売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
契約する前とした後の対応の差にとても残念
今回、物件を東急さんで購入して良かったと思っています。
ですが、義両親が東急さんで購入していた旨を伝えていたんですが、仲介手数料の１０％が引かれていなかったのはとても残念です。
担当者に聞くと契約した後は無理なのでと言われました。
確認の為、義両親の名前と住所を聞かれ伝えると、データが無いと言われ、物件の売買契約書のコピーを送りました。
その後の返答を待っている状態です。
物件を購入する前まではその日か翌日には連絡がきていましたが、購入した後は、度々連絡が遅く今回も１週間以上待っています。
インターホンの故障もあったりと度々連絡しましたが、金額が大きいだけに尚更、契約する前とした後の対応の差にとても残念です。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お取引の中で、S様にご迷惑をお掛け致しましたことを心よりお詫び申し上げます。
今回いただきましたお言葉を真摯に受け止め、以後このようなことがないよう肝に銘じて対応する所存でございます。
良い買主をみつけていただき感謝
高額な物件なので、売却できるかどうか心配していましたが、良い買主をみつけていただき感謝しています。
維持管理の負担から解放されて、ほっとしています。
センターからの返答
この度は、弊社に大切なご資産の売却をご依頼いただきまして誠にありがとうございました。
販売期間中は室内のお片付け等をK様自ら積極的に行っていただいたおかげで、お客様からの印象もよく、今回の成約に結び付いたのだと思います。
今後何かお役に立てることがございましたら、お気軽にお声掛けいただければ幸いです。
引き続きよろしくお願いいたします。
丁寧に対応して頂き早期に売却することができ、満足
とても丁寧に対応して頂き、早期に売却することができ、満足しています。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から、弊社にご売却のご相談をいただきまして誠にありがとうございました。
また、お忙しいなか、時間を調整いただき決済に足を運んでくださいましてありがとうございました。
何かお役に立てることがございましたら、今後もお気軽にお声掛けいただければ幸いです。
いつでもお待ちしております。
願わしい結果を導いてくれました
担当者さんについて
私共高齢で古い考えの頭で、最初は若い方で大丈夫かなと思いましたが、実際は逆で私共年寄りの悩んでいる事、願っている事に良く耳を傾け、理解した上で適切な判断とアドバイスで願わしい結果を導いてくれました。
おかげ様で無事に予定通りの引っ越につながりました。
担当者さんの知識については、専門用語とか税アドバイスを披露するような「必要性」というか「場」がなかったので評価出来ませんでした。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用くださり誠にありがとうございました。
販売活動中は、想像以上に気疲れすると思いますので、T様にとって一番良いお取引方法を常に考えておりました。
ステキな買主様とのご縁もあり、スムーズにお取引が終わり少しでも負担が軽減されていましたら幸いでございます。
T様のお言葉を励みに、これからも日々精進してまいります。
また何かございましたら、お気軽にご連絡ください。
ありがとうございました。
手続き関係が非常にスピード感があり良かったです
・手続き関係が非常にスピード感があり良かったです。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただきまして誠にありがとうございました。
また、お忙しいなかアンケートにご協力いただきましたことにも感謝申し上げます。
今回のご売却に関しましては、スピードを第一に考えた上でのご提案をさせていただきました。タイトなスケジュールの中でのご売却であったため、ご協力をお願いすることも多かったと存じます。
しかしながら、お忙しいなかでも快くE様にご協力いただけたからこそ、無事に成約に至ったのだと感じております。
また、ご相談等ございましたら遠慮なくご連絡ください。
営業所一同お待ちしております。
決済の案内書類の不備については問題だと感じた
物件の紹介や案内、不明点に関しての説明など好感を持てたが、決済の案内書類の不備については問題だと感じた。
残金の金額が間違っていた。
前に作成した書類を流用したものと思われるが、物件購入に関する最も大事な決済においての金額の間違いはいかがなものか。
センター長の検印もあるが、本当にチェックしているのか疑問である。
物件売買における決済に最も注力、細心の注意をすべきと思います。
自分も会社員ですが、どこに注力すべきなのか、考えて行動するよう心掛けています。
今後のお客様に対してこのようなことがないことを期待します。
センターからの返答
この度は弊社あすみが丘センターをご来店いただきまして誠にありがとうございました。
私の作成した書類の不備でご迷惑をおかけした点を深く反省し、改めてお詫び申し上げます。
今後このようなことがないように、細心の注意を払う所存でございます。
次回はご満足頂けるよう努めて参りますので、また機会がございましたら是非当社をご利用ください。
