売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
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素早いＴＥＬやメールの対応
この度は大変お世話になりまして誠にありがとうございます。
おかげ様で大変良い物件を購入できとても満足しております。
本契約の直前に担当者ではない方から電話をいただき意味不明の説明及び案内をされた時には大きな不安を感じましたが、全期間を通して担当者さんが常に誠意ある対応をして下さったので気にせず本契約までたどりつくことが出来ました。
当所はお若い担当者で不安に思いましたが、物件案内やメールでの対応、お休みの日にもかかわらず素早いＴＥＬやメールの対応をいただき、又常に一所懸命にとりくんで下さるので最終的には大きな信頼を寄せ、おまかせする事が出来ました。
今後も不動産の事で何かあればまずは同じ担当者さんに相談させていただきたく思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
I様、今回は大事な不動産購入に、当社をお選び頂きまして、誠に有難うございました。
I様が、購入前にお住まいの賃貸住宅のオーナー様との兼ね合いもあり、時間的にタイトな不動産購入のスケジュールでございましたので、限られた時間の中で、I様に良い物件をご紹介できるか非常に焦っておりましたが、結果I様ご家族皆様にお喜び頂く物件をご紹介でき、嬉しく思っております。
また、私ではない担当者とは当社の決済サポート部門の者でございますが、分かりにくいご説明をしてしまい、不安を感じさせてしまい申し訳ございませんでした。今後は、頂いたお声に基づき、担当者と決済サポート部門の担当者と連携して、分かりよい説明を心掛けます。
また、不動産に関することでご相談がございましたら、お気軽にご相談下さい。
宜しくお願い致します。
必要書類等分かり易く指示して下さり助かりました
担当の方が女性で良かったです。
夫の仕事の都合で妻のみで見学となった日もありましたが、安心して行くことができました。
引き渡しまで時間が短かかったのですが、売主や銀行との間に入って頂き、必要書類等分かり易く指示して下さり助かりました。
いつか今回購入した家を売る時にもまたお願いしたいと思います。
センターからの返答
この度は素敵なお言葉を頂きましてありがとうございます。
ご主人様が夜勤のお仕事にお勤めであったところもあり、いつも眠たい目をこすりながら、ご来店下さっていたのが印象的でございました。
奥様もご勤務先の異動等、お忙しい中でいつもご迅速にご対応頂き、私も何度も助けられました。
本当にありがとうございます。
今後とも、女性営業マンであることを生かし、皆様に安心して不動産をご購入頂けますよう尽力させて頂きます。
改めて、弊社をご利用頂きましてありがとうございました。
また何かありましたらいつでもご連絡下さいませ。
説明がもう少し前広にあっても良かった
営業担当者様には全てにおいて誠実に、的確に対応頂き、満足ができる良い不動産取引ができたと思います。
売主様のご希望で、契約から引渡しまで４ヵ月と少し間延びした印象がありましたが、残代金準備についての説明がもう少し前広にあっても良かったかもしれません。
住宅購入はそう頻繁に行うものではなく、中古物件を購入する場合の留意点についてのアドバイスが、色々教えて頂きましたが、もっとあれば参考になったと思います。
いくつか全体的なコメントを申し上げます。
①居住中の物件の内覧は難しいと感じました。
全てを内覧することができましたが、居住中ですと、見る方はどうしても遠慮がちになります。
また、家具等がありますので、隠れてしまう部分があります。
従って引渡しされるまで、汚れや傷みがなかなかわかりませんでした。
②「リバブルあんしん仲介保証」が付いており、安心感がありました。
しかし、古い設備ですと、使い続けるか交換・更新かの問題があり、交換・更新をした場合、仲介保証の便益があまりないかもしれません。
設備の交換・更新についての判断材料が購入時にあれば良いかもしれません。
③東急リバブル様の信頼で、物件価格は適正であると思います。
価格の根拠の明細があれば、もっと安心感があったかもしれません。
日本の不動産市場では、ある年数以上の建物の価値が低くなる歪められた価格形成があると理解をしています。
建物の価値が維持される市場になれば、建物の維持管理にお金をかけ、力を入れるインセンティブになると考えます。
海外では、不動産取引の大半が中古物件であると聞いています。
中古物件市場の発展のために、東急リバブル様の更なるご尽力に期待をしていますし、こちらも折角の居宅ですので、できる範囲で今後も維持管理に努めたいと考えています。
センターからの返答
この度は、自由が丘センターにてご成約をいただきまして、誠にありがとうございました。
Ｔ様のお住まいのご購入を微力ながらお手伝いでき、またお役にたてましたこと、大変光栄でございます。
居住中物件の内覧方法、設備関係の耐用年数、国内・海外の不動産市場、今後の中古物件の流通性等、貴重なご意見をいただき、たいへん勉強になりました。
いただいたお言葉を励みに日々精進して参りますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
