売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
丁ねいに御対応いただき有難く思っております
終始一貫して誠実かつ現実的合理的対応をしていただきました。
ありがとうございました。
有名なマンションとは言え、築年数も相当経っておりトータルリノベーションとは言え将来性に少し不安がありましたが、科学的な側面と客観的観測より不動産投資としても決して悪くないことが御説明により納得することができました。
実際入居してみてご近所の方々のマナーの良さなど、さすが評判の物件であることが感じられます。
その後も担当者さんに色々御相談していますが、丁ねいに御対応いただき有難く思っております。
東急リバブルのポリシーが伝統として良く根づいているように感じます。
仲々できない事です。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂き、ありがとうございました。
当社に初めてご来店頂き、タイミング良く、未公開の物件をご紹介することができました。
また、お引渡し後にいくつか問題が発生し、ご入居前ということもあり、ご迷惑をお掛け致しました。
大変申し訳ありません。
引き続き、しっかりと対応させて頂きます。
マンションの居住性はもちろんのこと、資産性としてもお勧めできる物件でしたので、気に入って頂けてとてもうれしく思います。
今後も何かございましたら、些細なことでも結構ですので、いつでもご相談下さい。
御社担当者さんがピカ一でした
リバブルは今回で2度めの取引きでした。
今回売ることになった物件の紹介もあざみ野リバブルさんで、当時の営業マンがとても親身になって対応して下さり、心から感謝していました。
東急リバブルに対しても評価がとても高くなりました。
実は、その前にたまプラーザのリバブルにも紹介をお願いしたのですが、紹介されたのは、1回だけで、ひどい対応でした。
あざみ野で出会った方は、私たちの要望をよく理解して下さり素晴らしかったです。
残念ながら退社されたのですが、不動産のことで相談したところ、センター北店を紹介されました。
支店長が同期といわれました。
そこで出会った担当者さんもていねいに対応して下さり、いろいろとアドバイスを頂きました。
他社でも契約（売買の）をお願いしていたのですが、御社担当者さんがピカ一でした。
結局担当者さんだけが数人のお客さまを紹介して下さいました。
前回の時もそうでしたが、一番一生懸命になって下さった営業マンの担当者さんに手数料を支払えて、よかったです。
欲を言えば、お礼にはタオルだけでなくカタログギフトのような物がよかったです。
人と人とのつながりは大切です！！
センターからの返答
この度は、弊社港北ニュータウンセンターへ売却のご依頼および売買手続きのご依頼を頂き、誠にありがとうございました。
弊社にて二度目の売買仲介を任せて頂き、感謝申し上げます。
弊社たまプラーザセンターでの対応の際は、本来、ワンストップでの対応を心掛けるべきところ、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
弊社の反省点として、社内共有致します。
また今回、他仲介業者さんと競合のある相談でしたが、お褒め頂き大変嬉しく思います。
カタログギフトのサービスについては、今後のサービス向上のご意見として、しっかりと受け止めさせて頂きます。
今後とも、お客様に喜ばれる仕事を心掛け、精進してまいります。
今後も近くで営業しておりますので、また何か相談事がございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
決めていいのか不安で仕方がありませんでした
この度は大変お世話になりました。
ご連絡も適時にいただき、日程の調整等もスムーズに行ってくださり感謝しております。
ありがとうございました。
購入に至るまでには、正直なところ、女性一人が住宅を購入することに大きな不安と怖さと勇気がありました。
ポストに入っていた広告を見て、軽い気持ちで見学に行きましたので、そのまま仮契約、仮審査となり、それから2～3日後には本契約といった運びとなり、家族とゆっくり相談することもできませんでした。
あまりの流れの早さに気持ちがついていかず、決めていいのか不安で仕方がありませんでした。
その思いを口に出してみましたが、「そういうものです」とだけで、あまりくみとってはいただけず、悲しくなったのを覚えています。
不明・疑問点については確認してくださいましたが、分からないことが何か分からないのです。
住みかえた時にどんなことが必要になるかなど、具体的にお示しいただけるとよかったかなと思いました。
引越当日に母が入院というトラブルに見舞われましたが、何とか無事に終わりました。
気になった点はこの程度で、他はとても丁寧に対応していただき、大変信頼できる担当者様と貴社の皆様でした。
ステキな家をありがとうございました。
センターからの返答
Ｉ様、この度は当社にてご購入のお手伝いをさせて頂きまして、誠に有難うございました。
Ｉ様の大切なお住まい探しに関われたこと、誠に嬉しく思います。
また、始めに販売会にご来場頂いてからご契約に至るまでの部分にて、Ｉ様がご不安に思われているお気持ちを仰って頂いていたにも関わらず、そのお気持ちに沿う事が出来ていなかった事、誠に申し訳ございませんでした。
住み換えの流れに関しても、その際は簡素なご説明に終わっていました。
お一人でご決断しなければいけないＩ様のお気持ちを、汲み取る姿勢が足りなかったと深く反省しております。
今後はお客様のお手伝いをする中で、お客様がご不安に思われるところにより敏感に、営業に励みたいと思います。
今後お住まいになる中で、ご不安な点・ご不明点等ございましたら、いつでも担当者までお気軽にご連絡ください。
単なるメッセンジャーは要りません
物件購入後、相談があり店舗に電話したところ、担当者が異動になったので、異動先にかけ直すよう言われました。
購入時には、担当者が異動になっても店舗としてお客様を引き継ぎます、と言われておりましたので、店舗の対応には腹が立ちました。
