売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
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こちらへのメリット・デメリットなどもきちんと説明
親の所有していた不動産を、長年処分したいと考えていました。
色々な仲介業者、又不動産会社からダイレクトメールなど届いていましたが、どこの業者が良いのか・・・なかなか踏み出すことができずにいました。
その様な中、ネットでリバブルさんのお客様の声を読ませて頂き、好感を持ち、以前届いていたダイレクトメールに詳細を記入し郵送させて頂きました。
その後すぐにお電話を頂き、内容の確認と詳しい状況の確認。
お話しの中で丁寧な言葉遣い、気遣いを感じ、顔が見えない中でも会話の中で安心感があり、相談して良かったと感じました。
現在、地方に住んでいる事から今後のやりとりにも不安がありましたが、何度も足を運んで下さりとても助かりました。
また、その都度内容をきちんと書類にまとめ、とても分かりやすく説明し、こちらの質問にも、きちんと明確に答えを提案してくれ、こちらへのメリット・デメリットなどもきちんと説明してくれた事で安心してお任せする事にしました。
厳しい状況での依頼だったので長期戦を覚悟していましたが、リバブルさんの早い対応で売却先もすぐに決まり、依頼してから２ケ月という短時間で引き渡し完了まで済ませることができ、本当にリバブルさんにお願いした事を良かったと思っています。
ありがとうございました。
我が家の様に不要不動産で悩んでいる方はまず一度リバブルさんに相談してみると良いと思います。
心の荷物が一つ減るかもしれません。
センターからの返答
Ｋ様、素敵なコメントを頂戴しまして、本当にありがとうございます。
ご縁あって、Ｋ様の担当としてご所有不動産のご売却のお手伝いをできたこと、私も嬉しく感じております。
遠方でもあり、慣れない不動産売却ということもあり、ご不安も多かったかと思います。
そんな中、お忙しくもある中でいつも丁寧に対応して下さり、大変助かりました。
何度かお伺いさせて頂いた際も皆様に本当に快く受け入れて下さり、お打ち合せの時間を取って頂けたこと、とても感謝しております。
こちらからの提案に耳を傾けて頂き、ご決断頂けたことが早期成約の何よりの決め手だったと思っております。
本当にありがとうございました。
Ｋ様とお会いする機会がなかなか無くなってしまうかと思うと寂しい気持ちもございますが、今後も何かご相談事などございましたら、遠慮なくお声掛け下さいませ。
最後になりますが、Ｋ様ご家族皆様、お体にお気をつけて元気にお過ごし下さいませ。
ありがとうございました。
本当に色々とありがとうございました
この度の売買取引につきましては、大変感謝いたしております。
東急リバブル様及び担当者様につきましては、とてもお世話になりました。
いつもこのような、取引をしている訳ではなかったので、色々と特殊な手続き等複雑ですし、特に今回は短期間の間に、次々と色々な書類を用意するのが、おかげで、段取りよく、テキパキと出来ました事を、ありがたく思っています。
担当者の方やスタッフの方々の本当に的確なアドバイスをいただきました。
次々に行う作業も、スムーズに出来たと思っております。
本当に色々と、ありがとうございました。
売主様も買主様も、大変今回は恵まれたと思っています。
又、アフターケアもしっかりと、お手伝いいただきまして、申し分ないと家族一同感謝致しております。
センターからの返答
この度のお住替えのお手伝いに関しては、とにかくご家族皆様に良くしていただいて、恐縮してしまいました。
ご自宅に伺うと皆様が温かく迎えてくださり、また、ご家族三世代の仲良く、アットホームな雰囲気がとても好きでした。
お住替えでしたので、売却の事と購入の事でいっぺんに色々なことに対処しなければならなかったのですが、Ｋ様が快く動いてくださったので、いつも以上にスムーズに進めることが出来ました。
若干の懸念点であった、お孫さんたちの学校の件も問題なく解決して、何よりでした。
今回のお取引では、Ｋ様と私の出会い、旧お住まいの買主様、新しいお住まいの売主様と様々な出会いがありましたが、皆さん良い方たちで大変感謝しております。
Ｋ様のお人柄が、今回のお取引の成功を呼び寄せてくれたのではないかと思っております。
本当にありがとうございました。
人柄が何よりの良かったところで感謝しています
