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売買お客様の声一覧(6ヶ月以前)

表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

N様
N様 2018年12月5日

無事に売却できて、安心しました

今回は母所有の住宅の売却を、母の代理人としてお願い致しました。
不動産の売却は初めてだったので、その打合せで自宅にどのような担当の方が来て下さるのか、とても不安でした。
でも、対応に来て下さった、担当者Aさん、担当者Bさんはとても好感のもてる方々でした。
売却の過程をわかりやすく説明していただき、何の不安もなくなりました。
母のいる施設にも、担当者Aさん、担当者Bさん、司法書士の先生と出向いて下さいました。
代理人としての私になるべく数少ない打合せの回数で、売却できるように便宜をはかって下さいました。
その後の手続きは担当者Bさんが対応して下さいました。
担当者Bさんは明るくさわやかで、いつもこちらの身になって考えて下さり、親切に対応していただきました。
また、不動産を売却することがあれば、東急リバブル、担当者Aさん、担当者Bさんにお願いしたいと思います。
無事に売却できて、安心しました。
お世話になりました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度はお取引頂き、誠にありがとうございました。
N様はお忙しい中、お母様の代理人としてのご相談でした。その為、ご負担を最小限にし分かり易く、且つ安心してお手続きをいただける様心掛けて参りましたので、お褒めのお言葉をいただき、幸甚に存じます。
いただきましたお言葉を励みに日々精進いたします。今後とも、宜しくお願い致します。

Y様
Y様 2018年12月5日

非常に高い安心感で手続きを進められた

懇切丁寧であることはもちろん、いつでも臨機応変にベストなプロセスを提案しつづけていただけたので、非常に高い安心感で手続きを進められた。
私が多忙な中、高い気配りと、対応力によって、とてもスムーズに物件の購入に至った。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社にてお取引いただきまして誠にありがとうございました。
Y様のご購入のお手続きをご不安なく進められたことを嬉しく思っております。
今後も同じように安心感をもっていただけるお取引を心掛けていきます。
また何かございましたらお声掛けくださいませ。
今後とも末永くご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

T様
T様 2018年12月4日

どれだけ気持の上で楽だったかと感謝しています

媒介契約をなぜ貴社にしたのかですが、媒介契約について他社の担当者からもいくつか電話があり話を聞いていたのですが、会って話を聞く約束までは行きませんでした。
東急リバブルの担当者さんから最初に電話があった時、あまり躊躇なくなぜかそのまま会う日の約束までしてしまいました。
あとからなぜだろうと考えました。
会ったこともない担当者さんの電話での感じがよかったのか、あるいはよくTVコマーシャルで見ていた東急リバブルという名前が頭にあったのか、、、多分両方だろうと思います。
担当者さんからの電話ですべてが決まりました。
そして早い段階で買手がみつかり幸運でした。
センター長さんからのお話もあり納得し、あとはスムーズに進みました。
担当者さんは誠実な折り目正しい方で、連絡もきちんとしてくださいました。
今回はマンションの売却と私の退職、引越し、家探しが重なったため、超多忙な日々が続きましたが、すべてなんとか乗り越えることができました。
なんといっても、売却がスムーズだったことが、どれだけ気持の上で楽だったかと感謝しています。
ほんとうにお世話になりました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は千歳烏山センターをご利用して頂き誠にありがとうございました。
お客様の大切なお住まいのご売却を微力ながらお手伝いでき大変光栄に思います。
今回のご売却では沢山のイベントが重なりお客様自身忙しくまた、大切な時期だったかと思いますが度々のご連絡やご訪問にご対応して頂き大変感謝しております。
また、お困りの事がございましたらお気軽にご連絡下さい。
今後とも宜しくお願い致します。

O様
O様 2018年12月4日

大変感謝しております

想定より早く売却ができ、満足しています。
特に、モデルルーム化のサービスを実施していただいてから問い合わせが増えました。
ご担当者さんも、買主さんとの交渉がまとまるまで、こちらの立場に立って親身にご相談いただき、大変感謝しております。
有難うございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社用賀センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
弊社サービスである家具を入れた販売方法がとてもマッチし、嬉しく思います。
O様のご協力があり、とてもスムーズに取引を完了することができました。誠にありがとうございました。
今後、不動産売買に関しましてご不明な点等ございましたらお気軽にご連絡ください。

お客様評価

4
A様
A様 2018年12月4日

もう少し、現実的な査定額を提示して欲しかった

結果的に、当初査定額を大きく下回る売却金額となった。
査定時とマーケットが変化した為との説明であったが、違和感がある。
売却までに1年以上を要したのは、当初査定額が現実離れしたものであった気がする。
もう少し、現実的な査定額を提示して欲しかった。
その他担当者の対応、特にいろいろ提案して戴いたことには感謝している。

