売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
要望などをきちんととり入れていただきとても感謝
今回、住み替えという形で貴社に御依頼したのですが条件的にややきびしい面がありましたのにもかかわらず御親切かつ御丁寧に対応していただき売却、購入ががスムーズに出来とても満足しております。
担当の方にはこちらの要望などをきちんととり入れていただきとても感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂きありがとうございました。
お買換えに半年以上のお時間がかかりましたが、もう少し早く私が先行売却のご提案を出来ればよかったと思います。
ただ最後は、非常に良い買主様とめぐりあわせがあり、またご満足頂く物件にお住み替えできて、Ｈ様の喜んで頂いたお顔を見れて光栄です。
梶が谷にお寄りした際には、ぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後も、宜しくお願い致します。
結局近隣の駐車場探しをして困惑しました
この度は大変お世話になりました。
物件をこちらの希望どおり内覧させていただきました。
対応も気持ちが良かったです。
現在決めたマンションについては、最寄りの駅からは遠いのですが、車が2台所有していて、駐車場の空きもある。
ということで最終的に決めました。
しかし、駐車場の規約は仮系契約後に知ったわけで、私共の車のサイズと車庫の規定が合わなく利用できない。
という非常事態が起きました。
結局近隣の駐車場探しをして困惑しました。
担当者が仮契約前に、空きの駐車場のサイズが私共の車のサイズに合うのかの問い合わせが必要だったと思います。
もし規約に合わないと初めからわかれば、契約はしなかったと思います。
駐車場が第一条件だったのです。
この点はリバブルさんのミスだったと思います。
転居して1ヶ月がすぎましたが、快適にすごしております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
S様のお役に立てたことを大変うれしく思います。
駐車場の件は申し訳ございませんでした。
Ｓ様がご使用のお車のサイズ確認を怠ってしまいました。
今後は、お叱り頂いた点に注意をしてご提案を行なって参ります。
引き続きよろしくお願い致します。
感謝しております
・２年間空室にして、やっと重い腰をあげたのですが、不安がいっぱいだったところ、本当にスームーズに話しが進み、御社、そして、担当者Aさん、担当者Bさんには、感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂き、誠にありがとうございます。
今回は、早期のご成約が出来、安心いたしました。
Ｓ様にもご満足いただけたようで大変うれしい限りです。
今後とも何かございましたら、お気軽にご相談頂ければと思います。
真面目で信頼できる対応
真面目で信頼できる対応がよかった。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
T様のお役に立てたことを大変うれしく思います。
信頼を頂くことができ、光栄でございます。
今後も不動産のことでお問合せ等がありました、お気軽にご連絡頂ければと思います。
引き続きよろしくお願い致します。
とても安心していました
税金関係のこと等、わかりづらいことを質問しても、すぐに答えていただき、とても安心していました。
センターからの返答
この度は、ご相談をいただきまして誠にありがとうございました。
Ｍ様ご家族には以前より大変お世話になっていましたので、お役にたつ事ができて大変うれしいです。
また何かございましたら、ぜひご連絡ください。
これからも宜しくお願い申し上げます。
決済日にお支払いすべき金額の計算に誤りがあった
この度は大変お世話になり、ありがとうございました。
当方両親も東急リバブルさんで物件売買の経験があるのですが、当方もリバブルさんとお取引することになり、感慨深いものがあります。
担当者さんにも大変お世話になりました。１０件以上の物件に丁寧に案内していただきましたし、長時間にわたる内見にもいやな顏ひとつせず、お付合いをいただきました。
家主さん居住中の物件見学の際には、当方だけでなく、家主さんにもきちんとお気づかいをされていました。また、お休みの日にもかかわらずメールのご返信をいただくこともありました。ぜひお体に気をつけていただきたいと思います。
一方で、決済日にお支払いすべき金額の計算に誤りがあったようで、最終的には誤りに気付いたため、事無きを得ましたが、一歩間違えれば大変なことですので、このあたり、次回以降改善していただければ良いのではないでしょうか。