担当者さんのやさしさ、思いやりが良く感じられ、我が家のことを真摯に考えていることが伝わったので意見を素直に受け取ることができました。
そんな担当者さんが、私なら100％この工務店を勧めます、と言ってくれたのが大きな後押しでした。
その人柄が何よりの良かったところで感謝しています。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
身に余る温かいお言葉を頂戴し、感謝の気持ちでいっぱいです。
心よりお礼申し上げます。
不動産ご案内時に、ご夫婦でご感想を常に整理され、お考えを共有されていらっしゃったことが、お気に召していただける土地に巡り合えた要因だと思います。
また、建物のイメージについても具体的にお好みやご希望をお教えいただけましたので、今回の工務店をお薦めさせていただくことができました。
ご新居でのご家族皆様のさらなるご多幸を心よりお祈り申し上げます。
今後ともご愛顧賜りますよう、よろしくお願い致します。
会社の顔（組織対応）は全く見えませんでした
取引きを通じて、東急リバブルという会社の顔（組織対応）は全く見えませんでした。
結局、担当営業マンの当りハズレで満足度が変わるということですね。
会社（東急リバブル）がバックにいて支援しているという感じはありませんでした。
組織対応で客の安心を獲得する方策を研究すべきでは。
センターからの返答
この度は、当社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、併せてリフォームや火災保険等もご利用頂いたにも拘らず、ご満足頂けなかった事、非常に残念に感じております。
今後は、東急リバブルとして、青葉台センターとして、お客様の目線に立ち、ご満足頂けるような組織作りをして参ります。
貴重なご指摘誠にありがとうございました。
心から感謝しております
＜良かった点＞
他社の社員より熱意と自信に満ちあふれていた。
書類が必要な日の前日までに確認の連絡がありとても助かった。
不動産取引について分かりやすく教えてもらえたことが良かった。
＜期待する点＞
第一印象（初めてお会いした日）が勢いが強すぎて引いてしまったので、ソフトな感じの方が印象よいと思うのですが・・・・。
担当者さんへ
今回は大変お世話になりました。
心から感謝しております。
買主さんと引き会わせていただいたのは、担当者さんの努力のおかげだと思っています。
このお仕事は大変かと思いますが、これからも活躍できる能力のある方だと思いますので、これからも期待しています！
お体も大切にして下さいね。
今回は、本当にありがとうございました。
センターからの返答
このたびは、弊社にてお取引いただき、誠にありがとうございました。
H様のご売却活動のお役に立てましたこと、大変嬉しく思います。
一次接客時に「ソフトな印象」を心がけ、より多くのお客様のお役立ちができますように、精進してまいります。
ご売却活動中には、度重なる打ち合わせの際に、お忙しいにもかかわらず、いつも貴重なお時間をいただきまして、誠にありがとうございました。
Ｈ様の大変思い入れのあるお住まいでしたので、最終的に良い買主様に出会えて、私もとても嬉しい気持ちになりました。
また何かお役にたてることがございましたら、一生懸命頑張りますので、いつでもお声掛けください。
今後とも何卒宜しくお願い致します。
頑張って対応してくれました
担当者さんご自身は若く、初めての物件購入に対して不安は正直ありましたが、毎回遅くまで対応し、こちらの質問にも担当者さんとしての立場なりに頑張って対応してくれました。
子どもへの対応も気さくにしていただき、そこもありがたいところでした。
センターとして一番大きかったのは直の上席にあたる方の存在でした。
良い意味で不動産屋さんらしさが薄く、信頼感も持て、担当者さんのサポートもとても状況よくしていただいたので、御社で最後までお願いできました。
担当者さんはこれから伸びしろが大きいと想いますが、重要事項説明の際に私がルビというか漢字を教えたのはこれからの課題かなと、感じました。
色々と無理も言いましたが、最後までありがとうございました。
仕事が立て込み、家の片付けなど中々手が空かず、送付が遅くなりすみませんでした。
センターからの返答
この度は不動産購入に当社をご利用頂き、誠に有難うございました。
５月に最初に別物件にお問合せ頂いてから１２月のお引越し当日まで、色々とご迷惑をお掛け致しまして、大変失礼致しました。
W様の迅速なご判断で、素敵なお住まいに巡り合えた事、私も上席も、大変嬉しく思っております。