これからリフォーム工事が始まると思いますが、何かお困りのことがございましたら、お気軽にお申し付けください。
絶妙なタイミングで連絡を頂きました
最初の段階から、絶妙なタイミングで連絡を頂きました。
買い主の立場からの助言もしっかりとあったため、安心してお願いをする事が出来ました。
資料もしっかりと作り込んであり、売主の私も知らなかった、地域の情報や、過去はどんな場所であったか等が、しっかりと調べてあり、感心致しました。
売主、買主、どちらにも良い条件で取引きできるように気を配って頂き、本当に感謝しております。
取引きが、こんなにスムーズにいったのも、担当者さんのおかげだと思っております。
本当に感謝している事を、担当者さんにもお伝え下さい。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度はお客様の大切なご資産のご売却をお任せ頂き、またお役に立てたこと大変光栄でございます。
合わせて弊社のサービス「あんしん仲介保証」をご活用頂く事によって、売主様、買主様にとってご納得の頂ける結果に結びつけたこと、大変嬉しく思います。
O様から頂いたお言葉を励みに、日々精進してまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
感謝しております
思ったより、高い金額で設定して頂き、よい買主様を見つけて頂き感謝しております。
センターからの返答
この度は、藤が丘センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
微力ながら、S様のご期待にお応えできたことは、私自身も大変うれしく思っております。
ご売却活動のスタートから無事にお引渡しが終わるまでの間、S様には何度もご連絡やお打合せをさせていただきましたが、ご多忙の中、いつも快くご対応いただきましたこと、とても感謝しております。
またお困りのことがございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。
今後とも、どうぞよろしくお願い致します。このたびは、誠にありがとうございました。
理想を言えばもう少し状況の連絡があれば最高でした
的確なタイミングでオープンハウスにしていただいたところ、おかげさまで不動産を売却することができました。
大変、満足のいく担当者様でした。理想を言えばもう少し状況の連絡があれば最高でした。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
Ｓ様のお役に立てたこと大変嬉しく思います。
成約までの間販売状況においてご不安にさせてしまい申し訳ございません。
今後はお客様がご不安にならないよう、
販売活動状況の説明・提案を行うよう心がけて参ります。
お困りのことなどございましたらお気軽にお声掛け下さい。
今後とも東急リバブルを宜しく御願い致します。
最初から最後まで、本当に良くしていただきました
担当者さんには、最初から最後まで、本当に良くしていただきました。
当初は夫婦の間でも住宅購入への意欲の温度差がかなりあったものの、担当者さんのお声掛けのタイミングや熱意のおかげで、無事まで辿り着くことができたと思っています。
担当者さんには、本当に感謝しています。
センターからの返答
この度は、志木センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お仕事がお忙しい中お時間を作って頂き、無事最後の不動産お引き渡しまでスムーズにすすめさせて頂くことが出来ました。こちらこそ大変感謝しております。
初めてお会いさせて頂いてからお取引が終わるまでの間、ご主人様のお仕事に興味があったこともあり、いろいろなお話が出来たことが私としても非常に楽しかったです。
また道端でお会いすることもあるかと思いますので、お会いした際にはお声掛け致します。
Ｔ様の今後のご活躍とご家族で幸せな暮らしをされることを心からお祈り申し上げます。
この度は本当にありがとうございました。
とても丁寧で頼もしい対応をして頂きました
とても丁寧で頼もしい対応をして頂きました。
センターからの返答
この度は、弊社で不動産をご購入頂きまして誠にありがとうございました。
Ｔ様には最寄駅から何度も歩いて頂いたり、少し距離がある大型ショッピングセンターまで歩いて頂いたり、ご足労おかけ致しました。
また、リフォームや火災保険のご提案がまだまだ不十分だったと認識しております。
今後はお客様により良い説明・ご提案を行えるよう心掛けてまいります。
今後とも東急リバブルをご愛願の程、よろしくお願いいたします。
とてもすばらしい対応で良かった
とてもすばらしい対応で良かった。
もしまた不動産を取引をするならよろしくお願いしたいと思う。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきありがとうございます。
ご決断いただく際にご両親にも協力いただきありがとうございました。
N様とは年齢が近く、親しくお話しいただいたので、物件の見学中も楽しくご案内できました。
また、不動産を取引する際はご相談ください。お知り合いの方の紹介もお待ちしております。