また、これはさほど重要ではありませんが、今回、梶ヶ谷の不動産屋さんで、梶ヶ谷の物件を購入したのですが、「その街に対するアピール」が少なかったように感じます。もう少し、物件所在地の街のよい所をご紹介されても良いかもしれません。
いずれにせよ、全体として大変満足しております。どうもありがとうございました。
センターからの返答
この度は、梶が谷センターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
Ｙさまの気に入って頂けるお部屋を一緒にお探しすることが出来、大変うれしく思います。
ご両親様も含め、ご感謝申し上げます。
いくつか不備の点があり、ご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。
今後のお取引に向けて、改善して参りたいと思います。
また、ご紹介させて頂く、街についてもアピールできるよう、地域密着をモットーに精進して参ります。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
大変親切に対応して頂き満足
大変親切に対応して頂き満足しております。できればもう少し高く売却できればもっと良かったと思います。
センターからの返答
この度は、東急リバブル梶が谷センターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
無事にお取引で出来、大変うれしく思います。
しかしながら、金額面において、ご希望に金額に届くことが出来ず、心よりお詫び申し上げます。
次回のお取引ではご満足いただけるよう、販売活動のご提案が出来るようさらに努力して参ります。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
全体の金額のログがあるとうれしかった
現在、買う物件もお世話になっています。
契約～残金決済日の全体の金額のログ（契約時にいくら支払ったので決済日にはいくら必要で、全体でいくらになる）という資料があるとうれしかった。
契約時に何用にいくら払ったかわかりずらいところがあったので。
センターからの返答
この度は、梶が谷センターをご利用頂き、誠にありがとうございます。
Ｏさまには、ご売却だけではなく、ご購入のお手伝いもご一緒ででき、
大変うれしく思っております。
今回のお取引では、スケジュールについてご不明な点がいくつかあった点は、
ご心配・ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
今後のお取引に向けて、改善させて頂くよう努めて参ります。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
大変満足のいく物件を手にする事が出来ました
今回は売りと買いが同時進行でした。担当者さんは毎週休みの前に1週間の動きを報告して下さり 買う方のマンションもいくつか見て参考にして下さいという事で お忙しい中あちこちつれていって下さり見せて頂きました。おかげ様で大変満足のいく物件を手にする事が出来ました。
売り、買い、を同じ日に出来、いろんな面で大変良かったと思っております。ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。何度もお時間頂きまして、お疲れになったかと思います。。。お選び頂いたお部屋は未公開でリフォームの状態でした。リフォームの変更が出来たりと、お客様にぴったりな内装に出来た点は私もご紹介させて頂いて良かったと感じております。今後も不動産に関するご相談やご友人の方のご紹介などお待ちしております。末永くよろしくお願いいたします。
頼んで良かったと満足しております
担当者さんにお会いした第一印象は“若い”です。その裏には十分な知識があるのかという猜疑心もありましたが、時間が進むにつれ ていねいな言葉づかい態度に大変好感を持ちましたしお聞きしてもすぐに答えて下さり、十分な知識をお持ちでした。
仕事についてわずか４～５年でこれだけの接客が出来るというのは、担当者さんの努力と会社としての教育もきちっとされているんだなあとつくづく思いました。
他社との取り引きの経験がないので比較は出来ませんが、やはり１つ不信感を持つとすべてに疑問を持つ様になってしまうので誠実である事が大事だと思います。
今回はリバブルさんに頼んで良かったと満足しております。ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。ご子息様よりも若い私が対応させて頂いた点、ご不安だったかと思いますし、ご売却中の期間はお客様にとってはストレスのある期間だったかと思います。最後まで信頼頂きありがとうございました。数十年ぶりの新しいご新居でも快適にお住まいください。引き続きよろしくお願いいたします。
