売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
正確で早かった
引合い～売却交渉～クロージングまでのジャッジが正確で早かった。
センターからの返答
この度は弊社綱島センターをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉頂きまして光栄でございます。
今後ともお困りのことがございましたらお気軽にお申しつけください。
信頼関係を構築することが非常にお上手でした
お世話になります。
今回のお取引に即して、他社でも同時に相談を行っておりました。
そこでは予約したにも関わらず、入店しても出迎えがないどころか、大きい声で「すみませーん」と数回呼び掛けてようやく出てくる始末。
最初の方との面談を終えてから若い営業さんに回されたのですが、こちらの要望とは若干外れているだけでなく、迷ってたどり着けない事もありました。
内覧後も、「事務所に戻って新たな提案」などもなく、不満だらけでした。
リバブルさんでも、最初に対応くださった営業さんから、担当者様にスイッチされた時、正直「またか」と思いました。
しかし、担当者様は対応が丁寧なだけでなく、「共通点を探して短い時間で信頼関係を構築する」ことが非常にお上手でした。
親しみやすく、直ぐに打ち解けました。
今思えば何かのご縁を感じます。
金融機関の選定の際も、社内で色々な方の相談を受けて必死に我々の要望に応えてくださり、あっと言うまに契約締結までこぎつけました。
そのタイミングで前社の不動産業者から連絡があったので、丁重に経緯を説明しました。
購入させて頂いた物件が子供の学区域外だったのですが、「学区内で探しておられましたよね？」と言う言葉に非常にあきれました。
と言うのも、今の物件よりも遠方の、しかもたどり着けない物件を紹介されたからです。
本当に探してくれていたのかと思う次第です。
その点、東急リバブル様、特に担当者様は全く真逆の対応をしてくださいました。
本当にありがとうございます。
また、リバブル様にお願いしたい、と言うより、担当者様にお願いしたい次第です。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
S様
この度は、お取引をいただき誠にありがとうございました。
気に入ったお家をご購入いただくことが出来て本当に嬉しく思っております。
引続き、お力になれることがございましたら何なりとお申し付けくださいませ。
これからもよろしくお願いします。
大変感謝しております
不動産の売却は初めてということもあり、取引以前は不安を抱えていましたが、担当していただいた方の対応が親切で、説明もわかりやすかったことで、次第に不安は解消することができました。
また販売活動にご尽力いただいたお陰で、予定通りの価格、及びスケジュールで売却することができ、大変感謝しております。
また機会がありましたら宜しくお願いいたします。
センターからの返答
M様、この度は当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
M様がとてもおしゃれにそして綺麗にお使いでしたので、その雰囲気そのままにお部屋を気に入っていただけるお客様とのご縁を取り持つことができ、とても嬉しく思います。
今後とも何かございましたらお気軽にご相談ください。
この度は本当にありがとうございました。
細かい対応をしていただき嬉しく思います
この度はありがとうございました。
建売住宅にもかかわらず、細かい対応をしていただき嬉しく思います。
何度もやり取りをさせていただいて、とても満足をしています。
センターからの返答
この度は当社へ不動産購入のご相談をいただき、誠にありがとうございました。
ご満足いただけたというお言葉を頂戴し、大変ありがたく存じます。
無事にお引渡しまでを終えることができ、私も安堵しております。
売主様にクロス内のマグネットやアクセントクロスの件等に細かくご対応いただけたおかげで、ご要望に対してもスムーズにご対応できたのかと思います。
また、お住まいになってから気になること等が出てきましたら、お気軽にご相談下さいませ。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
素早くご対応頂き、希望額で売却できました
素早くご対応頂き、希望額で売却できました。
センターからの返答
この度はH様のお買換えのお手伝いに携われて大変光栄です。
不動産以外のお話も色々出来て楽しく、スムーズに進行できたのはH様のお人柄のおかげだと思います。
H様に迅速なご対応を頂き、初めにお会いしてから3ヶ月の早さでお買換えが完了できました。
しばらくお会いできなくなることを寂しく思っております。
もし綱島周辺にいらっしゃることがございましたら、お気軽にお声がけください。
引き続き今後とも宜しくお願い申し上げます。
飲み物出しを忘れる時あり
店舗の良かった点
あいさつ、声かけ。
悪かった点
飲み物出しを忘れる時あり。
担当者さんの良かった点
物腰の柔らかさ、丁寧な姿勢。
悪かった点
床の張り替え後がクッションフロアだと知らせていなかった点。
私どもが、フローリングだと思い込んでいたため。
センターからの返答
