売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
スピーディに対応して下さいました
非常にスピーディに対応して下さいました。
大満足です！！
センターからの返答
T様、この度は当社でのお取引をいただきまして、誠にありがとうございました。
迅速に対応させていただいたことをご評価いただきまして、今後とも継続して満足いただけるように尽力して参ります。
また、今後とも何かございましたらいつでもお声がけくださいませ。
この度は本当にありがとうございました。
とても早い対応で満足です
とても早い対応で、やりとりも、しっかりでき、満足です。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きまして、ありがとうございます。
ご売却のお手伝いができて大変うれしく思います。
他社様との競合もあり、早い対応を心がけました。
その際、疎かになっているところがないか心配していたのですが、
ご満足していただきよかったです。今後とも宜しくお願い致します。
最初から最後まで安心してお任せ出来ました
売却と購入で、時間にあまり余裕はありませんでしたが、無事に一連の流れが終了し、ほっとしております。
途中で担当者の方が代わりましたが、特に不安に思うこともなく、最初から最後まで安心してお任せ出来ました。
書類を自宅まで取りに来ていただいたり、区役所での書類取得の代行も心よく引き受けて下さり、大変助かりました。
どうもありがとうございました。
センターからの返答
この度は、青葉台センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
お時間がない中、Ｙ様にも色々とご協力頂きました事、感謝しております。
途中で担当が変更になり、ご不安をお掛け致しました事、申し訳御座いませんでした。
最後まで安心して頂けたとの事、私もほっと致しました。
今後、ご不安な事など御座いましたら、お気軽にお問い合わせください。
本当にありがとうございました。
ローンやリフォームの要望についても丁寧な対応
・マンション売却→戸建購入という流れがスムーズに行えて良かった。
売却がスムーズに行かないと購入出来ない流れだったので２週間足らずで売却できた事は大きい。
・担当の方が連絡をマメにくれて良かった。
メールの返信も早く、その点が良かった。
ローンやリフォームの要望についても丁寧な対応で良かったと思う。
センターからの返答
この度は、弊社にてご契約を頂きありがとうございました。ご売却とご購入とそのタイミングが大切なお住み替えでしたので、良いご縁をお持ちできて私も嬉しく思います。
お住み替えに対してご心配を頂かないようにと、進めていたつもりでしたが、短期間でのご売却、ご購入手続きとなり、慌ただしくなり、ご心労をお掛けしたのではないかと心配をしておりました。
お近くですので、また私でお力になれることがございましたらお気軽にお声掛け下さい。今後とも宜しくお願い申し上げます。
ご予約いただいた際の経緯等がわかりづらくが残念
限られた時間の中で、とても一生懸命販売活動をしていただき、どうもありがとうございました。
我が家のセールスポイントを内見の際にお客様に案内していただいている様子を拝見し、とても心強く感じました。
ご予約いただいた際の経緯等がわかりづらく、その点が残念でしたが、無事に売却の手続きが終わり、よかったです。
大変お世話になりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
お買換えのためのご売却でしたので、限られた期間で何としてもご成約に結びつけるという強い気持ちを持って、日々の営業活動に励みました。
室内の使用状況も良好でしたし、ウッドデッキなどご自身で整備されたお庭や玄関アプローチなど、アピールポイントが数多くあったことは営業としても助かりました。
遊び盛りのお子様がいる家庭でしたので、単身赴任のご主人が帰宅されている時にご案内が重なった時は心苦しく感じましたが、無事に成約できてより良い生活が始まったことは、私どもとしてもうれしく思っています。
”すぐに決めなくてもいい”という姿勢
この度はマイホームという大きな買物に力をかして下さり、とても心強く楽しみながら進むことが出来ました。
・小さな子供がおり仕事をしている関係で、３０分単位での訪問でも大丈夫ですと言って下さり、おかげで、購入前後の細かな説明を、その度少しづつ理解することができました。
とてもありがたかったです。
・一番信頼できるなと感じた点は、”すぐに決めなくてもいい”という姿勢をずっと示してくれていたことです。
大きな買物だから急ぐ必要はないですと何度も内見をしてもブレずにあせらせることなく、じっくりと悩みながら決める事が出来ました。
おかげで、色んなお家をみてきた中で最善と思えるお家で暮らすことが出来ています。
