売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
私が一番気にしていた事も分かってなかった
営業担当者の宛名書きの字の汚さが、色々な業種を通しても稀に見るものでした。
物件の条件が気に入っていたので契約に至りましたが、こちらを粗末に扱っているというのだけは非常に良く伝ってきました。
一年半程物件を探していたので色々な担当者を見ましたが、今回の方は自分の見たいものだけ見て、伝えたいことだけ伝える感じだったので、内覧の時はいない方がゆっくり見れていいのにと思っていました。
多分、私が一番気にしていた事も分かってなかったと思います。
今後住み替えを考えているので、10年～15年以内に売却する予定ではありますが、新しい物件を探す時は、担当者を良く見て合う人を探すか、アテにせず自分でしっかりと物件を見れるようになっておこうと思います。
そういう意味では、非常に勉強になりました。
引き渡されてから見つかる不具合や、担当の自己弁護ほど不快なものはなかったです。
手続き等に関しては、問題なくやって頂いたと思います。
とにかく宛名は、相手に読めない字で送るより、いっそPCで書いた方が良いと思います。
次回利用するかどうかは正直分かりません。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございました。様々な面で、至らなかった点、配慮に欠けていた点、サポートがご希望のレベルに達していない点、大変申し訳ございません。今後はこのようなご指摘をいただかないよう、精進してまいります。出来ましたら又のご利用をいただければ幸いです。重ねて、この度はありがとうございました。
安心してお任せすることができました
すべての事が初めてで不安でしたが、わかりやすく説明などしていただけたので、安心してお任せすることができました。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
初めての不動産売買、尚且つ、お買換えというスケジュール感の調整が難しいお取引でしたので、大変ご不安だったかと思います。
私もS様がご不安にならないよう先回りして調整していたつもりでしたが、結果的には無事何事もなく、お取引が成就したことを本当に嬉しく思います。
ご売却に関しては、測量等の問題がいくつかあり、私自身も慎重に考えておりましたが、無事測量が完了したのは、近隣の方のご協力と、何よりもS様のお人柄によるところが大きかったと思います。
本当にありがとうございました。
今後ともお手伝いできることがあれば精一杯お手伝いいたします。
引き続き、宜しくお願い申し上げます。
リバブルを選んで良かった
駅近のマンションを探しておりましたところ、当該物件は、階が異なる２つの物件がございました。
二社の営業パーソンにそれぞれ２つの物件を案内して頂きました。
価格も大差は無いが、リバブルの媒介物件に決めた理由は、担当の営業パーソンの印象でした。
威風堂々の長身に似合わず、誠実なアスリートタイプの方で、営業パーソンによくありがちな客に媚びる態度がなく、大変さわやかな接遇態度でありました。
差の無い２つの物件でも、営業パーソンの接遇の違いで、案内された物件に輝きを加えることができるものだと感じました。
若年の営業パーソンですが、社風、諸先輩OJTの賜物なのでしょう。
これからも“幸せづくりのお手伝い”の仕事を通して、顧客と共に自らも成長して行って頂きたいと思っています。
リバブルを選んで良かったと思うし、こちらから申し上げます。
“ありがとう”。
センターからの返答
O様、この度は弊社をご利用頂き誠に有難うございました。
契約時から売主様が遠方にお住まいの為、リモートでの契約から始まり、対面での契約とは違う部分に、恥ずかしながら慣れていない状態でのご対応となりその節は大変ご迷惑をお掛けしました。
それにも関わらずこのような素晴らしいコメントを頂き、大変嬉しく思います。
頂いたコメントを糧に今後も努めてまいります。
重ねて、この度は誠に有難うございました。
家を買う時はリバブルにお願いしようと思います
スムーズに売却できました。
家を買う時はリバブルにお願いしようと思います。
センターからの返答
T様、この度は当社をご利用頂き誠にありがとうございました。
T様のご協力があり早期お取引が完了できたと思っております。
また、不動産の事でご相談がございましたらお気軽にご相談下さいませ。
今後とも、宜しくお願い申し上げます。
出来ればもっと高く売却できたらもっと良かった
今回東急リバブル様に自宅の売却をお願いし、短期間で売却できたのは良かったと思いますが、出来ればもっと高く売却できたらもっと良かったと思う。
センターからの返答
この度は当社をご利用頂き誠に有難うございました。
ご指摘頂いたようにご希望の短期間のご売却という点についてはご希望にお応えできた半面、ご売却価格については当初の希望価格よりも低くなってしまいその点においてご希望に添えずに申し訳ございませんでした。
