売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
本当にありがとうございました
スムーズに売買が出来ました。
時間が取りづらい中、調整を行っていただきました。
特に年寄りは引越しの判断が迷う点についても最初から気にしていただき、最終判断が変わる可能性もあり、実績でお話していただいた点は感謝申し上げます。
高年齢の売買ですが、税だけでなく社会保険、医療保険までシミュレーションをベースに提案されると、高齢化社会世代にとって非常に助かりますので、会社として費用算出することもご検討ください。
本当にありがとうございました。
今は楽しく過ごすことができてます。
センターからの返答
この度は、２度目のお取引を当社として頂きまして誠にありがとうございました。
Ｋ様の大切なご資産のご売却を微力ながらお手伝いができ、お役に立てたこと大変光栄でございます。
今後、Ｋ様からご高齢の方への取引の際のアドバイスを頂きましたので、参考にさせて頂きながら、今後の営業に生かしていきたいと思います。
不動産に関しまして、ご不明な点がございましたらお気軽にご相談ください。
非常に親切に対応していただき感謝しています
最初の問い合せから引き渡しまで、非常に親切に対応していただき感謝しています。
ただ、売却金額について、最終価格だけでなく何社と交渉したとか、どのような交渉したかの詳細を教えていただければ、ありがたかったと思っています。
企業秘密ということであり、あまり詳細の説明はできないのかもしれませんので、無理なら無視してください。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は数ある不動産会社の中から、弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
O様の多大なご協力のもと、タイミング良く、スムーズにお取引ができましたこと、感謝申し上げます。
また、貴重なご意見ありがとうございます。今後の営業活動に活かせる様、より一層、精進してまいります。
これを機に末永くお付き合い出来ればと存じますので、今後とも宜しくお願い申し上げます。
担当外（成績にならない）の仕事は丸投げ！
悪い点
1、貴社と勤務先で仲介手数料の割引き契約があったが、これを知らず当方の指摘で変更手続きを行う。
勤務先を事前に聞くか？サービス内容を説明すべき。
2、売却後の賃貸物件探しを依頼したが、担当者が違い情報提供もあまり無く、他社で決まった。
3、売却代金の使い道（投資物件）の情報提供を依頼しているが連絡なし！
☆要するに担当範囲の仕事はキッチリやるが担当外（成績にならない）の仕事は丸投げ！
☆縦割りの典型（個人の問題では無く組織問題）と認識すべき！
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
この度のお取引に関しまして、私の経験不足により至らぬところが多く、お客様にご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
賃貸担当とも共有をし、お客様をお迎えする体制を改めさせていただきます。
お忙しいところ、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
東急リバブルさんにお願いして成功でした
自宅売却は2回目ですが、おかげさまで、とても良い形で売却することができました。
不動産の売買は金額が大きいだけに、担当者との信頼関係が最大のカギになると思います。
その意味でも、今回は前回お願いした他社のリピート割引を放棄して東急リバブルさんにお願いして成功でした。
ご縁がありましたらまた次回もよろしくお願いいたします。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
Ｍ様には、ご新居の購入後に売却のお手伝いをさせて頂きました。
成約まで少し時間が掛かったことも有りましたが、このようなお褒めの言葉を頂きまして、大変有り難く感じております。
ご購入を頂きました相手方のお客様にも大変喜んで頂くことが出来、本当に良いご縁が出来ましたこと、個人的にも大変嬉しく、とても思い出深い取引となりました。
また、何か少しでもお力になれるような事柄等がございましたら、お気軽にお声かけ頂ければ幸いです。
今後とも、M様と変わらぬお付き合いが出来れば嬉しいです。
引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。
不安が全く無かったです
両親の住んでいたマンションの売却について1年半以上にわたってお世話になりました。
最初に御相談した時点より、両親の病死、その後の賃借取引等当方の事情は色々変化しましたが、１年以上も経った後に再度伺ったところ、同じ担当者の方が対応して下さった事に大変安心感を持ちました。
以前からのこちらの事情を充分に理解して頂いていた上、それを踏まえて対応して頂いたので不安が全く無かったです。
同じ営業所で、安定して継続的に勤務していらっしゃる様なので、信頼出来ました。
以前より東急グループさんが開発に携わっておられるエリアでしたからか、気のせいか、担当の方にも言葉ではなく、全体的な印象から、経験に基づく自信と余裕のようなものが感じられて、それが御社にお願いした理由の1番のポイントでした。
センターからの返答
この度は数ある不動産会社の中で、弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、最初のお話からお時間が空いてしまったにも関わらず、お声掛けいただき嬉しく思っております。
お手続きがスムーズにできたことは、売主様のご協力があってのことだと思っております。