この度は当社にてご成約いただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただきまして、誠にありがとうございました。
また何かお困りのことがございましたら、お気軽にご相談ください。
今後とも末永いお付き合いをお願い申し上げます。
非常に満足度の高い取引ができたと考えております
今般の物件探索にあたり、初回時は担当者Ａ様とは別の担当者様でした。
正直に申し上げますと、前任の方の対応においては、知識量や物件紹介の幅の広さ・スピード、当方事情に寄り添ったコミュニケーションなどにおいて不満はございました。
その後、担当者Ａ様に変更となり、これまでのアンケートに記載しました通り、非常に満足度の高い取引ができたと考えております。
この度は大変ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございました。
Y様にお問い合わせ頂いたタイミングで未公開の物件が出てきましたので、ご紹介とご提案が出来て良かったです。
当初のご条件とは異なっておりましたが、幅広くご提案させて頂けて大変良かったです。
また何かあればご連絡下さい。
よろしくお願い致します。
土地売却を丁寧に対応頂き感謝しております
今回は売却のお取引ありがとうございました。
特に綱島センター（現在横浜元町センター）の担当者様には大変お世話になり、担当者様がいなければ本件円滑に進まなかったと感じます。
まず売却額の提示は他社を寄せ付けないものでした。
数社お見積りを提示頂き、不動産会社選定には時間がかかるものと思っていましたが、すぐに最終選考に移りました。
最終選考は上位他社との細かい見積比較になりましたが、当方要望と担当者様提案によりすぐに合致しました。
また、担当者様の「私に任せてください」という言葉に心強さと誠意を感じたことが決め手になり、媒介契約に至りました。
それから、小さなことかもしれませんが、各社への見積依頼の際に「メールで返信希望」としたにも関わらず大半は電話で連絡が入り、最悪はノンアポイントで家に来る等ありましたが、御社は要望通り「メール」で初回対応頂きました。
そういうところからも要望を聞く対応が普段からできていると感じ、個人的には重要視しております。
最終的に売却目標額に届かなかったものの、当方のリスクを最大限抑える条件調整をして頂き、納得したうえ無事買主様と契約することができました。
土地測量や通行掘削承諾等、近隣住民が関わる事案も、挨拶、連絡、追跡、進捗報告を円滑にすすめることができ満足しております。
売却という形では今後お世話になることはないかもしれませんが、思い入れのある土地売却を丁寧に対応頂き感謝しております。
この場を借りて御礼申し上げます。
センターからの返答
この度は、大切なご資産のご売却を弊社へお任せいただきまして、誠にありがとうございました。
今回のお取引は、私自身も一生忘れることができない、大変思い入れのあるお取引となりました。
途中で近隣の方との調整が必要となった時など、ご多忙中のところいつも迅速にご対応いただきまして,誠にありがとうございました。
今回のお取引が無事に完了しましたのも、ひとえにU様の多大なるご協力があったからこそでございます。
心より感謝申し上げます。
また何か不動産に対してのお困りごとやご質問があれば、些細なことでも結構ですのでいつでもお気兼ねなくお申し付けくださいませ。
今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。
やりとりが出きる事で信用できる関係が築けました
当初、他社と話を進めていたが、問合せの回答が遅かったり、返事がなかったりと不安要素が多くあった。
そこで、御社に問い合せたところ、解答が出せなくても必ず回答があり、安心してやりとりが出きる事で信用できる関係が築けました。
センターからの返答
F様、この度はご売却のお手伝いを当社にご依頼頂き誠にありがとうございました。
遠方にお住まいの中で、いかにして状況をクリアに共有するかを意識して営業を行いました。
中々良いご報告ができないこともございましたが、無事にご成約でき嬉しく思います。
今後とも何かございましたらお気軽にご相談ください。
ありがとうございました。
結果的に大正解だったと思います
初めての物件購入で右も左も分からない状態でしたが、契約や引き渡しまで細かく手助けしてくださって大変助かりました。
東横線沿線で探すので、東急リバブルが強いだろうと安易な思いつきでお願いしましたが、結果的に大正解だったと思います。
今後、住み替えなどで相談したい事が出てくるかもしれませんので、その時はよろしくお願いします。
担当者さんの人間観察力は凄いと思いました（笑）
センターからの返答
この度は不動産のご購入を弊社にお任せ頂き、誠にありがとうございました。
N様の不動産のご購入のお手伝いができたことを大変嬉しく思います。
また、新居での生活にご満足頂けて大変嬉しく思います。
お取引の中で不手際もあったかと思いますが、N様のご協力があったからこそのお取引でございました。
たくさんのご協力をいただきまして、ありがとうございました。
また不動産の事でお困りのことがございましたら、いつでもお気軽にお申し付け下さい。
今後とも宜しくお願い致します。