またお困りのことがあればお役立て出来ればと存じます。
これからもどうぞ宜しくお願い申し上げます。
重ねてこの度は誠に有難うございました。
お世話になりました
お世話になりました。
浸水のリスクのある土地・家だったので正直、売れるかどうか不安もありましたが、おかげ様で予定の期日内に売ることができました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
とてもお人柄の良い買主様とご縁を結ぶことが出来たこと、大変うれしく思います。
買主様が海外の方でしたが、弊社海外事業部のアシスト、通訳でスムーズに取引が行えました。
弊社をお選びいただいたメリットがここでも生かされたと自負しております。
お引っ越し先での素敵な暮らしをこころよりお祈り申し上げます。
重ねて、この度は東急リバブルをご利用いただき、ありがとうございました。
客との安定した通信方法を改善すべきと思います
・E-MAILでの情報のやり取りに不都合を感じた。
具体的には、お送りいただいたメールが読めないことが何度もあった。
客との安定した通信方法を改善すべきと思います。
・解体業者を仲介していただいたが、売主側がすべきこと解体業者側が行なうことの説明がなく、引き込み電気線の切り離し工事の依頼を両者で行ってしまい、混乱した。
依頼取り消しの手続きを慌てて行った。
・御社への仲介料の支払いは、現金手渡しではなく振込みにすべきと感じました。
センターからの返答
この度は数ある不動産仲介業者の中から､当社をご用命頂き誠に有難う御座いました。
通信方法について､何度もご不便な思いをさせてしまい､大変申し訳ございませんでした。
今後､改善をして参ります。
また､何か私でお役に立てることがございましたらお気軽にお問い合わせ下さい。
今後とも宜しくお願いいたします。
売り出し価格設定の戦略がよかったと思います
昔、住んでいた家と土地を相続しましたが、維持管理ができないので、売却を考えました。
現在、離れたところで暮らしており、庭木等の処分が難しいことを相談したところ、庭木等を含んだ古家有という条件で売却いただけました。
メールでの連絡で進めていただけ、川越に行くのは東急リバブル様との契約、売買契約、引き渡しの3回で済みました。
時間と交通費の無駄を避けることができ、感謝しています。
最後になりますが、売り出し価格設定の戦略がよかったと思います。
分かりやすく説明いただけ、売り出してから長く待つことなく、思っていたレベルの価格で売却することができ、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お住まいがご遠方ということもあり、お会いする機会が少なかったのですが、メールを駆使し、意思疎通が出来た、と思っております。
昨今のコロナ禍で、お客様とはメール、お電話で対応することが多く、そうした経験が生かせたと感じます。
お人柄の良い方にお買い求めいただいたこと、自分のことのようにうれしく思います。
今後、不動産の事でご相談がございましたら是非、わたくしにご連絡ください。
重ねて、この度はありがとうございました。
常に安心して取引をお願いできました
インターネットを通じて内覧の依頼をさせていただきましたが、当日はこちらが知りたいと思っていた事や欲しかった資料などを全て御用意いただいており、担当者の方の気配りに大変感心しました。
その後も、不明な点や確認していただきたい点にもすぐ対応していただけたので、常に安心して取引をお願いできました。
また、貴社キャッシュレスサービスについても非常に便利で、今後も広がっていくと良いなと感じました。
今回は貴社及び担当者様にお願いすることができ良かったなと思いました。
ありがとうございました。
センターからの返答
N様
この度はN様のお部屋探しのお手伝いができまして、私としても大変嬉しく思います。
お取引後もタイムリーにご連絡頂きましたので、N様のご要望に応えられたと存じます。
引き続きN様のお力になれればと考えておりますので、何かございましたらお気軽にご相談下さいませ。
お知り合いの方のご紹介もお待ちしております。
何卒、宜しくお願い致します。
終始安心してお取引できました
担当者さんに、大変お世話になりました。
温和なお人柄、スピーディーな対応で、分からない点もていねいに説明して下さり、終始安心してお取引できました。
こちらのミスで困った時にも、冷静で的確に対応して下さいました。
まだお若いのにとてもしっかりしていて安定感があり、「お住まいになってからも、分からない事がありましたら、お気軽にご連絡下さい」と、こちらが安心できるお声をかけて下さり、感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社をご利用頂き誠にありがとうございました。
お引渡時に少々トラブルが発生してしまいましたが、T様のご協力のおかげで無事に完了しました。
お引越しまでの期間が少し空くかと存じますが、ご不明なこと等あればご連絡くださいませ。
引き続きよろしくお願いいたします。