契約書約定の読み合わせ時に、漢字の読み方について私が躓いてしまいましたことは大変お恥ずかしい限りでございます。
申し訳ございませんでした。
W様との出会い、ご指摘頂いた事を糧に、今後とも営業活動に励みます。
何かございましたら、いつでもご連絡くださいませ。
宜しくお願い致します。
一生懸命さの伝わる対応でした
様々な不動産屋さんとやり取りをする中でもし、マンションを購入することになったら対応が丁寧な担当者さんから購入することにしようと決めていました。
東急リバブル鴨居店の対応は以前住んでいた近くの店舗である東陽町店と全く違い大変丁寧でわかりやすく、また一生懸命さの伝わる対応でした。
もし、次のマンションを購入する機会があったら東急リバブル鴨居店に紹介してもらうのが一番だと思えるほどとても良い対応でした。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。Ｎ様とお会いでき、お役に立てたことを大変うれしく思います。
実際にマンションをご一緒に見るときも、Ｎ様といろいろとお話しができ、私も楽しくお部屋のご紹介をさせていただくことができました。ありがとうございました。
今後、不動産に関することで何かお手伝いできることがありましたら、お気軽にご相談ください。今後ともよろしくお願いいたします。
安心して販売活動をお願いすることができました
担当者さんには売却の相談から引き渡しまで大変お世話になりました。
思っていたよりも時間はかかりましたが、状況を都度報告いただいていたので、安心して販売活動をお願いすることができました。
こちらのイレギュラーな要望にもフレキシブルに対応していただき、物件売却全般を通して大変満足しています。
私はチラシを見て担当者さんを指名させて頂きました。
とても良い関係で1年以上の付き合いをさせていただきましたが、今後不動産の相談（購入等）がある時は、また担当者さんに相談したいと思います。
担当者さん、大変お世話になりました。
ありがとう。
どんどんエラクなって下さい。
センターからの返答
この度は、大切なご資産のご売却をお任せいただき、誠にありがとうございました。
当初のご相談から成立まで長引く中でご提案にご賛同いただき、ご理解をいただく中でお進めさせていただきました。
市況の変化もありましたが、ご満足いただくことができ、大変嬉しく思います。
このような温かいお言葉を頂戴したこと、今後の励みに頑張らせていただきます。
担当者さんが、替ったのはなぜ？
担当者さんが、替ったのはなぜ？
センターからの返答
Ｏ様、この度は大切なマンションのご売却を、当社にお任せ頂きまして、誠に有難うございました。
担当者が替わりましたのは、ご契約後に人事異動があり、ご対応が難しくなってしまったためでございます。
私共の都合で困惑を招いてしまいまして、申し訳ございません。
Ｏ様の御宅は、当センターでは初めての「ルームデコ（家具搬入によるホームステージングサービス）」をご利用頂いたお部屋でございました。
元々室内を非常に綺麗にして頂いていたこともあり、家具のコーディネートと相乗効果で買主様にお気に入り頂きました。
無事ご売却が完了できましたのは、Ｏ様のご協力あってのことです。
重ね重ね、誠に有難うございました。
また今後とも、お住まいの事でお悩み等がございましたら、どうぞお気軽に当社をご利用ください。
気持ちの良い対応をしていただきました
この度マンションの売却と家の購入で担当者様に大変お世話になりました。
いつも清潔感があり笑顔で気持ちの良い対応をしていただきました。
約束の時間には必ず来ていただいたり、こちらの都合を聞いてくださったり、とても信頼感があり安心して購入できました。
とにかく専門知識が豊富で、どのような質問にもすぐに答えて頂き大変感謝しています。
物腰も柔らかく頼りになるご提案もして頂いたので常に安心してお任せできました。
また、何かあれば、ぜひとも担当者様にお願いしたいと思っています。
このようなご対応をしていただいた担当者様、そして東急リバブル様に感謝申し上げます。
誠にありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社青葉台センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お引渡しの直前に何度もお電話にご対応いただき、また、お忙しいところ度々のお打合せのお時間を頂きましてありがとうございました。
ご自宅のご売却もご成約に向け尽力いたします。
また、何かご相談がございましたらお気軽にご来店ください。