担当者さんありがとうございました！
・少し大変だったな、もう少しスムーズにできたのでは？と思う点は、物件を決めてからローン本審査まで時間があったのですが、１週間ほどなにも動かない時期があり、ギリギリの段階で、提出書類（会社から提出してもらわなければいけないもの）を書面でもらいました。
訪問する時間がとれていなかった場合、電話にておしえて頂けていたら、会社にもめいわくかけずにできたなと感じています。
あとは頭金額を示していたのですが、ローンの金額は頭金なしのＴＯＴＡＬ額になっていて、銀行さんへの契約書が訂正印だらけになってしまいました。
あやうく、借入額が増える段階でした。
担当者さんの対応のはやさで何度も助けられました。
また機会がありましたらぜひおねがいしたいです。
センターからの返答
この度は大変お世話になりました。
S様には非常に多くの物件を内覧いただきましたが、ご案内させていただいている際は私も非常に楽しくお話をすることができたと感じております。
大きなお買い物ですので、じっくりと考え、ご判断いただくことができたとおっしゃっていただけたことは大変うれしく思いますし、新居で快適にお過ごしになれているとのご報告が何より良かったと思っております。
また、ローン審査や資金計画の件はお手間をおかけし、大変申し訳ございませんでした。こちらとしてもより早くお伝えしておけばそのようなことにはならなかったかもしれません。そのようなお言葉も今後の自分と会社の改善点として重く受け止め、これからの営業活動に活かしていきたいと思います。
このようなたくさんコメントをいただき本当にありがとうございました。
また何かお困りのことがございましたらいつでもご相談いただければ幸いです。
親切丁寧な対応をしていただいた
担当者さんには、親切丁寧な対応をしていただきとても良かったと思います。
またなにかの機会がありましたら、利用したいと思います。
その時はよろしくお願いします。
センターからの返答
この度は仙台駅前センターにてご購入いただき、誠にありがとうございました。
お忙しい中でのアンケートのご協力や、ご新居先にお伺いした際も親切にご対応いただき、重ねてお礼申し上げます。
また機会がありましたら、何なりとお気軽にご相談下さいませ。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
誰が鍵を持っているのかも把握できませんでした
土地決済、引渡しが終了したにもかかわらず、物件の鍵が渡してもらえず、誰が鍵を持っているのかも把握できませんでした。
ハウスメーカーに調べてもらい、不動産屋にあることが判明しました。
センターからの返答
Ｋ様この度は、不動産購入に当社をご利用頂き、また、お忙しい中アンケートにご協力頂きましてありがとうございました。決済後のご連絡を怠っており申し訳ありませんでした。ご指摘を糧に今後このようなことがないように、注意して参ります。この度は、貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。
担当者がいい方であった
・初めての事項で他社との比較はできません。
・担当者がいい方であったので私の親類のマンションをお願いしました。
センターからの返答
この度は、当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。Ｎ様にとってもたくさんの思い出がある、ご実家のご売却に携われて私もうれしい限りです。至らぬ所も多々あったかと思いますがお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。また、何かお手伝いをさせて頂く機会がございましたら、お気軽にご相談下さいませ。ご紹介いただきましたＳ様の不動産購入に関しても精一杯がんばります。今後とも東急リバブル株式会社をご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
大手のネームバリューは大事
どちらとも言えないに付けている点についてはわからない、エピソードを思い出せないからで特に不満があるわけではない。
こんなに早く売れるとは思わなかった。
やはり大手のネームバリューは大事だと思った。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引頂き、また、お忙しい中アンケートにご協力頂き誠にありがとうございました。
一戸建てとして販売活動を始めた物件でしたが、駅からの距離も近く、好立地な物件でございましたので土地としてお求めになるお客様もいらっしゃるのではと思い、ハウスメーカーにも積極的に情報提供を行った結果、販売開始から間もなく買主様を見つけることができました。
またお困りのこと等ございましたら、お気軽にご連絡いただければと思います。
今後とも宜しくお願い致します。
