売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
迅速に動いて頂いて助かりました
担当者さんは、初対面の時から話しやすい雰囲気を作ってくれたり、難しい専門用語を分かりやすく説明してくれたりと、とても安心して相談することが出来ました。
売り主さんとの交渉も何度も重ねて頂いて、都度の報告や小さな事でも連絡を頂き、本当に信頼できる担当者さんで嬉しかったです。
１つだけ困ったのは、火災保険を自分たちで比較検討するにあたり見積もりを出していたのですが、購入物件が省令準耐火建築だったのを後から知ったので、事前に教えて頂くか資料を貰えていたらもう少しスムーズだったかなと感じました。
お願いした資料などもすぐに自宅まで届けて下さったりと迅速に動いて頂いて助かりました。
また物件の売買をする際は、ぜひまた同じ方に担当して頂きたいです。
この度はありがとうございました。
今後とも宜しくお願いします。
センターからの返答
この度は弊社町田センターをご利用いただきありがとうございました。
火災保険の件では、ご迷惑をお掛けしました。大変申し訳ございません。
本来、先に火災保険の書類をお届けしておけば、ストレスなく火災保険の代理店とお話が出来たかと思います。ご不便をおかけしましたこと、深くお詫びいたします。
不手際があったにもかかわらず、信頼できたというお言葉を頂戴でき、非常にうれしく思います。
また、何かお困りごとなどございましたら、何なりとお気軽にお申し付けください。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
根気強くお付合して下さいました
この度は大変お世話になりました。
物件を購入したのは、東急リバブル目黒支店でした。当時の担当者も私共の希望に叶うマンションが見つかるまで根気強くお付合して下さいましたので、今回の売却に当たり迷わず御社にお願いすることにいたしました。
目黒支店から紹介された担当者さんは若い方でしたので一瞬心配しましたが、説明を聞く中で、その心配は直ぐに払拭されました。
売り出し価格の相談から引き渡しまで私共の気持ちに寄り添って、とても丁寧に対応して下さいました。
購入していただく方との書類等の手続きの際も、先方の担当者の方にテキパキと適切な指示を出されるなど、私が見ていた優しい笑顔の一面だけでなく、良くお勉強なさっていることが窺えました。
センターからの返答
この度は、当社町田センターにご売却のご依頼頂きまして、誠にありがとうございました。
Ｋ様におかれましてはご遠方のところご足労頂き、お電話、メール等迅速にご対応頂き感謝いたしております。
そのおかげもあり、無事ご成約の運びとなりました。
お褒めのお言葉頂きましてありがとうございます。
機会がございましたら、ぜひ当社にお声掛け頂ければ幸いでございます。
今後とも東急リバブルをよろしくお願いいたします。
辛口評価
・住宅ローン減税のお話がほとんどなく、銀行の方に適用されると初めて聞き、ビックリした。
きちんと担当から話があってよいのでは？
・契約までのスムーズさ、対応は感謝しています。
・入居の際もう少し売主様側へのリサーチをしておいてほしかった→相手の業者の対応もよくなかったが。
給湯器がつく、つかないで深夜にわざわざ見にいった。
・契約まではよかったのですが、残代金→引き渡しがちょっと安心できませんでした。
辛口評価になってしまい、すみません。
センターからの返答
この度は、東急リバブル町田センターをご利用いただき、また、お忙しい中アンケートにご協力いただき誠にありがとうございます。
お取引全般につきまして、私に至らぬ点があり、ご迷惑をおかけしてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
今後、Ｔ様のご意見を真摯に受け止め、お客様にご満足をしていただけるような接客応対を目指し、誠心誠意努めてまいります。
お困りのことがありましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
今後ともよろしくお願いいたします。
店舗がビル上階の為わかりづらい
・仕事にとりくむ姿勢から、まかせて安心。
やる気を感じた。
・店舗がビル上階の為、わかりづらいし、入りづらかった。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございました。
お褒めの言葉を頂戴しまして恐縮しております。
ご満足いただけた不動産売却のお手伝いができたこと、素直に嬉しく思います。
担当者として、最良の買主様を検索したい一心で取り組まさせていただきましたが、買主様や司法書士も含め、全てにこれほどのご縁を感じられたのはG様のお人柄につきると思います。
なお、当センターの場所が分かり辛いとのご指摘の点、大変失礼いたしました。
今後、お客様には事前に地図をお渡しする等の対応を徹底してまいりたいと思います。
お近くにお越しになられた際は、当センターにお立ち寄りいただければ幸いです。
今後ともよろしくお願いいたします。
とても感謝しています
担当者さんにはとても親切、丁寧に対応していただきとても感謝しています。
センターからの返答
