売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
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”お客様お一人お一人のお気持ちを第一に”
担当者Aさんとのお約束の日はなぜか悪天候が多く、中でも内見の予定だったある日は、10年ぶりと言われる台風が近づいていました。
気になる物件、できれば見にいきたいけれど中止かな…小さな子供もいるし、と、予定変更だろうなと思っていましたが、「明日、天気の様子をみながら決めていきましょう」と、臨機応変に対応して下さり、とても嬉しかったです。
また、ある物件に決めかけていた時も、迷いがあった私の意見を尊重し、いかなるようにも対処できるように手配して下さったり、その後、その物件をやめて今回の物件にしたいと願い出た時も、嫌な顔ひとつせず骨を折って下さり、大変感謝しております。
その今回の物件に決め、ローンの話をする段になっても、私が不安を口にしてローンの話を中断してしまったことを詫びた時、「結構です、お客様に本当に納得してご購入頂きたいので、何でもおっしゃって下さい。」と、言ってくれました。
HPで拝見した担当者Aさんのモットー、”お客様お一人お一人のお気持ちを第一に”は、決して建前ではないんだなと本当に嬉しく思いました。
毎週末のようにお会いしていたので、子供達は「担当者Aさん」を覚えました。
一人は決して、なついてはいませんでしたが（笑）…少ない語彙の中に「担当者Aしゃん！」が存在し、つい先日も突然お名前をさけんでいました。
我が家でいかに親しまれていたか、うかがいしれる瞬間でした。
遠いところ、何度も何度もたくさんの内見にお付合い頂き、有難うございました。
ぬかりない下準備と提案、言わずとも先まわりして手配してくれる、かゆい所に手の届く手際の良さ、時には主人の良き相談相手に、時には私の希望を代弁してくれ、大満足の営業をして頂きました。
最後に、私が奥様に友人として家探しのグチや不安を話していたのをキャッチして、「よかったらうちのセンターで案内する？」と声をかけて下さり、優秀な方をご紹介下さり、その後も奥様を通じて色々とアドバイス下さった担当者Bさんに、感謝申し上げます。
担当者Bさんにお声がけいただかなかったら、まだ、購入に至っていなかったと思います。
センターからの返答
この度はご担当させて頂きまして、誠にありがとうございました。
Ｋ様ご家族に気に入っていただけるお住まいを見つけることができ、私も大変うれしく思っております。
ご主人様、奥様の妥協しないお住い探しの結果が素晴らしいお住まいに出会う事ができたのだと感じております。
Ｋ様とお逢いする度に「絶対に気に入っていただける、Ｋ様にとっての１番のお住まいをお探ししたい」という気持ちが増してまいりました。
お子様お二人も大変可愛らしく、もっと仲良くなりたかったですが、お引渡までには間に合わず、大変残念でした。
今後も長くお付き合いさせていただきたく思っておりますので、お時間をかけて気に入っていただける様、頑張ります。
また、数々の身に余るお言葉を頂戴いたしまして、誠にありがとうございます。
ご満足いただけるお住まいを手にして頂けたこと、私も大変嬉しくなりました。
Ｋ様とはこのお取引を機に、一生のお付き合いをさせて頂ければ幸いでございます。
お引っ越しが落ち着き、リフォームが完成したご自宅も拝見させて頂ければと思っておりますので、是非お邪魔させてください。
重ね重ねになりますが、この度はありがとうございました。
誠におめでとうございます。
販売活動に関する費用等は一切かからずとても良心的
大手なので安心してお任せする事ができました。
販売活動に関する費用等は一切かからず、とても良心的です。
売却までとてもスムーズでした。
担当者は常に一所懸命で好感が持てました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は数ある不動産会社の中で、弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
無事にお取引を行うことが出来ましたこと、大変嬉しく思っております。
スムーズなお取引が出来たのも、売主様のご協力があったからこそです。
ご評価いただきました点につきましては、今後の励みとし営業活動に生かしていきたいと思っております。
