売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
第一印象でこの人に任せようと思いました
第一印象でこの人に任せようと思いました。私の直感は当っていました。
センターからの返答
この度は、当社鴨居センターを御利用頂きまして誠に有難うございました。
U様の思い出の詰まったお住まいのご売却を担当させて頂きまして大変感謝致しております。
また、第一印象でお任せ頂き、『直感は当たっていました。』とのお褒めのお言葉を頂戴し、担当として、少しでもご期待に添えましたことを嬉しく思います。
販売中には、ご多忙の中、何度もお打合わせ時間を頂戴しましたが、いつも快くご対応頂き、大変感謝しております。
不動産のお取引は、無事終わりましたが、何か、ございましたらお気兼ねなくおっしゃって下さいませ。
私も、お客様にご満足頂けますよう日々精進して参ります。
この度は、誠に有難うございました。
サービスもしっかりしていると思う
先回同様の担当者さんで良かった。全てにおいて対処が早く安心、今回も担当者の頑張りにて希望の条件にて取引きできた。
マンション退去時に発見した床のキズ（１０cm位）、リバブル紹介の引越し会社の作業時に付けられたキズも引越会社に電話連絡し「確認する」と言われ当方の携帯番号も知らせたが何も音沙汰無く、困って担当者に連絡したら、すぐに対処してもらえました。
又、新居の浴室換気・暖房の不具合いもリバブルあんしん仲介保証にて修理費用等も保証対象となりました。サービスもしっかりしていると思う。
将来、再度不動産売買を検討する時は、ぜひ担当者さんにお願いしたいと思うし、友人にも紹介すると思う。大変お世話になりました。
センターからの返答
この度は、東急リバブル日吉センターにてお取引いただきまして、誠にありがとうございます。
「スピード感」と「正確性」で、Ｉ様のご期待にお応えすべく、全力で販売活動に取り組んでまいりました。
ただし、最終的にご満足のいく結果が得られたという点については、お部屋のコンディションが大変素晴らしかった点が大きかったものと感じており、その点によって、良い買主様を引き寄せ、ご縁に成ったのだと思います。
これからも、不動産売買のご相談はお気軽にお寄せください。
また新たなご縁が生まれることを楽しみにお待ちしております。
早期に決めていただき、助かりました
何社か話をしましたが、最初から具体的な金額を提示していただけたのは、リバブルさんだけでしたので、お願いしました。
希望に近い金額で、又、早期に決めていただき、助かりました。
センターからの返答
この度は菊名センターにてご成約を頂きまして誠にありがとうございます。
最初にお電話でお話しさせて頂いた際に、お住まいもご遠方で、お仕事も忙しい旨を伺っておりましたので、なるべく簡潔に、わかりやすいご説明を心掛けてお話しさせていただきました。
いただいたお言葉を励みに、今後も精進して参ります。
お困りのことがございましたら何でもご相談ください。
よろしくお願いいたします。
担当者さんとの御縁はとてもラッキーでした
担当者さんに担当してもらえた事によって、今回、物件を購入する事ができたと思っております。お店の定休日や、お休みの日でも、こちらからの問い合わせや、要望にも迅速に対応していただきました。
気に入った物件にめぐり合うのも、なかなか、かんたんな事ではありません。その気に入った物件を手に入れるまでに、私達には、わからない色々な手つづきや、用意しなくてはならない書類などの提出するタイミングや期日をこまかく指導してくださいました。
人生で１回あるか？ないか？のこのチャンス！！不動産購入と言う大きな買い物！！担当してくださる方しだいなのではないでしょうか？！と今回思いました。
担当者さんとの御縁はとてもラッキーでした。ありがとうございました。
センターからの返答
この様な貴重なコメントを頂きまして、誠にありがとうございます。
いつまででも話していたくなるお人柄で迅速なご対応もいただき、逆にお客様からパワーを頂いている感覚でした。当センターの近くに来られた際には、お気軽にお寄りください。
明るく親切に対応していただき感謝しています
明るく親切に対応していただき感謝しています。何か有りましたらまたお願いしたいと思います。
センターからの返答
