売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）

引継ぎが甘かった

昭和の終わり頃、投資目的で買ったワンルームマンションを、買い替えの足しにしようと売却することにし、具体的なやりとりは全部妻に任せました（以下二人の感想）。
相続税申告でお世話になった税理士先生が2社を紹介して下さり、査定額が高かった等で御社に決めたら、自動的に支店と担当者が決まったようです。
1−2週間で送られて来た査定資料は内容も見栄えも実に充実しており、全国区の一流企業はここまで調べ、まとめることが出来るのかと感心しました。
若い担当者さんが頑張って、 2力月余りで都内自営業の買主様を見つけて下さり、その後の手続きもメール（PDF添付）と電話・郵送・振込で全部終わり、コロナ禍の中、遠出せずに済んだのは有難かったです。
こんな次第で、出張して下さった司法書士の先生以外、買主様にも担当者にも直接お会いすることもなく、契約〜引渡〜代金受け取りと安心してできたのも、「東急リバブル」というネームバリューのお陰でしょう。
が、全部終了と安心していたところ、買主様の管理会社から居住者が保証会社に1力月分の未決済家賃があると言われビックリ。
他にも私達が知らない入居当時の書類を求められました。
早速当時の管理会社に請求したら、引継ぎは既に済んでいるし、わが社にはもう関係ないとのつれない返事。
あれこれの末に書類は部下の方にPDFで送ってもらい、入居者の未決済分はこちらで弁済することで話がついて、ヤレヤレ・・という次第でした。
この主原因は売主・買主双方に仲介会社が入ったせいか引継ぎが甘かったこと。
背景にはオーナーである私が当時の管理会社に任せきりで、コミュニケーション不足があった為と思われます。
結果的には「雨降って地固まる」という印象になりましたが、担当者さんがこれを一例として、契約の詰め（ツメ）や引継ぎをきっちり出来る立派な営業マンに育たれるよう期待しています。

無理な営業をする事もなく信頼して任せる事ができた

段取りが良く話がスムーズに進んで、とても感謝している。
メリット・デメリットもきちんと話し、無理な営業をする事もなく、信頼して任せる事ができた。
また、礼儀正しくさわやかで印象も良かった。
担当者はじめ他の社員の方の対応も満足です。
この度は、ありがとうございました。

迅速、丁寧な対応に大変満足しております

迅速、丁寧な対応に大変満足しております。
不動産売買の時にはまた相談させていただきたいです。

人生での大きな買物に親身になって丁寧な対応

人生での大きな買物に親身になって丁寧な対応をして頂き、大変感謝しております。

こちらから指摘したということがありました

売却の期間が長かったため、途中で担当者の変更がありましたが、どちらの方も丁寧な対応をして下さいました。
ちょうど、ご担当者の引き継ぎのタイミングで売却金額を下げたのですが、それがHP上の価格に反映されておらず、こちらから指摘したということがありましたので、今後改善いただければと思います。
また決済当日、こちらが用意した公的書類に不備があり、時間がない中で役所を何度も訪問しなければならなかったので、事前に書類を確認するなどしていただいた方が良いかと思いました。
全体的には満足しておりますので、もしまた機会があればお願いしたいと思います。
この度はありがとうございました。

丁寧に対応頂き、ありがとうございました

急な案件にもかかわらず、丁寧に対応頂き、ありがとうございました。

また機会があればぜひ依頼したいです

担当者様には、スピーディーできめ細やかにご対応頂き、また、高値で売却して下さり大変感謝しています。
また機会があればぜひ依頼したいです。
本当にありがとうございました。

誠実な方で、最後まで信頼してお任せしました

定期報告や問い合わせに対する回答等、迅速で丁寧な対応でした。
売却までの時間が長かったので他社を検討しましたが、貴社ご担当者様がとても誠実な方で、最後まで信頼してお任せしました。

スピード感と査定額でお話も聞かせて頂き驚きました

担当者に対して：
親切な説明、ご対応に感謝します。
東急リバブルに対して：
販売契約後、物件の不備などいくつかのトラブルが発生しましたが、迅速にご対応していただき、ありがとうございます。
実際に最初マンションを売りたい時、何社も不動産会社に相談して最後決定。
東急リバブル株式会社、良かったと思います。
担当者様は優しいし、明るくて、丁寧な説明・対応・安心感、信頼できる好印象を持っています。
担当者様が日頃の営業活動で、数日中数件のお電話で紹介、そのスピード感と査定額でお話も聞かせて頂き、驚きました。
担当者様の適切な価値あるアドバイスにして、売却決定予想。以上に早く契約に至りました。
本当にありがとうございました。

高い希望を持たせていただき、それを実現できました

売主側であった私が、仕事の都合で他県と行ったり来たりという状況でしたが、電話やメールを上手に使いわけていただき、まったくストレスなく進めてもらった。
買主様との日程等の調整も、私の都合を聞いていただけるようとりはからっていただいた。
また取引価格も、市場調査資料を最初の面談時からご用意いただいて、経験のとぼしい私に判断材料を的確に提供いただいた。
その結果、希望通りの条件で早期に取引をさせて頂いた。
いや、その希望すらも、当初想定していた土地として売却がよい条件であればとの希望を、「家の状能がよいから、中古物件でも買手はいる可能性がある」とより高い希望を持たせていただき、それを実現できました。
本当にお世話になり、ありがとうございました。