売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）

対面契約が出来ない中、無事成約ができたことに感謝

遠方であることに加え体調不良も重なり、対面契約が出来ない中、無事成約ができたことに感謝します。
担当者さんには大変御世話になりました。
店頭に伺ったのはコロナ騒動の始まる前に一度だけ。
短時間でしたので印象は濃くないのですが、良くしていただきました。
ありがとうございました。
奈良に支店が無いのは残念ですが仕方ないですね。

丁寧に説明していただき、売却の決断をしました

所有物件の売却の相談をした後、コロナ問題が生じ、この先どうなるのか不安な思いがありました。
担当の方に丁寧に説明していただき、売却の決断をしました。
売却まで少し時間がかかると思っていたのですが、効果的なマーケティングで、2週間で買ってくださる方が決まり、ほっとしました。
その後の手続もスムーズにすすみ、売却を完了できました。
同じマンションには、長期間売出し中の物件が複数あるなか、早期に売却できたことに感謝しつつ、東急リバブルの担当者の力量に感服しました。
やはり、その地域の不動産市場の動向をしっかり把握している会社に依頼して大正解でした。

こちらの質問にも丁寧に応じて頂き安心しました

今回一括査定を利用して東急リバブルさんにお願いしました。
各社（計3社）の方とお話しさせて頂き、貴社は担当者さんの熱心かつさわやかな対応で印象が良く、きめさせてもらいました。
もちろん東急さんの実績も考慮しました。
担当の方が他社にくらべてすこし若い方で心配な部分もありましたが、こちらの質問にも丁寧に応じて頂き安心しました。
気になる点としては、契約時に東急さんに伺った時に出迎えて頂いたのは担当者さんだけで、帰り際に上司の方が少し顔を見せる程度でした。
媒介契約前の時の熱心さとはすこし違う空気というかんじを受けましたし、この後契約終了まではその上司の方にお会いする事もありませんでした。
お客側からの印象というのも、店舗でお会いした1回だけで左右するものだと思います。

依頼に対しての説明も明確でした

良かった点
・不動産売買に対する素早い対応。
・不明点に対しての対応が早かった。
・依頼に対しての説明も明確でした。
悪かった点（心配になった点）
・銀行様にローンを組む際に直前で利率が変更となる可能性を伝えられた事。
・保証料は借りる額や年数によってどれくらい変わるのかなど、事前に用意して頂いた資料+アルファの情報をもう少し頂けると幸いです。

不動産の購入という初めての事を親切に説明

コロナ待機期間もあり、長い間物件を捜していただきありがとうございました。
広さ、環境、金額となかなかマッチしたものと目ぐり合えませんでしたが、最後にはとても気に入った物件を紹介していただきました。
不動産の購入という初めての事を親切に説明していただきました。
リフォーム会社も良いところを紹介していただき、リフォームを開始しています。
東急リバブルから贈り物をいただきましたが、転居後おちついてから新しいお家に飾ることができれば尚良かったと思います。

出来ないなら、出来ないと一言有って欲しかった

残金決済の買主の住所がわかりづらかった。
周辺をさがし回ったので、わかりづらい場合は前もって案内（連絡）して欲しかった。
大変お世話になりました。
新百合ヶ丘センターにお願いする（不動産を相続する）前に、不動産所有者（高齢者）と同席して売却を検討しました。
所有者が高齢ということもあり、意志確認が不十分と判断されたようでした。
国立センターの社員は売り物にならないと思ったのか、売却できないとも何とも言葉もなく、その後一切連絡がなくなった。
出来ないなら、出来ないと一言有って欲しかった。

