売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）

お陰様で安心してお取引できました

初めての売買で分からない事ばかりでしたが、細かな事まで丁寧にご説明して頂き、ご対応頂きました。
質問に対する返信も早く、お陰様で安心してお取引できました。
ありがとうございました。

一番良かったと思っています

１年近く物件探しをしてて、多くの不動産屋さんに接して来ました。
一番良かったと思っています。
ありがとうございました。

スピーディーな契約となり大変助かりました

非常にスピーディーな契約となり、大変助かりました。

売却前サービスが充実していると感じました

この度はお世話になりました。
希望価格、及び依頼して２週間ほどという期待した以上の速さでの売却に、大変満足しております。
東急リバブルさんに対しては、以前数度お世話になった他社Ｚ社よりも、検査などの売却前サービスが充実していると感じました。
担当者の方に対しては、契約前、引き渡し前後の丁寧な説明及び対応で、不安も無くなり有難かったです。
今回私の住まいの関係で、藤沢センターを１度も利用する事が無かったのですが、横浜元町センターについては受付のスタッフの方の感じが良かったです。
また機会がございましたら、よろしくお願い致します。

スムーズでとても良かったです

不動産売買については経験不足のため他社との比較はできませんが、相談させていただいてから契約完了までがスムーズでとても良かったです。

終始安心して契約等進めてこられました

良かった点となりますが、私が気にする些細なことに対しても漏れなくスピーディにご回答を頂き、さらに、客観的かつ誇張のないご案内でしたので不信感や違和感がなく、終始安心して契約等進めてこられました。

不信感を煽る発言や行動が多々ありました

１、重要事項説明書に誤りがあり、事実確認を頼んだが、督促するまで放置された。
２、購入前の説明では、地デジとＢＳは無料で見られると言っていたが、実際にはＢＳはケーブルテレビ会社との契約が必要であった。
３、遠方に居住中だった高齢の家族が住む物件の現地案内を、十分な時間をもって依頼したいのに、当日の朝にスケジュール変更の要望が来た。
調整がつかない旨を話したら、送迎はできないので自力で現地まで来るように言われた。
４、購入と転居前の物件の売却を一社にお願いしたく話を進めていたのに、購入が決定した途端に「エリア外ですのでお手伝いできません」と言われた。
売却物件の所在情報は当初から話しており、取り扱いできますか？との質問に、「大丈夫」と回答していたのにも関わらずです。
５、取引書類のテンプレートをチェックしていないのでしょうけど、ローンを利用しないのに実印を用意等、契約に必要のないものや書類を用意させられそうになった。
今まで何社か不動産会社とお付き合いがありますが、こんな扱いを受けたのは初めてです。
上記以外にも不信感を煽る発言や行動が多々ありました。
ちなみに、半年前に別店舗で自宅の売却を相談したことがありましたが、相場より遥かに安い値段での売り出しを持ちかけられて、他社にしたこともあります。
ＴＶＣＭで顧客満足度の高さを謳い文句にしている会社とは思えません。
可能な限り、お付き合いを避けていきたいと思っています。

顧客目線に立ってくれた事に感謝しています

周辺市況を良く熟知した売却価格の助言や、買取業者へのアプローチ等、早期売却に積極的に協力してくれました。
顧客目線に立ってくれた事に感謝しています。
安心して任せる事ができました。

不信感を感じた部分が２点あります

今回の売買を対応して下さった担当者Ａ様に関しては全く問題なく、満足しております。
しかしそれ以外の部分で不信感を感じた部分が２点あります。
１点目
当方事業用の物件購入を買い進めており、今回の物件の前にも一度別の物件で問い合わせした事があります。
その時の戸塚センターの担当者Ｂという、戸塚区で●●●●万円前後の物件の対応は最悪でした。
問い合わせ当初、買付申し込みが入っており、今週契約予定との事でもし契約が流れたら連絡しますと言い、終話。
その後契約日を過ぎても物件の広告が掲載されていた為、再度問い合わせすると、まだ契約は済んでいないがリフォーム見積もりを取ったあと契約予定でーと、何やら小馬鹿にした口調で話されました。
その後、他社の一般媒介で同じ物件が掲載されていた為問い合わせてみると、申し込みは入っていないとの事で内見も出来るとの事。
当方、その時には他の物件購入を進めていた為、担当者Ｂが対応していた物件に関しては結局購入しませんでしたが、今回の物件が担当者Ｂが担当だったら購入していなかったと思います。
どういう事情があったかは知りませんが、ああいった対応の営業からは買おうとは思いません。
２点目
今回購入した物件のリフォームに伴い、担当者Ａ様からＺ社というリフォーム会社を紹介して頂きましたが、ここは最低ですね。
Ｚ社の担当者は現地での待ち合わせ時間を過ぎているにも関わらず連絡ひとつよこさず、こちらから電話すると「あ、もう直ぐ着きますんでー」と遅刻した事を謝ることもせず、「どーもー」と軽い調子で現地へ到着。
この時点で信頼出来ないと感じ、その場で帰ろうかとも思いましたが、一応話は訊こうと見積もりを取って頂くことに。
メールで図面を送って下さいとの事だったので後日図面を送った後、一切返信なし。
不安に思い、どうなってるのか暫くたってからメールすると、「すみません、体調を崩してしまい、まだ図面も提出していない」とのこと。
この時点で１０日前後過ぎています。
体調を崩した事は仕方ありませんが、図面くらいは提出出来ますし、遅れるなら客に送れる旨を伝える位のメールは出来ますよね。
もうしばらく待ってもらえませんか？みたいな返信が来た為、当方としてもリフォームが遅れれば遅れるほど賃貸として貸し出す時期が遅れる為、「今回のお話は無かった事にさせて下さい」とメールした後、「分かりました」の一言もなしで返信なし。
見積もりを聞きたかったですが、その後の返信もない所を鑑みるに、見切りをつけて正解の業者だったなと感じました。
このアンケートがどれくらい御社の運営に反映されるかは知りませんが、私が今列挙した２点に関しては御社にとってマイナスでしかないと感じます。
まあ、このアンケートはホームページに掲載されないでしょうが、何か改善の足しになれば幸いです。
以上

精一杯こちらのわがままを聞いて頂きました

転勤で担当を外れても、精一杯こちらのわがままを聞いて頂きました。
本当にありがとうございました。