売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
良い面悪い面をよく説明下さいました
担当者に非常に好感が持てたため、物件を買う際は担当者さんと決めていました。
押売りするわけでもなく、その物件に対して良い面悪い面をよく説明下さいました。
私たちの要望を汲んで、たくさんの物件を紹介して下さいました。
今後、不動産の売買を行うことがある場合には、担当者さんにまたお願いしたいと思います。
1点要望するとすれば、売買を行った際の特典について、もう少し魅力的なものがあればと感じました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
S様のお役に立てたことを大変うれしく思います。
長い間お付き合い頂きありがとうございました。
ご家族３人がご新居で幸せなお暮しが出来るようお祈り申し上げております。
今後も不動産のことでお問合せ等がありましたら、お気軽にご連絡頂ければと思います。
ご指摘頂いた契約特典についても、充実が出来るよう努めて参ります。
引き続きよろしくお願い致します。
度々の質問にもすぐ調べて回答
担当者さんには、大変お世話になりました。
度々の質問にもすぐ調べて回答いただきました。
購入後のリフォームについても、最後まで対応してくださりました。
センターからの返答
この度は、不動産ご購入の件で、東急リバブル藤が丘センターにご相談頂きまして、誠にありがとうございました。CSアンケートにて、このようなお褒めの言葉を頂きまして、大変嬉しく思っております。
ご相談当初、Y様の購入の選択肢が複数ありましたが、その中でも、今回ご購入頂きましたお部屋を非常に気に入って頂き、是非Y様には、ご満足頂きたい一心で取り組ませて頂きました。また、各お手続きにつきましても、急なご予定の調整等、ご協力して頂き、大変感謝しております。
不動産をご購入して頂くという大きなイベントでご不安も多いだろうと、ご質問事項を迅速に対応させて頂いたことが、お褒めの言葉として頂き、改めて誠実に取り組むことが我々の仕事には大切だと実感致しました。
今後とも、何かお困り事やご相談事等ございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
宜しくお願い致します。
本当に助かりました
担当者Aさんは細かい所まで話をしていただき、本当に助かりました。
Aさんなら任せても良いと思いました。
もし”売る”となったらお願いします。
また、リフォームで担当してもらいました、Bさんも大変お世話になりました。
ただ、見積もりの金額のときに、”多めに”と一言、言っていただけたら、銀行と打ち合わせのときにしっかりとできたかなと思いました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。Ａ様にお選び頂き、お住み替えのお手伝いが出来た事を嬉しく思います。
リフォームの件では、ご迷惑をかけてしまった点もあったようで申し訳ございませんでした。何かお困りがございましたらお気軽にご連絡頂ければと思います。
今後とも何卒よろしくお願い致します。
的確に物件を紹介して頂きました
良かった点
我々家族の要望をよく理解していただき、的確に物件を紹介して頂きました。
いつも迅速な対応、丁寧なご説明にとても好感を持ちました。
たまプラーザという良い場所、ご案内していただいたタイミング、我々の期待など、良いことが重なったこともあり、物件を購入する決断が出来たと思います。
東急リバブルさんの他店舗で担当していただいた方々、他社さんと比較しても担当者さんに担当してもらい良かったと思います。
どうも有難うございました。
センターからの返答
この度は、お住まい探し、ご契約のお手伝いをさせていただき誠にありがとうございます。
「ご家族のために良いお住まいをご購入したい」というお気持ちが大変強く伝わってきましたので、ご満足いただけるよう尽力させていただきました。
今後とも良きお付合いができればと考えておりますので、何かございましたらお気軽にお問合せ下さい。
こちらが安心して任せられるようにしていただきたい
既に担当の方にはお伝え済ですが、どこまでを自分がやる必要があり、どこからをお願いできるのかが今イチはっきりしませんでした。
「安心してお任せ下さい」と言うのであれば、こちらが安心して任せられるようにしていただきたいです。
ただし、全体を通じて対応は真摯で好感の持てるものでした。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社にて、ご売却のお手伝いをさせて頂きまして誠に有難うございました。
お買い換えという事で、ご売却・ご購入両方のタイムスケジュールを合わせて進めていく必要がある中で、Ｍ様にご予定調整等ご尽力頂いたおかげで、スムーズにお住み替えを進めさせて頂く事が出来ました。
また、私よりＭ様にお願いする事項・私の方で進められる事項 はっきりせず大変失礼いたしました。
