売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
スピード
スピード、信用。
センターからの返答
この度は東急リバブル原センターをご利用いただきありがとうございました。
D様は当日のお問合せから当日のご内覧、当日お申込みと非常にスピード感をもってお取引させていただきました。
また、ご内覧時にも様々な角度からご検討いただき、私もそれにお応えすることができて良かったと思います。
D様に置かれましてはローンのお申込みを非常にタイトなスケジュールの中行っていただき重ねて御礼申し上げます。
また何かお困りのことがございましたらお気軽にお声がけください。
金融と法律回りの知識が豊富だった
良かった点
物件情報や周辺情報、市の制度および保険やローンなどの金融と法律回りの知識が豊富だったこと。
営業も押しつけがましくなく、顧客の立場に立ってのやり取りだった事。
不動産の購入にかかわる様々な質問に対して、非常に丁寧に回答していたこと。
私自身が細かく知りたいタイプだったので相当細かく質問したのですが、全て回答いただき非常に参考になりましたし、満足しています。
悪かった点
悪かった点は無いです。
ただ、「こうすればもっとよくなるのでは？」といった点を「改善点」として記載します。
改善点
①物件および周辺環境、地域の歴史や成り立ちなどを詳細に知っておくと、「地域に根差した提案活動」に今より磨きがかかるかと思います。
②既存の物件、保険やローンなどの知識に自社との取引会社の商品を加え、他社商品などを知って各社のメリット・デメリットなども含めて提案活動をすると、グッと「身に染みる提案」になるかと思います。
③「経験」「過去の事例」などを都度有識者と会話しノウハウを蓄積していけば、より「顧客視点に立った提案活動」に繋がるかと思われます。
「一般的には〇〇」、「弊社としては△△」、「注意点は□□」、「個人的には××」、「過去例としては▲▲～」など複数の視点を顧客に説明出来れば、顧客は選ぶだけなので結果として満足した購入に繋がるのかと思います。
今回対応いただいたご担当者様は、もっと「個人的」「過去例」の部分を出してもいいのかなと思いました。
選択できなくなったりする人もいるのでそこは判断ですが。
センターからの返答
この度は、弊社にご購入のご相談をいただき、誠にありがとうございました。
H様におかれましては、夏の暑い時期にご相談をいただき、お嬢様、ご子息様も汗だくになりながら、ご内覧にお付き合いいただいた事、鮮明に覚えております。
また、H様からいただきました「満足しています。」とのお言葉大変励みになります。
改善点につきましても大変勉強になるアドバイスをいただきありがとうございます。
今後とも、H様にアドバイスいただいた点に磨きをかけて、より多くのお客様にご満足いただけるご提案ができますよう、日々精進して参ります。
この度は、誠にありがとうございました。
要望等にも適切に対応して下さいました
相談がしやすく、要望等にも適切に対応して下さいました。
また契約から引き渡し完了までの取引の流れの説明が分かりやすく、大きな取引での不安をほとんど感じることなく引き渡しまで終える事ができました。
センターからの返答
この度は東急リバブルへ不動産購入のご依頼をいただき誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。
W様と売主様との不思議な縁もあり、本当に素敵なお取引に微力ながらお役に立てたことも嬉しく思っております。
今後も何かお困り事等がございましたら、いつでもお気軽にご連絡をいただければ幸いに存じます。
売主のことを一番に考えて対応をしてくれた
担当者の方は、売主のことを一番に考えて対応をしてくれた印象が強かったです。
売却の経験が初めてだったためどうしていくべきかわからなかったですが、安心してお任せすることができました。
センターからの返答
この度は東急リバブル原センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
N様とはハウスメーカー様からのご紹介でお取引させていただきました。
当初は現地の片づけで何度も足を運んでいただき誠にありがとうございました。
また、買主様とスケジュールが合わなかった際もご調整いただきありがとうございました。
素敵な買主様と出会えて私も嬉しく思います。
また何かお困りのことがございましたらお気軽にお声がけください。
説明もうまいと思います
担当者さんは話しやすいです。
説明もうまいと思います。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご契約からご決済まで様々な手続き等ございましたが、迅速にご対応頂きましてありがとうございます。
