売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
お客の１人１人をしっかりと理解して欲しかった
過去４回東急さんにお世話になった時は満足のいく対応をしていただき、信頼の上で今回も依頼を致しました。
手前どもも年を取り、また担当者も若い世代の方で、感覚にも差が生じているのかもしれません。
担当者さんも自分なりに一生懸命やってくれたのかもしれませんが、“誠意”と“親身”ということが残念ながら感じられませんでした。
今の若者としてはそういうものなのかもしれませんが、お客の中には色々な考えの人がいるのだということをもう少し理解し、「お客様に少しでも不安なく不動産の売買にあたってもらえたら」ということを一番に考えて頂けたらと思います。
仕事ですから、お客の１人１人をしっかりと理解して欲しかったです。
例えば、私などせっかちなので、お願いしたことの返事が何の連絡もなく何日も放っておかれたら不安になりますし、イライラもします。
有難いことに今回も早くに売却することが出来、東急さんにはご尽力頂き感謝もしておりますが、まだ若い世代の方が更にお客に満足してもらえる人、担当者になってもらえたらと思い、苦言を呈しました。
これからの東急リバブルさんの益々のご発展をお祈りしております。
センターからの返答
お世話になっております。
この度は、東急リバブルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、ご希望の時期までに無事にご売却ができましたこと大変うれしく思います。
なお、Ｈ様にしっかり寄り添うことができず、ご満足いただけなかったことに関し、力不足を感じております。
今後は、親身にお客様に寄り添う営業ができますよう改善をさせて頂きます。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願いいたします。
速い回答が得られた
問い合わせをしたりしても速い回答が得られた。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
I様のご協力のおかげで、スムーズに取引を進めることが出来ました。
また何かございましたら、お気軽にご相談ください。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
素早く解消してくれるよう対応してくれた
取引の際に生じた疑問や不満、困りごとに対して素早く解消してくれるよう対応してくれた。
センターからの返答
M様、この度は弊社へご売却仲介のご依頼を頂きまして誠にありがとうございました。
短期間でのご売却を成立させるため、色々とご協力を頂きましたお蔭で無事お取引を完了させることができました。
資料のご提供などでご負担をお掛けする場面もございましたが、お役に立つことが出来て嬉しく思います。
今後も、不動産に関するお困りごとなどがございましたら、お気軽にお声掛けください。
どうぞよろしくお願いいたします。
真摯な対応に感謝します
こちらの要望への真摯な対応に感謝します。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございます。
お引渡しまで、リモートや電話でのやり取りだったため、なかなか慣れないところもあったかと思いますが、ご対応いただき感謝申し上げます。
今後も不動産の事で何かございましたらお気兼ねなくご相談くださいませ。
いい人だった
いい人だった。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引きを頂きまして、誠にありがとうございました。
S様のご要望に見合った物件を提案でき、大変うれしく思います。
お引越し後も住みやすく気に入って頂いているご様子でしたので安心しております。
ご売却もしっかりとサポートさせていただきます。
引き続き、宜しくお願い申し上げます。
最初から最後までとてもスムーズでした
物件のある地域を良くご存知で、自宅を売却するにあたりとても心強かったです。
取引は最初から最後までとてもスムーズでした。
的確なサポートをしていただき、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社にご依頼いただき誠にありがとうございました。
H様のご自宅に関しては問題となり得る点がありませんでしたが、弊社サービス等物件の特徴に合わせてご提案を心掛けておりますので、スムーズに進めることができ安心しております。
鎌倉地域問わず何かご質問等がありましたらお気軽にご相談下さい。
重ねて御礼申し上げます。
終始好感の持てるご丁寧な対応を頂きました
今回は低廉な物件の売却依頼でしたが、ご担当者には終始好感の持てるご丁寧な対応を頂きました。
センターからの返答
B様、この度は弊社を通じてのご売却、誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございます。
B様にもお打合せのお時間を何度も頂戴しご協力頂けたおかげで、無事お引渡しができました。
何度も迅速にご対応いただき、感謝いたします。
今後とも末永くお付き合い頂ける様に今後も努力して参りますので、引き続きどうぞ宜しくお願い申し上げます。
仲介手数料の項目が分かりづらい
自宅の隣接地の購入であったため、立ち話での依頼にも係わらず迅速に対応頂いた。
ホームページでの仲介手数料の項目が分かりづらい。
センターからの返答
S様、この度は弊社を利用いただきましてありがとうございました。
S様のご購入に携れたこと大変うれしく思います。
また何かございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
よろしくお願い申し上げます。
終始こちらの身になって考えてくれました
とても丁寧な対応で、終始こちらの身になって考えてくれました。
これからも頑張ってほしいと陰ながら応援しています。
センターからの返答
この度はありがとうございました。
予期せぬ事から今回のお住み替えとなりましたが、今後も何かお困りの事や気になる事がございましたらお気軽にご相談下さいませ。
今後とも宜しくお願いいたします。
信頼して依頼ができる
大手企業であり、信頼して依頼ができる。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
I様にとってご満足頂けるお取引になり嬉しく思います。
I様とは売却まで幾度とお会いし、打ち合わせ、雑談含めてお話させていただき、お会いさせていただく機会が減ること、寂しく思っております。
近くにお伺いした際にはご連絡いたしますので、今後もお困りのことがございましたら是非お気軽にお声かけください。
引き続き東急リバブルをご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
