売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
消費者＝利用者目線で好感が持てる
担当者さんには熱意を感じた。
東急リバブルはＣＭに力を入れているが、消費者＝利用者目線で好感が持てる。
業者選びの際にまずキープしようと考える。
東急リバブルの利用は、仙台のマンションの賃貸・売却に次いで二度目であるが、期待通りでした。
今回、台風のあとに損傷した一軒家を売却したが、一早くＣtoCではなくＣtoＢを前提に買主をさがしてもらったのが良かった。
売却価格の当方への提示も、当初を固めに示してもらったので、納得感、満足感が感じられた。
担当者が不在時に、所長が契約の隅々まで把握している様子だったので、不安が解消された。
今後も、所有不動産の売却について相談に乗ってもらいたい。
センターからの返答
この度は、大切なご所有不動産のご売却のお手伝いをさせていただきまして、誠にありがとうございます。
お客様にご不安をご不安を感じさせることなく取引を完了することが私どもの仕事だと思います。
今後も「納得感、満足感が感じられた」というお言葉を頂戴するためにも精進して参ります。
売買契約・決済の際は、ご遠方より足を運んでいただき、誠にありがとうございました。
今後とも不動産に関することは、東急リバブル 、そして営業担当の私をご指名頂けましたら幸いでございます。
今後ともよろしくお願いします。
親身に対応いただきましてありがとうございました
この度は、お世話になりました。
初見から契約、引き渡しまで、親身に対応いただきましてありがとうございました。
入居はまだですが、購入物件につきましては満足しております。
また困り事がありました際は、ご相談に乗っていただけますと助かります。
今後とも、どうぞ宜しくお願いいたします。
センターからの返答
K様、この度は弊社とお取引頂きまして誠に有難うございます。
お体の状態がよろしくない中で契約～決済までお付き合い頂き誠にありがとうございました。
K様がインターネットからお問い合わせ頂いたことがとても懐かしく感じます。
新居にて些細な事でもお困りでしたらいつでも私までお尋ね下さいませ。
これからも長いお付き合いを頂ければ幸いです。
本当に気持ちよい取引ができました
このたびは、ありがとうございました。
大変迅速で、丁重な対応で、本当に気持ちよい取引ができました。
引越し等の手配も早く、他社とくらべて一番やる気を感じ御社にお世話になる事を決めました。
話し合い、連絡のタイミングが絶妙でした。
センターからの返答
K様、この度は当社東急リバブルとご契約を頂き、誠に有難うございました。
今回の取引を一つのご縁に、今後とも長いお付き合いをさせていただければと思っております。
引き続き宜しくお願いいたします。
改めて、当社を信用いただきお任せいただきました事、誠に有難うございました。
ありがとうございました
このたびは、お世話になりました。
最初は、目的（購入希望）のマンションが決まっているのに、他のマンションばかりを勧められて不安になりましたが、その後は、きちんと対応して頂きスムーズに入居することができました。
ありがとうございました。
センターからの返答
Ｉ様この度はお取引頂きましてありがとうございます。
当初色んな物件をお勧めしてしまいすみませんでした。
最終的に購入希望マンションがタイミング良く売出しされ進めていくことができ、私自身も本当に嬉しく思います。
今後とも何かございましたらいつでも私までお尋ね下さいませ。
ご対応内容に非常に満足しています
担当者様には色々とわかりやすく説明いただき、ご対応内容に非常に満足しています。
直接関係の深かったところは評価点５とさせていただきましたが、一部は４点としています。
これは、今回ご対応いただいたものがベストであるのか、さらに上があるのかわからないためです。
不動産売却は初めてのことであるため、比較する対象がないことによるものです。
御了承下さい。
センターからの返答
Ｆ様、この度は当社東急リバブルを通じて不動産売却をさせて頂きまして誠に有難うございます。
当初不動産売却をさせて頂いた際には、当社のみの販売活動でご依頼を頂き、中々売却の見通しができない状況でありましたが、この度ご契約を無事完了させて頂き誠に有難うございます。
又、不動産売却又はご購入のご相談等がございましたら、ご連絡を頂けますと幸いです。
今後共宜しくお願い致します。
早く売却でき大変感謝しています
我家の事情をよく理解していただき、対応してくださいました。
