売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
対応が素晴しく安心してお任せすることが出来ました
最初の問い合わせから成約に至るまで当方のニーズを適格に把握して、スピーディー且つ適切に対応して頂きました。
同時に他社Ｚ社にも声を掛けていましたが、御社の担当者さんの対応が素晴しく安心してお任せすることが出来ました。
有難うございました。
センターからの返答
Ｉ様 この度は弊社をご利用いただき、ありがとうございました。
また、私に対しても、ありがたいお言葉をいただき、感謝しております。
Ｉ様のご要望に沿ってお取引を進めることができましたことは、一重にＩ様のご協力があってのことですので、改めて御礼申し上げます。
引き続きＩ様と同じように、ご対応いただきました皆様に、お褒めのお言葉をいただけるように精進してまいります。
また機会がございましたら、よろしくお願いいたします。
初めての不動産取引
いつも親身なアドバイスを下さり、また、スピーディーに対応して下さり、初めての不動産取引でしたが、とても納得のいく結果となり、大変感謝しています。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
Ｋ様の多大なご協力のもと、ローンの手続きやリフォーム手続き等、スムーズにお取引を進められましたこと、厚く感謝申し上げます。
これを機に末永くお付き合い出来ればと存じます。
今後とも、宜しくお願い申し上げます。
大変細かな配慮ある対応
大変お世話になりました。
販売価格の設定の説明、少し時間がかかりましたが、その間の進捗の報告など、大変細かな配慮ある対応でした。
販売における細かな手続きや、アドバイスも適切なものでした。
今後も是非担当者さんにお付合い頂きたいと感じます。
ありがとうございました。
センターからの返答
N様、この度はご売却活動をお任せ下さり有難うございました。
重要な局面の際もご都合合わせて打合せの場を設けて下さり、感謝致します。
販売期間が当初想定期間よりも長くなってしまい申し訳ございませんでした。
その間も私からの提案内容にも耳を傾けて下さり有難うございます。
今後ともより良いサービスを提供できますよう、勉強して参りますので是非ともお声かけくださいませ。
信頼出来る貴社にお願いしてよかった
貴社にお世話になったのは今回で4度目となります。
納得のいく売値をつけていただき感謝しています。
以前売却した時も、リバブル様が一番好条件で素早い対応をしてくれたことを思い出して、今回もお願いしましたが、信頼出来る貴社にお願いしてよかったと思っています。
センターからの返答
この度は、大切なご資産のご売却のご依頼をいただきまして、誠にありがとうございました。
売却の開始からお引渡しまでに何度もご相談を重ねながらご売却を進めさせていただきました。
私としましてもご満足いただけまして、非常に嬉しく思います。
これからも何か不動産のことでお困りのことがございましたらお気軽にご相談くださいませ。
今後とも何卒宜しくお願い致します。
不愉快、不満足の点はまったくなかった
今回の取引きについて、不愉快、不満足の点はまったくなかった。
反対にいろいろ調査等をしてもらいたすかりました。
事務所の雰囲気、等も良かった。
個々のチェックはしませんが全体良かった。
契約が２回、流れましたが、これは買主の都合なのでしかたないと思います。
担当者さんには頑張っていただき、本契約を出来ました。
ありがとう。
センターからの返答
この度は、東急リバブル下北沢センターにてご所有不動産の売却をお任せ頂き誠にありがとうございました。
ご契約の直前で買主様からキャンセルされるという事態がありましたが、売主様には柔軟にご対応頂きとても感謝しております。
また、担当者の対応や今回の取引の流れ、店舗に対してご満足頂けたとの事で、大変嬉しく思っております。
今後ともよろしくお願いいたします。
電話連絡での進捗状況が、今一つマメではなかった
☆買主が早くついた事は良かったが、金額について迷った時安い方で早く動かれ、決まってしまった事が少し残念であった。
☆電話連絡での進捗状況が、今一つマメではなかった。
☆最後に、売買契約の際当方が同席出来なかったが、全て完了した後に「全て完了しました、有難うございました」の連絡がなかったのは残念。
☆売却後の財務処理について何の話もないのが不安（残念）です。
センターからの返答
この度はご売却をお任せいただきまして誠にありがとうございました。
連絡頻度など、至らない点があり、申し訳ございませんでした。
今後はより一層お客様への配慮ができる様、努めて参ります。
また何かございましたら、是非、お声掛けくださいませ。
何卒、よろしくお願い申し上げます。
担当者にはお世話になりました
担当者にはお世話になりました。
有難うございました。