東急リバブル

センターからの返答

この度はA様のご期待に応えられず誠に申し訳ございませんでした。
査定時の不動産市況に勢いがあったために高めの価格での販売をご提案いたしました。
景況感の先行きや不動産市況の変化をもっとシリアスに想定して幅広いご提案をすべきでしたが、なかなか売れず結果としてA様へご不安・ご不満を抱かせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
確定申告等のお手続きでご不明な点などございましたらご遠慮なくお申し付け下さいませ。

S様
S様 2018年11月29日

信頼して取引をすることができました

この度は成約に至り、誠にありがとうございました。
一年近くのやり取りになりましたが、私たちの要望や意見をしっかりと聞いて下さり、適切に対応していただき大変感謝しております。
他社と情報のやり取りをしておりましたが、長い期間にわたりコンスタントに対応していただいたのは貴社担当者さんだけでした。
ビジネス感覚がとても長けていて、実行力と決定力のある営業さんで、信頼して取引をすることができました。
今後取引をする機会があれば、また同じ担当者さんにお願いしたいと思います。
重ねて、誠にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は数ある不動産会社の中で、弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご成約までに少し時間を要しましたが、やり取りの中で、率直なご意見やご感想をいただけたおかげで、私もS様にとっての最善のご提案ができ、その結果ご満足を頂けたことが非常に嬉しく思います。
お褒めのお言葉も頂戴し深く感謝申し上げます。
今後ともお客様にご満足頂ける仕事が出来ます様精進してまいります。
またお力になれることがございましたら、お気軽にご連絡を頂戴できればと思っております。
今後とも、ご愛顧賜りますよう、よろしくお願い致します。

お客様評価

5
W様
W様 2018年11月24日

明るく元気で感じが良かったです

こちらの要望に何でもすぐ対応して下さり助かりました。
明るく元気で感じが良かったです。
また何かありましたらお願いしたいと思いました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社をご利用頂き誠にありがとうございます。
素敵なコメントを頂きまして、本当にありがとうございます。
お忙しい中にも関わらず、いつもW様にご親切にご対応頂きましたこと、とても嬉しく感じております。
今後とも、全てのお客様に『東急リバブルで良かった』と一層強く思って頂けるよう、日々精進して参ります。
また、何かございました際にはお気軽にお声がけください。

お客様評価

5
K様
K様 2018年11月20日

本当にありがとうございました

スムーズに売買が出来ました。
時間が取りづらい中、調整を行っていただきました。
特に年寄りは引越しの判断が迷う点についても最初から気にしていただき、最終判断が変わる可能性もあり、実績でお話していただいた点は感謝申し上げます。
高年齢の売買ですが、税だけでなく社会保険、医療保険までシミュレーションをベースに提案されると、高齢化社会世代にとって非常に助かりますので、会社として費用算出することもご検討ください。
本当にありがとうございました。
今は楽しく過ごすことができてます。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、2度目のお取引を当社として頂きまして誠にありがとうございました。
K様の大切なご資産のご売却を微力ながらお手伝いができ、お役に立てたこと大変光栄でございます。
今後、K様からご高齢の方への取引の際のアドバイスを頂きましたので、参考にさせて頂きながら、今後の営業に生かしていきたいと思います。
不動産に関しまして、ご不明な点がございましたらお気軽にご相談ください。

お客様評価

5
O様
O様 2018年11月19日

非常に親切に対応していただき感謝しています

最初の問い合せから引き渡しまで、非常に親切に対応していただき感謝しています。
ただ、売却金額について、最終価格だけでなく何社と交渉したとか、どのような交渉したかの詳細を教えていただければ、ありがたかったと思っています。
企業秘密ということであり、あまり詳細の説明はできないのかもしれませんので、無理なら無視してください。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は数ある不動産会社の中から、弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
O様の多大なご協力のもと、タイミング良く、スムーズにお取引ができましたこと、感謝申し上げます。
また、貴重なご意見ありがとうございます。今後の営業活動に活かせる様、より一層、精進してまいります。
これを機に末永くお付き合い出来ればと存じますので、今後とも宜しくお願い申し上げます。

T様
T様 2018年11月19日

担当外(成績にならない)の仕事は丸投げ!

悪い点
1、貴社と勤務先で仲介手数料の割引き契約があったが、これを知らず当方の指摘で変更手続きを行う。
勤務先を事前に聞くか?サービス内容を説明すべき。
2、売却後の賃貸物件探しを依頼したが、担当者が違い情報提供もあまり無く、他社で決まった。
3、売却代金の使い道(投資物件)の情報提供を依頼しているが連絡なし!
☆要するに担当範囲の仕事はキッチリやるが担当外(成績にならない)の仕事は丸投げ!
☆縦割りの典型(個人の問題では無く組織問題)と認識すべき!

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
この度のお取引に関しまして、私の経験不足により至らぬところが多く、お客様にご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
賃貸担当とも共有をし、お客様をお迎えする体制を改めさせていただきます。
お忙しいところ、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
今後とも宜しくお願い申し上げます。

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