売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
とても心強く感じられました
この度の売却・購入は、近い将来、家族が介護施設に入居する事になるだろうという事を前提に、住んでいる家を売却し、その施設の近くに転居するという計画を立て、御社の藤が丘センターに相談に伺ったところからスタートしました。
担当者さんとは実際には親子ほどの年令差があるのですが、勝手に友達のように感じて、楽しくおしゃべりさせていただいておりました。
人生の最終コーナーに差し掛かった時点での失敗はしたくないなァと不安にかられたり迷ったりもしましたが、精神的にもサポートして下さり、とても心強く感じられました事、感謝致しております。
センターからの返答
大変お世話になりました。今回はお買い換えで購入、売却と両方のご契約を頂きまして誠にありがとうございました。
お買換え先のマンションは駅近で利便性が高かったところがご希望の条件がぴったりでしたね。
ご自宅の売却も無事に引渡しが終わり何よりでございます。
センターのご近所にお引越し頂き、ワンちゃんのお散歩の時にもお顔を合わせると思いますので。
今後とも、どうぞ宜しく御願い致します。
おかげ様で早期に成約することができました
購入の際にもお世話になったので、売却もお願いしました。
購入の際はなるべく多くの物件を見て慎重に検討しますが、売主の立場としては一日でも早く成約してほしいという気持が強くなります。
担当の方から、地元の成約事例や、最近の動向についてていねいに説明いただき、売主には気づかない物件のセールスポイントを的確に指摘していただき、おかげ様で早期に成約することができました。
センターからの返答
この度はお褒めのお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。
今回ご購入頂いた買主様は一番最初に見に来て下さったお客様でしたね。
中古物件でしたのでリフォーム費用を何度も検討し、２ヶ月強かかってようやくご契約に至りました。
お引渡し前に、Ｍ様が、お庭の植木をお手入れして下さったこと、強く印象に残っております。
大切にされていたご自宅のご売却のお手伝いが出来たこと嬉しく思っております。
これからもお客様の気持ちを代弁できる営業マンであり続けたいと思います。
ありがとうございました。
一番当方の希望に沿った物件の紹介の仕方でした
土地購入に際し、当方はかなり地域を限定して希望を伝えており、他社はこちらの希望と相当離れた地域の紹介が多く対応に困る場面もありましたが、貴社が一番当方の希望に沿った物件の紹介の仕方でした。
センターからの返答
ご多忙の中、アンケートにご協力頂き誠にありがとうございます。
ご紹介頂いた土地を気に入って頂き、大変うれしく思っております。
N様にはご売却もお任せ頂いているため、他社様よりも多く意見交換出来たことが良かったのかなと感じております。
ご売却のご相談～土地のご購入・マンションのご売却～建物完成まで３年間のお付き合いとなりますが、最後までしっかりとお手伝いさせて頂きますので、今後ともよろしくお願いいたします。
ストレスにもなりませんでした
知人より紹介いただき手続きしていただきました。
初めての不動産売却だったので、こちらの知識もなく大変助けていただき感謝しております。
買主の方とも少しお話しさせていただきましたがとても良い方で、良かったです。
残金の入金の際に日程が遅れるトラブルはありましたが、当方に予定もなかったため特に問題はありませんでした。
家の売り出しから買主の方が決定するまでもそれほど長い期間かからなかったのでストレスにもなりませんでしたし、細かく情報をいただけたのでとても助かりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用下さりまして、まことにありがとうございました。
私のユーザー様がM様の知人であり、また何よりご両親から相続された思い出のご実家と言うこともあり、私も思いを込めて販売活動をしたことを思い出します。
ただコメント下さったとおり、残金決済の日程が遅れる事となり、ご心配をお掛けし、申し訳ございませんでした。
今回の人事異動で、現在はＭ様のお住まいの近くのセンターにおります。
またお力になれることがございましたら、お気軽にご連絡下されば幸いです。
今後とも、よろしくお願いいたします。
大満足でした
担当者さんは、本当に良くして下さり、感謝しております。
あざみ野店と言うより、担当者さんで選びました。
大満足でした。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、あざみ野センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
Ｔ様のお住み替え先をお手伝いできましたことは、大変光栄でございます。
お引越しして頂くまでには解決しないといけないこともあり、かなり忙しく動いて頂きましたが、無事にお引越しでき私も安心しております。
お困りごとがございましたら、お気軽にご連絡頂ければと思います。
