売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）

的確に教えて貰えたので助かった

色々と的確に教えて貰えたので助かった。

こちらの立場や気持ちを理解して頂けませんでした

今回は御社の日吉センターで自宅の売却を依頼し、新横浜センターで土地を購入しました。
自宅売却の方の担当者は広く紹介をして頂き、常に迅速に対応して頂きました。
こちらの要望や依頼事にもタイムリーに連絡を頂き、こちらが不安にならないようにしてくれました。
しかし土地購入の方は決済時の金額が違ったり（固定資産税）、キャッシュレスの振り込み先が違ったりと、大きな金額が動く不動産でこちらも慎重にしている中大変不安になり、日吉センターの担当者に相談しました。
司法書士さんからは請求書あるいは領収書を頂きたい旨を伝えましたが、決済が完了しても中々受領できなかったため、問い合わせた際も登記簿と一緒に送付しようと思っていたという回答で、こちらの立場や気持ちを理解して頂けませんでした。
大きな金額が動きます不動産ですが、担当者のみの押印だけで請求書が動いているのは他業種ではあまりないかと思います。
Ｗチェック、トリプルチェックが必要かと思いますし、請求書あるいは領収書は担当者のみでなく上長も確認、押印が必要かと思います。
そうであれば今回のような間違えや不安にはならなかったかと思われます。
はじめは言葉使いは丁寧で好印象でしたが、次第に不安一色になりました。
同じ会社でありながらセンターあるいは担当者によって力量に差がありすぎたり、Ｗチェック機能がないのは今後の課題ではないでしょうか。
土地購入の対応については非常に残念に思います。
今回の取引きとは別にその前に他社Z社様に依頼させて頂いたことがありますが、決済後もいろいろフォローして頂きました。
今回の土地購入では、最後の決済時の準備について、仕事の都合上急にはできないため予め何回か問い合わせをしましたが、結局ギリギリでした。
担当者によるのかもしれませんが、有り難いという気持ちが残れば良い印象で終わったのかと思います。

誠意を持った対応をいただきました

誠意を持った対応をいただきました。
ありがとうございました。

「客は他にもいる」という態度がすごく伝わった

他社は、契約前の段階から柔軟な対応や気持ちのこもった接客応対ができていた。
基本的に、こちらの都合に合わせて調整をしてくれたりと、一人一人を大切に扱っている印象。
御社は「客は他にもいる」という態度がすごく伝わった。
社風なのか担当が優秀かはわからないが、残念ながら私は物件で購入したまでである。
契約前の段階からお客様は大切に扱われたほうが良いかと思う。
あと、車を買うときですら、販売店の店長やマネージャーが挨拶に来ます。
さすがに家は大きな買い物なので、そういった事をしても良いのでは？と感じた。
これは担当ではなく、営業所長以上の裁量の問題ですが、、。
御社名指しのリピート、紹介はおそらくないですね。

丁寧に答えてくれました

様々な質問に丁寧に答えてくれました。

粘り強く丁寧にご配慮いただき大変感謝

せっかちな性格の小生に対し、粘り強く丁寧にご配慮いただき大変感謝しています。
これからもよろしくお願いいたします。

とても満足です

とても満足です。
ありがとうございます。

信頼性が高いと感じました

とにかく担当者の真面目さと誠実さが伝わってきて、信頼性が高いと感じました。

バタバタとなり、今も通常の生活が出来ていません

鍵の引き渡しから入居までに時間が無さすぎて、問い合わせ・確認・対応の検討、実施がバタバタとなり、今も通常の生活が出来ていません。
鍵の引き渡しまでは、とてもスムーズで親切でしたから、体調不良が惜しまれます。

安心してお任せ出来ると常々感心し、感謝しています

この度は、新居購入及び売却と、大変お世話になりました。
ご担当者のきめ細やかなご対応は、安心してお任せ出来ると常々感心し、感謝しております。
無理な要望に対しても早期にアクションをして下さり、いつも笑顔で「何事も勉強ですから」と仰っていただき、前向きにお仕事している姿に好感が持てます。
今後、身内など機会があれば是非、今回のご担当者様にお願いしたいと思っております。
今後とも宜しくお願いします。