売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
来店者以外のネットワークが整備されている
他社との対比に於いて貴社が優れていた項目
①良心的
・撤退が決まっていても説明もなく契約
・直ぐに業者への販売を提案された
・契約時、遠方まで来てくれた
②情報の豊富
・来店者以外のネットワークが整備されている
以上
センターからの返答
この度は、大切なご所有不動産のご売却を、川西センターにお任せいただき誠にありがとうございました。
お任せ頂いた後、すぐ良いお話しが出来、私自身も嬉しく思っております。このような良いお取引が出来たのも、I様のご協力があってこそだと思います。
遠方でのご契約でしたがとてもいい思い出として印象に残っております。
今後も、お手伝いできることがあれば何でもご相談頂きたいと思いますので、何卒宜しくお願い致します。
スムーズなお取引、ありがとうございました
家を販売する事に関し、なるべくはやく手ばなしたかったのですが、直接購入いただけ、金額も納得いくものでした。
スムーズなお取引、ありがとうございました。
センターからの返答
S様、この度は大切な不動産売却のパートナーに、当社をお選び頂きまして、誠に有難う御座いました。ご売却完了に行き着くまで、一緒に解決しないといけないポイントがございましたが、S様のご協力もありまして、契約完了となりました。改めて、お礼申し上げます。有難う御座いました。
また、不動産に関して何かございましたら、お気軽にご連絡下さいませ。引き続き、東急リバブルを御贔屓頂ければと存じます。宜しくお願い致します。
大手なので安心して任せられる
良い点
大手なので安心して任せられる。
悪い点
大手ゆえに、1人1人のもっている件数を処理しなければならないので、きめ細かいサービスがもう一歩。
担当者が持てる力は限られているので、将来1人1人が専用端末で本店or支店で担当者がフォローできる、つまり予定がダブル場合、端末より適切な方法を知らせる専用アプリの開発で、お客様の要望に対応できるAI時代がくることが、他社を引き放す方法かと。
センターからの返答
このたびは弊社で不動産のご購入いただきありがとうございました。
K様のように昼と夜の反転したお仕事のお客様に対し就寝される時間帯に、ご連絡する事があり大変申し訳ございませんでした。
色々なお客様がいらっしゃいますので、今後はご迷惑をおかけしない時間帯にご連絡するよう気を付けてまいりたいと思います。
これからも東急リバブルの担当者さんにたのむよ！
担当者さんは、入社して最初のお客様が私たちだったらしく、初心不忘で頑張って欲しいと陰ながら、応援していました。
また今回もお世話になろうと電話しました。
満足してないとなかなか電話する気になりませんが、信頼しているので、主人も「担当者さんにおまかせしたら」と一言で決まりました。
ありがとう、感謝感謝です。
これからも東急リバブルの担当者さんにたのむよ！
転勤にならないでネ
センターからの返答
N様、いつもお世話になっております。この度も、当社に大切な不動産売却をお任せ頂きまして、誠に有難う御座いました。N様は私の初契約のお客様で、初めてお会いした時から8年後にまたご指名を頂きまして、大変嬉しく思っております。
嬉しいコメントを頂きましたが、私の方が感謝感謝感謝です。次に、またご指名頂ける時まで、更なるスキルアップ・パワーアップして、次にご指名頂ける日に備えて参ります。
引き続き、東急リバブルを御贔屓下さいませ。心より宜しくお願い申し上げます。
さすが大手は違う！と思わせて頂きました
テレビCMでよく拝見していて、どのような会社さんなのか興味がありました。
CMのイメージ通りの温かい感じの会社さんでした。
正直なところ、大きな会社さんより、街の不動産屋さんの方が親身になってくれそうに思っていました。
でも、東急リバブルさんは、親身にもなってくれ、なおかつ契約に関しても、流れや書類説明等丁寧できっちりとして頂きました。
街の不動産屋さんにも少しお世話になったのですが、おおざっぱな面があり、不安が残りました。
東急リバブルさんは、さすが大手は違う！と思わせて頂きました。
担当者さんには毎回丁寧に対応して頂き、ありがとうございました。
夫の雑談にも笑顔で応じて頂きました。
また、豊富な話題を提供して頂き、楽しいひと時だったようでございます。
この度は大変お世話になり、ありがとうございました。
センターからの返答
Ｎ様
この度は、数ある不動産会社の中から当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
至らぬ点も多かったと思いますが、お褒めのお言葉を頂き、大変有難く思います。