今後ともよろしくお願い致します。
早く成約でき喜んでおります
当方のわがままに対し、きちんと対応いただいたと感謝しております。
早く成約でき、喜んでおります。
センターからの返答
この度はご期待に添えるスピードで成約することができましたのもⅠ様のご協力あってのことだと思います。
何かございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。ありがとうございました。
タイミング良く成約につながった
担当者異動で前任者から引き継いだ案件であったが、依頼物件の内容にも豊富な知識をお持ちで大変心強く感じた。
引越後、直ちにオープンハウスを実施して積極的に内見を引いてきてくれたので、タイミング良く成約につながったと思う。
センターからの返答
アンケートへのご回答有難うございます。
途中で担当が替わるなど、ご心配をおかけした点もあったかとは思います。
お住いの頃からずっとお部屋を綺麗にお使い頂いていたので、空き部屋になってからもお客様にお勧めしやすく、ご覧になった方の反応も良かった事が成約に結び付いた最大の要因だと思います。
ご購入、ご売却と双方のお手伝いをさせて頂きまして有難うございました。
今後、税金等のご質問もあろうかと存じますが、お気軽にお申し付け下さい。
信頼を感じたことが大きな後押し
Aさんに担当していただけて本当に良かったと思っております。
この度、初めてお店にうかがった翌日には家の購入を決めたのですが、もちろん迷いはあったもののそれだけの即決ができたのは、Aさんの穏やかで落ち着いた雰囲気に信頼を感じたことが大きな後押しになったからだと思います。
センターからの返答
この度は弊社をご利用を頂きまして、誠にありがとうございました。
海外から帰国されてすぐにご自宅をお探しになられて、ご子息様の幼稚園などの問題もあったりと、考えなければならないことが非常に多い中で、決断することは大変だったと思います。
接客させて頂いた期間は短かったですが、今までの生活やこれからの生活についてたくさんお話しをして頂けたので私も自信を持ってお奨めすることができました。
またお近くですので、いつでも何かお困りのことなどございましたら、お気軽に当社にお寄り下さい。
じっくり考えて納得いくまで待ってくれた
ご縁があり身内のマンション売買で担当者さんを紹介されました。
前々から団地内の緑の多い事、桜、紅葉と空気の良い事など、この環境の良さに一件家が持てたらいいなと漠然と考えていましたが、そのうち忘れていました。
そんな折、再度親族が担当者さんより購入する事になり、住みごこちが大変良さそうで、以前に空室になっていた見せてもらいました。
その時は全然リフォームをされてなく、購入する気にはならなかったのですが、他を見たりして、その物件が駅に大変近いこと、一階であること、リフォームすればきっと良い賃貸になると思い、担当者さんにお願いしました。
担当者さんがいわゆる営業マンタイプでない事、要するに過大宣伝をしないでこちらの気持ちを察してくれた事がとても良かったです。
ですからじっくり考えて納得いくまで待ってくれた事です。
その後はとても手ぎわよく何の不安感もなく、登記完了までこぎつけました。
ありがとうございました。
又何かの折にはお世話になりたいし、人にも紹介したいと思います。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
物件の良さをしっかりお伝えして、納得していただいて購入をしていただきたかったので、大変嬉しく思います。
また、Ｋ様の人柄がよく、ご自宅に何度がお伺いさせていただきましたが、いつも快く対応していただき、お会いするのが楽しみでした。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
また、不動産をお探し、売却をお考えの方がいらしゃいましたら是非、ご紹介下さいませ。
誠意をもってご対応させていただきます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
御社方針に満足出来るものではない
＜良かった点＞
対応が非常にていねい且誠実で信頼出来得る人物。
＜悪かった点＞
土地の特殊事情（要宅造）への対応と説明が不十分であったことから住宅着工の大巾な遅れが生じた。
本件への事後対応について、御社方針に満足出来るものではない。
＜意見＞
東急こすもす会会員特典について再契約時特典の仲介手数料の割引率の見直しを。
（例 初回／△5％、2回目／△10％、3回目／△15％）
センターからの返答
この度は、弊社たまプラーザセンターにて、ご購入のお手伝いをさせて頂き、誠にありがとうございました。
ご指摘いただきました事項につきましては、大変申し訳ございません。
今後、しっかりとした対応が出来るよう、日々精進し、改善に努めさせて頂きます。
最後に頂きましたご意見につきましては、本部に上申させてきます。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
