売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）

担当者さんにご紹介していただくお客様はラッキー

今回、１年半のうちに購入をする予定でおりましたが、担当者さんのすばやい対応のおかげでなんと、４軒めでここは！と思う物件にめぐりあうことができました。
お電話での応対、お会いした時の礼儀正しさがまず私を安心させて下さいました。
「このお仕事に移って初めてのお客様です、精一杯、お客様のご希望に合ったものを一緒に探させていただきます」というお言葉通り、初めての物件巡りの時の何気ない私との会話から、私が何を大切にしたいか、ということを感じとり、私以上に大事に考えて下さって、色々なタイプの物件から消去法で絞っていって下さったので、私も自分の優先順位がクリアになりました。
同時に他社にもお願いしていましたが、こちらが「急いでいない」ということを伝えたせいか、のんびりとした対応をされ、その合間に貴社担当者さんがぽんぽんと進めてくださったので、「大事に考えてくださっている」という印象を受け、とても信頼できました。
実は引越しの理由が離婚ということで、一緒に移り住む娘にも好きになってもらいたい、ということがありましたが、まずはしぼってから、と思い、同行させませんでした。
４軒目で出会いがあるとは思わず・・・
その４軒目を私が気に入り、ほぼ決定という時に初めて娘を連れていったところ、間取りが気に入らないとまさかの反対。
他の購入希望者もいるので、ここで白紙に戻されるのは・・・と担当者さんもとても困られたご様子。
本当にまさかの事態に私もどうしたらよいかと思いました。
でも、人生の大きな出来事、そして娘にとっては人生にとって最大の悲しい出来事、に付随する大きな買い物。
娘の反対を押しきって買うことはできないので、正直にその話を担当者さんにお伝えしました。
一度電話を切って、何時間かしたあと、担当者さんからまたお電話をいただき、「自分が娘さんの立場に立って、もう１度考えてみましたが、お客様の条件をもとに、何軒か一緒にご同行されていたら、きっとこの物件がとてもいいものであるとご理解いただけたかと思います」とおっしゃってくださいました。
まさにその通り。
娘は、新居を実際に見ることで、今、慣れ親しんだ家から出て、どこかに移るということを実感し、一軒目のそこが、どんなところだろうとネガティブなものとしか受け取れなかったようです。
そこで、娘に「あなたが嫌なところは住まない、担当者さんも、あなたの思いをきちんと大事にしてくれている」と伝えたところ、自分の気持ちをちゃんと受け止めてもらったことで冷静に。
そして翌日、冷静な第３者の目も、と姉ともう一度その物件を見に行くと知った娘は、大事な先約をキャンセルして、自分ももう１度行くと言ってきました。
そのことを担当者さんにお伝えすると、自由ヶ丘の店舗に初めに訪れた娘と姉に、改めて私の希望条件に合った物件の図面を１０軒ほど準備され、順を追って説明してくださいました。
その説明を聞いているうちに娘も、今私が気に入っている物件が出物であること、私にとってなじみ深い土地であることがとても大事だということなどを素直に理解してくれ、再び訪れた、秋晴れの青空が広がる窓のあるリビングで、何かを感じてくれた様子でした。
そしてその後外出先より「私はあそこでいい、お母さんが安心して住めるところが一番大事」というメールをくれました。
そしてその日の夜までにお返事をする前に再び、私ひとりで、犬と近所を２時間歩き、ここがとても安心できる（子どものころからなじみのある土地だったので）こと、今の場所を離れて、将来は私だけで住むことになっても、おだやかな気持ちで暮らせるところ、と確信し、夜に担当者さんに娘のことと、その気もちを伝え、改めて本契約を依頼いたしました。
すると担当者さんが「安心いたしました。ご紹介したお部屋は必ずお客様が幸せになられる場所だと、自信を持って私は言えますので嬉しいです」とおっしゃってくださいました。
「私が幸せになれる部屋」―なんと思いやりにあふれた人間味のある温かいお言葉でしょう。
大げさではなくこの一言で、「離婚」という選択までも、まちがってないよ、と誰かに言われたようで涙が出るほどほっとし、安心しました。
人が家を購入する時は、「ただ単に条件に合った場所」だけを求めているのではなく、そこで暮らす自分が「幸せ」と思いえがける場所である、ということを、まだご経験の浅いはずの担当者さんから教えていただいた気がいたしました。
（余談ですが、今も友好関係にある元夫と話をした時に、なんと彼もそこからごく近いところに住居を購入、しかもリバブルさんから！！ということがわかり、つくづく運命というのはおもしろいものだと思いました）
アンケートを通じて、このすばらしく心のこもった応対をしてくださった担当者さんがいらっしゃるリバブルさんにお礼を申し上げたかったのですが、家の事情と、私の心の整理、仕事もろもろの理由でなかなか書くことができず、ご迷惑をおかけいたしましたことをおわび申し上げます。
担当者さんにご紹介していただくお客様はラッキーですね！！
私もこの話を友人にしたところ、ぜひ自分が近い将来に家を検討する時は担当者さんにお願いしたいと言っておりました。
どうもありがとうございました。

