろしくお願い致します。
購入後も不安な点などすぐに対応していただいている
物件紹介の段階から親身になって相談にのっていただき、不安なことも解消されていきました。
一生に一度の大きな買い物を担当者さんに対応頂き良かったです。
購入後も不安な点などすぐに対応していただいているので、とても心強いです。
ありがとうございます。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お役に立てたことを大変嬉しく思います。
ローン審査等のお手続きもスピーディにご準備頂きありがとうございました。
今後もお困りのことなどございましたら、お気軽にご連絡ください。
今後とも何卒宜しくお願いします。
