売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
残念に思います
成約後に、他部署に異動になった事は、残念に思います。
今後、貴社にとって、ビジネスになる様々な相談があるのに、また一からやり直しとなる。
センターからの返答
この度は売買のみならず、賃貸のお手伝いもさせて頂き有難うございました。
お引越し後にトラブルもありましたが、先日お電話した際、快適に過ごされていると仰って頂き嬉しく思っております。
私は店舗の異動がありましたが、近隣の営業所ですのでなにかございましたら、市が尾センターでも私の方でもお気軽にご相談下さいませ。
スムーズに事が進み助かりました
内覧から引渡まで１カ月でしたが、必要手続をきちんと説明いただき、質問にも正確、迅速に回答いただけたのでスムーズに事が進み助かりました。
リフォームや銀行ローン手続にも同行いただき、アドバイスいただきました。
今回のご担当者Ａ様はもちろん、他にもご担当いただいたＢ様、Ｃ様、Ｄ様にも良くしていただきました。
また買い替え希望の際等には是非ご相談させていただきます。
この度はどうもありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社たまプラーザセンターへお取引のご用命を頂き誠にありがとうございました。
この度Ｔ様の新生活のお手伝いが出来た事を大変嬉しく思います。
お引渡しまで短い期間ではございましたが、お仕事やプライベートのご予定も有る中毎週末お手続きにご協力頂き誠にありがとうございました。
もし、何かお困りごとがございましたらいつでもお声掛け頂けますと幸いです。
今後とも何卒宜しくお願い致します。
事務的でなく儀礼上親から話を通して欲しい
①全体の流れの中で、親がメインの筈だが、恐らく高齢だから…との判断で、子供の方へ先に了解してもらったとか連絡させてもらったとか、…で後から聞かされることがあり、微妙な返事になった時がある。
事務的でなく儀礼上親から話を通して欲しい。
②ケーブルテレビの特典（契約前に移転を申出れば3ヶ月后新居での無料サービスが有る）を聞かされてなく後から知ったが契約が済んだからと特典が受けられませんでした。
同じエリアに住んでいるので可能性としてお話があれば有難かったのに残念でした。
③担当者さんは一所懸命動いて下さったと思います。
①を大事に考慮されたらもっと気持よかったので、年輩者の立場も立てられた方がより株が上ります。
センターからの返答
このたびは、東急リバブルあざみ野センターをご利用いただき、ありがとうございました。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
ご報告やご相談について、まずＩ様へご連絡の上で、遠方へお住まいの共有者様へご連絡をさしあげるべきでした。また、サポートガイド記載特典についても、内容をご理解いただけるよう一つ一つ丁寧にご説明をさしあげるべきでした。
Ｉ様からのご意見を今後の糧とし、多くのお客様にご満足いただけるお手伝いができるよう、より精進してまいります。
今後とも、どうぞよろしくお願い致します。
突き放されたような印象を受けました
・非常に熱心に多くの物件を提案いただきました。
・フットワークが軽く、資料をわざわざ持って来てくれるなど、色々と動いてくれました。
・内見の時に子供と遊んでくれて、ゆっくりと見ることができました。
・会話の中で、ご自身に敬語を使っている時があり、あれっ？と思うことが何度かありました（キャラ的に許されると思いますが）。
・途中の段階で、ある程度興味をもった物件を見送ったのですが、その時に「これよりもいい物件をご紹介できる自信がないです」と、コメントをもらいました。
それまでは、「納得できる物件を探しましょう」と言ってもらっていたので、突き放されたような印象を受けました。
クロージングのフレーズだったのかと思いますが、それまでの印象と違ったため、違和感がありました。
・途中で上司の方に同行いただいた時がありましたが、ご自身の物件購入の経験の話など、とても参考になりました。
担当者さんも多くの経験を積んで、頼りにされる営業マンになって下さい。
頑張って下さいね。
ありがとうございました！
センターからの返答
この度は、不動産のご購入で当社をご利用頂き誠にありがとうございました。
Ａ様と初めてお問い合わせいただいた時からたくさんの物件をご紹介させていただき、納得いく物件をご購入していただく事ができ、本当にうれしかったです。
Ａ様とお打合せ、ご案内させていただく中で、より良いご提案をしようという思いが強くなり、気持ち行動が焦ってしまう事がありました。そういった中でもＡ様は私の事を信頼していただき本当に感謝の気持ちでいっぱいです。
これからたくさんの経験を積み、成長した姿をＡ様にご報告できるように頑張っていきたいと思います。この度は本当にありがとうございました。
親切で心強かったです
大変お世話になりました。
初めての新築購入で不安でしたが細かい配慮で最後まで丁寧に取り次ぎして下さり、親切で心強かったです。