H様 この度は弊社町田センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉をいただきまして大変嬉しく思います。
ご決済に向けてご記入いただく書類がいろいろとございましたが、H様には快くご協力いただきました。そのおかげもあり、スムーズにお取引ができたと思っております。
いただきましたお言葉を糧に今後も日々邁進してまいります。
何かお困りのことがございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。
この度はありがとうございました。
”お客様の向き”に立ってやってくれてます
私共の事情を説明し、色々と物件を見させていただき、説明を受けました。
担当者さんは、見させていただいた物件に対して、ゴリ押しする事なく、こちらの事情をふまえ、誠実に聞いてくれました。
すがすがしい担当者さんとは、ゆっくりと話し、今日迄できました。
最後にたどりついたのが、今の住居ですが、女房もお部屋を見たとたん、すぐ気に入ってくれました。
車で移動中の際、担当者さんに申し上げましたが、とにかく”お客様の向き”に立ってやってくれてますよね、と。
今後も何かとありましたら、担当者さんに相談をしたい。
すがすがしい方です。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブル町田センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉をいただき、大変光栄に思います。
初めてお会いした際に、お住み替え先を探されている動機を伺い、J様のご家族に対するお気持ちが大変強く伝わり、ご満足いただけるよう尽力させていただきました。
今後とも良きお付合いができればと考えておりますので、何かございましたらお気軽にお問合せ下さい。
引き続き今後とも宜しくお願い致します。
安心して取引きが出来ました
安心して取引きが出来ました。
又お願いします。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お取引が無事に行えました事、微力ながらそのお手伝いが出来ました事、大変嬉しく思います。
また、安心した不動産のお取引を実感して頂いたとのお褒めの言葉を頂き幸甚に存じます。
販売期間中には度々ご連絡させて頂きましたが、いつも快くご対応いただき大変感謝しております。
また何かお住まいでお困りの事がございましたら何なりとお気軽にご連絡頂ければと存じます。
今後ともよろしくお願い致します。
次回売却の機会がありましたら御社に依頼したい
今回は高額にて売却して頂けましたので大変良かったと思います。
次回売却の機会がありましたら御社に依頼したいと思っております。
その節はお願い申し上げます。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご売却を私にお任せいただけたとき、何とかして良い買主様を見つけたいと身の引き締まる思いでございました。
立地や建物の維持管理状況がとても良い不動産でしたので、その魅力を感じていただけるように販売活動を行いました。
K様にも適切なタイミングで価格変更をしていただけたため、成約につながったと思います。
また、不動産に関するご相談がございましたら、ぜひ私共にお声がけ下さいませ。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
安心して見学することができた
最初から最後まで、色々とご対応いただき感謝しております。
途中の困難にも適切に対心していただきました（チームで）。
子供を連れての見学でしたが、子供にもよくしていただき、安心して見学することができました。
引き渡しまでの流れや、手続きに関してわかりやすく資料にまとめたり、ご連絡いただいたりと、非常に安心してお任せすることができました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、お住まい探しのお手伝いにあざみ野センターをお選び頂き誠にありがとうございました。
Ｍ様とは現地販売会で初めてお会いし複数回ご案内させて頂きましたが、お子様も元気いっぱいで楽しくご案内することができました。
お引越し後も新居にお招きいただきありがとうございます。
今後もお困りのことがありましたらお気軽にご連絡ください。
宜しくお願い申し上げます。
わかりやすいご説明や丁寧なご対応でした
この度は母の住まい探しで担当者様に大変お世話になりました。
高齢の母が話しやすいように、兄が女性の担当者の方をお願いしたところ担当者様が快くお引き受け下さいました。
わかりやすいご説明や丁寧なご対応、本当にありがとうございました。
お陰様で希望通り陽当たりの良い南部屋を購入でき、満足しております。
センターからの返答
この度は、弊社にてお取引頂きまして、誠にありがとうございました。
S様におかれましては、何度もご足労頂き、お母様のお好みの物件でご成約になったこと、大変うれしく思っております。
眺望、陽当りの良好な物件かと思いますので、リフォームの完成がとても楽しみな物件かと思います。
またご相談事等ございましたら、お気軽にお声掛けくださいませ。
今後とも東急リバブルを宜しくお願い致します。
