売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
ご報告や質問に対する適切でスピーディーなご返答
売却した物件を購入した時はたまプラーザ支店の担当者Ａ様でした。
その時の対応が本当にすばらしく引越しする時は担当者Ａ様に依頼しようと夫婦で話しておりました。
７年後に引越すことになり他社と一切比較することなく担当者Ａ様に連絡し、担当としてＢ様をご紹介いただきました。
細めな進捗のご報告や質問に対する適切でスピーディーなご返答には安心感と安定感がありました。
想定通り当初価格より売値が下がったことと結果的に新居との二重ローンが４ヶ月発生してしまったこと以外不満な点はございません。
5～10年以内に引越すことになると思いますがその際もご協力賜りたく、よろしくお願い申し上げます。
センターからの返答
この度は、大切なご自宅のご売却につきまして、弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
N様には、約7年前のご購入の際に大変お世話になりましたうえに、年月が経過するなか、再度私までお声掛け下さいました事、何より嬉しかったです。
また身に余る温かいお言葉を頂戴し、感謝の気持ちでいっぱいです。
心よりお礼申し上げます。
お買換えに際し、2重ローンの期間が生じてしまい、大変なご心労とご負担をおかけしてしまい、本当に申し訳ございませんでした。
N様が丁寧に綺麗にお住まいになり、追加設備やリフォーム工事もしていただいたおかげで、とても印象良く伝わり、この度のご縁となったことと思います。
ご新居でのご家族皆様の更なるご多幸を心よりお祈り申し上げます。
今後ともご愛顧賜りますよう、よろしくお願いいたします。
ケアレスミスが多い
Good Point:真面目なところ、誠実さ。
Bad Point:ケアレスミスが多い。
文書に誤記が多く手間がかかる。
弱気の価格設定。
センターからの返答
この度は、弊社にてご売却のお手伝いをさせて頂き誠にありがとうございました。
書面でのご案内等にミスがあり、ご不快な思いをさせてしまい大変失礼致しました。
ご指摘頂いた事項を真摯に受けとめ改善してまいります。
心強く購入まで動くことができました
担当者さんには、一年？半年ぐらい前に最初に購入のご相談をさせていただいて、価格や購入時期が決まっておらず購入をあきらめていた時期に再度ご連絡をいただいたのが今回の購入のきっかけとなりました。
物件を見てから購入を決めるまで短い時間でしたが、こちらの質問や疑問に的格に答えて下さりとても心強く購入まで動くことができました。
担当者さんでなかったら、途中で購入を断念してしまったかもしれません。
感謝しております。
アンケートの送付がおくれまして申しわけございませんでした。
購入する側としては、リフォームが済み引っ越した時点で送付するものだと思っていました。
まだリフォーム中であり、実感が充分ではないので、きっとリフォームが済み、実際に暮らしてみたら、もっと実感がわき、担当の方が良かったと思うので、売る側と買う側の思いの差でしょうか。
我が家の何度目かのステージのはじまりに担当して下さり家という大きな買い物を手助けして下さりありがとうございました。
センターからの返答
この度は、ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉を頂きまして、大変嬉しく思います。
アンケートのタイミングについては、配慮が足りず申し訳ございません。
お引越しまで大変かと思いますが、とても環境の良いところですので、早く落ち着いた生活に戻れるといいですね。
また、何かございましたらお気軽にお声がけ下さい。
今後とも何卒、よろしくお願い致します。
その都度疑問点がきけて大変助かりました
担当者さんは銀行や売主さんとの打合せ等すべて立会って頂きましたので、その都度疑問点がきけて大変助かりました。
今後共宜しくお願いします。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
Ｏ様にご満足いただける物件をご紹介することができて、私も大変嬉しいです。
売主様もＯ様に住んでいただける事を、大変お喜びでいらっしゃいました。
近くに行った際、またご挨拶に伺います。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
スケジュールの細かな共有があっても良かったかな
・人柄、雰囲気の良い方で、不必要に押しも強くなく、説明事項をそのまま信じることができました。
・一方で、あえて苦言をいえば、もう少しスケジュールの細かな共有があっても良かったかなと思うのと、お金面（税・ローンetc）に関する積極的かつ具体的なアドバイスがあれば、なお良いと思います。
・季節にあった服装（少し寒そうにしていることが多かった）、より清潔感のあるスーツ、Yシャツ、靴を心がけて下さい。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お気に召していただける物件が見つかり、私もうれしく思います。