Ｎ様とは、プライベートのお話も数多くでき楽しい時間を過ごせました。
まだまだ、成長できるよう頑張ります。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
担当者の方は、よくがんばって頂いたと思っています
・担当者の方は、よくがんばって頂いたと思っています。
・税金などの関連情報では、知識ある関係部門との連携ができればもっと良かったと考えています。
・全体的には、明るい職場で良かったと思っています。
以上、ありがとうございました。
センターからの返答
S様
この度は、数ある不動産会社の中から当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
至らぬ点も多かったと思いますが、お褒めのお言葉を頂き、大変有難く思います。
私もご希望の価格での早期売却ができ、大変嬉しく思っております。
まだまだ、成長できるよう頑張ります。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
私は騙し討ちに会ったと思っています
今回の取り引き全体を通して、私は騙し討ちに会ったと思っています。
又はねらい討ちに会った。
これも後の祭りですが、もしくは営業マンも先方に取り込まれたのか？
上の上司も無能なのか、「この様に進むとこの様に成る、これで良い」とか、部下を指導しなかったのか？
兎にも角にも私は永年かかって育てあげた大切は家という宝物を、一刀だに一瞬に壊された!!
今は何も無い。
花も木も土もガレージも、もちろん家もあとかたも無い。
この家を喜んで使って下さるのならばと承諾したが…私はその一言を信じたが、信じた私がバカでした。
◎現在、これだけの家を建てる力のある人は少数だと思います。
住宅産業の月刊誌にも元気の出る家として掲載されたのです。
貴社に都合良く使われるのですか？
◎一度私の所に来て、事の成りゆきの聞き取り調査をしてほしいと思います。
◎口約束でも、一筆を取るのですか？
これも教えてほしいです。
◎この事で私はずいぶん損をした様に思っています。
◎若い担当者さんはそれなりに誠実に自分の立場を守られました。
担当者さんはそれなりに誠実に対応しました。
「お礼に花を皆さんに差しあげています」との事でしたが、花は頂いて居りません。
別に２件、先で家を処分される方を担当者さんにはコッソリお教しえしましたが…
センターからの返答
このたび、弊社に不動産のご売却をご依頼いただきまして誠にありがとうございました。
また、今回はK様の大切にされていた家の売却においてお気持ちに寄り添えず大変申し訳ございませんでした。
K様にとって宝物だからこそ、しっかりご納得いただけるように説明ができていなかった事を心よりお詫び申し上げます。
頂戴しました貴重なご意見を真摯に受け止め、今後このようなことがないよう、気をつけてまいりたいと思います。
改めまして、この度はご迷惑をお掛けしまして申し訳ございませんでした。
気さくで明るく、声も大きすぎるくらいで、好感
最初は営業マン特有の調子のいい人って感じでしたが、忙しい中色々と動いて下さりました。
気さくで明るく、声も大きすぎるくらいで、好感を持てました。
今は、担当者さんで良かったと、妻とも感謝しています。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
現状からのレベルアップをお考えの中で、幾つものハードルを一緒に越えて行くことができました。
お仕事の合間の時間や奥様のご協力があり、無事に取引を行うことができました。
また、私共でお力に添えることがありましたら、お気軽にお申し付け下さい。
引き続き宜しくお願い申し上げます。
報告、連絡がとれてなく、最後までがっかりでした
7月契約し11月半ばが契約日でしたが11月になっても何の連絡もなく、「引き渡しを少し早めにしてほしいので数日早まらないか」と相談の電話をしたが、10日たっても連絡なく、再度電話したら忘れていた様子。
「火災保険もうちでやります」と言ってらっしゃいましたが、これもまた何の連絡もなく、不安になり、銀行で手続きをお願いする事となりました。
引っこし日当日朝、水まわりのハウスクリーニングをお願いして、午前中にきてくれるので昼から予定を入れてましたが、お昼になってからハウスクリーニング業者が来られ、「リバブルから、お昼にいくようになってました」との事。
報告、連絡がとれてなく、最後までがっかりでした。
センターからの返答
この度は私の不手際によりご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました内容だけに限らず以後、このように事が起こらないよう努めて参ります。
