売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
担当者さんが親切・丁寧に対応して下さった
低所得かつ年齢がとり過ぎていたので購入はまず無理だと諦めていましたが、担当者さんが親切・丁寧に対応して下さったおかげで、無事願いが叶いました。
慇懃にされると難しい話が分からなくなってしまうのですが、担当者さんは始めから、効率的でシンプル(スマート)に進めていってくれたので、私向きだったのがうれしかったです。
また宝くじが当たったりとかして、引越すチャンスがめぐってきたら絶対また同じ担当者さんのお世話になりたいと思います。
今回は担当者さんにとても感謝してます。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
Ｉ様、この度は弊社においてマンションをご購入頂き誠にありがとうございました。
不動産のご購入に際し、ご紹介物件の選定の際には、お住まいの住環境がなるべく変わらないように、そしてＩ様のお子様の学区域内においてお住み替えが出来るようお探しさせて頂きました。
ご契約や住宅ローンの本申込の際には、必要書類を嫌な顔を一つもせずお取り頂いた事に対し、御礼申し上げます。
又、Ｉ様が、ご不明点や疑問点等があった際にお仕事帰りに何度も弊社に足を運んで頂いた事で齟齬なく打合せ出来た事に感謝申し上げます。
又、お住まいに際し、疑問点や不安な点等ございましたら、遠慮なくご相談下さい。
この度は、誠におめでとうございました。
物件以外の事故に対する対応がとても良かった
物件以外の事故に対する対応がとても良かった。
これからにも期待したい。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
今回のお取引はＭ様の多大なご協力もあり、スムーズに運ぶことができました。
また、物件以外の事故の件、大変心配ではございましたが、無事お引き渡しを終えることができ、私としても大変喜ばしく思っております。
Ｍ様のご期待に添えられるよう、日々精進してまいります。
次回、不動産売買でお困りごと等ございましたら、お気軽にご相談いただければと存じます。
この度は、誠に有難うございました。
清掃会社の対応は中途半端
清掃会社の対応は中途半端で満足できるレベルではなかった。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、清掃会社の不手際の件、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました内容につきましては、社内でしっかりと共有化し、今後はこのようなことがないよう取り組みさせて頂きます。
また、不動産等にかかわることでお困りのことがございましたら何なりとお申し付けくださいませ。
今後とも引き続きよろしくお願い致します。
安心していられました
レスが早く、明確な説明をしていただいたので、安心していられました。
その一方で清掃会社、リフォーム会社の対応は満足できるレベルではなかったです。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。
清掃会社・リフォーム会社の件は大変申し訳ございませんでした。
弊社から手配をさせて頂いた会社なので、しっかりと連携をとり、今後はこのようなことがないよう努めてまいります。
ご購入の契約をするにあたり、こちらからの依頼による手続きが多く、ご不便をおかけしたことが多々あったかと思いますが、いつも快く応じて頂き、K様の多大なご協力もあり、スムーズにお引き渡しまで進めることができました。
誠に有難うございました。
今後も何かございましたらお気軽にご相談ください。
何の連絡もいただいていない
管理費（管理組合へ支払い済）の返却（１ヵ月分）がいまだされていない。
管理組合へ問い合わせたら、御社より連絡があると言われたが、１ヵ月たった今でも、何の連絡もいただいていない。
少額であることは、わかるが、現在は、どのようになっているのでしょうか。
センターからの返答
過日は、ご所有不動産のご売却を弊社にお任せいただき誠に有難うございました。
また、ご指摘をいただきましたご返金手続に関しまして、弊社と管理会社とのコミュニケーションがうまく取れておらず、ご迷惑とご心配をお掛けしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
本件につきましては即座に対応を取らせていただきました。
他にも何かございましたら、いつでもお申し付けください。
書面はできるだけ電子化してほしい
アンケートや各種の書面はできるだけ電子化してほしい
センターからの返答
この度は、東急リバブル武蔵小金井センターをご利用いただき誠にありがとうございました。O様からいただいた貴重なご意見は社内で共有させていただき、できるだけお客様の声に近い対応ができるよう努めてまいります。
今後、不動産のことのみならずO様のお役に立てることがございましたらなんなりとお申し付けくださいませ。
お金の数え方が下手です
仲介役の難しさは、売主、買主の意向を適切に表現し、相手方に受け入れてもらうことにあると思います。