この度は弊社にご相談からご決済までお付き合い頂きまして誠にありがとうございました。
K様の大切なお住まいのご売却を、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。
1番相性がよかったと思います
≪担当者について≫ よかった点しか思いうかばないのですが・・・
・情報が豊富：もともとマンション売却のご相談をお願いしていましたが、その後土地探し・建売住宅の購入・・・とこちらの要望に合わせて何にでも対応していただき、たくさんの情報をいただきました。
他社がもつ物件についてもよくご存知で、我々の住む地域の土地について完璧に把握されていたのにびっくりしました。
・信頼できる：不動産屋さんというと押しが強いというイメージがありますが、担当者さんの場合はこちらの話を聞いてくれるタイプで、どんなことを言っても動じず、落ちついて対応していただけたので、とても頼りにさてせいただきました。
また、面倒な作業がこちらに発生しないよう、様々なところで気を遣っていただいたのがよくわかりました。
・対応が速い：気になることがあって担当者さんにメールを出すと、5分もしないうちに連絡をいただく、ということがよくありました。
お休みをとられているのか心配になるほど、まめに連絡もいただき、いつも安心していられました。
☆お世辞ではなく、本当にこの担当者にお会いできてよかったと思っています。リバブルの方はみなさん、対応がよかったですが、我々には担当者さんが1番相性がよかったと思います。
≪東急リバブルについて≫ ・対応が速い：(web上）マンションの査定を何社かにお願いしたのですが、リバブルさんの回答が1番速くて、その日のうちに連絡があってびっくりしました。
・担当者同士の連携がよい：今回たくさんのリバブルの方のお世話になりましたが、こちらから直接それぞれの方に連絡しなくても、内部で連絡を取り合ってくださったので助かりましたし、安心できました。
・リバブル紹介の会社がよかった：リフォームの査定会社や、引越し業者など、リバブルを通した会社はどこも対応がよかったです。
別のルートで来た査定会社の印象が悪かった後だったので、よけいにホッとしました。
センターからの返答
この度は、日吉センターにてお買い換えのお手伝いをさせていただき誠にありがとうございます。
ここまでのお褒めの言葉を頂くことができ、私も感謝の気持ちでいっぱいです。
常にお客様と足並みを揃えながらも一歩先のご提案やご報告を心がけておりますので、今後もこの姿勢を忘れずに精進してまいります。
新居にお招きいただいた際に見た桜の景色は非常に美しく、毎年堪能できるＳ様がうらやましい限りです。
今後も良いお付き合いができればと思っておりますので、ご相談に乗れることがございましたらお気軽にお声掛けくださいませ。
分かりやすくいつも説明して頂けました
今回、担当者様に担当して頂きました。知識や経験がとても豊富で、かつアドバイスがとても親身で分かりやすくいつも説明して頂けました。
連絡も適切なタイミングで頂き、情報や進捗状況も随時してもらうことができてとても安心できました。
難しいことも積極的に調整して頂き、何でも対応してくれたのでとても信頼しておりました。
次回、もし何かあれば是非また担当者様にお願いしたいと思います。誠に有難とうございました。
センターからの返答
たいへん丁寧にお使いのお宅でしたので、初めてお邪魔しました際に、好条件でご売却いただけることを確信しました。
購入されたお客様とも円滑にお話しが進みましたことも、いろいろとご協力をいただきました賜物と感謝しております。誠に有難うございました。今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
時々ため口で話をするのはよくないと思いました
こちらに質問に対して的確な答が返ってくる事は良かった。東急トップカードにポイントがつくと言われポイントカードを作ったが家族割引を受けているのでポイントはつきませんとカード作成後に言われた。事前にきちんと調べた後カードのポイントについては教えてほしかった。
時々ため口え話をするのはよくないと思いました。
総合的に評価すると信頼できる担当者であると思います。
センターからの返答
この度はたまプラーザセンターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
