売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
今回ほどスムーズにしかも納得できる取引は無かった
過去6回の不動産売買取引で、今回ほどスムーズにしかも納得できる取引は無かった。
それは、貴社が有する能力にもよるが、実はひとえに担当者の力量にあることを痛感するケースであった。
これまでの取引では、残念ながら語彙力や知識・経験が足りない担当者との打ち合わせで、もどかしいところがあった。
そこでは、我々顧客が話しているところを途中でしばしば遮り営業ペースに持ち込んだり、あるいは他社に回してしまうなどがみられた。
これらは、表面的には経営効率を重視しているように見えるが、実はご自身の経験不足や知識不足から発生する行動ではないだろうか。
今回の担当者は我々の話を、ご本人が有する幅広い豊かな経験と語彙力で充分理解されていた。
担当者は我々の要望に充分耳を傾け理解してから、必要十分な応答および回答をしてくれた。
たとえば、当方が求めた取引事例を単に個別シート群で提示するだけでなく、図式化しそこに意味を理解することが出来る付加情報を付け、当方が要望している判断材料をもたらした。
その結果、妥当な価格設定に迅速に辿り着き、しかも短期間での取引成立となった。
さらに、購入希望者の登場から引き渡しのプロセスでも、適確な情報提供と緻密な対処をいただき、不動産取引は一種のサービス業であることを痛感した。
顧客が妥当と思う価格で、しかも迅速な取引成立は、貴社にとっても好ましいハズ。
貴社がこのような人材を登用していることに、顧客である我々はとてもうれしく思う。
私個人としては、今後の取引をできればこの担当者で行いたい。
センターからの返答
この度は、数多くの不動産会社から東急リバブルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。
お打合せの際は、K様から厳しいお言葉を頂く事もございましたが、私を信頼して頂いているからこそだと心から感じておりました。
そして、今回のお取引について「成功した」と感じて頂くために、一生懸命販売活動を行いました。
最初は至らない点が多かったと思いますが、最終的には良い買主様に巡り合えて、私も本当に嬉しかったです。
販売方法についても色々な選択肢がある中で、途中から当社の販売の提案にご決断頂き、K様と二人三脚で販売活動を進められたことが成約に結びついた大きな要因だと思います。
今後も不動産のご売却やご購入等のご相談がございましたらお気軽におっしゃって下さい。
宜しくお願い申し上げます。
とても良く対応して頂いたと思います
とても良く対応して頂いたと思います。
売却に関して、まわりの動向などもふまえた分析状況を説明してもらったので、判断する情報として助かりました。
また機会があれば声をかけさせてもらい相談したいと思います。
センターからの返答
この度は綱島センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご売却からお引渡しまでお時間がかかってしまいましたが、無事にお取引を終えることができ私自身も嬉しく思います。
S様にご連絡させていただく度に快くご対応いただきまして、大変感謝しております。
不動産のことでお困りのことがございましたらお気軽にご相談ください。
今後とも何卒宜しくお願い致します。
対応にスピード感があり良行
対応にスピード感があり良行
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
今回のお取引がスムーズに進みましたのも、Ｔ様の迅速なご対応・ご協力があってこそでございます。
本当にありがとうございました。
また何かお役に立てることがあれば、いつでもお気軽にお申し付けくださいませ。
今後とも、末永く、何卒よろしくお願い申し上げます。
安心して契約までの手続きを進めることができた
多少面倒な依頼でも、嫌な顔一つせず、しかも迅速に対応いただいた。
こまめに連絡をいただき、安心して契約までの手続きを進めることができた。
私も同じ営業職で営業担当者を見る目は厳しい方だと思うが、最初に感じた好印象は最後まで変わることはなかった。
いろいろと対応いただき、有難うございました。
センターからの返答
この度は、不動産のお取引頂きましてありがとうございました。
M様とは、ご縁もありお電話にてお問い合わせ頂いたところがスタートでした。
また、いろいろ建物の大きさを検討頂き、早い段階でご判断頂いたことは間違いなかったと思います。
ご契約からお引渡しまで売主様の測量関係でお時間要しましたが、ありがとうございました。
これから建物の建築になりますので、お住まい頂いてから何かございましたらお気軽におっしゃって下さい。
今後とも宜しくお願い致します。
リバブルさんの応対、知識は比べものになりません
年賀状を頂けるので、担当の方がどちらのセンターにいらっしゃるかがわかっていて心強く思い、ご相談に伺いやすいのがメリットのひとつだと感じます。
