売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
総合的な顧客サービスを提供して頂き感謝
こちらの不安や質問、要望事項に対して、全て丁寧かつスピーディに対応して頂けました。
税金のことも特殊事情があり難易度が高い論点にも専門家や税務署に問い合わせ頂き、残置物の処理や契約後引渡までに生じた台風被害への対応等、総合的な顧客サービスを提供して頂き感謝しております。
約1年半の長期戦となり、大変焦りを感じた時期もあり、途中で一般媒介に切換えた期間が半年程ありましたが、最後は専任媒介に戻して販売活動を貴社に集中し、ルームデコを活用させて頂けたことが成約の大きな決め手になった様に思います。
売却タイミングも売却価格ギリギリの状況でしたが、無事決まって安堵しております。
全国ネットワークとローカル・地元の双方に精通されていることが高額物件の売却依頼をお願いする際の考慮するポイントでもありましたので、社内での情報共有・連携体制は重要だと思います。
この点でも総合力を発揮されていたように感じます。
長い間お世話になりました。
買換先の隣地の件も機会がありましたら是非サポートお願い致します。
センターからの返答
A様、この度はお買換えのお手伝いをお任せ下さり誠に有難うございました。当初の予定より長い期間かかってしまったにもかかわらず、このようなお言葉を多数いただき感謝申し上げます。ご売却の道中、ご期待に応えられなかった局面もあったと感じておりますが、最後までお任せ下さり有難うございました。
税務上で即答できなかった場面も、今後のためにと機会を与えて下さり感謝していることが多く、更なる自身の能力アップを目指そうと思います。
ご売却活動には売主様のご協力が不可欠だと私は思っておりますが、A様のいつも迅速なご対応・お気遣いがあってこそ、無事にお引渡しまで辿り着けたと思います。
また今後とも長くお付き合いさせて頂きたく、何卒宜しくお願い申し上げます。
今後も何かありましたらまたお願いしたいと思います
自宅売却のときからお世話になり、この度土地購入のときも大変お世話になり、本当にありがとうございました。
今後も何かありましたら、またお願いしたいと思いますので、宜しくお願い致します。
センターからの返答
Ｈ様、この度はご多忙な中、多大なるご協力をいただきありがとうございました。
ご決済に至るまでいろいろございましたが、Ｈ様のご尽力により解決することができましたこと、あらためてお礼申し上げます。
また、何かお気づきの点がございましたらいつでもお気軽にご相談ください。
今後ともよろしくお願いいたします。
CMや広告からのイメージとは全く違う印象を受けた
中古物件を購入しましたが、売主の方が引越しされたままの状態で引渡しされました。
引き渡し前の居内の確認を担当の方としましたが、あまりに汚なく、担当の方もおどろかれていました。
不動産会社からの清掃もなく、ひどい扱いでは・・・と感じました。
もちろん、家の外もかたづけもなく、手直し等（植木の処理、そうじ、ゴミのかたづけ）の費用はこちらもちで、かなりの出費となりました。
東急リバブルさんは、このような物件を売買されるのだとCMや、広告からのイメージとは全く違う印象を受けました。
決して、安くはない買い物でしたが、事情があり、その土地を購入する必要があったので購入はしましたが、東急リバブルさんの印象は悪く残りました。
センターからの返答
この度は、弊社にてお取引を頂きまして、ありがとうございました。
またアンケートにて、貴重なご意見を頂きましたこと、誠にありがとうございます。
お取引を通じ、Ｈ様への配慮が足りず、大変申し訳ございませんでした。
引渡し前の現地確認については、時間に余裕を持って事前に行なうように徹底し、お客様のご要望にお応え出来るように改善して参ります。
今後は、お客様にご満足いただけるようなお取引を目指して行きたいと思います。
貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
時間を要したが、その間、丁寧な対応をして頂き感謝
希望する物件が中々見つからず、時間を要しましたが、その間、丁寧な対応をして頂き、感謝しています。
不動産取引は、一生の間にそう何度も経験するものではないと思いますので、信頼できる仲介担当者にめぐり合えたことは大変に良かったと満足しています。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、営業冥利に尽きるお言葉も頂戴し、大変嬉しく思います。
最終的にはS様ご家族の希望条件に合う物件をお手伝いでき、本当に良かったです。
素敵な新生活を送られることを心からお祈りします。
また何かお手伝いできることがございましたら、是非ご用命くださいませ。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