引続き些細なことでございましても、ご遠慮なくご相談いただければ幸いでございます。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。
売却後にも対応いただき感謝しています
遠方まで来ていただいたり、売却後にも対応いただき感謝しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
1年半という長期期間の中で、転勤等により担当者が2人も代わり、S様にはご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
今後、不動産でお困りのことがございましたらお気軽にお申し付けください。今後とも東急リバブルをご愛願のほど、よろしくお願い申し上げます。
期待以上の新居への買い替え
この度は家の売却、購入に当たり、東急リバブル下北沢店の担当者さんに大変お世話になり、心より感謝しております。
どうも有難うございました。
大手不動産会社のご担当と言うことで、形式的な応対をされるものと思っていましたが、担当者さんの人情味あふれるお人柄、不安や質問等にすぐお答え下さる様子、売買における様々な悩みにも一緒にお付き合い下さる姿勢に、夫婦共々すぐに信頼感を抱くようになりました。
特に、新居の購入に当たっては、数回のコミュニケーションで我が家のライフスタイルや好みに合ったものだけを提案して下さるようになり、お陰様で自分達では決して見付けられなかった期待以上の新居への買い替えとなり、深く感謝しています。
その上で、購入にまつわるあらゆる書類をどこで頂けば良いか等、実は購入が決まった後の方が一層こと細かなところまで、フォローして頂いた気がします。
”とにかく売買が成立してしまえば不動産屋の仕事は終わり！”というような会社もあるとは聞きますが、担当者さんに関してはそれは全くなく、最後は引越し後の水回りトラブルにまで駆けつけて、くつ下を水びたしにしながら一緒に点検して下さいました。
もちろん売り主様との交渉まで根気良くお付き合い下さり、どれ程心強かったことでしょうか。
今の新しい家での快適な暮らしは、担当者さんのお力なくてはなかったものと思っております。
本当に有難うございました。
センターからの返答
有り難いコメント誠にありがとうございます。また、本年3月より約8か月間お付き合いくださりありがとうございました。
私自身、様々なご希望条件をすり合わせていく中で、ご納得頂ける物件を見つけることにご協力でき非常にうれしく思います。
ご一緒に様々な物件を内見したことがつい先日の事のように感じられます。
契約からお引渡までの間には、ご出張中であるにも関わらず短い時間の中でローン関係書類等迅速に対応いただけましたこと、金融機関担当者も感謝申し上げておりました。
これからも末永いお付き合いを考えておりますので、引き続きどうぞ宜しくお願い申し上げます。
売主側にも買主側にも、”公正”に接する
昨年、所有の物件の売却を担当していただき、極めてスムースに売却完了に至りましたので、今回も同じ担当者さんに依頼しました。
今回も依頼から売却完了まで、特別な問題もなく、スムースに手続が進行し、有難く思っています。
売主側にも買主側にも、”公正”に接する担当者さんの態度・行動がディールをまとめる要因になっているのか、と感じる次第です。
「接客姿勢」及び「担当者さんの営業活動」について全て「５」をつけたのは、上記のような思いを抱いたが故です。
今後も良きお仕事（サービス）を提供されますように。
センターからの返答
この度は当センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
大切な不動産のご売却、お子様が育った思い出のつまった不動産のご売却ということで、お言葉にできない寂しさというものもあったのではないかと感じております。
お取り引きを通じ、お客様に喜んで頂けることが私のやりがいにも繋がっております。
このたびは私の言葉遣いや立ち振る舞い等、まだまだ至らないところがあったかと思いますがお褒めのお言葉を頂き恐縮でございます。
お仕事をされているＭ様の姿を拝見して、私も少しでもＭ様のようになれるよう、今後、Ｍ様からのお言葉を胸に頑張ってまいります。
不動産のお取り引きのみだけではなく、またどこかでお会いできましたらうれしく思います。
寒い日が続いておりますので、どうぞお体を大切にお過ごしくださいませ。
若い営業マンを先輩営業マンがしっかりと支える
急な物件内覧にもすばやい対応で気持ち良く応じてくださいました。
