売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
客が安心する言葉遣い、心遣いで対応して頂いた
ベテランでありながら、客が安心する言葉遣い、心遣いで対応して頂いた。
若手にはマネ出来ない段取りの良さであると感じた。
企業が大きい為、安心して取引を任せられた。
アフターフォローが出来ていた。
他社を悪く言う場面が無かった事に好感を持った。
センターからの返答
このたびは東急リバブルの仲介で不動産のご購入をいただき誠に有難うございます。
T様にお喜びいただけるお取引が出来たことは、担当者としても大変嬉しく思います。
今回、はじめてのご購入ということで、T様にはご不安の解消を肝に銘じて参りました。
ご入居後にありましても、事の大小にかかわらず何なりとお申し付けください。
何卒、宜しくお願い申し上げます。
笑顔で対応していただいた
1.以前の担当者からの引継ぎが十分行なわれ、当初から信頼感を持てた。
2.遠隔地の依頼人に対し、電話、文書による販売活動、周辺相場、税金の報告、助言が十分になされ、現地に居るのと変わりないコミュニケーションがとれた。
3.依頼人の立場に立って相手方と交渉してくれ、想定以上に満足できる条件で契約することができた。
4.依頼人の無理な申し出・希望に対しても、嫌な素振りをいっさい見せず、笑顔で対応していただいた。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
Ｓ様のお役に立てましたこと大変嬉しく思います。
しかしながら、私の説明不足の点もあり、Ｓ様にはいろいろとご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。
Ｓ様にはご遠方よりご足労を頂きご協力を頂けたこともスムーズに進められた要因だと存じます。
本当にありがとうございました。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願いいたします。
明確な指示をいただければスムーズだったと思う
①売却物件の電気、ガス水道の解約日時がハウスクリーニングや査定などとの関係から不明な点があり、明確な指示をいただければスムーズだったと思う。
②省エネが常識になる世の中で、ビルの暖房についても設定温度は高くないようにお願いしたい。
③不動産売却など何度も経験することではないので、良きアドバイスをいろいろ教えていただき、たいへん参考になった。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きましてありがとうございました。
少しでもS様のお役に立つことができて嬉しく思います。
私の経験がまだまだ浅いこともあり、ご不明点や説明不足がございましたこと、お詫び申し上げます。
そのような中でも、トラブルなくお取引が完了できたのもS様のご協力があってのことだと思っております。
心より感謝しております。
これからも精進して参りますので、不動産のことでお困りの事等ございましたら、お気軽にお声掛けくださいませ。
今後ともよろしくお願い致します。
非常に時間約束事においてきちっとされた方
担当者様は、非常に時間約束事においてきちっとされた方で、好感が持てました。
更に不動産知識がしっかりしていて、私どもが驚くほどです。
購入しましたのは中古物件ですが、担当者様とご縁がありました事、心から良かったと思っております。
ありがとうございました。
今後も宜しく、お願い致します。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
Ｔ様とご縁ができましてお役に立てたことを大変嬉しく思います。
また、Ｔ様にもご協力を頂き、取引を完了できたこと大変感謝しております。
ありがとうございました。
今後も、お客様にご満足いただけるよう日々精進して参ります。
引続き、東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願いいたします。
譲渡金額でも希望通りで十分満足しております
この度の土地売却では大変お世話になりました。
譲渡金額でも希望通りで十分満足しております。
売却までの経緯でも担当者さんの誠実さと対応、そしてち密なアドバイス、それに実直な人柄は想像以上の感触で売買両者に効果をもたらしたと思われます。
今回は本当に担当者さん、東急リバブルさんにはお世話になりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から弊社をお選びいただき、誠にありがとうございます。
お客様のご希望を第１に考え、『素早く・緻密に・分かるまで何度も』ご相談しながらお手伝いさせて頂いたことが、お客様の満足に繋がり大変嬉しく思います。
