売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）

総じて満足のいく住み替えとなりました

マンションから戸建てへの住み替えで利用しました。
売却については、相談した時点で買いたいというお客さんの候補が複数おり、内覧一件目で契約まで至ったのは本当に驚きでした。
戸建てについても、ハウスメーカー選びに苦戦していたことを相談したところ、大変良い業者さんをご紹介いただき、満足のいく家づくりができました。
トラブルもありましたが、きちんと対応して下さいました。
不動産のプロがバートナーにいて下さって、本当に心強かったです。
人柄も親しみやすく、学生時代の先輩に相談するような感覚でお話ができました(笑)
また、不動産の営業さんは夜遅くまで働くイメージでしたが、スタッフの子育てに配慮して、例えばお迎えの時間にはきちんと退勤されていたり、これを他のスタッフの方がサポートされていたりするところには好感がもてました。
お願いする側からしても、社員の方の働き方が整備されている会社の方が安心してお願いできます。
総じて満足のいく住み替えとなりました。
ありがとうございました。
webアンケートにしていただくと助かります。

とても親切でやさしい感じのいい方でした

とても親切でやさしい感じのいい方でした。
説明とてもわかりやすく、年寄にはピッタリでした。

スムーズな対応で良かったです

スムーズな対応で良かったです。

何かあれば次回もお願いしたく思っています

担当者さんには、戸建売主の立場でご尽力頂き信頼していましたので、買主の立場でご協力を求めました。
中古（新築）物件は初めての事なので大変お世話になり、何かあれば次回もお願いしたく思っています。
中古物件の保障制度は、他社さんとの比較をし改善すべき点もあろうかと思いますので、是非ご検討頂ければ幸甚です。

信頼できるパートナーとしてとても頼りになりました

他社様との契約満了に伴う契約（最初の契約時はお断りしすいませんでした）でしたが、とても丁寧にサポートいただき、すぐに売却契約がまとまりました。
信頼できるパートナーとして、とても頼りになりました。
改めてありがとうございます。

知識も豊富な方だと感じました

お若いのに、とてもしっかりされていて、信頼できる人でした。
何を質問しても、的確に答えていただき、知識も豊富な方だと感じました。
また、何かありましたら、担当者さんに依頼したいと思います。

貴社担当者様の対応の良さが群を抜いていました

大手不動産仲介会社（他者Ｚ社、Ｙ社、Ｘ社）の担当者と比べて、最も取引がしたいと実感したことから、東急リバブルの担当者様にお願いすることにいたしました。
会社間の比較では、キャッシュレスサービスが決め手となりました。
各社ともそれなりの優遇サービスはありましたが、キャッシュレスは東急独自であり、私にとっては一時的に何百万円ものキャッシュを準備する手間とリスクをなくすことができ、心理的な安心感につながりました。
担当者間の比較では、貴社担当者様の対応の良さが群を抜いていました。
理由の１つは購入をあせらすことをしなかった点です。
不動産業界は、他の買い手がいるという話法を使って急かす傾向が多くあります。
私は例えこれが本当だとしても、判断をせまられて取引したケースは、総合的な満足度にはつながらないと考えています。
今回もそのような発言をした業者とはその後の連絡はとらないようにしました。
担当者様は常に私の意見や質問に丁寧に対応し、あせらすようなことは１度たりともしませんでした。
理由の２つ目は、上記の通り、私の不安な点を１つ１つ解消して下さったことです。
最大の不安であった価格交渉も、売主様の気持ちを考えながらご提案してくださったことで、満足いく購入価格となりました。
すべての判断や対応において業界トップクラスだと感じます。

以下の点は改善された方が良いと思います

（１）リバブルエスクローについて、以下の点は改善された方が良いと思います。
①入金しても、入金の確認ができないこと。
手付け金にせよ、残代金にしても、実際にエスクローが先方に送金した時点で「送金オペレーションが完了」というメールが来るだけで、こちらの入金がきちんとなされたかどうかは、いちいち担当者に確認をしないとわからない。
②入金総額がわからないこと。
残代金を何回かに分けて入金したのですが、今までに計いくら入金しているか、という合計額を確認することができない。
残代金をすべて振り込んだつもりになっていても、受け渡し日の「送金オペレーションが完了」というメールまで、残代金をすべて入金できているかは担当者に確認しないとわからない。
①、②いずれも「いくらいくらの入金を確認しました、合計いくらになっています」というメールに変えてはどうでしょうか？
（２）手付けと残代金あわせて総額いくらであった、ということを鍵の受渡時に明示してほしい。
手付けと残代金それぞれの領収証を合計すればよいと言われればそうですが、総額でいくら、という事がひと目でわかるようにしては。
（３）その他のことはセンター長さんとお話し致しました。

担当の方には非常に感謝しています

売りに出てもすぐに申し込みが入ってしまう人気物件を狙っていたのですが、担当の方にいち早く販売情報を教えてもらい、一番手で内見・購入申込ができるよう対応していただいたおかげで、目当ての物件を購入できました。
同日に複数の申し込みが入ったようなので、少しでも対応が遅かったら購入できなかったかもしれません。
担当の方には非常に感謝しています。
購入申込から引き渡しまで、住宅ローンなど様々な手続きがありましたが、担当の方には小まめに電話・メールでご連絡をいただき、終始安心して手続きを進めることができました。
この度はどうもありがとうございました。

とても素早く、気持ちよく対応していただきました

とても素早く、気持ちよく対応していただきました。
悩んでいるとき、うまく進まないとき、急な依頼にも、すぐに対応していただきました。
２度目の売買でしたが、とても満足いく良い引っ越しができ、本当に感謝しております。
話し方もそうですが、対応いただいているときも売買に関わらない話題も、あたたかさを感じました。