感謝しております。
センターからの返答
この度は、Ｈ様の大切な不動産購入のお手伝いをさせて頂き誠にありがとうございます。
無事にお引渡しする事が出来て、私も大変うれしく思っております。
Ｈ様より頂いた有り難いお言葉を忘れず、これからも営業に精進してまいります。
今後も、何かお困りな事がございましたら、お気軽にご相談下さい。
引き続き、宜しくお願い致します。
とても助かりました
今回担当者さんには大変感じが良く丁寧に対応いただき、とても助かりました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用下さりまして、まことにありがとうございました。
土地のご購入から、建物請負、竣工までフォローさせていただき、とても遣り甲斐のあるお取次ぎでした。
実は私も昨年新居を建てたので、その経験からアドバイスできた点があり、個人的にも良かったと思います。
本当にありがとうございました。
今回の人事異動により、H様のご新居からは距離がありますが、長津田地域に行く事がありましたら、お邪魔させて頂ければ幸いです。
今後とも、よろしくお願いいたします。
大変満足な売却ができました
とても親身になって対応して頂き、大変満足な売却ができました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社をご指名頂き、また、お褒めのコメントを頂きまして、誠にありがとうございます。
眺望も抜群でしたので、物件自体が語らずに営業してくれた点、O様と協力して物件のアピールポイントを考えた点が勝因だったと思います。結果、買主様もご購入したことを大変喜んでいらっしゃいました。お手続に関しましても、迅速にご協力頂きましたこと、大変感謝しております。新居でも何かお困り事、ご相談事がございましたら、お気軽にお申し付けください。
心強く安心して取引をすることが出来ました
とても丁寧に対応して頂き、心強く安心して取引をすることが出来ました。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
今後もご不明点やご質問等がございましたらお気軽にご連絡頂ければと思います。
ご縁がございましたら、ご両親様やご家族も含め、またお手伝いをさせて頂ければ幸いです。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。
不安なく納得して満足の家に出会えました
最初私共の購入条件がかなり厳しかったのですが、一緒に色々考えて頂いたり、提案をされる事で、視野が広がったり、考えなおす事もできよかったです。
不動産知識が全くなかったのですが、どんな事でも教えてくださったり、本当に助かりました。
また購入後にも来てくださり、丁寧さと心を感じた。
今回中古物件だったので、リフォームへのアドバイスもくださり、シンプルなアドバイスでわかりやすく、気にかけやすく、満足でした。
担当者さんで、本当に良かったです。
大きな買い物だから、不安なく納得して、満足の家に出会えました。
担当の方の人柄も大きいと感じました。
大変お世話になりました。
ありがとうございました！！
センターからの返答
この度はご購入についても弊社あざみ野センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、温かいお言葉も頂戴し、本当にありがとうございます。
Ｓ様とは、当初ご購入のご相談からいただいておりましたが、ご売却を先行することとなり、ご売却の時期と合わせたご購入をいただくことになりました。お住い探しは、色々な選択肢もございましたが、最終的にリフォーム期間も含めますと、とてもタイトなスケジュールとなってしまい、ご迷惑をおかけすることもあったかと存じます。その中で、随時ご相談をいただきながらご売却とご購入を同時に進めることができましたのも、Ｓ様のご理解とご協力あってのことと存じます。
今後とも、長くお付き合いさせていただければと幸いです。ありがとうございました。
とても安心して最後までお取引が出来ました
担当者様の知識・お人柄がとてもすばらしく、とても安心して最後までお取引が出来ました。
特殊な手配が必要な私達の立場になってきめ細かく連絡を頂き、心から感謝しております。
非常に信頼をおける御担当者様には、また良いご縁を結んでいただけたら…と思っております。
受付の方もとても感じが良くて、店舗に伺うのが楽しみでした。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、たまプラーザセンターをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご主人様が海外に在住でしたが書類の準備やご連絡が迅速で最後までお手続きをスムーズに行うことができ、こちらこそ大変感謝しております。
また、お忙しい中、毎回弊社までお越しいただきましてありがとうございました。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
