売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
感謝しております
初回の取引きの際トラブルはありましたが、担当者のフォローと熱心な対応があり、購入する事が出来ました。
感謝しております。
ただ、情報量が少し少なかったように思います。
自分から投げかけた部分が多かったような気がします（前任者）。
センターからの返答
この度は、弊社にてお取引いただき誠にありがとうございます。
ご契約前のトラブル、お引渡し前の連絡不足等大変ご迷惑をおかけいたしました。
無事にお引渡しを迎えることができ、安心いたしました。
お住み替えですので、しっかりと売却できるようつとめてまいります。
今後とも、よろしくお願いいたします。
良い方に担当していただけてラッキーでした
とても誠実に対応していただき、最初は営業の担当者の方にも家をほめていただいてすぐに売れると思っていたのですが、大きめの家だったのでなかなか買ってくださる方がみつからず非常に不安でした。
それでもとても誠実に営業活動を続けていただき、なんとか売却することができました。
買主さんとの間にも入って連絡を取っていただいたりと頼もしかったです。
何もかも慣れないことばかりなので営業担当の方に頼ることが多く、良い方に担当していただけてラッキーでした。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご成約までに時間がかかってしまい、誠に申し訳ございません。ただ、Y様にはご案内の際など、平日、休日問わず、柔軟にご対応頂いたお蔭で無事にご成約し、ご安心頂くことができ、本当に良かったです。
今後何かお手伝いできることがございましたら、お気軽にお問い合わせください。
信頼して色々ご相談に乗っていただきました
地域情報に詳しそうな不動産にお願いしようと考え、電鉄系不動産東急リバブル社を選びました。
担当者さんは、不動産情報の悪い面も隠さず共有して下さり、信頼して色々ご相談に乗っていただきました。
一点、当方予算感情報をお伝えしておりましたが、諸費用面（主に金利）でかなり認識との乖離が生じました。
しかし、全体を通してみると、よく対応して頂き満足しております。
センターからの返答
この度は、東急リバブル藤が丘センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご相談当初より私どもの事をご信頼頂いておりましたので、何とか希望以上の物件をご紹介できればと思い、物件探しのお手伝いをさせて頂いておりました。
平日のお仕事の間でもご連絡を頂けたり、必要書類のご用意を迅速にご対応いただけるなど、感謝の気持ちでいっぱいです。
そのような中で資金計画で説明不足があり、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
今後このような事が起きないように徹底して参りたいと思います。
また、近くに行った際はご挨拶をさせて頂ければと思います。
今後とも何卒、宜しくお願い申し上げます。
連絡なども迅速に取れてスムーズに対応頂きました
売却開始後担当者が一度変わり不安でしたが、担当者さんにフォローして頂き、最後まで安心しておまかせできました。
連絡なども迅速に取れてスムーズに対応頂きました。
もし、また機会があれば東急リバブルさんにお世話になりたいと思います。
センターからの返答
この度は当社にご売却をお任せ頂きまして、誠にありがとうございました。
販売にあたってはなかなかご内覧の入らない時期もあり、ご心配をおかけしたとは思いますが、T様のご協力のお陰で、無事にご成約になりました。
また、担当が途中で代わり、ご不安に思われることも多くあったかと思いますが、最後までお手伝いさせていただき、ありがとうございました。
将来的に何かお手伝いできることなどございましたら、お気軽にお声掛けくださいませ。
今後とも何卒、よろしくお願いいたします。
非常に不愉快な思いを何回かしました
ご担当者さん自身に不満はないですが（むしろ人柄好きです）、売手と買手の両方に貴社がついている為の利益相互行為は明らかにありました。
売手側の仲介者は、売手としての立場を主張すべき場面で常にどちらかと言えば文句を付け、勝手な買手側の意見をそのままこちらに伝えて来る事があり、非常に不愉快な思いを何回かしました。
始めの時に”利益相反”だと指摘しましたが、不動産業界では一般的との回答であり、業界のガバナンス意識の低さを再認識しました。
確かに東急リバブルさんは特定エリアで強いですが、この様なコンプライアンス運営を続けられている限り、今の世の中からどんどん離れて行かれるのではないかと思います。
センターからの返答
Ｍ様、この度はアンケートをご返送頂きまして、ありがとうございます。
また、今回のお取引きに関し、Ｍ様の気分を害すような場面があったこと、深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ありませんでした。
買主様、売主様のご縁をお取次ぎする仲介人という立場である私の説明が不十分であったと反省しております。
