売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
こちらからの依頼に対し迅速にご対応頂けた
【良かった点】
・初めの内見時のポイントがわかっていない時に、質問に対して適切にご回答頂けた点。
・物件に対するこちらの中での優先順位が確立されていない状態から、様々な物件の内見。
・中古物件を購入してリフォームするという選択肢を頂けた点。
・初めに購入を検討していた物件は他者申込が先に入り購入できなかったものの、概ね同一の物件が現れた時に迅速に物件ご紹介、内見のご調整を頂けた点。
・内見した物件のごみ捨て場の位置を確認した際、悪天にもかかわらずごみ捨て場の場所探しに尽力頂けた点。
・メールのみならず電話にて逐次ご連絡頂けた点。
・契約後から決済日までの間の、こちらからの依頼に対し迅速にご対応頂けた点。
【悪かった点】
・特にありません。
強いて述べるならば、重要事項説明書等の当日その場で確認することが難しい書面を、こちらからの依頼がなくても事前送付頂けるとより良かったです。
【ご意見・ご期待】
・毎回の内見で想定よりも非常にお時間頂いてしまいましたが、丁寧にご対応頂きありがとうございました。
【他社との比較】
・特にありません。
センターからの返答
この度は日吉センターをご利用いただき、ありがとうございました。
当初お気に召していただけた物件が、購入申込が重複し、ご購入いただけなかった中、最終的にはN様のご購入のお手伝いができたこと、大変嬉しく思っております。
またご縁がありました際には、何卒よろしくお願い申し上げます。
大変感謝しております
熱心に調べていただきまして、また、適切なアドバイスもいただきまして、大変感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
S様、この度は大切なマイホーム購入の機会に弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
S様はもともと収益物件をお探しいただいておりましたが、S様の居住用の物件として条件にぴったりの物件が偶然にも販売に出てきたということで、方針を変えてのご成約となりました。
突然の方針転換により、ご負担をおかけしてしまうことも多々あったかとは思いますが、お忙しい中ご対応いただきまして誠にありがとうございました。
いつもお会いさせていただく度にお気遣いのお言葉をかけてくださり、とても嬉しかったです。
また笑顔でお会いさせていただけます日を心より楽しみにしております。
今後とも、よろしくお願い致します。
最初から最後まで安心してお任せすることが出来た
少々強気の価格設定でお願いをしたため、成約まで多少時間がかかるかなと思いましたが、見学者の方にしっかりとアピールポイントを伝えていただいたことで、あっという間の成約となりました。
担当者の方には、最初から最後まで安心してお任せすることが出来ました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、港北ニュータウンセンターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
N様の大切な資産のご売却のお手伝いができたこと、光栄に思います。
販売活動からご契約までN様にご協力いただきましたおかげで、スムーズにご成約まで至れましたこと、改めて感謝申し上げます。
また、ご新居もうまく見つかり本当に良かったです。
何かお困りのことがございましたらお気軽に申し付け下さい。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
売主側の要望に合わせていた印象
担当が業務経験の浅い方で、価格交渉の駆け引きができないのか？こちらの要望ではなく、売主側の要望に合わせていた印象。
先輩社員がフォローに入った時があったが、お客の前なのに、業務経験の浅い担当者に対して先輩社員の態度が悪すぎ。
客がいる前で、後輩に対する横柄な態度は見てて気分がよくない。
センターからの返答
貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。
今後の契約業務につきまして、いただいたご意見より改善するように善処いたします。
引き続き何卒宜しくお願いいたします。
感謝しております
大変お世話になり感謝しております。
センターからの返答
このたびも、売却のご依頼をいただきまして誠にありがとうございます。
買主様は、ルーフバルコニーが広く、自然豊かな良い環境にたいへん満足されておりました。
測量の件につきましても、難題はございましたが、解決することができて私自身も安心いたしました。
いつも快くお電話、メール等でご連絡いただき、本当にありがとうございました。
またご相談等お力になれることがございましたら、ぜひお声がけください。
宜しくお願い申し上げます。
適切かつ迅速に対応いただけて大満足です
今回、海外に駐在中の段階から、日本に戻った際に居住するための購入希望ということで、いろいろとイレギュラーな対応を多数お願いしてしまいましたが、全て適切かつ迅速に対応いただけて大満足です。
