売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
非常に親身かつ誠実にご対応頂き、心強かったです
初めての住宅購入でしたが、非常に親身かつ誠実にご対応頂き、心強かったです。
また機会がありましたら、ぜひお願いしたいと考えています。
最初は希望のエリアも絞り込まず伺ったのですが、親切に対応頂き助かりました。
もう少し、色々な角度でご提案頂ければ嬉しかったかな、と思います。
アフターケア含め、総じて、非常に良い対応を頂いたと思っています。
ありがとうございました。
＜気になった点＞
電気・水道の開通サービスをお願いしたところ、電力自由化対象物件とのことで、決められた電力会社と契約するよう自然と進められました。
調べたところあまりメリットも無く、評判も良くなかったのですぐにキャンセルしたのですが、あまり良くない対応だと思いました。
（リバブルさんではなく、委託先の会社の様でしたが…）
センターからの返答
M様、この度は弊社にご購入のご相談をいただき誠にありがとうございました。
またご満足を頂けたとのコメントを頂き、私としても非常に嬉しく思います。
在宅勤務中心となったことで、エリアの自由度が上がりエリアを絞るのはとても大変だったかと思います。
M様と沢山お話をして、一緒に悩みながら少しずつエリアが絞れたことは私としても非常に嬉しかったことを覚えています。
M様より頂戴しました『様々な角度からの提案』を心掛け、今後も精進して参ります。
今後も不動産に関することでご相談ございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
臨機応変な対応が出来ない
買い主側では全くない、売り主重視の対応。
まだ業務経験が浅いのか、質問した事への対応が遅い。
臨機応変な対応が出来ない担当者。
「売りたい」というと安く売らせようとし、「買いたい」というと高く買わせたいようにしか感じられない。
センターからの返答
この度は、再度、弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
H様のご指摘につきましては、真摯に受け止め今後はこのようなことがありませんように
取り組んで参りたいと思います。
また何かお手伝いできることがありましたら、お気軽にご相談頂けますと幸いでございます。
その際には、ご満足いただけますよう尽力致します。
きっちりと連絡、説明をしてくれて良かった
東急リバブルのみと取引をしたので他社との比較は分からないが、担当者さんはきっちりと連絡、説明をしてくれて良かった。
センターからの返答
この度は弊社にご売却をお任せいただき、誠にありがとうございました。
ご自宅にお伺いするといつも快く迎えてくださり、お伺いするときはいつも楽しみでした。
販売開始からご契約まで時間がかかってしまいましたが、M様と二人三脚で販売活動を行えたからこそ良い買主様に巡り合えたと思っております。
今後も何かございましたらいつでもご連絡をいただけますと幸いです。
忙しくても丁寧に対応してくださる
コロナ禍の中、大変お世話になり、ありがとうございました。
インターネットで物件を検索し、内見したい物件を見つけた時、お店へ問い合せした際に対応してくださったのが担当者さんでした。
問い合せした当日はかなり雨が降っていたにも関わらず、その日の午後にはたくさんの物件資料を届けてくれた担当者さんのフットワークの軽さと熱心さに感心したのを今でも覚えています。
その後のやり取りでは、こちらの急なお願いや些細な疑問や質問にも、きちんと確認し必ずお返事頂けた事や、こちらの希望や要望を聞き取ろうとしてくれる姿勢に、こちらも安心して契約～ローン決済まで進む事が出来ました。
また契約時には、センター長さんにもたくさんご尽力して頂けたおかげで、無事に物件を購入する事が出来たと思っています。
新居に引越した後でも担当者さんの人柄の良さについ甘えてしまい、教えて欲しい事や質問等で今でも連絡してしまうのですが、忙しくても丁寧に対応してくださるのでとっても助かっています。
今後も可能な限りお世話になりたいと思っています。
センターからの返答
この度はご新居のご購入、誠におめでとうございます。
何度かにわたって物件のご案内をさせていただきましたが、Y様のご希望に合うご新居をご紹介することができ、私自身もうれしい気持ちでいっぱいです。
些細なことでもまた何かございましたらいつでもご連絡してください。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
こちらのペースに合わせて物件の検討をさせて頂けた
私が購入を躊躇している時、買わせようとしている嫌な感じが無かった点は良かったと思います。
また、しつこい勧誘が無く、こちらのペースに合わせて物件の検討をさせて頂けた点も良かったと思います。
住宅ローンを電子契約で組む際効率が悪く、複数回も契約に必要な書類を入手しに動いたりと、手間がかかった点は悪かった点でした。
今回物件を購入して良かったのか、悪かったのかはこれから30年後だと思いますので、今後とも宜しくお願い致します。
