売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）

顧客に寄り添った対応を徹底できる方はそう多くない

今回初めて不動産購入しましたが、終始気持ち良くご対応頂き、私にとって非常に良い買い物になりました。
私自身、営業職の経験がありますが、担当者さんのように顧客に寄り添った対応を徹底できる方は、そう多くないと感じました。
実際に購入した物件についても、とても満足しています。
本当にありがとうございました。

２ケ月程で最低希望価格ながらも成約にいたりました

他社に依頼し、なかなか売却できない状況で、貴社にお声掛けしたところ、専属専任媒介契約して２ケ月程で、最低希望価格ながらも成約にいたりました。
築年数の古い物件で、内装はかなり汚れ痛んだ部分もありましたが、ご担当者はプロフェッショナルとして自信をもって、販売活動に当たられ、また、リフォーム後のアフターが、映像で見ることができるサービスも効果的であったと思います。
買主様もすばらしい方で、私どもが四半世紀程住みなれたマンションの価値を評価していただき、これほど嬉しいことはございません。
心より感謝いたします。

常に私達の目線で物事を考えて下さっていました

この度は、大変お世話になりました。
家探しを始めて、２年が過ぎておりましたが、家、売主様そしてご担当者さんと、全てがパーフェクトな出会いに内見のその日に契約しました。
担当者さんは、とにかく「お客様目線」が好感で、常に私達の目線で物事を考えて下さっていました。
たくさんの質問や要望にも、丁寧に対応して下さいました。
これまでたくさんの不動産屋さんに会ってきましたが、本当に一番ステキな方でしたー！！
これからも末永いお付き合いができればうれしいです。
リバブルさんへ
２年ほど家探しをしており、今回の担当者さんとは別の方に、こういう条件の家が出たら連絡して欲しいとお願いしてありましたが、今回の物件は連絡はなく、検索サイトで見つけ自分で連絡しました。
担当や成績の事はあるのかと思いますが、情報を共有してほしかったです。
そういう事で、信頼できなくなり、他社にしようかな、と思います。
（結果、今回の担当者だったので良かったのですが！）

いつもきめの細かい対応を有難うございます

以前、物件の売却時に、担当者Ａ様の丁寧かつ誠意のあるご対応が印象に残り、今回の物件売却も御社にお願いすることにしました。
その後担当者Ａ様は異動され、ご担当地域が変わったにもかかわらず、現地にまで足を運んで下さり、相談に乗って下さいました。
売却の手順につきましても、担当者Ｂ様にこちら側の意図を汲んでいただき、販売価格の設定のアドバイスから、ＨＰ用写真の準備、定期的なお客様情報の報告に至るまで、誠実かつ確実に進めて頂きました。
おかげさまで、ＨＰを見た購入者の方にも良い印象を与える事ができ、無事売却まで完了する事が出来ました。
いつもきめの細かい対応を有難うございます。
次回もまたよろしくお願いします。

トータルでは御社にも担当者さんにも満点以上

担当者さんには、途中引越してエリア外になっても足を運んで頂き、とても良くして頂きました。
一番良かったことは、買主様からの値引交渉を、私の立場に立って下さり値引せずに済んだことです。
感謝を伝えると、”名誉挽回したかった様です”と上司の方から聞きました。
これは、一年程前に数社に査定依頼した時、不明な点があり質問したことに返信がなかったことです。
その為、この時は一番対応の良かった他社Ｚ社に依頼しましたが、半年経っても売れず、周りの友人２人が東急リバブルを勧めてくれるので、改めて友人を通してお願いしたという経緯がありました。
取引の満足度で問合せについての評価を「４」にしたのはそれが理由ですが、東急リバブルさんのネームバリューと担当者さんの営業力（スピード他）は前社とは比較にならない程素晴しいものでした。
更に、成約後送られてきたお花には感動しました。
トータルでは御社にも担当者さんにも満点以上を差し上げたいと思います。
大変お世話になり、ありがとうございました。

買い手の立場に立って、非常に良くやってくれた

今回、中古マンションを購入しましたが、売主さん、銀行への対応も含め、担当者の方は、買い手の立場に立って、非常に良くやってくれたと思います。
また、機会があればお願いしたい。

重要な事項に付、間違いが多く混乱した

重要な事項に付、間違いが多く混乱した。
事例
１．重説の際、管理費、積立金以外に、月々●万円負債ありと説明→当方から間違いを指摘→負担ないことが判明
２．仲介手数料請求書が何十万単位で過大請求→当方から間違いを指摘→修正
３．リフォーム費用に付、提携会社から参考見積をもらったが（約●●●万）８０㎡で計算されていた→実際には１２８㎡であり、●●●万以上かかって予算が狂った。
４．近隣に月極駐車場の空きがなく、「自分達も探します」と言っていたが、探した様子なし
当マンションの駐車場も、売主が借りていた所を継承できるか否か、２転３転した。

粘り強く対応いただいたことに感謝しております

担当者さんには最初から最後まで精一杯対応いただいたと思います。
大変お世話になりました、ありがとうございました。
途中進行中の契約手続きが白紙に戻ったこともありましたが粘り強く対応いただいたことに感謝しております。
また次回の相談の際にお願いしたいと思います。

やはり、人の思いや行動が一番大事ですね

大変お世話になりました。
東急さんにお願いして良かったです。
ネットで一括査定サービスを申し込み、全6社からご提案書を頂きました。
正直出来上がりの企画書は各社概ね同じでしたが、御社のご担当者が、その後、一番熱心でした。
やはり、人の思いや行動が一番大事ですね。
修繕なしの原状売りで良いというご判断は素晴らしかったです。
感謝！！

全くのストレスフリーでした

こちらからの電話の数日後に、周辺の取引状況を含む親切な手紙が送られて来たので、その時点でこの人に頼むことに決めました。
その2年後、仕事の関係で転居の時期が決まり、売却する旨ホームページに掲載された1週間後に売買が決まり、全くのストレスフリーでした。
有り難うございました。