東急トップカードの件につきましては、こちらの確認不足によりS様に大変ご迷惑をおかけいたしました。誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。
また、私の不適切な言葉づかいにより、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ありませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました事を反省するとともに改め、今後このようなことがないよう精進して参ります。
ご相談事がございましたら、またご連絡頂けると幸いです。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
ちょうどよい距離感で、好感が持て、信頼できました
急に家の購入を思い立った為、初めて見学させて頂いた際は、ローンのことや購入方法や、希望しているエリアの価格帯なども何もかも不明な状態でした。
今まで賃貸住宅にしか住んだこともなかったので、普通の方よりもすごく初歩的なことなど、沢山質問させて頂きましたが、いつも迅速に回答を頂き、不明点がすぐに解消できたので、心強かったし、安心できました。平日は仕事をしている為、メールでのスムーズなやり取りができたことが、私にとっては非常にありがたかったです。
また、勝手なイメージですが、不動産屋さんは若干強引なイメージがあったのですが、全くそんなところはなく、こちらが求めた際は助けて頂き、また、肝心な場面ではご連絡を入れて頂くなど、ちょうどよい距離感で、好感が持て、信頼できました。先日は、引き渡し後ではあるものの、売主さんが持っていらした物件パンフレットや取り扱い説明書など、わざわざ私の帰宅時間に合わせ、届けて頂きました。お気遣い、うれしかったです。
良い物件、良いご担当者、良い機会に感謝しております。今後共、よろしくお願い致します。
センターからの返答
私が担当していたご住宅にお問い合わせを頂いたのがきっかけでした。
お会いした際はまだ何も決まっていない状況でまずはご住宅を見学して頂きました。
その際にどういうご条件でお探ししているかという事はもちろんですがなぜご住宅探しを始められたのかという事もお伺いいたしました。
実はそこの部分が一番大事な事ではないかと思っております。
お客様のペースでご住宅見学の手配をしたり、ご質問があればすぐに確認しお答えさせて頂きました。
また不動産のプロとして私の方からも様々なご提案をさせて頂き、良き信頼関係を築く事が出来たと思っております。
お引き渡し後も何かあればどんなことでもお気軽にお声がけ頂きたいですし、その際すぐに担当者の名前が浮かぶように今後もお付き合いさせて頂ければ幸いです。
総合点は75〜80点
大変お世話になり、感謝申し上げます。担当者Ａさんは親身になって対応してくれました。
一方、営業担当者としての線の細さを感じられる時があり、今後の研鑚を期待するとこであります。総合点は75〜80点。
管理職の係わりの薄さを感じました。もう少しポイント、ポイントでの係わりが必要。遺憾な点は下記１点。測量会社のＢ氏のフットワークの悪さです。
当初のスケジュールを１ヶ月半も遅れ、「報・連・相」が不充分。御社のパートナーとして疑問。終りにトータル的には満足しています。
個人的には今後息子達の物件購入も視野に入れていますので、宜しくお願い申し上げます。担当者Ａさんには感謝しています。
センターからの返答
こちらこそ、大変お世話になり誠にありがとうございました。測量の点等ご心労をお掛けしてしまった部分もあったかと存じますが、最終的には無事当初のスケジュール通りお引渡しを迎えることができ、安心しております。
今回のお取引を通じて、Ｉ様には様々なことを勉強させていただき、また、場面場面で温かいお言葉を度々お声掛けいただき、個人的に非常に印象に残るお取引となりました。
不動産仲介業の魅力のひとつである人と人との繋がりや温かみを感じることができましたので、今回のお取引を励みに、引き続き努力して参ります。
改めてお会いできる日を楽しみにしております。今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。