売主の立場でもあったので、内覧に来た他社さんの社員の方ともお会いすることになりましたが、リバブルさんの応対、知識は比べものになりません。
費用がかかるのも承知の上で、安心しておまかせできるおつき合いをさせて頂けて感謝しております。
センターからの返答
この度は東急リバブルを再びご利用頂き誠にありがとうございます。
今回のご売却は、近隣に安い新築物件が競合したりして環境面では正直厳しい部分もあったかと思います。
そんな中いつもお部屋をきれいにして下さっていた奥様には頭が下がります。
無事にお引き渡しができましたこと嬉しく思います。
また何かありましたらお気軽にお声がけ下さいませ。
K様ありがとうございました。また引き続きよろしくお願い致します。
経験値が低いのか、所々で手落ちが目立ちました
担当者様は、経験値が低いのか、所々で手落ちが目立ちました。
特に初期における、個人情報の記載されている書類（PDF）をパスワードなしでメール添付する、それを上長に報告していない、等。
また決済場所についても変更になっているのに、その連絡を〝したつもり〟（実際にはメールが届いていないのに）になられている等、かなり不安な対応でした。
但し、契約後の不明点への問い合わせに対するレスポンスの早さ、浴そう部品の手配について、リフォーム会社と交渉して頂ける等、評価できる部分も多かったのは事実です。
今後はもう少し落ち着いて仕事をされた方が良いかと。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きまして、誠に有難うございました。
また、私の未熟さを原因として、せっかくのお取引においてご心配、ご心労をお掛けしてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。
今後、ご指摘を頂きました事を真摯に受け止め、必ず今後の活動において改善をしていくことを、この場を持ちまして改めてお約束いたします。
また、最後になりますが、今後も売買の有無などにかかわらず、不動産に関するご相談やご質問等ございましたら、少しでもお役に立つことが出来ますように取り組みますので、ぜひとも、お気軽にご連絡頂けましたら幸いです。
丁寧な説明と対応を頂き安心して進めることができた
申し込みから決裁まで、丁寧な説明と対応を頂き、安心して進めることができました。
また聞きたいことがあっても、仕事終わりの夜の時間になってしまいましたが、連絡に応じて頂き、快く対応下さいました。
人生初の住宅購入で不安もありましたが、ご担当者様には数々のアドバイスを頂き、納得いくまで説明下さったおかげで無事、新生活を問題なく迎えられております。
心より感謝しています。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
K様におかれましては、お忙しいところ各種お手続きに迅速にご協力いただき、誠にありがとうございました。
感謝申し上げます。
今後もお困りごと等ございましたら、いつでもお気軽にお申し付けくださいませ。
また、私も近くに住んでおりますので、近隣でお目にかかることもあるかと存じます。
末永いお付き合いを頂戴できますと幸いです。
今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。
メールで対応していただき、助かりました
メールで対応していただき、助かりました。
TELする時間がないときなどありがたかったです。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
不動産のことでお困りのことがありましたら、いつでもお気軽にご連絡下さいませ。
今後も、当社共々宜しくお願い申し上げます。
最初から最後まで親切にして頂いた
何も不満はございません。
最初から最後まで親切にして頂き、また適切にリードし、こまめにご連絡・ご対応頂いたおかげで、満足のいく取引ができました。
大変お世話になり、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社をご利用頂きまして、誠に有難うございました。
こちらこそW様には良くして頂いてしまってばかりで感謝しかございません。
本当に有難うございました。
こちらのコメントを入力している前後でお引っ越しの時期と思われます。
コロナウイルスの影響もあり暗いニュースが続いておりますが、お体にはくれぐれもお気を付け頂き新生活をスタートされて下さい。
またお会いできるのを楽しみにしております。
担当者さんもまさに任せられる方で、大変心強かった
金額の大きな物の売買なので、信頼して任せられるリバブルさんにしようと思いました。
担当者さんもまさに任せられる方で、大変心強かったです。
日吉センターのコーヒーおいしかったです。
センターからの返答
この度は２度目のお取引、誠にありがとうございました。
不動産仲介において、再度お取引をお任せいただけることは、非常に光栄なことです。
また、お困りになった際は是非、お声がけください。
N様のこれからの生活がより良いものになることを、心より願っております。
