売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
毎回親身な対応をしていただき感謝しています
今回、３回目の担当でしたが、毎回親身な対応をしていただき感謝しています。
物件案内等、できる限り早め早めに動いていただき、また、他社さんと比較しても、自分のところの物件だけをすすめるのではなく、こちらの立場に立って色々とご意見をいただき、最終的な決断ができました。
また、何かあれば担当者さんにお願いしたいと考えています。
センターからの返答
この度は、ご購入のお手伝いをさせて頂きまして誠にありがとうございます。
ご案内の際の車中・お部屋の中で不動産以外のお話も頂き、楽しくご案内させて頂きました。
ぜひ今後とも末永いお付き合いを頂ければ幸いです。
些細なことでも何かございましたら、お気軽にお申し付けください。
色々ありましたが無事に終えれた事には感謝です
契約まで私達のわがままに付き合って頂き、納得いく形で大変助かりました。
契約以降は買取業者へ気をつかっているようで、相手の方がこうしてくれてるから、相手の方が待ってくれてるからと、せかされる場面もありました。
私達は素人です。
私達も勉強不足でしたが、初めて聞く言葉、一生に一度しか聞かない言葉もあり、難しく感じる事もありました。
事前に通帳の番号などをやりとりする事があり、FAXで送りましたが、受取りが出来ていなかったようでした。
その事に対し、「無いです」の一言で、探したり着信歴を確認しようとして頂けませんでした。
もう少し個人情報に対しての配慮をして頂きたかったです。
色々ありましたが無事に終えれた事には感謝です。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルにご売却を任せてくださり誠にありがとうございました。
S様のためにスムーズな取引を心掛けてきたつもりではありましたが、売主様の立場に立っての発言や行動が足りずお客様に不安な思いをさせてしまったこと反省しております。
至らない点も多く、大変申し訳ございませんでした。
お客様からの言葉を真摯に受け止め今後に生かして参ります。
最初から最後までとても丁寧に対応
担当者の方は、わが家の家庭環境の視点に立って、こちらの要望を理解してくださり、最初から最後までとても丁寧に対応してくださいました。
しつこさがなく、適度な距離感で、一生懸命な姿勢も伝わってきましたので、好感がもてたのだと思います。
親身になって、ささいな細かい質問にも答えていただき、ありがとうございました。
また、お願いします。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
微力ながらＦ様のお住替えのお手伝いに携わらせていただき光栄でございます。
ご頂戴いたしたコメントも非常に励みとなりました。
今後ともお客様にご満足いただける様、精進してまいります。
またお手伝いが出来る機会がございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。
この度は、御用命をいただき誠にありがとうございました。
契約もスムーズで問題なく終了しほっとしております
昨年海外赴任し、コロナ禍で通常とは異なる環境の中、無事マンション売却して頂きありがとうございました。
連絡や手続きも、海外とのやり取りで時間や手間がかかったり、エアコンや照明の撤去などの手配までして頂き助かりました。
契約もスムーズで問題なく終了しほっとしております。
本当にお世話になりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
U様にはご契約・ご決済とお立会い頂きまして、遠方からのご出席でしたがご対応誠にありがとうございました。
空室時のお部屋の清掃などをして頂き、ご案内の際はどのお客様にも「室内状態が良好ですね」と言って頂いておりました。
誠にありがとうございました。
今後何か不動産でお困り事がございましたら当社にご連絡頂けると幸いです。
引き続きよろしくお願いいたします。
良いお客様に売買成立致しましたことに、大変感謝
その節は大変お世話になりました。
当方、担当者様にはいろいろお骨折りいただき、お陰で良いお客様に売買成立致しましたことに、大変感謝しております。
今後とも宜しくお願い致します。
センターからの返答
Ｍ様、この度は弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
販売活動を始めてから約2カ月で買主様も決まり私共も大変嬉しく思います。
また買主様もご新居に大変喜んでおられました。
引き続き、何かご質問等がございましたらお気軽にお申し付けください。
今後とも何卒、宜しくお願い致します。
私達の気持に寄り添いながらの対応に、本当に感謝
終の住居と思っていた自宅からの住み替えを査定して頂いたのが縁で、担当者さん専任で話を進めていくことになりました。
そんな中で、会社への信頼と丁寧な説明が背中を押してくださり、不安な気持もなくなり、残されたこれからの生活に前向きに進む事が出来ました。
売却先も決まり、相手方との実務的な話し合いも安心の中、相手の方ともお会いして、準備等すべてとても順調に移行出来ました。
残土の件で、その後予想していなかった事実と向き合うことになり、驚きと困惑でしたが、担当者さんの変わらない誠実な対応と、私達の気持に寄り添いながらの対応に、本当に感謝して居ります。
これまで一貫して透明な説明・情報提供・進捗状況、どれもが納得いくものでした。
これからも増々精進なさいますよう、応援致して居ります。
センターからの返答
Ｔ様
この度は不動産のお買換えに際し、東急リバブル綱島センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
マンションでの新生活も軌道に乗ってきたようで、とても安心しておりますが、ご不便な点やお気付きの事がございましたら、お気軽にお声掛けください。