全体的に満足していますが、一番はじめに物件を内覧したい、とお電話した際に電話に出られた方が、お忙しいのか、若干横柄な話し方（本当に買う気があるのか、ひやかしではない、というのを確認したかったのかな…と思いますが）であったのが唯一のマイナスポイントでした。
センターからの返答
この度は当センターにてお取引頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を頂戴し、大変感謝しております。
全てのお客様にご満足して頂ける様、センター全員のお客様対応に改善を図り、周知徹底して参ります。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
ありがとうございました
現在住んでいる所が遠方で、セカンドハウスとして二子玉川にマンションを購入したいと考え、物件探しに行った所が東急リバブルさんでした。
何回も出かけて探すことが出来ないので、どうしたら良いのかと思っていました。
担当者様は、私どもの要望を良く聞き入れてくださり適切なアドバイスを下さり、又こちらの相手をイヤな顔一つせず、いろいろ説明していただけて、本当に良かったです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当センターにてお取引いただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
遠方にお住まいにもかかわらず、いつも快くお電話等にてご対応をいただきまして、本当にありがとうございました。Ａ様のご協力があり、スムーズなお取引をすることが出来ました。
担当として、ご購入のお手伝いに携わることができ、大変嬉しく思っております。
また何かご相談等お力になれることがございましたら是非ご連絡を頂戴できればと思っております。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
とても不快な思いをしました
最初のチャレンジ価格は高すぎて、その価格の提案で思わず「では東急にお願いしようか」と決断させる為のようで、結局時間のムダのような気がします。
結局物件としては良い物件（間取りが不利ですが実質2.5年しか住んでおらず非常にきれい）だと思うのですが、私共が買い替えとかで急いでいない面もあった為、あまりアピールしていただけず一年もダラダラ値段を下げるしかない事になってしまったのかと思います。
担当者さんは親切で人柄も良くいい方なのですが、買い主の方が買い替えという事もあるのか、どちらかというと買い主側の立場を優先させてたように思います。
ひき渡しが完了したあと、清算していた月以降の管理費が私の方から引き落とされ、連絡したところ、最初それは清算済みで買い主様が払いすぎですと取り合って下さいませんでした。
結局担当者さんのミスと判明したのですが、その際も「買い主様から了解を得て振り込んでいただける事になりました」と言われ、とても不快な思いをしました。
（当初、私は管理組合の事務手続きが間に合わなかったのだな、程度にしか思ってなかったのですが。）
センターからの返答
貴重なご意見を頂きまして有難うございます。
ご満足頂けるご売却活動のサポートができず申し訳ございませんでした。
今回頂いたご意見を糧により良いサービスの提供ができるよう日々努めて参ります。
何卒、宜しくお願い致します。
もっと親身な対応を望みます
今回、最初に土地の売却をお願いしたのは、三軒茶屋リバブルさんでした。
1年数ヶ月経っても売却メド立たず、三軒茶屋担当者さんからは、私達の望むプロのアドバイスをこれ以上得られないと思い、地元の二子玉川リバブルさんに再度お願い致しました。
二子玉川の担当者さんは、とてもアバウトな方でした。
私達は、土地売却に関して知識が無いのでもっと積極的にアドバイスが頂きたかったと思いました。
連絡も殆どこちらからでした。
お忙しいとは思いますが、私達にとっては、一生に何回もない取引きですので、もっと親身な対応を望みます。
私が以前、売却と購入した時に梶ヶ谷リバブルさんにお願い致しましたが、その時の担当者の方が、親切で、情報も先回りしてお知らせくださって、スムーズに売却と購入を行う事ができました。
私は、リバブルさんに対して好印象を持っていましたが、今回の事で担当者さんによって違う事がわかりました。
（同一物件をリバブルさん内の別の店舗で扱っていただくという特別の事例だったからかも…）
センターからの返答
この度は再度当社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
今回のお取引につきましては、ご満足頂ける内容とならず、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました内容は、社内でしっかりと共有させていただき、改善に努めて参りたいと思います。
貴重なご意見を頂き、深く感謝申し上げます。
今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。
