売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）

開発物件も含めた住宅を熟知されているので安心

売却にあたり、広告や買主様の案内など大変お世話になりました。
毎週の報告書に加え、電話でも細かくお客様の反応や近隣の物件の状況をお知らせいただき、情報をいただけたこともありがたかったです。
特に、競合する物件の価格の動きなどを教えていただき、その時点でこちらの価格をどう下げるべきか、という経験にもとづいたアドバイスは大変参考になりました。
（自分たちは地域の状況がわかっていませんでした）
担当の方には、購入ですでにお世話になっていて、ほぼ同じ地域、近隣での住み替えだったため、新築や今後の開発物件も含めた住宅を熟知されているので安心できました。
東急リバブルのサービスとしてありがたかったのは、クリーニングとメンテナンスです。
子ども２人が幼い時に入居したので、傷みや汚れが気になっていましたが、特に水廻りをきれいにしていただいたことで、内見の印象も良くなったのではないかと思います。

物件に対する率直な意見をいただく事ができた

担当者の変更があったが引き継ぎ等に関する不安はなかった。
物件に対する率直な意見をいただく事ができたと思います。

私共と意思の疎通に努力して頂きたかったです

当初価格を伝えた時にすんなりと受け入れて下さったので、その価格から外れても大金の持ち出しは想像していませんでした。
が、買い主さんが現われてから、これ以上粘っても買い主さんが止めてしまう可能性がありますと言われ、かなり大金の持ち出し額となりました。
では初めに受けた時に何故その話をしてくれなかったのか？が残念だったし、もし支払えない場合には現在の家も手放さなければいけない事も頭の中に入れて、私共と意思の疎通に努力して頂きたかったです。
売り主は希望の価格を受け入れてくれるとそれにより近い価格でと期待してしまいます。
又、買い主さんが出現されると日程調整もこの夏は猛暑で私共の移動の幅が大きく、お願いしても買い主さん側に沿ってしまい、私共のスケジュールがタイトとなりました。
去年体をこわしていた私にはとても疲労が多い取り引きとなりました。
私共側の立場にもう少し寄りそって頂けたら、心の中があたたかく感じられたと思います。

会社の教育も行き届いていることを感じました

かなり前に、東急リバブル青葉台センター担当者Ａさんよりマンション購入に際し、大変好感を持つ対応をして頂き、毎年年賀状を頂いておりました。
そして、今年、相談させて頂いたところ、担当者Ｂさんを紹介して頂きました。
売却には大きな不安もありましたが、とてもタイミング良く連絡を入れて頂き、安心して契約を済ませることが出来ました。
担当して頂いた皆様がとても丁寧に対応してくださり、会社の教育も行き届いていることを感じました。
皆様の益々の御活躍をお祈り申し上げます。
どうもありがとうございました。

安心して購入の決断ができました

人生の大きな買物に親身になってくれました。
安心して購入の決断ができました。

気楽に何でも相談させて頂くことができました

東急リバブルさんにお願いして１番良かったところはアットホームな接客です。
他社に比べて断トツで強引なところもなく、親身になってくださり、気楽に何でも相談させて頂くことができました。
青葉台センターの皆様には大変優しく接して頂きましたが、特にご担当者Ａさんと担当者Ｂさんには心から感謝しています。
お２人にご担当頂けて、本当に良かったと思っています。
ありがとうございました。

特に誠実性が際立っていたと思いました

担当者さんには本当にお世話になりました。
他社の営業担当と比較しても、特に誠実性が際立っていたと思いました。
またこのような機会がありましたら御社にお願いしたく思います。
色々と有難うございました。

終始一貫して私共は安心してお任せできました

担当者さんはお若いのに細やかな心配りができる方で、なんといってもその笑顔にいやされました。
それだけではなく、無駄のない手配、メール、電話に対してのレスポンスの早さ、説明のわかりやすさ．．．など終始一貫して私共は安心してお任せできました。
ささいな事にも親身になり精一杯対応して下さいました。
本当に感謝しかありません。
決済もおわり、もうお会いできないかと思うと寂しくなってしまうくらい。
こちらにお願いして本当によかったです。
また、リフォームの相談もサービスの一貫としてスムーズにご案内頂き、とても詳しいご担当さんにアドバイスを受けられ、さすがリバブルさんだと感じました。
アフターフォロー体制も万全で、これからの新生活が楽しみです。
これからもがんばって下さい！

とてもよく勉強なさっていて、経験も豊富

この度は大変お世話になりました。
改めて数えてみると、我が家は長い結婚生活の中で8件ほどの不動産の売買と賃貸（貸し）に関わってまいりました。
その間驚くような事も多々あり、それは信用とかサービスなどとは全くかけ離れたものでした。
リバブルさんとは売買では今回3度目のお付き合いです。
急な売却のお願いのうえ、当方に色んな問題もあり、今の不動産事情からは私共の希望に沿うのは大変だったと思うのですが、営業の方は本当に速やかに動いて、的確な情報もいろいろ下さいました。
その事は、相談する人のいない私にとってとても心強いものでした。
営業の方を信用していろいろ相談しながらお任せ出来た事は幸せな事と思っています。
営業の方はまだお若いのにとてもよく勉強なさっていて、経験も豊富な様にすぐに感じられました。
何事にも対応が速やかで、タイミングよく無駄のないコンタクト、多過ぎず少な過ぎない情報提示など、効率のよさを感じました。
その他様々な細やかな気配りが感じられ、さりげないアドバイスも頂きました。
例えば「火災保険はそろそろ解約してもいいです」との事ですぐに手続きをして払戻金をもらいましたが、伺っていなければ私は気付かなかったと思います。
過去に2回物件を処分しましたが、その様な注意を促して頂いた事はありませんでした。
今までの売買の時接した営業の方と、今回の対応のあまりの違いに驚きました。
これは営業の方の仕事との取り組み方が違うのか、会社自体が変わったのかどちらだろうと思いながら話を進めておりましたが、すぐに営業の方がお客の事を考えてすべてを取り運んでいるという事を感じられ、それが信用につながったと思っています。
今まで大手建設会社で二軒家を建てましたが、二軒とも驚くような事実を経験しましたので、信用に対して私は多分かなり厳しい見方をしていたと思います。
やがてもう少し先に、今住んでいる家を処分する時があるかもしれません。
その時は我が家の事情も少なからず分かっていて下さる事もありますので、又売却のお手伝いをお願いしようかしらと思う程です。
ありがとうございました。

売主のニーズを捉え、最善の道を考えてそれを実現

昨年に別の不動産会社に売却をお願いしましたが売却が思うようにいかず、半年後にリバブルさんに変更したところ、約2週間で売却でき、安堵しました。
物件の性能検査や水まわりのハウスクリーニングを無料で行っていただいたりと、サービスが充実しているのでこちらもストレスが少なく、買主さんも安心できると思います。
1ヶ月半以内に売却したいというこちらの要望を汲みとっていただき、業者買取ではなくスピーディーに買主さんを見つけて、契約までこぎつけて頂いた担当者さんをはじめ、スタッフの方々にも本当に感謝しています。
契約後も東急グループのサービスを受けられたり、ポイントやプレゼントを頂けたりと、きめ細やかな心づかいも嬉しかったです。
ただ、媒介契約から売却、こちら側の転居と、短期間で多忙だったこともあり、売却後の税金についてのお話をきけなかったことが唯一残念でした。
こちらもバタバタしていてそこまで頭が回らなかったこともあり、そこまで聞いておけばよかったなあと思いました。
でもリバブルさんは、売主のニーズを捉え、最善の道を考えてそれを実現してくれる不動産会社だと思います。