今回この難しさを十分にこなし、良い結果が得られただけでなく、信頼関係も築くことができました。
有り難うございまいた。
一つだけ意見を言わせていただきますと、お金の数え方が下手です。
大金を扱うこともある訳ですので、パフォーマンスも必要です。
銀行員等に指導を受けてスマートな演技を期待します。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご指摘も頂き、ありがとうございます。
お札の数え方に関して、配慮が欠けており、誠に申し訳ございませんでした。
早急に改善をできるよう努力させて頂きます。
今回は、売主様・買主様ともにお買い換えの為、スケジュール調整等Ｏ様には多大なご協力を頂きました。
比較的早い段階でご成約に結び付けることができ、Ｏ様にご満足いただけたことは私自身とてもうれしく感じております。
また何かお役に立てることがありましたら、お声掛けいただければ幸いです。
今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。
安心感がありました
親身になって担当してくれました。
安心感がありました。
むずかしい物件でしたが、無事売却でき、感謝しています。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
Ｋ様にご共有者様皆様の代表として色々とご協力いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
一般的な不動産と少し異なる点があり、短期間でのご売却とはなりませんでしたが、最後、ご満足いただける結果を出すことができ、ほっとしております。
今後も、何かお役に立てることがありましたら、ぜひお声掛けいただければ幸いです。
よろしくお願いいたします。
１ヶ月半ほどで買い手の方を見つけて下さいました
仕事の都合で引越すことにしたため住んでいた家を売ることにしました。
初めて担当者さんにお会いした時はとてもお若く見えて少し不安に思いましたが、お話をさせていただく中で、
・こちらの理解するペースを考えて丁寧に何度も説明して下さること。
・経験を踏まえた納得のできるアドバイスを下さること。
・余計な事は聞かない、言わない事など。
とても信頼のできる有能な方だと思いました。
実際、有能な方でいらっしゃって、「宣伝や広告をあまりしないで３ヶ月以内で売って欲しい」という面倒な要望にも承知して下さり、しかも１ヶ月半ほどで買い手の方を見つけて下さいました。
行動力があり、対応が早く、契約時は慎重さもあり、値段設定の決断のタイミングもすばらしかったと思います。
なので次回マンションを購入する際も東急リバブルさんにお願いしたいと思っています。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
Ｎ様、この度は弊社東急リバブル武蔵小金井センターをご利用いただき、誠に有難うございました。
また、たくさんのお褒めのお言葉も有難うございます。
Ｎ様から依頼を頂いた物件は、駅から近くで、築年数も浅く状態も非常に良い物件だったため、早期に契約をさせていただくことができ、Ｎ様にもご満足いただける結果となり、私にとっても非常にうれしい限りです。
また、依頼をいただいてから、引き渡しまで、何事もなくスムーズに業務を行えたことは、Ｎ様の多大なご協力があったからこそです。
次回、不動産売買でお困りごと等ございましたら、お気軽にご相談いただければと存じます。
この度は、誠に有難うございました。
税金についての話はあまりしてもらっていなかった
専任媒介で依頼していたときには、すぐにでも客を紹介してもらえると思っていたため、買主が全く見つからずに落胆しました。
一般媒介に切り替えて他社の営業からの情報も聞くようになり、設定価格が高すぎることや、賃貸管理会社との契約を引き継ぐ等の条件が悪いことを知りました。
買主が見つかってからは、契約から引き渡しまで親切に対応してもらい、また当方の告知ミスについても上手に対応してカバーしてもらい感謝しています。
ただ、売却価格が購入価格を下廻り、売却時の税金がかからないせいか、税金についての話はあまりしてもらっていなかったように思う。
確定申告については、これからでもアドバイス等をもらえるのでしょうか。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当初はなかなかご成約に繋げることができませんでしたが、ご縁があり、良い買主様が見つかりまして、私としても非常に嬉しく思っております。
ご成約までに何点か確認事項もあり、お時間をおかけしてしまいましたが、無事に終わりましたことは、T様のご協力あってのものと思っております。誠にありがとうございました。
確定申告等につきまして、ご説明が不足しており、大変申し訳ございません。
私でお答えできるものに関しましてはもちろんお答えさせていただきますし、もしよろしければ無料の税務相談もご用意しております。
そちらのご利用の際は、ぜひお声かけくださいませ。
今後とも、どうぞ宜しくお願いいたします。