約１年かかりましたが誠実にご対応いただきました
約１年かかりましたが誠実にご対応いただきました。
センターからの返答
賃貸にて本物件を貸し出されている際には「東急住宅リース」をご利用いただき、販売では弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
販売当初のお打合せにて予定しておりましたようなスムーズなお取引とはいかず、販売価格のご相談や、管理費等のご負担等、A様にご負担をおかけしてしまいましたが、最終的には、本物件を気に入っていただけたお客様をお探しすることができ、嬉しく思っております。
また不動産のお困り事がございましたら、お気軽にご相談ください。
最初から専任でお願いしていれば良かった
今回が３回目のお取引でした。
今回は初めて一般媒介でのスタートでしたが、やはり最後はリバブル様にて決まりました。
他社も頑張って下さいましたが、結果的には御社にての成約であり、今思うに、最初から専任でお願いしていれば良かったと感じております。
また機会があれば、御社にお願いをさせて頂きたいと思っております。
この度はどうも有難うございました。
センターからの返答
この度は弊社用賀センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
S様のご協力があり、スムーズに取引を完了することができました。誠にありがとうございます。
今後、不動産につきましてお困り事等ございましたら、お気軽にご連絡ください。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
連絡があまり無く不安であった
購入申込みから契約まで日数があったが、その間連絡があまり無く不安であった。
センターからの返答
この度は三軒茶屋センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
せっかくのお取引においてご心配、ご心労をお掛けしてしまいましたことを、深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
今後、ご指摘を頂きました事を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
不動産に関するご相談やご質問等ございましたら、お気軽にご連絡頂けましたら幸いです。
改めましてこの度は、誠にありがとうございました。
常に安心感を持ってご相談させて頂きました
不動産の売却ははじめての経験でしたが、とても親身で丁寧な対応をして頂き、常に安心感を持ってご相談させて頂きました。
ありがとうございました。
センターからの返答
T様、この度は弊社用賀センターをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
案内のご対応から、お引渡しまでの日程調整、室内整理などT様に積極的にご協力いただきましたおかげで無事にお引渡しまで完了することができました。
誠にありがとうございます。
今後も、何かお手伝いできることがございましたらいつでもお気軽ご連絡ください。
T様のお力になれるよう精一杯お手伝いさせていただきます。
必要十分な連絡を頃き、安心感がありました
当初一般媒介で依頼したため、売出し価格がやや高めとなり、引合いが低調でした。
元々、私道に面した土地なので、近隣問題で売りづらい点を当方が十分に認識できていなかった事がその理由でしょう。
担当者さんには必要十分な連絡を頃き、安心感がありました。
そのような問題を克服して、成約、引渡しに繋げて頃いたことにとても感謝しています。
センターからの返答
今回のお取引は、F様の高校時代のご友人が代表を勤める会社との一般媒介で当初お任せいただきました。
販売を進める中で、私道の通行掘削承諾の問題があり、当初の売り出し額から金額が下がってしまいました。
販売企画中も密に連絡を取らせていただき、F様と協力して課題を解決しながら、無事ご成約となって喜んでいただく事が出来て私も非常に嬉しかったです。
大変ていねいに各種事項に対応してくれ大変良かった
担当者さんは大変ていねいに各種事項に対応してくれて、大変良かったです。
売主さんとの交渉も当方の希望をできる限りくんで交渉して頂き、大変ありがたかったです。
今後、税金面のアドバイスを頂けたら、ありがたいです。
大変ありがとうございました。
センターからの返答
この度のO様のお買い換え計画に際し、弊社自由が丘センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ご要望にピッタリな物件が出てきたこと、私自身もたいへんご縁を感じ、嬉しく思っております。
また、お引き渡しのタイミングでご自宅のご売却契約も決まり、２度に渡り弊社をご利用いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
