売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
対応がすごく良かったです
担当者さんの対応がすごく良かったです。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用でご購入頂きまして、誠にありがとうございました。
また、CSアンケートにもお答え下さいました事を、大変うれしく思います。
ご購入に際して、売主様がお住み替えのため、Y様にもご協力頂きましたことを感謝しております。
今後とも、不動産以外の事でも、お手伝いできる事がございましたら、お気軽にご連絡を頂ければと思います。
好青年で好印象をもった
32才の若さにもかかわらず、好青年で好印象をもった。
不動産の知識も豊富で分かり易く、親切で、行動にむだがない。
機会あらば吉祥寺方面でもお会いしたい。（再会）
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
大切なお住まいのご売却をお手伝いでき、大変光栄でございます。
また、お褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。心よりお礼申し上げます。
吉祥寺に行った際は是非、お会いできれば幸いです。
お困りのことなどがございましたらお気軽にお声かけくださいませ。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
質問に対する回答がとても迅速で適格
担当者さんには約4ヶ月間物件探しにお付き合い頂きました。
なかなか物件を決められず迷っていた我々に毎週毎週いやな顔もせず丁寧に対応して頂き感謝しています。
特にこちらの質問に対する回答がとても迅速で適格だったので感動しました。
また無理なクローズをすることもなく、とても誠実な方だと感じました。
子供にもやさしく対応して下さり、子供も担当者さんのことが大好きでした。
もう一度、物件を探すようなことがあるなら、また同じ担当者さんにお願いしたいと思います。
センターからの返答
この度は弊社鷺沼センターにてご購入頂き、誠にありがとうございました。
Ｋ様には昨年末からお付き合い頂き、様々な不動産を見て頂いた思い出がございます。
Ｋ様はお子様の教育環境（学区や通学経路など）を最優先にお考えになり不動産探しされていました。
お引越し後にお見かけした際にお子様が嬉しそうに通学されている姿がとても印象的でした。
また今後お手伝いできることがございましたら、いつでもご連絡ください。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
施工会社自体の良い点・悪い点を説明頂きたかった
条件が色々とある中、私共の希望に近しい物件をいくつも調査・紹介頂き、大変参考になりました。
また、施工会社に問題のある中、先方と担当者と調整を何度もして頂き、大変感謝しております。
但し、東急リバブル様として紹介頂いた施工会社にも関わらず、数多くの問題（施工不良だけで4～5件以上ありました）が発生してしまい、そのアフターサポートの対応も遅く、大変残念でありました。
そのような対応される施工会社の物件と事前に分かっていれば、購入について、もっと慎重に進めていたと思いますので、施工会社自体の良い点・悪い点をきちんと事前に説明頂きたく思いました。
また、仲介されるのであれば、東急リバブル様にて施工会社を選別、場合によっては指導されていくことも期待しています。
センターからの返答
Ｈ様、此度は弊社にてお取引いただき誠にありがとうございました。
Ｈ様ご家族とさまざまなエリアや不動産をご案内させていただき、私自身より広くエリアを知ることができました。心より御礼申し上げます。
今回ご購入いただきました物件の施工不良につき、ご迷惑をおかけいたしました。
この場を借りて、深くお詫び申し上げます。
その後、さらに何かお困りごとなどございましたら、迅速に施工会社との調整をおこなってまいりますので、いつでもご連絡くださいませ。
仲介の立場として、施工会社の知識などもあわせ社内での共有を行い、今後よりよいご紹介とお手伝いができます様善処してまいります。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。
厚かましさがなく適度な距離感で好印象
担当者様、この度は、大変お世話になりました。
（多分ですが）歳が近く、初めての不動産取引きで不明点がとても多かったが、何でも聞けた点が良かった。
人によっては「もっと営業して欲しい」「アドバイスが欲しい」と思う方もいらっしゃるかと思いますが、私は厚かましさがなく、適度な距離感で好印象でした。
また、「この人なら信頼できそうだな」と思えたのもマンション購入の決め手に一つになったと思います。
これからも変わらず、頑張って下さい。
また不動産を売買する際は宜しくお願いします。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
初めてご案内させて頂いた際に、「営業されるのは好きではない」と伺いましたので、K様の必要に応じて情報提供できるように心掛けておりました。引き続き、お客様のご要望に応じた対応ができるように努めてまります。
またお困りのことなどございましたらお気軽にお声掛けください。今後とも東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い致します。