いつまでに、何をして頂けば良いかのアナウンス等、細かい気配りと働きかけを忘れない様に、今後営業に取り組ませて頂きます。
最後までご親切な応対
物件の中に残して処分してかまわないとお話ししていたカーテン生地を、やはり欲しくなり、最終契約直前にその旨お伝えすると、取りに行って下さり、契約時に渡してくださいました。
最後までご親切な応対に好感が持て、感謝しています。
センターからの返答
この度は、弊社東急リバブルたまプラーザセンターをご利用頂き誠にありがとうございます。
I 様のご要望に沿えることができ大変光栄でございます。
今後もお手伝いできることがございましたら、何なりとお申し付けください。
引き続き宜しくお願いいたします。
内覧の対応は新居の手配を考えると大変でした
総合的に非常に良い対応をして下さり誠に有難うございました。
「駅徒歩９分の築浅物件のため希少」とのことで、第一回目価格を○○○○万と設定されました。
「チャレンジ」とのことでしたが申込み／契約は完了しなかったため、私から提案して○○○○万→○○○○万と下げ、契約までして頂きました。
居住中かつ私が単身で遠方にいた関係で、内覧の対応は、新居の手配を考えると大変でした。
思い返しますと、初めから○○○○万前後で売出ししていれば早く決まったと考えます。
売却保証の決まったプロセスとのことでしたが、個々の家の事情に応じて対応した方が良いかと思います。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただきまして誠にありがとうございました。
今回単身赴任という状況、且つ、お買換えということで色々とご協力・ご配慮いただきありがとうございました。
ご購入先につきましては遠方につき弊社の力及ばず、他社にてご契約に至り申し訳なく感じておりました。
その分、ご売却についてはご購入の分も含め頑張ろうと販売にあたらさせて頂きました。
そんな中、最初のお申込みがご契約当日直前にキャンセルになってしまい私自身どうしようかと思いながらＴ様にお会いすると冷静に受け止めて下さり再販売活動を促して下さった事で前向きに売却活動をリスタート出来た事を本当に有難く思い感謝しております。
販売価格につきましても売却保証システムを適用いただいたため、決められたスケジュール・価格変更でご心配をおかけした部分もあるかと思います。
ご指摘いただいた部分も何とか高い成約価格をと思い計画した事ですが販売期間優先というご意向を早期に摺合せして方向転換を私からご提案できなかった事に深く反省しております。
改めて、ご転居先での奥様との末永いお幸せを祈念致します。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願いいたします。
コーヒーはとてもぬるいことがあった
店舗でいただくコーヒーはとてもぬるいことがあった。
おしぼりがカチカチに乾燥していて、使えないくらいで、一回は乾燥して少しこげていた。
センターからの返答
この度は弊社仲介にて売買のお取引を頂き誠にありがとうございました。
Ｎ様からご指摘頂いた件、大変申し訳ありません。
今後、このようなことが無いように、早速、弊社店舗内で今後の対応策について協議させて頂きました。
高額の商品を扱う立場でありながら、このようなご指摘を頂いたことを深く反省し、今後の改善につなげさせて頂ければと思っております。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
満足のいく取引ができました
親身になって相談に乗って頂き、満足のいく取引ができました。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引頂き誠にありがとうございました。また貴重なご意見を頂きありがとうございます。
この度のお取引でＨ様のお役に立てたことを大変嬉しく思います。
Ｈ様のご自宅はとても丁寧に維持管理されていた事もあり、購入されたお客様からも大変高い評価を頂き喜んでご入居頂く事が出来ました。
これも全てＨ様が自宅に愛着を持って大切に過ごしてきた想いによるものと思います。
今後も何かお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、何卒宜しくお願い申し上げます。
非常に感謝しております
非常に親身になってご対応頂いたり、わかりやすく状況をご説明頂いたりと、非常に感謝しております。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お引越日が迫る中、なかなか成約に至らず、Ｏ様にはご心配をおかけしてしまいましたが、最後にはＯ様にご満足いただけるお取引となりまして、私も嬉しいです。
買主様も、お部屋の中の使用状況があまりにも綺麗で驚いていらっしゃいましたが、Ｏ様が大事にお使いでいらっしゃったからこそ、ご購入されたのだと思います。
また機会がございましたら、是非、東急リバブルをご利用いただければと存じます。今後とも、よろしくお願い申し上げます。