結局、異動先の担当者に改めて電話をし、用件は済みましたが、鷺沼センターは二度と利用したくないという思いです。
物件探しや契約など、問題はありませんでしたが、こちら側の依頼で仲介に入っている以上、買主の代理人として、買主の利益を最大限に追求するという意識を持つように教育して下さい。
高額な報酬を支払うわけですから、単なるメッセンジャーは要りません。
担当者の熱意には好感が持てました。
（遠い先になるとは思いますが、）もしまた機会があれば仕事をお願いしたいと思います。
センターからの返答
この度はご新居購入で当社をご利用頂きまして誠に有難うございました。
ご購入後の店舗の対応についてＩ様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。ご指摘頂きました内容はセンターで共有させて頂き、同じことが繰り返されないよう改善致します。貴重なご意見誠に有難うございました。
他社の方と比べ、とても好感の持てる対応
他社の方と比べ、とても好感の持てる対応で大変良かったです。
センターからの返答
Ｍ様、この度は当社にご購入のお手伝いをお任せ頂きまして、誠に有難うございました。
初めに他の物件の現地販売会にお越し頂いた時から始まり、私が度々物件のご紹介のご連絡をさせて頂いた時、Ｍ様はお忙しいにも関わらず快くご対応下さいました。
本当に良いお客様と巡り合えた事、誠に光栄に思っております。
今回は土地のご購入という事で、実際のお住み替えは未だ先にはなりますが、素敵なお家が出来上がる事を願っております。
担当者から頻繁に連絡をいただいて安心できた
・あまりにスムーズに売却できてかえって不安になってしまったほどである。
貴社（ブランド）を信頼して良かった（他社には相談しなかった）。
・担当者から頻繁に連絡をいただいて安心できた。
・買主様が、今後うまく生活できる様に近隣の方との折衡を上手にして下さって有難かった。
・売却価格を最大価格から下げていくと説明を受けたつもりでいたが、契約書を良く読むと適正価格になっていたので再確認すべきだった。
・家材の売却先の紹介もあれば有難かったのだが。
・引渡し後の連絡は特になかったが、問題ないので良い。
センターからの返答
この度は当社青葉台センターへ大切な不動産のご売却のお手伝いをさせていただきまして誠にありがとうございます。
近隣の方との折衝、価格の設定の件についてはご心配をおかけしてしまい申し訳ありませんでした。
ご子息様含めて、遠方でいらっしゃるなか迅速なご対応をいただきましたおかげで、無事にお引渡しまで終えることが出来ました。
今後も何かご不明な点等ございましたら何なりとご相談ください。
引き続き宜しくお願い致します。
不安な気持ちにならぬ様に配慮していただいていた
大変お世話様になりありがとうございました。
いつも何もわからない私に丁寧に説明していただき何でも安心してお任せすることができました。
不安な気持ちにならぬ様に配慮していただいていたのだと思います。
初めは、他社にお願いしておりましたが途中から本当にこの方で大丈夫？と不安な気持ちをもつようになってしまいましたが、担当者さんは一切そのような気持ちを起こさせることなく最後までお願いする事ができました。
本当にありがとうございました。
又、何かありました時はよろしくお願いいたします。
センターからの返答
この度は当社でお取引をして頂き、誠にありがとうございました。
いつもお会いしてご説明をさせて頂けたので、少し時間はかかりましたが、ご納得頂けるご売却ができたと感じております。
また、不動産に関するご相談をお待ちしておりますので、些細なことでもお気軽にご連絡頂ければと思います。
今後とも宜しくお願いいたします。
相場感から適切なご提案を頂いた方がより良かった
・売り出し価格設定を無理強いしなかった点は良かったが、相場感から適切なご提案を頂いた方がより良かった。
・業者に売り込みに素早く動いていただいたのは良かった（管理職含めて）。
センターからの返答
H様の大切なお住まいのご売却についてお役立ちができたこと大変嬉しく思います。
今回、ご売却活動のスタートからご成約に至るまで２週間程と、大変短い期間でのご成約になりました。
販売活動中の打ち合わせについて、大変お忙しい中、御来店いただくなどご対応いただけましたこと大変感謝しております。
また何かお困りのことがございましたら、些細なことでも構いませんので、いつでもご相談ください。
今後ともよろしくお願いします。
周辺の価格設定状況、適切なアドバイスを説明
今回長年住んで家族が成長した家を手放すに当たり不安で一杯でしたが、周辺の価格設定状況、適切なアドバイスを説明して頂きました。
購入した時と同様、担当して下さいました営業の担当者さん、温厚で真面目・親切な性格にこの人なら任せられるとの思いで全てをお願い致しました。
その結果、トントン拍子に事が進み、短期間で、引越迄済ませる事が出来ました。
本当に色々お世話になり有難うございました。
センターからの返答
この度は、ご購入に続き、ご自宅のご売却についてもたまプラーザセンターをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
長年お住まいになっていた家を手放す不安もあったかと思いますが、とても丁寧にお使いいただいておりましたので、短期間にてご売却の手続きを進める事が出来ました。
また、今後何かお困りの事がございましたらお気軽にご連絡下さい。
何卒、宜しくお願い申し上げます。
とても感謝しております
迅速に対応して下さり、とても感謝しております。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠に有難うございました。
S様のお役に立てたことを嬉しく思います。
ご成約までの間、古家付土地として販売、中古戸建として販売等、様々な可能性を提案させていただきました。
S様にはお忙しいにもかかわらず、たくさんのお打合せの時間をいただけたことを感謝申し上げます。
今後もお困りのことなどがございましたらお気軽にお声掛けください。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い致します。