今後も末長いお付き合いができればと思いますので、お悩み等ございましたら、お気軽にお申し付けください。
引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。
些細なことでも聞き流さず対応してくださいました
何度かおうかがいした藤が丘の店舗において、受付の方々も感じがよかったです。
アロマのおしぼりもリラックス効果があり、よかったです。
担当者さんはとにかく親しみやすく、何でも気軽に相談する事ができました。
担当者さんの知識や経験から、私も色々と学ばさせていただきました。
偉そうな態度や感じの悪かったことも、強引に何かを進めたりするようなことも一度もなかったです。
言葉が適切かはわかりませんが・・・ゴリゴリの営業の仕方ではなく、なんとなく不器用な感じだけど営業としてのパフォーマンスもしっかりされてて、ちょうどいい距離感を保ってくださっていたと感じています。
お言葉遊びでの返しも上手で楽しかったです。
些細なことでも聞き流さず対応してくださいました。
お忙しい中、本当によくしていただいたと感謝しております。
センターからの返答
この度は東急リバブル藤か丘センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
タイミングよく短期間でご希望の物件があり、ご購入いただけたことを私自身も大変に嬉しく思います。
気軽にH様からもご質問いただいたり、不安な点等を仰っていただけたので、私も自然と楽しく対応することができました。
今後もお困り事がございましたら、お気軽にお申し付けください。
非常に分かりやすい説明をしてもらえた
概ね非常に分かりやすい説明をしてもらえたので、全体的には満足しているが、不動産譲渡所得税にかかる各種特例について、もっと説明が欲しかったです。
センターからの返答
N様、この度はご売却おめでとうございます。
そして、大切なお家のご売却をお任せしていただきまして誠にありがとうございました。
何も滞りなく売買ができたのはN様のおかげ様です。ありがとうございます。
アドバイスもありがとうございます。
以後気を付けて説明を行っていきます。
もし、お家の事などでご質問がございましたらご連絡お待ちしています。
改めまして、誠にありがとうございました。
高い手数料を払っただけの見返りはない
他社仲介手数料が安くなる所もある中、特段物件の価格も仲介手数料も共に安くならない中で、高い手数料を払っただけの見返りはない。
欲しい物件が東急リバブルしか仲介していないから取引したという実態。
担当者は清潔感もあり好印象であり、決して担当者が悪かったものではない。
センターからの返答
N様、この度は弊社にてお取引いただきまして、誠にありがとうございました。
初めてお会いさせて頂いてから比較的早くご成約まで繋がりましたが、N様のご協力なしでは難しかったと感じております。
また今後何かございましたら、いつでもご連絡お待ちしております。
引き続き、よろしくお願い申し上げます。
親身になって対応して頂いて本当に良かった
親身になって対応して頂いて本当に良かった。
今後も何かあれば連絡したいと思う。
センターからの返答
この度は石神井公園センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
微力ながら、M様のお住まい探しのお力になれたこと、大変嬉しく思います。
内覧～申込み～契約～引渡しと、様々なお話をさせていただきましたが、いつも真剣に聞いてくださり、また書類の準備などすぐにご対応くださり、感謝しております。
今後も、何かお困りのことなどございましたら、何でもお気軽にご相談ください。
今後とも、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
話し方が優しくて相談しやすかった
良かった点
話し方が優しくて相談しやすかった点。
改善点
手続きが煩雑な時、例えば銀行に２回行く必要があることや、その時々の持ち物が異なることなど、より丁寧な説明があればもっと助かったなと思います。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございます。
お忙しい中、お引き渡しまでお手続きをスムーズに進めて頂きありがとうございました。
頂きましたご意見を真摯に受け止め今後のお客様とのお手続きに活かして参りたいと思います。
また弊社でお役に立てることがございましたらすぐにお伺致しますので、今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