ただ、情報共有のところで、ご不便をおかけしてしまいまして、誠に申し訳ありませんでした。
身だしなみの件もご指摘をいただきまして、ありがとうございます。
今後も何かございましたら、いつでもお気軽にご相談ください。
今後とも引き続き宜しくお願い致します。
商談の内容を的確にわかり易く説明してもらえた
対応が早く、商談の内容と的確にわかり易く説明してもらえた。
毎回丁寧な対応に好感が持てました。
センターからの返答
この度は、私（弊社）を通して2度目のお取引誠にありがとうございます。
今回取引をさせていただいた不動産は、投資用物件ということもあり、利回り重視のお客様からのお問合せが多く、お値段交渉ありきのお話しがほとんどでした。
そんな中、販売活動中のK様の素早いレスポンスのお陰で、過去の成約事例と比較しても良い金額でご成約いただけたと思います。
今後とも良きお付合いをさせていただければと考えておりますので、何卒よろしくお願いいたします。
マンションの販売と戸建ての購入
今回はマンションの販売と戸建ての購入の両方をお願いしましたが、担当者さんのおかげで両方とも迅速に行うことが出来ました。
また、質問があった際に、どんなに些細なことでも親身に対応頂けました。
本当に感謝してもしきれません。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社にてお取引頂き誠にありがとうございました。アンケートにもご回答頂き、大変感謝しております。
新居の購入からご自宅の売却までお手伝いさせて頂きましたが、無事にお取引が出来たのも、いつも明るく迎えて下さったK様のお人柄があってのことだと感じております。
またお困りのことがありましたら、どんな些細なことでもご相談ください。
最後のみ連絡ミスがあった
全体的には良かったと思う。
ただ担当者が溝の口に転勤されて、忙しかったためか最後のみ連絡ミスがあった。
あと、リバブルの会社方針なのか、土地のみの売買で古家が残っていたため、取り壊し費用として○○○万円分売値から引きました。
普段、取り壊しは、木材の家具等は置いていて平気だと聞きましたので、何度か大型のベッド等を置いておいて良いかと確認しましたが、結果ダメでした。
引き渡し時の確認でも少し嫌な感じがしました。
とても老人にとっては苦痛でした。
理不尽に感じました。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引を頂き、誠に有難うございました。
また、お引渡に際し、N様にご不快な印象を与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました点を、今後のお取引の改善点として努めて参ります。
新生活もスタートしているかと思いますが、お困りの事などございましたら、いつでもお力になりますので、お気軽にお申し付け下さいませ。
サポートよろしくお願いします
家は一生で一番高額な買い物です。
一生おつきあい頂けますよう、サポートよろしくお願い致します。
センターからの返答
この度は、お住替えのお手伝いをさせていただき誠にありがとうございます。
今後とも何かございましたらお気軽にお問合せ下さい。
お住まいのサポートしっかりさせていただきます。
検査やチェックの所にやや不満が残りました
親身に対応して頂き、気持ち良く購入出来ました。
押し売りの様なこともなく、きちんと話も聞いて頂くことができてよかったです。
ただ、備え付けだったエアコンが壊れていました。
揃える為に新しく買わなくて済みそうというのも購入を決めたポイントだったので、壊れているなら最初に言っておいて頂きたかったです。
一番使うリビングのエアコンだった為に、夏場の今非常に暑いのと、新しいエアコンが来るまで日数が掛かる、購入代も掛かる、更に取り外しの費用まで掛かるので、先に分かっているなら仕方ないと納得できたのですが、後から更に金額が増すとなると、少し腑に落ちない感じでした。
担当者様には特に不満はなく良くして頂いたと思うのですが、検査やチェックの所にやや不満が残りました。
センターからの返答
この度は、当社青葉台センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お部屋をご覧いただきながら、色々なお話をお聞かせいただけたことで、より良い提案に繋がったと感じております。ありがとうございました。また、お仕事の前や休日にセンターにお越しいただき、何度もお打ち合わせのお時間を作っていただきまして、ありがとうございました。
エアコンの故障に関しましては、ご不便とご迷惑をお掛けいたしまして、大変申し訳ございませんでした。担当者として、故障していたこと、また、当社の保証で対応できるかどうかのチェック・確認不足でございました。ご決断頂いたポイントだったにも関わらず、結果的に余計なお手間を取らせてしまい、大変申し訳ございませんでした。ご指摘の内容を真摯に受け止め、今後の営業に活かして参ります。またお役にたてることがございましたら、お気軽にごご相談ください。
今後とも宜しくお願い致します。