ご多忙中にも関わらず、迅速にご対応いただきましてありがとうございました。
またお力になれることがございましたら、お気軽にご連絡を頂戴できればと思っております。
今後とも、ご愛顧賜りますよう、よろしくお願い致します。
全て良いご縁がありましたことに感謝しています
この度は大変お世話になりありがとうございました。
家をネットの検索サイトで見つけてから、こちらの事情があり審査を少し待ってもらうことになったのですが、その間も、担当者さんは営業の電話やメールをしつこくしてくるようなことが無く好感が持てました。
契約しようか考えている時も、土地で売られていた物件でしたが建物が気に入り、なんとかリフォームで対応していただけないか相談した時に、売り主様ともうまく話しをまとめて頂くことが出来、大変ありがたかったです。
土地、売り主様、御社の担当者と全て良いご縁がありましたことに感謝しています。
また、担当者さんはお人柄も良く、緊張する銀行での契約時にもとてもよい雰囲気で話しをすることができました。
今後、友人や親戚が不動産を検討する際は担当者さんを勧めます。
今後も不動産では珍しい、"見守るタイプの営業スタイル”が変わらないことを期待しています。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきありがとうございました。
K様とは最初のお問い合わせから最終のお引渡しまで、住宅ローンの打合せやリフォームの打合せなど、たくさんのイベントがありました。
その中でもK様ご家族はとてもお人柄が良く、常にニコニコ笑顔でご対応いただけ、私も最後まで気持ちよくお手伝いができました。
売地として販売している物件を、戸建として取引するため、売主様にご理解いただく作業や、事前に専門家による建物検査をする作業など、特殊な作業も含まれましたが、K様が今回の不動産をとても気にいっていただき、この家で暮らしたいという気持ちを強く感じましたので、私もそのお気持ちに応えたい一心で作業に取り組みました。
現在は新居をリフォーム中ですが、完成しお引越しされたら、またご挨拶に伺います。
この度は大変ありがとうございました。
短期間で契約にこぎつけられ満足している
土地の売却であったが、こちらの希望金額で取引する事が出来た。
又、当初予想していたよりも短期間で契約にこぎつけられ満足している。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
Ｋ様のお役に立てましたこと、大変嬉しく思っております。
早期に好条件での売却が叶えられたこと、また、購入されたお客様にも大変喜んでいただいておりますこと、私も大変嬉しく思っております。
今後、何か不動産に関するご相談がございましたら、お気軽にお問い合わせ頂ければ幸いです。
今後とも、東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
コミュニケーション能力が不足しており残念でした
スタートは責任者の方、及びご担当の方共好印象で安心してお任せしておりましたが、ご担当が変ってからは以前と比べコミュニケーション能力が不足しており残念でした。
責任者の方は最後迄同じスタンスで対応して下さり、会社としての評価は良いです。
前任者の方は常に顧客の立場で的確な提案を出して頂き、めりはりのある説明と共に気配りにも長けており良かったです。
センターからの返答
この度はお取引きいただきまして誠にありがとうございます。
今回、お取引きいただいたにもかかわらず、個人的な能力不足によりご満足いただける結果とならずに大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいたことを真摯に受け止め、私個人のコミュニケーション能力の改善と、今後のお客様サービス向上に努めて参ります。
この度は誠にありがとうございました。
大変有り難く思っております
今回の物件は急かす事も無く、時間をかけて考える事が出来て大変有り難く思っております。
お世話様でした。
センターからの返答
この度は、東急リバブル学芸大学センターをご利用頂き誠にありがとうございました。
ご契約からお引き渡しまで無事迎えられたのもＨ様のご協力を頂けたからだと思います。
お店へお伺いさせて頂く際にはいつも温かく迎えてくださり、お伺いするのをいつも楽しみにしておりました。
Ｈ様から頂いたお言葉を励みに今後も精進してまいります。
不動産に関することで何かございましたら、いつでもまたお気軽にご相談頂けると幸いです。
今後とも東急リバブルをよろしくお願い申し上げます。
貴社に売却を依頼し、よかったと思っています
かなり年数の経った物件で、しかも、売却に際し、未登記部分があるなど不利な部分がありましたが、担当者さんが誠実に丁寧に対応して下さって、売却に至ることができました。
貴社に売却を依頼し、よかったと思っています。
センターからの返答
この度は大切な不動産のご売却をお任せくださり誠にありがとうございました。
とても素敵なお家でしたので、築年数は経っていても建物の良さを評価してくださる方が必ずいらっしゃると、ご相談をいただいた当初より確信を持っておりました。
お問い合わせ下さったお客様に、K様にとって大切なお家を自信を持ってお勧め出来たこと、そして最終的に良い結果をご報告できたこと、大変嬉しく思っております。
一点、ご契約まで時間がかかってしまったことについて、K様にとってご不安を感じさせてしまったことを大変申し訳なく感じておりましたが、「売却を依頼し良かった」という言葉をいただき、気持ちが救われました。
今後もお力になれる機会がございましたら、全力でお手伝いをさせていただくことで、K様からのご信頼に応えて参りたいと思います。
これからも、どうぞよろしくお願い致します。