あと、強いて言えば、もう少し値下げして頂きたかった。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引いただき、誠にありがとうございました。
大きなお買い物ということもあり、真剣に迷われたうえでご決断いただきありがとうございました。
ご購入に関しまして、色々とお話をお伺いしながらご希望にあう物件をご紹介することができ、私自身もとても嬉しく思っております。
住宅ローンの書類関係でお手数おかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご不安なことも多くある中だと思いますので、ご相談等引き続きサポートさせていただきたく思います。
親身になって対応して頂けたので良かったです
気さくな雰囲気を持ちつつていねいに話をして頂けました。
親身になって対応して頂けたので良かったです。
メールや連絡の約束を忘れられる事が少しあったのでそこだけ不安がありましたが、他は満足です。
ありがとうございました。
センターからの返答
Ｓ様、この度は数ある不動産会社の中から弊社をお選び頂きありがとうございました。
また貴重なご意見も頂きましてありがとうございました。
ご不安な気持ちを持たせてしまった事、大変申し訳ございませんでした。
今後の営業活動では連絡を徹底するとともに二度とこのような声をお客様から頂かないように努めます。
いつもＳ様とのご案内はとっても楽しみで、気さくな対応ができたのもＳ様のお人柄からです。
まずは確定申告ですが、改めてご案内を差し上げます。
様とのお付き合いはこれからだと思っておりますので今後とも何卒よろしくお願い致します。
販売活動が急速に具体化したように感じます
3人目の担当者さんになって、販売活動が急速に具体化したように感じます。
センターからの返答
Y様、この度は販売に時間を要してしまい申し訳ございませんでした。
また、担当者が異動になってしまったり大変ご迷惑をお掛けしました。
時間はかかってしまいましたがとても良い買主様と出会う事ができたのは最後まで当社を信頼頂き、ご売却のアドバイスも受け入れて頂いたＹ様のお陰です。
２人３脚で長い間お力を頂いたＹ様に心より感謝致します。
手作りのおいしいジャムは家族で大好評であっという間になくなってしまいました。
お付き合いはこれからだと思っておりますので今後とも何卒よろしくお願い致します。
最後まできちんとフォローしていただきました
以前他社で不動産購入を検討した際は、対応の面であまりいい思いをしなかったので、最初に問い合せの電話をするときは不安でした。
しかし、担当者様にお会いすると、とても気さくで話しやすい方で、知りたいことやお願いしたことに誠実に回答・対応していただき、購入に踏み切ることができました。
契約から決済まで期間が長く、心配な面もありましたが、最後まできちんとフォローしていただきました。
良い担当者様との出会いがあり、納得のいく物件購入ができ感謝しております。
センターからの返答
T様
この度は東急リバブルをご利用いただきありがとうございました。
ご契約から引き渡しまで日が長く少しご不安な思いをさせてしまいましたが、
納得のいく形でご契約に至ったということ、そこに私自身携われたこと、大変うれしく思います。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
また何かあれば相談したいと思っています
担当者さんについては不満に思ったことは一度もありません。
また何かあれば相談したいと思っています。
センターからの返答
この度は、当社にてお取引頂きまして誠にありがとうございます。
お引越しなど、お忙しかった中にもかかわらず、様々な面でI様にご協力していただきお取引が無事完了しまして私も嬉しく思っております。
何かお困りごとがございましたら、お気軽にご相談下さい。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
信頼感が有り、安心してまかせられる人柄でした
担当者さんの接客対応は非常に良かった。
信頼感が有り、安心してまかせられる人柄でした。
当社専任媒介でなかった為か、積極的なサポートや情報提供は無かったものの、店舗訪問時には周辺物件の情報や落札状況等詳しく説明いただいた。
子供への売買も無事終わり、大変お世話になりました。
センターからの返答
この度は港南台センターにてご売却のお手伝いをさせて頂きまして、誠にありがとうございました。
ご売却相談中や売買契約後も何度もお打合せのお時間を頂きながら、ご売却計画にご対応頂きましてありがとうございました。
今回、ご売却のご相談から1年以上に渡りお付き合いさせて頂き、最終的にご子息様にご購入頂く事になり、ご満足頂けるお手伝いが出来てとても良かったと感じております。
今後もN様の担当としてご用命賜りますよう、お願い申し上げます。
また、何かお役に立てる機会がございましたら、いつでもご相談をお待ちしておりますので、私までお気軽にお声掛けください。