さて、ご売却の件につきましては、お引渡し後、想定外の残土処理を強いられる事となり、私自身も大変困惑いたしました。
もちろんＴ様ご自身におかれましても青天の霹靂で、よもやそのような事が・・・という思いであったことと心中お察しいたします。
本件は予測を立てることが難しい事案ゆえに、Ｔ様にも予期せぬご負担をおかけすることとなり、私もとても複雑な思いでおりますが、引き続き近隣の方へも配慮しながら、作業を進めて参る所存です。
旧ご自宅の記念写真も完成次第、またお持ちしたいと思います。
今後とも、どうぞよろしくお願い申し上げます。
おかげさまでよい取引ができたと感じています
住宅売却に関する知識もほとんどない状態で相談しましたが、手続きの流れや留意点などをとても丁寧に説明してくださり、安心して進めることができました。
動きがあった際には迅速に連絡をくださり、かつ、子供の保育園や昼寝の時間などこちらの都合にも配慮して予定を調整してくださり、とても助かりました。
一度契約後に買主都合で手付解除となり、一時は不安もありましたが、こまめに状況の報告や今後の進め方の説明もしてくださり、信頼感が増しました。
毎回のやりとりもただ業務的な伝達という感じはなく、日常的なコミュニケーションも含めとても話しやすく、よい雰囲気でした。
おかげさまでよい取引ができたと感じています。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、ご売却の件で大変お世話になりました。
ご売却された不動産をご購入頂いた際もお世話になり、ご売却の際もご迅速なご対応を頂きました。
ご売却の売買契約後に手付解除になり、ご迷惑もお掛け致しましたが、A様が変わらず優しく私に接して頂いた事が印象に残っております。
ご主人様、奥様、お嬢様にお会いできなくなるのも寂しく思います。
神奈川県にお越し頂いた際にはぜひお声がけください。
また何か些細なことでもお気軽にご相談ください。
コロナの状況に負けずにご家族皆様のご健康とご多幸を心より祈っております。
定期的に連絡も入り、状況を把握できた事も良かった
他社２社での対応に不満があり連絡したところ、丁寧で適切な説明をしていただきました。
査定額は低かったのですが、前社が高めの設定で引き合いがほとんどなく、いきなり６００万円も下げてきて不満が高まっていたので、売れる金額の提示をしていただいた気がしました。
定期的に連絡も入り、状況を把握できた事も良かったです。
担当者さんにも伝えましたが、家を空にした後に鍵を渡した際、預り書の返送を求めるのはどうかと思います。
家を明け渡して鍵を渡したのですから、受領書なら理解できますが、預り書として後日返送させるのはちょっと余計な手間と思いました。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引いただきまして、誠にありがとうございました。
今回ご購入いただいたのが近隣にお住まいの方でしたが、非常に気に入ってくださいまして、良いご縁となったこと、私も大変嬉しく思っております。
ご内覧の際は細かな点までご説明いただき、また、測量や書類のご手配等、諸々迅速にご協力いただき誠にありがとうございました。
預かり書の件につきご面倒をおかけしましたこと、大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
いただきましたご意見を今後の業務に活かしてまいります。
また何かお困りごとがございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。
大切な、信頼してお任せ出来る方に出会えた
不動産売買の知識、経験もなく当初は少々不安な気持ちで居りました。
担当者さん専任で進めていく過程で、日々話し合いを重ねる毎に、安心して前に進んでいく事が出来ました。
・わからない点についても丁寧に透明さをもって説明して下さった事。
・裏打ちされた豊富な情報の提供がありました。
・他社と比べ熱心さが充分伝わった事。
不動産売買に関して大切な、信頼してお任せ出来る方に出会えた事に、本当に良かったと思います。
順調に約４ヵ月で、今、転居先で日々楽しく過ごして居ります。
本当に大変御世話様になり有難うございました。
これからも増々御活躍される事を祈って居ります。
センターからの返答
Ｔ様
この度は東急リバブル綱島センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
身に余るようなお言葉を頂戴し、重ねて感謝申し上げます。
ご自宅のご売却とご購入が同時に進んでいく中で、Ｔ様におかれましては、時間的、精神的にもご負担をおかけしたことと存じます。
若輩者ではありますが、プロとして最大限の知識と経験を活かし、今回Ｔ様が無事ご転居に至ることとなり、嬉しく思っております。
また、ご家族皆様とても素敵なお人柄で、私自身温かい気持ちになれたことも多々ありましたし、特にお嬢様と年齢が同じだったこともあり、私も自分の両親を想うような気持ちで、今回のお手伝いができたことがとても良い経験となりました。
ご売却の件に関し、まだ少しご心労をおかけすることが続きますが、誠心誠意対応させていただきたいと思います。
引き続き、よろしくお願い申し上げます。
ありがとうございます
初めて不動産を購入しましたが、まったくわからないなかで丁寧に教えていただきました。
マンションの間取りの事や住宅ローンの事、その他の費用の事など、安心して購入する事ができました。
ありがとうございます。
センターからの返答
この度は不動産ご購入の窓口として、当社をご利用いただき誠にありがとうございます。
初めての不動産購入で分からないことも多々あったかと思いますが、タイトなスケジュールの中、T様のご協力があったからこそ成しえたお取引でした。
今後もお困りのことがございましたらお気軽にご連絡ください。