早く売却でき大変感謝しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社に不動産ご売却のご依頼をいただき誠にありがとうございました。お住替えがスムーズにいき、私としましても要望にお応えでき大変うれしく思います。
また、ご機会ございましたらよろしくお願い致します。
この度は不動産ご売却のご依頼、誠にありがとうございました。
本当に本当に本当～にありがとうございました♪♪
中古戸建の売却と中古マンションの購入を何の不安もなく同時に終えることができ、担当者様には大変感謝しております。
また、リフォームの見積りやハウスクリーニング等のご紹介を親切に教えて頂き、ありがとうございました。
引越し後も良いカギ屋さんのご紹介や、ポストの暗証番号や売り主さんの残留物等に対処して頂き、ありがとうございました。
色々と大変ご迷惑をおかけしたにもかかわらず、優しく対応して頂き、感謝しきれません。
本当にありがとうございました。
知人、友人が不動産屋さんを探してましたら、迷わずリバブルさんを担当者様をご紹介しますネ！！
あとリバブルさんの引越し屋さんの割引き紹介は非～常にありがたかったです！！
個人でたのむともっと高かったと思います（＾_＾）
おかげさまで良い年で終われ、新年を良い年で始められます。
本当に本当に本当～にありがとうございました♪♪
センターからの返答
Ｍ様、この度は弊社とお取引頂きまして誠に有難うございます。
当初、売却相談をお受けさせて頂き、購入希望のマンションがある事を教えて下さった時の事を良く覚えております。
不動産はタイミングとは思っておりましたがＭ様のご希望のマンションが売出されて、タイミングよく売却～購入まで進める事が出来て本当に良かったです。
新居にて些細な事でもお困りでしたらいつでも私までお尋ね下さいませ。
知らない事へのアドバイスが不足していたと感じます
リクエストにそって、良い物件をご紹介頂き、ありがとうございました。
ご対応も好感あるものでしたが、中古物件の建物取り壊しについて、もう少し実態にあったアドバイスを頂ければ、うれしかったです。
中古物件にアスベストが含まれている可能性、そのコストetc、想定以上のコストがかかりました。
一般の解体業者とハウスメーカーを通したコストの違い等、初めての不動産取引では、通常知らない事へのアドバイスが不足していたと感じます。
後から追加でかかるコストは後味が悪いですね。
新築用の更地が欲しい顧客には、建物取り壊しまで含めたトータルコストでのご提案を、今後は期待します。
センターからの返答
Ｎ様、この度は当社東急リバブル(株)より不動産をご購入頂き誠に有難うございます。
古家付土地と言う事で、トータルコストの最終金額部分が当初の予算取りより多く出てしまう形になり、結果資金オーバーと言う形になり申しわけございません。
メーカー様の資金、地元の工務店様の資金計画をもう少し細かくご説明ができていれば良かったと思います。
又、今後不動産のご売却、ご購入のご相談がございましたら、お気軽にご連絡を下さいますと幸いでございます。
宜しくお願い致します。
もう少し、”ゆっくり”と話せば満点な担当者です
今回、担当者は、親切丁寧で優しい方でした。
あえて悪かった点を１つ上げるとしたら、話す口調、テンポが速すぎて年配者は聴きづらいと思います。
もう少し、”ゆっくり”と話せば満点な担当者です。
これを除けば素晴らしい担当者です。
店舗の対応も素晴らしかったです。
東急リバブルは今後、ますます発展するでしょう！
センターからの返答
Ｍ様。この度は、当社にて不動産のお取引をさせて頂きまして誠に有難うございます。色々大変嬉しいお言葉を頂き誠に有難うございます。又、今後不動産のお取引をさせて頂ける又はお知り合いの方が不動産のご売却、ご購入のお話がございましたら是非、東急リバブルへご連絡を下さいませ。
最後の大変貴重なご指摘、大変恐縮でございます。今後の営業に活かせる様気を付けてまいります。
改めて、この度は誠に有難うございました。
全体にていねいに接してもらえたと感じている
・他社の動きがわからない。
・全体にていねいに接してもらえたと感じている。
・“質問”について、数が多すぎるし、さほど重要とは思えない事が多すぎる。
よくわからないが個性的なものや、本音を引き出すような質問がほとんどない“たて前”の行事？？
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また分かりやすい質問もできず、不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を頂き有難うございます。
N様のご意見を参考にサービス向上に勤めます。