ＨＰ掲載画像の事前確認が出来ていたら良かった
販売時、ＨＰ掲載画像（室内）の事前確認が出来ていたら良かったと思いました。
センターからの返答
この度は、当社をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
スムーズにお取引ができたのもＡ様にご協力いただけたからこそ実現できました。
改めてお礼を申し上げます。
ホームページの掲載写真について、今後は一度お客様に相談の上、写真を選定するように改善いたします。
本当にお忙しい中、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうござます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
アンケートの”そう思う”は私は”最高に満足”
７３歳の高齢者夫婦とまだ若い娘が初めて経験する不動産購入に数多くの家をご紹介いただき、一つ一つ丁寧に良いところ、やや不足部分などゼロからご指導賜り、実例を基に判りやすく説明していただきました。
私たち７人家族が満足納得できるまでいくつもの家を案内していただき心から感謝申し上げます。また住宅ローンの相談、登記関係など、まったくの素人が契約完了する頃にはセミプロのようになりました。
これもみな担当者Ａ様、担当者Ｂ様のおかげと感謝申し上げます。
まだ家の中は整理されていませんが、毎日、孫達と楽しく笑い声を聴きながら幸せいっぱいです。
最後にアンケートの”そう思う”は私は”最高に満足”でした。
これから暑くなります。
熱中症に気をつけて、がんばってください。
センターからの返答
この度は、当社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
身に余る温かいお言葉を頂戴し、感謝の気持ちでいっぱいです。
この度のお買換えは、Ｉ様の長年住みつづけた愛着のある大切なご自宅のご売却が伴うものであり、ご心労も多々おありであったことと存じます。
そのなか、私共に一任いただき、ご家族皆様がいつも明るく優しく接して下さいましたこと、心よりお礼申し上げます。
ご家族思いのお父様とお母様をはじめ、とても優しいご姉妹、とってもかわいいお孫さんが印象的で、素敵なご家族だなと強く感じました。
ご新居でのご家族皆様の更なるご多幸を心よりお祈り申し上げます。
今後ともご愛顧賜りますよう、よろしくお願いいたします。
安心感を抱くようになりました
今回の物件販売に関して、たまプラーザ店に相談に行ったとき、挨拶、相談係として担当者さんが座ったとき、「まだ若いなあ、多額の勝負になるので経験豊富なベテランと話したかったのに」と内心不安を感じました。
組織の一員として動くのだから「まあいいか」と思ったのですが、彼はよく連絡をくれるし、小回りもきくし、細部の相談にもきちんと対応してくれて、途中から安心感を抱くようになりました。
聞けば若手の中でも仕事熱心で成長株だとか。
結構遅い時間まで働かざるをえない仕事を考えると、お客への対応にも神経をすり減らすことが予想されますが、そんな風情もみせず快活に対応してくれたことに大変満足しています。
いずれ一杯飲みたいと思いつつ実現はしていないのが残念です。
センターからの返答
この度は、たまプラーザセンターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
M様の大切なお住まいのご売却を微力ながらお手伝いでき、またお役に立てたことを大変嬉しく思います。
今後も、同じようなお褒めの言葉を頂けるよう精進してまいります。
M様には、ご売却のご依頼をいただいた当初より、積極的にご協力いただき大変感謝しております。そのおかげで販売活動も順調に進み、早期ご成約に結びつけることが出来たと思っております。
何かお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、何卒宜しくお願い申し上げます。
もっと情報共有をした方がよいと思います
売買契約も終わっている位話がすすんでいる頃、最初にうかがった時に説明を受けた営業の方から「その後どうしましたか」的な電話があった。
同じ営業所なので、もっと情報共有をした方がよいと思います。
センターからの返答
この度は、貴重なご意見ありがとうございました。ご契約後に他担当者から状況を伺うご連絡をしてしまい大変失礼致しました。センター内での情報共有の不足でした。以後このような事が無いように情報共有を徹底させていきます。
ご指摘の内容を真摯に受け止め、お客様にご満足頂けるセンターにしていければと思います。今後もご意見・ご要望をお聞かせください。宜しくお願い致します。
すぐに折り返してもらえたことが有難かったです
購入、売却ともにお世話になりました。
特に売却は、早い時期から動いていただき、スムーズに取りまとめてくださり感謝しています。
また、お電話した際にすぐに折り返してもらえたことが、いろいろな場面で有難かったです。
細々としたこともいろいろ相談させていただきました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社をご利用頂き、誠に有難うございました。
Ｓ様のお役に立てて嬉しく思います。
お打合せなどでご勤務先までお伺いしたりと、Ｓ様とのお取引は私も思い出深い取引です。
異動に伴い、たまプラーザを離れてしまいましたが、何かございましたら、いつでもお気軽にご連絡くださいませ。
この度は有難うございました。