私達にとって「一般的」なことであっても、お客様にとっては、個別の事情や考え方がございます。
そういった点を考慮しながら、ご理解頂けるように努めたり、個別に柔軟に対応すべきだったと反省しております。
また会社としても、こうした意見を真摯に受け止め、分かりやすい不動産取引の在り方や対応の改善に努める必要があると感じる次第です。
最後になりますが、今回のお取引きに関し、Ｍ様には多大なるご協力とご配慮を賜りました。
お忙しい中、何度もお時間を取って頂いたり、時に優しくお声を掛けて頂いたりと本当に感謝しております。
改めて、この場を借りて、御礼申し上げます。
本当にありがとうございました。
また何かの折にお会いする機会がございましたら、その時は、また宜しくお願い致します。
担当者も良かったので安心しておまかせしました
兄弟の死亡により銀行手続き、売却物件のその後、等で忙しく、御社に売却依頼に行ったのは、夕方でした。
TVのCMで存じてましたので、途中他社Z社がありましたが、御社にと決めていましたし、担当者も良かったので安心しておまかせしました。
センターからの返答
この度は、たまプラーザセンターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
S様のご対応が早く、お引渡しまでスムーズにできました。お忙しい中、ありがとうございました。また、S様の人柄がよく、大阪ご出身ということもあり、大変良くしていただいて、感謝しております。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。今後とも、よろしくお願い申し上げます。
大変ありがとうございました
担当者さんの説明はわかりやすく大変お世話になりました。
同マンションの動向や特徴について把握されていて、売却価格を決める際も大変参考になりました。
売却後に税金相談をしたい際もすぐに対応を頂き大変助かりました。
売却後の保証や引越し料金の割引制度等については、いろいろと費用がかかる中、利用者にとって安心出来るサービスだと思います。
長津田支店は所長をはじめ、接した担当者の応対は明るい笑顔や丁寧な対応が大変良く、相談時から売却時まで大変安心出来、また気持ちの良い応待でした。
大変ありがとうございました。
もしまたお世話になることがあれば、担当者さんにお願いしようと思っております。
センターからの返答
この度は競合他社も多い中で東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
私自身何度も売買のお手伝いしている得意なマンションでしたので、無事に売却ができまして安心しました。
今回ご売却に繋がったのは、急なご案内にもご対応いただいたこと、空家になった後にお掃除頂き、お部屋の印象が良くなったことも要因かと思います。
ありがとうございました。
また、サービスや接客についてもご満足いただけて非常にうれしく思います。
税理士との相談は行いましたが今後確定申告などでご不明なことも出てくると思いますので、お困りのことがございましたら、何なりとお気軽にお問合せください。
これからは、新しい環境での生活がはじまり、大変なこともあるかと思いますが、くれぐれもご自愛ください。
今後とも、末永いお付き合いをよろしくお願いいたします。
とてもスムーズ、かつ親切丁寧に対応下さいました
問い合わせから物件購入までとてもスムーズ、かつ親切丁寧に対応下さいました。
お陰様で良い物件を購入し、入居することが出来ました。
この近辺での移居があれば、また是非お願いしたいと思います。
センターからの返答
この度は、お取引のお手伝いをさせていただきまして、誠にありがとうございました。
Ｉ様もお忙しい中、ご協力いただきまして、誠にありがとうございました。
新居もお気に召していただけているようで、私もうれしく思います。
設備に関してはアフターサービスもございますので、また何か気になる点がございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
何卒、宜しくお願い申し上げます。
ありがとうございました
ありがとうございました。
センターからの返答
この度はお買換えのお手伝いをさせていただく事ができ、誠にありがとうございました。
A様にご満足いただき、私も非常に嬉しく思います。
今後とも何かお手伝いできることがございましたら、是非お気軽にご相談ください。
引続きよろしくお願い致します。
有難うございました
買い換えのための売却だったので、担当者さんのお陰で売却が予定通りでき、新居への入居を実現することができました。
有難うございました。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お買い換えという人生の大事なステップアップのタイミングのお力添えをさせていただいた事を光栄に思います。
お仕事の合間でご購入とご売却の手続きと合わせてお引越しのご準備ととてもお忙しい中、書類のご準備等のご対応を早々にご対応いただきましたのでスムーズに事が進められたと感じております。
今後とも、何かご不明な点等がございましたら何なりとお問い合わせください。
