売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）

長きに渡り、誠心誠意販売にご努力をしていただいた

不動産の売却にあたっては何か複雑な気持ちがあります。
その家への深い愛着があり、長く住めば住むほど沢山の思い出があります。
出来ればいい人に買ってほしい、そう思ったりもします。
でもこれも出会いであり、希望通りにはいきません。
そんな中、今回正にいい方と出会いがあり、売買契約を結ぶことができました。
それもこれも、長きに渡り、誠心誠意販売にご努力をしていただいた結果だと思います。
ご担当者様には大変お世話になり、とても感謝しております。

非常に誠実で、動きも迅速で満足しております

遠隔取引の為、店舗には訪問していない。
昨年後半から、3件御社にて取引成立しましたが、今回の対応が一番良かった。
司法書士への支払についても、きちんと対応してくれました。
同じ登記内容（住所変更）でも、前回は●万円、今回は半額でした。
担当者さんは気の弱い感（電話応対）がありましたが、非常に誠実で、動きも迅速で満足しております。
自宅と福岡天神が遠隔である為、郵送扱いで、遠方まで行かずに済みました。
感謝しております。
あえて神戸センターについて述べますが、一方的に取引場所を神戸に指定された。
遠隔取引については、全くなし。
ネット等で、司法書士費用について東急リバブルの他の社員にも聞いてみた所、「高いですね」との返事を受けたが、神戸センターの方は、「安いのでは、こんなものじゃないですか」、という言葉。
当方としては、近い将来もう一物件売却を検討中です。
今回の担当者さんのような対応してくれるなら、リバブルさんに依頼したいのですが。

納得のいく金額で短期間で成約できました

賃貸人の退去に伴い、築年数の古い物件の売却を考えました。
所有物件の管理会社が、それなりの費用をかけてリフォームをしたのちの査定価格を算出すると、余りにも低いものでした。
そこで、東急リバブルさんに査定を依頼したところ、「購入する方のお好みにより、意味のないリフォームは必要ありません」と言って戴き、最低限のリフォーム（畳・襖替え）だけにしました。
周辺の不動産の相場等の状況、所有物件の長所、短所、ていねいにいろいろとご説明の上、査定額は期待以上でした。
東急リバブルさんに登録されていた顧客をご紹介いただき、納得のいく金額で短期間で成約できました。
所有物件とは違う遠方に住んでいたので、電話でのみのやりとりでしたが、不安な事は微塵もなく安心させて下さる、信頼できる担当者でした。
ほんとうに、感謝しています。
ありがとうございました。

連絡のレスポンスの速さと丁寧さで満点以上でした

東急リバブル様の対応に関しては十分に（必要十分で丁寧）良かったと思います。
担当の方に関しては、連絡のレスポンスの速さと丁寧さで満点以上でした。
また、複数の物件を内覧した後に、「1件1件の物件について、気に入った点と気に入らなかった点を是非、教えてください」とおっしゃった点は素晴らしく、最高得点でした。
とても粘り強く、親身になってくださいました。
私事ですが、不動産の売却と購入活動を並列で行なっている最中の事でしたので、他社の不動産会社の営業の方々と数多くお目にかかり、お話をしていますが、御社の担当の方がおっしゃった上記の言葉は、私が考える営業の方のあるべき理想的な姿勢だと思っています。
他社さんの方々に是非とも見習ってもらいたいと強く思っています。
機会に恵まれましたら、また是非お世話になりたいと思います。

リノベ済のマンションを買うという事はこんなの！？

売りの場合はあまり早くに決まりこちらがとまどい、そのまま売りが終り、住むためのマンションさがしが大変。
経験などない、家を売る、マンションを買うという事が後々どうなるか、全くわからないまま買うを決めた様な感じ。
新しいマンションの不都合はどう始末するのか、どこまで売手側に文句いっていいものやらと…。
洗濯機が入らなくてこちらで出金して取り付けてもらったが、ドアはしまらずそのまま。
買った方の責任？
電話が取り付けられず17日間不通だった。
知り合いに電話番号は変わらないからと伝えていたのに…。
無料で作業は済んだけれど、17日間は通話がなくて心配された！
電話が通じる様になって連絡しなければならなかった。
住み始めて不満、不安がでてきた。
あきらめ？なきゃですか。
現在、床板のきしみ音がひどい所を改善してもらう様に話は付いている。
また床をはいで、張りなおすらしい。
こちらも荷物やらあるし、大変！
リノベ済のマンションを買うという事はこんなの！？

購入後の不満は、決めて買ったこちらの責任！？

購入後の不満は、決めて買ったこちらの責任！？
住んでわかるいろいろな不満、買うことを決めたこちらにあるのでしょうが、・・・・・
こちらは経験がないので、わからないままざっと見で買ってしまった事を反省してます。

最後の契約手続きまでスムーズに進めることができた

・売却物件の相続手続きについて、司法書士を紹介いただき、適切に迅速に進めることができました。
・家財道具の撤去についても、一般的な業者より安くできる業者を紹介いただきました。
・初めての不動産売却でしたが、上記の点も含めて常に適切な連絡、アドバイスをいただき、最後の契約手続きまで、スムーズに進めることができました。
本当に感謝しています。

担当者さんにご対応して頂いて本当に良かった

担当者さんからは、ショートメールやtelを通じてこまめに連絡を頂きました。
なかなか買い手がつかない時も、こういった情報提供を通じて当物件への問合わせ状況を教えて頂いていましたので、とても安心する事ができました。
比較するわけではないですが、同時期に売却を依頼した貴社の梅田センターの担当者はこまめに連絡を頂ける方ではなかったので、同じ会社でも担当者によってかなり顧客へのアプローチが異なる点を気づきました。
そういった点では担当者さんにご対応して頂いて本当に良かったと思います。
あと、税金に関する書類も頂きありがとうございました。
理想を言うと、納税に関するコンサルタントをして頂けると助かるかなと思います。
個人の資産までふみこんで資産形成アドバイザーとして、税金や売却益のコンサルタントまでできると、仲介業者としての価値が高まるのではないかと思いました。

東急リバブルの体制および教育制度の課題

査定依頼後のご連絡はスピーディーで、査定金額も納得できるものでした。
その後のさまざまなご連絡も適切でしたので、決められた業務への取り組みは、とても実直なご担当者と感じました。
この点については感謝いたします。
ただ、物件紹介の書面において、詳細情報の間違いがあり、且つ、物件の魅力を充分に表現しきれないなど、「細部チェックなど細かい業務が苦手」「表現力がない」「顧客視点に立ったマーケティング分析と提案が苦手」といった側面が多く見受けられました。
更に、「謝罪時にカバンを後ろ手に持ったまま頭を下げる」「エレベーター昇降時のマナーをご存知でない」「名刺の扱い方が雑」など、ビジネスマナーの修得ができていない点も気になりました。
これはご担当者の問題というより、東急リバブルの体制および教育制度の課題と思います。
見た目の美しさで採用された方かと思いますが、ビジネスでは、やはり中身が伴ってこそです。
ご本人のためにも教育とサポートをお願いいたします。

担当者は常に誠実で時間通り対応して下さいました

遠距離からの依頼だったので、やりとりがしづらい状況だったと思いますが、担当者は常に誠実で時間通り対応して下さいました。
時間はかかりましたが、最終的には良い買手さんとつないで下さって、とても感謝しています。