迅速に対応してもらい本当にありがとうございました
自分自身は初めてなことばかりでよくわからないことばかりでした。
色々詳しく教えて頂き相談にものっていただき、迅速に対応してもらい本当にありがとうございました。
内覧のときは子供たちの面倒を見て頂き、ゆっくりみることができました。
子供たちも喜び満足できる家を選べてよかったです。
途中、人事異動の話を聞いたときは、不安になりましたが最後まできっちりと対応して頂きありがとうございました。
今後もご活躍を心から期待しております。
こまったときは、また相談に乗って下さい。
宜しく御願い致します。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご案内中は元気一杯のお子様方と楽しく遊んでいて申し訳ございません。
新しいお住まいで皆様が楽しくお住まいいただけましたら幸いです。
また、何かの折にはお気軽にお声掛けくださいますようお願い申し上げます。
明るく一生懸命な取り組みに好感が持てた
・担当者が地域のことに詳しく話がしやすかった。
・販売に関しての説明もわかりやすく、親しみやすい対応で、雑談もしやすかった。
他社にも相談をしたが、他社よりもこちらの意向をより聞いて、積極的に提案をしてくれた。
・明るく一生懸命な取り組みに好感が持てた。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
査定報告で初めてお伺いした際にも、率直な感想をお伝えしましたが、今思い返してもステキなお部屋でした。
また、お忙しい中アンケートのご返送もありがとうございます。
目標としていた３ヶ月以内にお取引が完了し、H様からも喜びのお言葉を頂き嬉しく思います。
H様から頂いたお言葉を大事にし、今後も活かしていきたいと思います。
また何かございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
ありがとうございました。
何でも相談出来たのは話しやすさ柔軟さがあったから
最初に担当者さんとお会いした時、若いし、初めてのＭＳ購入には正直「大丈夫かしら？」と不安がありました。
後で大変失礼だったと分かるのですが…
最初にセンターを訪問して半年、本格的に探し始めてから約２ヶ月ほどで契約となりましたが、その間に思いがけない問題がいくつか起きました。
その都度、的確にアドバイスを下さったり対応して下さいました。
何より担当者さんの素晴らしいのは、私共の話にきちんと耳を傾け、理解しようとして下さることです。
そして素早く対応して下さり、こまめに連絡も下さいました。
私たちが何でも相談出来たのは、話しやすさ柔軟さがあったからだと思います。
もちろん担当者さんの持っているほんわかした性格も大きいのですが…
最初心配していた夫も、いつの間にか「担当者さんに聞いてみたら」と、何かあると担当者さんを頼りにしていました。
無事契約が済み入居してからも、メールや電話でこちらの様子を聞いてくれます。
些細なことでも真剣にアドバイス下さる担当者さん、これからも我が子のように頼りにしています。
売ったら終わりではない東急リバブルさんは、コマーシャル通りの頼りになる会社だと思いました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
初めてご来店いただいた時はご購入希望時期はまだ先のお話でしたが、一緒に探し始めてからはあっという間の日々でしたね。
最終的に、ご主人様やお嬢様ご家族も合わせてお気に召す物件が見つかり私も嬉しく思います。
売主様とのご縁もあり、思い出に残るお取引となりました。
お引き渡し後も、ご自宅にお邪魔させていただき、新居での生活も落ち着き始めたと聞いて安心しました。
今後も何かございましたらお気軽にご連絡ください。
S様のお言葉を励みにこれからも頑張ります。
スキルの高さには感心させられることばかりでした
今度は、自宅の売却につき大変お力を頂き、誠にありがとうございました。
売却時期については、夏休み迄に売れればと思っていたのがＧＷ前に決まり、売却金額も希望額を少し上回れた等、想定外の条件で売却できましたこと、深く感謝申し上げます。
ご担当者様のスキルの高さには感心させられることばかりでした。
当方の漠然とした質問にも、的確にお答え頂いたり、売れるために頂いたアドバイス、又、売却交渉の時に頂いた助言には、本当に助けられました。
安心して、お願いすることが出来ました。
もし、また不動産を動かす様な事があれば、是非お願いしたく思います。
その節はよろしくお願いいたします。
最後に、他社との比較ですが、某大手の他社Ｚ社様からは、いまだにお手紙が届いております。
ちょっとどうかなと思ってしまいますね。
皆様の益々のご発展、ご期待申し上げます。
センターからの返答
大変温かいコメントをお寄せ頂き、誠に有難うございます。
私共と近しい業界でお仕事をされている事もあり、リアルでストレートなご説明・ご報告になっていた事も有ったかと思います。
その点については何卒ご容赦頂ければと思います。
次のお住まいへのご入居時期等、ご希望条件に近づけられた事を喜んで頂けて何よりです。
複数社ご相談された中から弊社をご指名頂き有難うございました。
またご購入等の機会がございましたら、是非お声掛け下さい。