両親含めた家族皆感謝

今回のお世話なったきっかけについては、昨年母が救急搬送されて、約２ヶ月の入院を経て退院後、当時の実家の一戸建てに居住し続けられないことが分かり、急遽移り住みを検討さざるを得ない状況になったことから始まりました。
このたび購入した東急グループのマンションについては、４年ほど前に私自身の自宅購入の際にも担当者さまにお世話になった物件であり、２部屋目の購入となります。
母の通院する病院にも至近で、バリアフリー等に配慮した物件を探して頂き、幸いにも私と同じマンションの空き予定の物件をご用意頂き、わずか２ヶ月程度で購入の契約までこぎ着けられることができ、感謝してもしきれない程です。
また、実家の売却についてもご尽力頂き、様々なアプローチをご提案頂き、年末年始の新居バリアフリー改修の所要期間も調整の上、何とか年明けの引越しに間に合う形で、売却までこぎ着けることができました。
担当者さまにおかれましては、私ども顧客のニーズ、希望に即した物件のみならず、生活に対するフォローを欠かさずして頂き、途中不安になるところもあり落ち着かない日々を過ごす中、希望を持って前に進むことができました。
担当者さまのサポートが無かったら、このような短期間での移り住みはできなかったかと思料します。
両親含めた家族皆感謝しており、現在は新居で健やかに生活することができ、担当者さまはじめ東急リバブルの皆様に今回の不動産取引のご仲介して頂き、両親の人生における岐路を無事乗り越えることができましたこと、感謝して申し上げます。
担当者さまはじめ東急リバブルの皆様におかれましては、今後も益々のご活躍、祈念しております。
ありがとうございました。

大変感謝しております

遠方へ引越した後の自宅の売却でしたが、コロナ禍の最中のため、首都圏を訪れることには不安を感じておりました。
幸いにも、契約時には、こちらまで出向いていただいたこと、および、最終決済には、必要な書類の事前提出により、同席しなくて済んだことについて、大変感謝しております。

終始安心してお取引ができました

この度はお世話になりました。
担当者Ａ様に関しましては、身だしなみや言動をはじめ、誠意あるご対応、適宜報告・連絡を頂き、またこちらからの不安やご相談に対して、良い面ばかりではなく、こちらの状況に寄りそったご回答に、とても好意を持ちましたし、終始安心してお取引ができました。
どうもありがとうございました。
しかし担当者Ｂ様に関しまして、概ねご丁寧に対応いただきましたが、悪い点をおっしゃられないことと、「今買わないと」という焦る気持ちになる営業トークが少し怖いと感じました。
一番は、御社と他社Ｚ社様と私達で1・２回打合せをし、こちらの間取り希望として挙げ、あらかた間取りが仕上がった直後、あるＨＰの当該物件のアピールポイントとして
「建物のプランを用意している」
「参考プランでは、ＬＤＫを20畳以上の大きさで設計した４ＬＤＫの2階建プランや、屋上にルーフバルコニーを設計した４ＬＤＫのこちらも２階建てプランもございます」
「その他シューズインクローゼットやウォークインクローゼットなども設計に盛り込んでおります(私達とＺ社様で作成した間取りそのもの(Ｚ社様との打合せには御社の希望で御社も参加))ので、是非この機会にご自身でお好きな間取りの家を設計してみませんか」
と記載されておりました。
物件(土地)の載っているＨＰ(複数）はそれまで何度もチェックしていたので、そのタイミングで追記されたのは確実です。
まだ未契約とはいえ、契約前提で必死に考えた案を、人に見せられる可能性があることに大きなショックを受け怒りの気持ちがわきました。
しかも、土地のアピールポイントがそこですか！？
担当者Ａさんに確認したところ、当該プランを持っている＆アピールポイント記載は担当者Ｂさんとのこと。
状況を確認してもらいました。
すると、うちが土地の問合せをする少し前にそのプランは作成されたとの回答。
いや、うちが土地の問合せ、そして後日まだ人が住んでいたのですが、担当者Ａさん、担当者Ｂさんと内見した際、うちが「あまり大きさのイメージがつかなかったのですが、今建っている家の間取りでもいいですし、参考プランなどで畳数がわかるものありますか？」と伺い、無いとのことでＺ社様をご紹介頂いた流れだったはずです。
行った行為も、追及したときのウソの言い訳も、非常にがっかりで信用できないと思ってしまいました。
他にもウソをつかれているのではないかと、そこは最後まで疑心暗鬼になってしまいました。
これまで良い面しかおっしゃってくれない件も、それで合点がいきました。

丁寧・親身にご対応いただき、安心してお任せ

この度はコロナ禍の最中、お時間、お手数をお掛けしたにもかかわらず、丁寧・親身にご対応いただき、安心してお任せする事ができました。
マンション売却について経験も無く不安でしたが、担当者さんの細やかなフォローにとても助けられました。
ありがとうございます。