売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
一生懸命対応してくれようとしているのは伝わった
良かった点
担当者はお若い方だったので、一生懸命対応してくれようとしているのは伝わったこと。
悪かった点
メール等で確認してもレスポンスが遅かったり、これはどうなっているのかとこちらから確認しないと連絡がもらえず、終始不安な手続きでした。
上司の方がフォローしている様子もなかった。
最後の決済時も、当日の直前に連絡がきて場所を変更したいとのことでした。
前もって銀行のブースで行うのか調整依頼したのにも関わらず直前の連絡だったので、最後まで不安が残る対応でした。
センターからの返答
この度はお取引のお手伝いをさせていただき誠にありがとうございました。
ご満足のいただけるお取引とさせていただけなかったこと、深くお詫び申し上げます。
いただいたご質問に対して、関係各所に確認のうえご回答させていただく場面が多かったのですが、私の最も大きな問題点は、そのご対応の際、確認中である旨を逐一ご報告していなかったこと、いつまでに回答できるかなどを事前にお伝えしていなかったことだと反省しております。
契約から決済まで期日がある中で生じたご不安に対して、即時のご返答若しくは、それをいつまでに解決できるのかすぐに提示することがプロとしての仕事だと再認識いたしました。
N様とのお取引の中でこの反省を活かせないことは大変心苦しく思いますが、「お客様の立場に立つ」こと、「お客様より考える」ことがどういうことか、改めて考え直し、今後のお取引に活かして参ります。
重ねまして、この度は誠にありがとうございました。
誠意ある対応をしていただき大変満足しています
貴社とは４回目のお付き合いですが、いつも誠意ある対応をしていただき、大変満足しています。
今回もキャッシュレスサービスを利用させていただきましたが、現金を持ち歩かずに済むため、良い取り組みだと思います。
今後もユーザーフレンドリーなサービスの積極的な展開に大いに期待しています。
センターからの返答
O様、いつも当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回のお取引でもO様へ良いサービスが提供でき、ご満足いただけていること、うれしく思います。
今後のお取引の際はぜひ当社にてお手伝いをさせていただければと思っております。
ぜひ今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
親切丁寧でした
親切丁寧でした。
センターからの返答
A様とはご紹介で出会いましたが、初めてお会いした際からこちらのアドバイスを聞き入れて頂きまして大変感謝しております。
ご契約からご決済までスピーディーに終わってしまいましたが、お付き合いはこれからだと思っておりますのでまた何でもお気軽にご相談頂けたらと思います。
今後ともよろしくお願いいたします。
アフターサービスも大満足です
最初から最後まで丁寧でした。
アフターサービスも大満足です。
センターからの返答
この度は当社にてご新居をご購入いただき、ありがとうございました。
元のご自宅のご売却もお任せいただき、重ねて御礼申し上げます。
素敵なご新居へのお引越し、誠におめでとうございます。
ご家族皆様のご多幸をお祈りしております。
ご紹介をいただきましたO様の不動産売却につきましても、ご期待にお応えできるよう誠心誠意ご対応いたします。
今後とも末永いお付き合いのほど宜しくお願いいたします。
明るく嘘がない
明るく、嘘がない。
レスポンスが早い。
自然体の対応に信頼感と好感が持てる。
これからも築古のマンションが増えてくると思うので、将来的な建替え等の展望や事例、他物件との管理状況の比較などをお聞かせいただきたい。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
S様のお役に立てたことを大変うれしく思います。
S様のご協力もあり、引渡しまでスムーズに進めることが出来ました。改めてお礼申し上げます。
これからもS様のお役に立てればと思っております。
お知り合いの方も含めまして、いつでもご相談をお待ち申し上げております。
今後とも、宜しくお願い申し上げます。
こちらの工数が最小限で済み大変ありがたかった
全てのやり取りにおいて、誠実かつ迅速にご対応いただけました。
特に銀行とのやり取りにおいては進んで連携を進めていただけて、こちらの工数が最小限で済み大変ありがたかったです。
センターからの返答
大変お世話になります。
この度は当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
Ｍ様には契約、決済、引渡しまでタイトなスケジュールの中、ローンの本審査など迅速にご対応いただき大変助かりました。
また何か不動産に関しましてご要望、ご質問などございましたらいつでもご連絡お待ちしております。
よろしくお願いいたします。
定期的に必要なものをなどを連絡してくれる
定期的に必要なものをなどを連絡してくれるのが助かった。
特に悪かった点はない。
他者のやり取りがないので比較ができない。
センターからの返答
初めての新居の購入を弊社でお手伝いさせていただき、誠にありがとうございました。
今後もお客様の期待を裏切らない担当者へ成長できるよう精進して参ります。
お住まいをされてからも、確定申告や固定資産税等、わからない事がございましたら何なりとお申し付け下さい。
精一杯対応させていただきます。
今後とも、不動産に関するご相談は東急リバブルへ。末永いお付き合いをどうぞよろしくお願い申し上げます。
こちらのお願いにもできる限り対応してくれた
問い合わせに対して迅速丁寧に対応してくれました。
こちらのお願いにもできる限り対応してくれたと思います。
センターからの返答
K様、この度は大切な不動産のご売却を弊社にお任せいただき誠にありがとうございました。
お手続き等、色々とご尽力いただきありがとうございました。
スムーズにご売却できたのもK様のおかげです。
またお困りの事がございましたら何なりとご相談ください。
真摯に向き合って対応してくださいました
このたび、物件探しが初めてのことで右も左もわからない中で、とても親切に我々に寄り添い、物件探しから引き渡しまで真摯に向き合って対応してくださいました。
担当者さんは対応がとても迅速で、どんな時でも嫌な顔一つせず真摯に対応してくださいました。
何軒か不動産仲介を尋ねましたが、これだけ親身になってどんなことにでも対応してくださる方は貴社担当者さんだけでした。
お陰様で大変素敵なマンションを購入できました。
ありがとうございました。
センターからの返答
M様、この度は数ある不動産の中から弊社をお選びいただき誠にありがとうございました。
初めてのご購入でご不安な部分もあったと思いますがその点をサポートできていたら幸いです。
これからの新生活が楽しいものになるように願っております。
今後も何かお役に立てることがございましたら、お気軽にお申し付けください。
引き続きよろしくお願い申し上げます。
誠意ある対応を頂き申し分ありませんでした
担当者は、質問に対する回答が的確でかつ要望に対しても誠意ある対応を頂き、申し分ありませんでした。
センターからの返答
この度は弊社にご売却の依頼を頂きまして誠にありがとうございました。
またお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。
遠方にお住まいで郵送・お電話でのやり取りでしたが、Y様に迅速にご対応いただきスムーズな手続きが可能となりました。
改めて感謝申し上げます。
今後もご縁がございましたらお声がけいただきましたら嬉しく思います。
引き続きよろしくお願いいたします。