数社で内覧をおこないましたが対応の良さが他社に比べて感じ良く好印象を受けたことが東急リバブルに一任しようと決めた理由です。
若い営業マンを先輩営業マンがしっかりと支える姿にも御社を信頼できる理由となりました。
内覧から契約までスムーズに進み、あっという間に引っ越しが完了しました。
背中を押していただいたお陰で決断も速く行動できました。
本件、以外の不動産についてもご相談をさせていただきました。
安心して一任して速やかに手続等進めてくださっています。
営業マンは会社の顔でもあります。
出会いの第一印象のみならず進行中の誠実さや、行動力を大いに評価いたします。
今後ともこのお二人の営業マンならいろいろと不動産に関して相談をし、委ねていきたいと思っております。
今回はいろいろとお世話になり感謝いたしております。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
以前よりお付き合いのある仲介会社もある中で当社を選択して頂いたこと、そして何より、このようなお褒めのコメントを頂けましたこと、本当に嬉しく、営業冥利に尽きます。
今後とも何かお力になれるようなことがございましたら、お気軽にご相談頂ければ幸いです。
E様のご期待にお応えし続けることが出来るよう、引き続き私自身のスキルアップと同時に後輩社員の育成にも注力して参ります。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
担当者については総合的に良かったと思う
担当者については総合的に良かったと思う。
悪かったと感じた事はない。
担当者に対しては文句なし。
センターからの返答
この度は、二子玉川センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
愛着がある大切なお住いのご売却をお手伝いする事ができ、お役に立てたことが大変光栄でございます。
お客様と二人三脚で販売活動を行えたことが、早期売却に繋がりました。誠にありがとうございました。
また、お困りの事がございましたら、お気軽にご連絡をいただければと存じます。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
会社のそばまで手続に来て頂き、助かりました
会社のそばまで手続に来て頂き、助かりました。
忙しく電話に出れないことが多くありましたが、メールや、時間外での連絡手段を使って、スムーズに進めることができました。
センターからの返答
この度は無事のご契約・ご決済、誠におめでとうございました。
Ｎ様には４物件のご売却をお任せ頂きましたが、いずれもご良縁に恵まれ、私も嬉しく存じます。
Ｎ様にはご多忙の中お時間を作って頂き、お陰様でスムーズなお取引をさせて頂きました。
誠にありがとうございました。
また購入や売却のご検討の際には、Ｎ様のご負担の少ないように努めさせて頂きます。
今後とも末永いお付き合いを頂ければ幸甚に存じます。
人気物件をいちはやくご紹介いただいたことに感謝
人気物件をいちはやくご紹介いただいたことに感謝しております。
今後とも宜しくお願いします。
センターからの返答
S様、この度は誠にありがとうございました。
前回の売主様が新しい収益不動産を売却することになり、３年前にご購入いただいたお客様であれば、その良さをお分かりいただけると思い、すぐにご紹介させていただき、今回もお手伝いをさせていただくことができて私としても嬉しく思います。
今後とも、お客様の資産形成にお力添えをさせていただくことができるよう注力致します。
よろしくお願い致します。
お願いをして本当によかった
御社に売却相談の連絡をしてから売却が決まるまで、思っていたよりもスムーズに早く進み、お願いをして本当によかったと思っています。
担当者さんにも、また店舗のスタッフの方々皆様にも親身で誠実な対応をして頂き、気持ち良くお任せすることができました。
本当に有難うございました。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご希望の売却時期までにご成約頂く事ができ、また無事にご売却手続きを進める事ができて、私自身も非常に嬉しく感じております。
今後も不動産取引についてお困りな事がございましたら、お気軽にご連絡頂ければ幸いです。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