とにかく、驚くほど迅速に動いていただき、感謝

とにかく、驚くほど迅速に動いていただき、感謝しています。
売却価格は完全に納得いくものではなかったのですが、手続きもスムーズでよくしていただいたと思っています。

無茶な要望もしっかりかなえていただけました

これまでマンションの売却や土地購入でたいへんお世話になっており、こちらの希望に最大限寄りそい、親身になって考えてくださる姿や会社の雰囲気がとてもすばらしかったので、今回も迷わず依頼いたしました。
売却の金額を設定する際にも、こちらの希望と相場のすり合わせをていねいにしてくださり、こちらの事情で2ヵ月以内に売却してほしいという無茶な要望もしっかりかなえていただけました。
要望通り、依頼してから2ヶ月足らずで売却できたのは、担当者のおかげだと感謝しております。
最初のマンション売却の際に他社にも相談しましたが、対応が上から目線で値段を下げないと売れないというすすめ方（確かにそうかもしれませんが）に納得いかず、リバブルさんに出会い、専売でお願いしました。
今後も物件のことで何かあれば、またご相談させていただきたいと思っています。
ありがとうございました。

最後まで、一度も不安を感じる事はありませんでした

親切、丁寧、迅速そして正確、全て揃った担当者さんでほんとうに良かったと思います。
土地の売買契約が初めてでしたので、当初は不安だらけでしたが、初日の担当者さんの説明でこの人なら任せられると直感しましたし、実際最後まで、一度も不安を感じる事はありませんでした。
こちらの気持をたった一言で察して頂き、かと言って迎合するのではなく、正しい判断に導いて頂けたと思います。
この先、土地の売買について知人に相談されたら、まちがいなく、東急リバブル二子玉川の担当者さんを紹介します。
本当にありがとうございました。

いつも変らぬ態度に感心致しております

この度の売却にあたり、何かと担当者様にはご奔走頂き、誠実に接して下さり誠に有難うございました。
建物の1/4という私共の立場をご理解下さり、土地の所有者にきちんと権利を説明し、認めさせて下さり、私共の要求金額をきちんと振込んで下さいました。
今度の売却で、相続時より途絶えておりました親戚関係が行き違いと分って貰えたことは、担当者様のお陰と感謝致しております。
本来なら私共もお店に伺うべきところ、何度も担当者様が足を運んで下さり、いつも変らぬ態度に感心致しております。
御社の益々のご発展をお祈り申し上げます。

全体的な住民の層など、詳しく知りたいと思いました

中古物件、購入の場合は、以前の所有者および賃借人が、どのような方なのか、どのようにお部屋を使っていたかが、とても気になります。
それに加えて、マンション自体に過去に何か事件的な事、トラブルメーカーが住んでいるのか、否かなど、できるかぎり詳しく調べて欲しいのが本心です。
正直なところ、もう少し上下左右、どのような方が、お住まいになっているのか、全体的な住民の層など、詳しく知りたいと思いました。

もう少し、現実的な査定額を提示して欲しかった

結果的に、当初査定額を大きく下回る売却金額となった。
査定時とマーケットが変化した為との説明であったが、違和感がある。
売却までに1年以上を要したのは、当初査定額が現実離れしたものであった気がする。
もう少し、現実的な査定額を提示して欲しかった。
その他担当者の対応、特にいろいろ提案して戴いたことには感謝している。

結果的に大変満足でした

知人に不動産会社へ勤めている人がおり、相談した際に御社を勧められた。
結果的に大変満足でした。

信頼できる方で良かったです

担当者が熱心に対応してくれたので、安心して任す、任せることができました。
信頼できる方で良かったです。

御社の担当者は良くやったと思う

買主様が不動産関係なので売却価格には若干不満があったが、御社の担当者は良くやったと思う。