ご売却相談からご決済・お引渡までスムーズにお取引が完了したことは、２人３脚で進められたお客様のご協力のお蔭でございます。
頂いた言葉を励みに日々精進してまいります。
今後とも宜しくお願い致します。
もう少しわかりやすく教えて頂きたかった
急な内見をお願いしてしまったため、こちらも迷惑掛けてしまいましたが少し不機嫌な印象を受けました。
買う事が決った後は、とても丁寧に対応して頂きました。
銀行の方とのやりとりもあり、初めての事だらけで、初めての言葉もあり、とまどいが多かったです。
業界用語のようなものも使われる時があったので、その点に関しては、もう少しわかりやすく教えて頂きたかったです。
全体的には、満足のいくお買い物ができ、トラブルもありましたが、アフターフォローもして頂き、良い新生活を送っています。
大変お世話になりました。
ありがとうございます。
センターからの返答
この度は、弊社にてお取引をいただき、誠にありがとうございました。
業界用語などの説明が分かりづらい点があったこと、ご理解出来るような説明が出来ず誠に申し訳ございませんでした。
今後は、お客様がご納得されるよう、お客様のタイミングに合わせて時間を掛けて分かりやすい説明を出来るよう心掛けてまいります。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。
今後ご相談事がございましたらお気軽にご連絡いただけると幸いです。
今後とも宜しくお願い致します。
全ての対応が最悪でした
人柄は良く好感が持てるのですが、全ての対応が最悪でした。
残念です。
センターからの返答
この度は、ご契約から決済に至るまで、私に至らない点が多々あり、お客様にその都度不快に思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
心より深くお詫び申し上げます。
Ｋ様のお言葉を頂戴し、改めて深く反省をしております。
今後このようなことが無いよう、知識の習得、スキルアップに努め、お客様の立場に立った業務遂行ができるよう懸命に努力してまいります。
どうか引き続き東急リバブルをよろしくお願いいたします。
感謝しております
担当者様には遠方にもかかわらず対応してくださって感謝しております。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
今回のお取引では、Ｔ様にもご案内やお立会のご協力頂き、ありがとうございました。
無事にお取引が出来、嬉しく思います。
また、次回の機会がございましたら、お声かけ頂けると幸甚です。
今後とも何卒、宜しくお願い致します。
非常に満足しております
ご連絡が遅くなり、申し訳ございません。
お取引き中は担当者様に真摯に接して頂き、感謝しております。
東急リバブル様は2社目にマンション査定をご依頼した会社となりますが、査定額が1社目よりも高く、何よりもマンション売却をお願いできる安心感がありました。
結果的に当初の予定通りの価格、期間で売却することができ、非常に満足しております。
数年後には戸建の購入をしようと考えています。
その際は是非、同じ担当者様にご担当頂けますと幸いです。
悪かった点は1つもありません。
満足度の高いお取引でした。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社をお選びいただき、お忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
お客様にはご案内のご調整、お引越しの前倒し等、色々とご協力頂いた点も多く、こちらから改めて御礼申し上げさせて頂きます。
誠にありがとうございました。
ご売却を早く・高く成就出来た事もお客様のお蔭でございます。
お客様の不安が解消でき、ご家族全員が笑顔でお引越し出来た事が印象に残っております。
また、ご購入のときにはご依頼を心よりお待ちしております。
今後ともよろしくお願い致します。
安心してお任せすることができました
1.複数多岐にわたる諸手続きがスムースに取行えました。
2.電話における対応、相談事等にも親身に対応していただき、安心してお任せすることができました。
3.今後の不動産関係での相談事がありましたらぜひ連絡させていただきたいと思います。
色々とありがとうございました。
センターからの返答
S様、この度は当社にてお取引いただき、誠にありがとうございました。
また、ご安心してお取引ができたとのお言葉をいただき、大変恐縮しております。
今後も社員一同、お客様にご満足していただけまするよう日々精進してまいりますので今後ともよろしくお願い申し上げます。
なお、お困り事などございましたら、遠慮なくお気軽にお声掛けいただければ幸いです。
