売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
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東急リバブルの体制および教育制度の課題
査定依頼後のご連絡はスピーディーで、査定金額も納得できるものでした。
その後のさまざまなご連絡も適切でしたので、決められた業務への取り組みは、とても実直なご担当者と感じました。
この点については感謝いたします。
ただ、物件紹介の書面において、詳細情報の間違いがあり、且つ、物件の魅力を充分に表現しきれないなど、「細部チェックなど細かい業務が苦手」「表現力がない」「顧客視点に立ったマーケティング分析と提案が苦手」といった側面が多く見受けられました。
更に、「謝罪時にカバンを後ろ手に持ったまま頭を下げる」「エレベーター昇降時のマナーをご存知でない」「名刺の扱い方が雑」など、ビジネスマナーの修得ができていない点も気になりました。
これはご担当者の問題というより、東急リバブルの体制および教育制度の課題と思います。
見た目の美しさで採用された方かと思いますが、ビジネスでは、やはり中身が伴ってこそです。
ご本人のためにも教育とサポートをお願いいたします。
センターからの返答
この度は、弊社の仲介にて大切なご資産のご売却をご依頼いただきまして誠にありがとうございました。
私の接遇面でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今回のお言葉を真摯に受け止め、ビジネスマナーおよび接遇の向上に精進したいと思っております。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
担当者は常に誠実で時間通り対応して下さいました
遠距離からの依頼だったので、やりとりがしづらい状況だったと思いますが、担当者は常に誠実で時間通り対応して下さいました。
時間はかかりましたが、最終的には良い買手さんとつないで下さって、とても感謝しています。
センターからの返答
この度は、ご売却のお力添えをさせていただけたこと、大変光栄に存じます。
遠方のため、ご足労いただくことも多くございましたが、最後までご丁寧にご対応いただき誠にありがとうございました。
ご成約にお時間が掛かってしまい、ご不安なこともあったかと存じますが、よりよい営業担当となれるよう精進してまいります。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
お人柄や前向きな姿勢に気持ち良く進めて頂け感謝
他社との比較をさせて頂き、御社に依頼したのは、ご担当者様の熱意と誠実さからでした。
手続終了まで、少々の説明不足等はありましたが、こちらの指摘にもうやむやにすることもなく、キチンと対応して下さいました。
又資料等も細かくご用意頂き、準備をしっかりなさっている姿が伺えました。
ご担当者様がお若く、多少の頼りなさや知識不足はあるものの、そのお人柄や前向きな姿勢に気持ち良く進めて頂けましたことに感謝しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社を再度ご利用頂き、またアンケートにご協力くださいまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉、非常に嬉しく思います。
お引渡しまでご多忙の中ご協力頂き、スムーズにお取引をすることができました。
知識不足、説明不足につきましては、今後精進して参りたいと思っております。
この度は誠にありがとうございました。
親切、丁寧で、スピーディーな対応に、とても満足
今回は、お取引ありがとうございました。
担当者様との出会いには、大変感謝致しております。
親切、丁寧で、スピーディーな対応に、とても満足しており、納得のいく、ご提案と進行でした。
電話やメールでのやり取り、訪問頂いた際の対応や姿勢、とても良かったです。
他、５社ほど相談、査定してもらったのですが、少し傲慢であったり、価格の打切り表示などもありました。
その中で、東急リバブルさんは、こちらの意見や要望も、真摯に受け止めて下さり、常に低姿勢で、前向きに対応して下さいました。
たかが、売買の対象でしかありませんが、人と人との関わり、心の通じ合いのようなものすら感じました。
まだまだお若い担当者様なので、これからもその笑顔と明るい接客で精進されることを、心から願っております。
本当に、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、ご所有不動産のご売却を弊社にお任せいただき、誠にありがとうございました。
短い期間でしたが、何度もお時間を頂戴し、じっくりお話させてただけて感謝しております。
また、お仕事やご家庭もお忙しい中、こちらの依頼にもスピーディーにご対応下さりありがとうございました。
また不動産取引の機会や、お困りごとなどございましたら、いつでもご連絡いただけますと幸いです。
引き続き、弊社をご愛顧のほど宜しくお願い致します。
アドバイスをたくさんいただき、とても安心
初めてのマンションを売却にあたり、担当の方よりアドバイスをたくさんいただき、とても安心できました。
売却とおなじ時期に新居探しにも情報をいただき、スムーズに引っ越しをすることができ、とても感謝いたしております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は人生の一大イベントである、不動産のお買い替えを弊社にお任せいただき誠に有難うございました。
微力ながらお手伝いする事ができ、大変光栄に思っております。
また、お困りのことがございましたら何なりとお申し付けください。
今後とも宜しくお願い致します。
売却の条件、所要期間とも満足しています
この度は所有アパートの売却の仲介をお願いしました。
担当者様には誠実に対応していただきました。
売却の条件、所要期間とも満足しています。
本当にありがとうございました。
また、ご丁寧にも「カタログギフト」を送付いただきました。
重ねて、お礼申し上げます。
センターからの返答
このたびは、ふたたび弊社に声をおかけくださいましてありがとうございました。
現在のお住まいをご購入の際に、弊社がお手伝いさせていただいたということですが、それは２０年以上も前のことで、そのときのご縁を思い出してくださり光栄です。私もそのお気持ちにお応えすべく力を尽くした結果、比較的早く新しいご縁を見つけることができました。
お手続き等においては、K様が率先して各方面にはたらきかけをしてくださったおかげで、お取引はたいへんスムーズにおこなうことができました。K様のご協力におおいに助けられました。こちらこそ感謝申し上げます。
今後も不動産に関してご相談等がありましたら、ぜひまた声をおかけくださいませ。このたびは誠にありがとうございました。
親身になって対応いただき、感謝しております
小さな物件の売却でしたが、担当者さまには親身になって対応いただき、感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
M様、この度は当社をご利用頂きましてありがとうございました。
遠方でのやり取りであったので、ご不便をたくさんお掛けしたと思いますが、いつも迅速にご対応頂きまして、無事にお引渡しまで終了できたこと、深く感謝申し上げます。
今後ともお役に立てる事がございましたらいつでもお申し付け下さいませ。
礼儀正しく適切に進めていただきました
礼儀正しく適切に進めていただきました。
ありがとうございました。
センターからの返答
お世話になります。
コメント頂きありがとうございます。
F様の人柄の良さで、契約から引渡しまで無事行う事が出来ました。
感謝しております。
また、ご縁がありましたら是非お声かけくださいませ。
スケジュールや事情を十分に考慮してスムーズに対応
担当者の方には誠実かつ丁寧に対応をいただき、安心して取引ができました。
購入物件の所在地に現在居住していないのですが、メールや電話での連絡、現地での打合せ、対応なども、当方のスケジュールや事情を十分に考慮してスムーズに対応していただけました。
大変満足しており、今後の機会が生じた際にも、ぜひお願いしたいと考えています。
センターからの返答
この度は、弊社にてお取引いただき誠にありがとうございます。
遠方にお住まいしながらのお取引でしたので、ご負担大きい部分もあったかと思いますが、I様のご協力があり、スムーズにお取引が出来ました。
誠にありがとうございました。
このようなお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく、励みになります。
これからも現状に甘んじることなく、常にお客様の目線で行動できるよう心掛けて参ります。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。