体調を崩して帰国が遅れてしまった時も、スケジュール調整など柔軟にご対応いただけました。
購入後も、細かい疑問点や不明点も相談に乗っていただき、本当に助かっています。
センターからの返答
この度は、弊社にてお取引をして頂きまして誠にありがとうございました。
海外にお住まいで時差のある中、書類の取得やオンラインでのお打ち合わせ等にご協力いただいたおかげで、無事お引き渡しまで進むことができました。
今後も些細なことでも何かございましたら、お気軽にご連絡下さい。
M様のお力になれますよう尽力いたします。
今後とも何卒よろしくお願い致します。
大変安心して進める事が出来ました
初めての売却で不安や疑問がたくさんある中、担当者の方はどんな質問にも対応し解決してくださり、大変安心して進める事が出来ました。
売却にあたり、他社との検討もせず東急リバブルさんにお願いして、本当に良かったと思っております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社にてお取引を頂き、ありがとうございました。
お褒め頂き、ありがとうございます。
初めてのご売却と当初から心配をされておりましたので、しっかりとサポートできればと思っておりました。
安心して進められたとのことで、私も大変うれしく思います。
K様はその分まめに連絡を取り合ってくれましたので、私自身も安心して進めることが出来ました。
少し遠方にお引越しをされてしまいましたが、お近くにお越しの際は是非お立ち寄り下さいませ。
段取り調整もスムーズに進めていただいた
押しつけがましい対応は一切なく、顧客目線で親身になって相談にのっていただき、大変助かりました。
また、丁寧でわかりやすい説明をいただけたこと、売買仲介の段取り調整もスムーズに進めていただいたおかげで決断も早まり、早期に契約に至ったことも大変満足に感じております。
センターからの返答
この度は数ある仲介会社より当社をご利用頂きまして誠に有難うございました。
また当初構想されていた内容の通りに不動産売買が滞りなく完了したこと、誠におめでとうございます。
流れとしては想定通りでございましたが、合間にある契約行為やお引越しなど、非日常的な作業が多くありご心労も多くあったかと思います。
ただ最終的に笑顔のW様を見ることができ、一担当者としても非常に嬉しく思っております。
以降もW様の担当者として誠心誠意応対させて頂きますので、お困りごとなどあればどうぞお気軽にご用命くださいませ。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
スピーディーかつ誠実な対応に大変感謝
すでに遠距離に引っ越しておりましたので、売却にあたりどれほどの時間と費用が掛かるのかと心配しておりました。
しかし、相談をしてから１週間で買手を紹介して頂き、１ヶ月以内には全てが完了と言うスピーディーさでした。
売却額も想像以上で、スピーディーかつ誠実な対応に、大変感謝致しております。
又、引っ越しの時の不用品の処分等にもアドバイス頂き、誠実な業者さんを紹介頂きました。
安心と共に心の負担も軽くなり、東急リバブルと担当者さんに全ておまかせして良かったと、心から感謝致しております。
本当に有難うございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠に有難うございました。
お褒めのお言葉をいただき、感謝の気持ちでいっぱいです。
W様は遠方にお住まいにもかかわらず、お手続きのために度々こちらへお越しいただくなど、ご負担をお掛けしましたが、快くご協力をいただきました。重ねてお礼申し上げます。
ご家族皆様のさらなるご多幸を心よりお祈り申し上げます。
今後ともご愛顧賜りますよう、よろしくお願い致します。
東急リバブル様には感謝しかありません
担当営業の方は物腰が柔らかく、やさしく親身になって相談にのっていただける方で大変助かりました。
他の業者とのトラブルがあった際にも迅速にヘルプ対応もいただき、事なきを得ました。
次に同様な機会があれば、同じ方に特命でお願いしたいと感じたくらいです。
接客レベルは本当に質が高く、会社全体で社員教育に力を入れている印象を受けました。
１点だけ要望ですが、入居後の補償期間が１週間しかなかったので、もう少し猶予をいただきたかったです。
全体的には良い買い物ができたと大変満足に感じており、東急リバブル様には感謝しかありません。
センターからの返答
この度は数ある仲介会社より当社をお選び頂きまして誠に有難うございました。
W様とは半年前にご相談を頂戴し、それからのお付き合いとなりましたが、最終的にご希望の計画内で売買が滞りなく完了致しましたこと、私も嬉しく思っております。
頂戴したご要望に関しましては、不動産取引の通例によるものの為、以降はリードタイムを長くとるなど、お客様の負担を軽減できるよう努めて参ります。
落ち着かれたころにまたご挨拶に伺わせて頂けますと幸甚です。
改めまして、この度は誠に有難うございました。
