売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）

「売った後は関係ない」ではなく、親身に対応

物件の引渡し後に不具合が発覚した際にも、わざわざ様子を見に来て頂き、「売った後は関係ない」ではなく、親身に対応して頂いた。
又、こちらが要望した事をすぐに実行して頂き、非常にスピーディーに物件の購入が出来たのは、担当者さんのおかげだと思っております。
当初は、若い担当者なので不安であったが、「若い」からこそのスピード感や一生懸命さが伝わってきて、とても気持ちのよいやり取りが出来ました。
難しい事かも知れませんが、年を取っても今のフレッシュな気持ちを忘れずに、今後もがんばって頂きたいと思います。
本当にありがとうございました。
関係ない事かも知れませんが、名刺の写真を撮り直した方が良いカモ知れません。
昔の写真なのかと思いますが、今の雰囲気の方が、優しそうに見えます（笑）

満足いく購入をすることができて感謝しています

今回、物件を購入するにあたって、人気が高く問合せも多いと思われるところ、我々の急な内見のお願いにもスムーズに対応していただいたおかげで、満足いく購入をすることができて感謝しています。
契約後も、物件の不明な点について、売主様との連絡も取ってもらい、快適に住まうことができています。
また今後、親族の物件購入も予定しておりますので、同じ御担当者の方にお願いさせていただきたいと考えております。
この度は、本当にありがとうございました。

一生懸命さが伝わり、大変気分良くさせて頂きました

まだ業務経験が浅い方という印象はありましたが、対応がていねいでとにかく一生懸命さが伝わり、大変気分良くさせて頂きました。
わからないことは上司の方にすぐに聞いてくださったり、調べることは迅速に調べてくださいました。
家のサイズを測る為に部屋を見せてくださった時も、わざわざそうじ用具を持参して、私たちが測っている間に掃除してくださいました。
また、飲み物を買いに行ってくださいました。
とても感動しています。
常に走って行動してくださり、暑いのに素晴らしかったです。
今回、イレギュラーな形での現金購入、また契約時の私のまちがいなどでたいへんドキドキさせたと思います。
感謝してます。
担当者Aさんのこれからの活躍を応援させていただきたいです。
また担当者Bさんにもたいへん良くして頂きました。
ありがとうございます。
これからもどうぞよろしくお願い致します。

他社に比べとても心強く感じました

初回の打合せから、取引終了までとてもスマートかつ安心してご対応していただきました。
担当者の方のメールや電話などの連絡や、根拠に基づいた情報提供など、他社に比べとても心強く感じました。

アフターフォローもとても丁寧でした

色々な不動産仲介業者さんがある中で、東急リバブルさんが1番親身になってくれて、査定額や契約までの流れなどの説明を受ける中で、担当者さんがとても熱心で、ぜひ東急さんでお願いしたいと思いました。
担当者さんのお陰で、内覧1組目ですぐ決まり、とてもスムーズに売買契約が進み、大変満足のいく価格で売ることができました。
こちらが何か不安なことがあるとすぐメールで返信してくださり、アフターフォローもとても丁寧でした。
担当者さん、リバブルさんにお願いして本当に良かったです。
大変お世話になりました。
ありがとうございました。

正直ベースで交渉できて良かったです

正直ベースで交渉できて良かったです。
こちらのホンネ、無理なお願いを受けとめて下さり大変よい買いものができました。

メールも電話もいつもとてもていねいでした

今回初めての住宅購入でしたが、東急リバブルさんにして本当に良かったなと思いました。
説明の仕方、質問の答え方、ファイルに入れて書類をくれたことなど、他社より色々好印象でした。
買受書(正式な名前は忘れました)を出す時、出した直後、他にも申し込みがありました。
値引き無しの満額で買いたいと言う方が出たと周りの親しい方々に相談した時は、みんなに「それって本当なの？」と口をそろえ言われたので、複雑な心境になりました。
本当だったら良いなと思っています。
担当者さんはいつも笑顔で、気難しい父にもかなりやさしい心で接してくれました。
私も同じ質問を確認のため何度もさせてもらったけれど、毎回きちんとていねいに教えてくれました。
担当者さんも同じ時期に購入され、ご自分の話をされた時など、親近感がわきました。
メールも電話もいつもとてもていねいでした。
購入前に、普通のカギとカードキー、全て正常に使えますかと、売主さんに両社不動産の方通じて聞いてもらった時、答えは「Yes」でした。
しかし実際引き渡しの日、カギとカードキーをもらい使ったら、全く使えないカードキーやカギ穴に入れて回すのが非常に困難なカギもあり、聞いていたことと違っていたのと、それは直してもらえなかったことは残念でした。
その他全て花丸です!!

顧客の立場に立った対応は満足できました

基本に忠実な説明と対応で好感が持てました。
また顧客の立場に立った対応は満足できました。
アンケート回答については、何も記念品等ないのでしょうか。

本当に有難うございました

子供の就職が決まり、住替えを考える事に。
東急リバブル様に、専属専任媒介契約をお願いしたのは、１月下旬。
家族とはゴールデンウィークに引越せれば良いかと話していましたが、なんと３月末には新居に。
東急リバブル様の的確なアドバイスとフォローのおかげで、強気の売価設定にもかかわらずトントン拍子に話はまとまり、次の住居をどうするか慌てる事に。
但し、こちらの方も東急リバブル様の的確な提案、フォローをいただき、無事新居を決める事も出来ました。
子供も新しい家から社会人１年生をスタートする事が出来ました。
今回は、本当に有難うございました。

双方の身になって対応頂けてる気がしました

初めの査定時から一生懸命メモをとっている姿など、他社よりも誠意を感じました。
他社と契約を迷っている時も、電話を頂くタイミングがいつも丁度私が受け取れるタイミングで、忙しい中でも合わせて頂いているのかなととても好感が持てました。
随所で的確なアドバイスを頂けましたし、質問や要望へのリアクションもとても早く、双方の身になって対応頂けてる気がしました。
気に入っていた我が家でしたので、良い担当者様と購入者様に出会えてトラブルなく引き渡しができたことを感謝しています。