売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）

手のひら返しの対応をされたのには参った

流石に超大手の営業さんと言う事もあり、店舗で受ける対応はとても良かったです。
一方、忙しい様なので、当方希望の日時が通らず、一般的な土日対応では無く、平日夜の事務手続きを強いられそうな場面が何度かあったのは非常に不満だった。
但し、それ以降は粛々と進めて頂けたのだが、引き渡し後すぐにあったトラブル時の対応に対し、「自分で売主と調整してみてはどうか？」と言う手のひら返しの対応をされたのには参った。
結局は対応して頂けたが、終わり良けれは全て良しと言うわけではなく、当方的には高評価までは行かないという感想。

近隣の売却事例を参考に売却価格を的確にアドバイス

1.営業担当の顧客ニーズの対応、接客姿勢、アドバイスなど大変適切で信頼できた。
2.購入物件について
購入希望物件の内容、価格の妥当性、など的確な説明を受け大変参考になり、十分納得して購入を決めました。
ただ、今回の物件の売却依頼先が他の不動産会社であったため、直接、売却先のニーズを聞くのに多少時間を要したことが問題点でした。
購入に関連して紹介いただいた、東急グループの提携先のリフォーム会社の社長の説明、アドバイス、見積りなど十分信頼でき、工事も完璧に仕上げていただきました。
引越し業者も雨にもかかわらず迅速、丁寧に処理していただき、産廃の業者も産廃物を極力減らす様具体的に指導いただき、費用を削減できました。
3.自宅の売却について
築40年以上の自宅土地の売却について、近隣の売却事例を参考に売却価格を的確にアドバイスいただき、ほぼ納得できる価格で短期間に売却できました。

丁寧な説明で、安心して任せることができました

丁寧な説明で、安心して任せることができました。

態度も悪く、貴社に対するイメージも最悪

（良かった点）
大手の優遇金利があること。
が、最終的に諸事情により利用は出来ませんでした。
（悪かった点）
・要望したにも関わらず、修繕計画など明らかな説明不足。
・許可なく勝手にショートメールで連絡。
・購入までの手続きのアレンジ不足。
ToDoを簡潔に教えて下さいと要望するも対応できず。
能力の問題かと。
・タイムリーな連絡が取れない。
連絡の折り返しが遅い。
・上記の点からコミュニケーションが悪化した結果、明ら様に態度が悪くなり、コミュニケーションが面倒であった。
・質問に対する答えが適当、もしくは間違えている等、ご自分に非があることも、悪いそぶりはなく、謝罪はない。
むしろ挑発的な対応、能力不足ならまだかわいいが、態度も悪く、貴社に対するイメージも最悪に。
周りにはオススメしない。

担当者さんのお蔭で思った通りの売却価格になり感謝

担当者さんのお蔭で思った通りの売却価格になり、感謝しております。

親身になった適格なアドバイスは、大変心強かった

以前にもお世話になったので、今回もお願い致しました。
最終的にリバブルさんにお願いするまでには、他社Ｚ社さんなどにも相談していました。
Ｚ社さんも同エリアの情報量が多く、いろんなアドバイスを頂きましたが、最終的な決め手は、担当の方の人柄（信頼感）とセンターでのスタッフの方の対応でした。
特におしぼりは簡易的な物でなく、ちゃんとしたタオル地のものだったので、おもてなし感を感じさせて頂きました。
売却に対するアドバイスも適切で、築年数の古い、使用状態も良くない物件を、満足いく形で売却頂きました。
いつも親身になった適格なアドバイスは、素人には大変心強かったです。
ありがとうございました。

希望金額に近く、売買契約時期も早期に実施

＜良かった点＞
希望金額に近く、売買契約時期も早期に実施できて良かったです。
＜悪かった点＞
結果的に御社に依頼することによる他社との差別化があまり感じられませんでした。
少しでも売主が好条件となるような強気な姿勢をもう少し見せて頂きたかったです。

事務面がしっかりしていて良かったです

定期的な報告が確実にされ、売れるにしろ売れないにしろ状況がよくわかり、安心して待てました。
そのほか、事務面がしっかりしていて良かったです。

迅速に対応くださいまして、無事引き渡し日を迎えた

初めは、インターネットから問いあわせしようかと思いました。
見学希望日をＷＥＢ上のカレンダーから選ぼうとして、次の日曜日が選択可能な状態でした。
少し問い合わせたいことがあり、ＷＥＢからをやめ、電話にしてかけてみたところ、転送先のところでお盆休み中なので希望した見学日の対応は難しいと言われました。
それであれば、ＷＥＢ上にお知らせなど示していただきたいということで、問合せ対応の満足度を”どちらともいえない”にしました。
見学の日からは担当者さんにお世話になりました。
はじめは見てからどんなものかわかればいいかと現地へ行ったのですが、子どもと夫が２物件目を気に入ったので購入することにしました。
突然の申し出でも、引き渡し希望日まで１か月ちょっとになりましたが、担当者さんが迅速に対応くださいまして、無事引き渡し日を迎えることができました。
あわてて購入を進めたので、後で周辺相場を調べたところ少し高値だったようですが、担当者さんが耐震証明の手配をしてくださり、今後の維持費用を下げることができました。
契約のときに売主さんの担当でいらした不動産会社の方は、売主さんが押印後に何もせず、契約書の記載まちがいも気づきませんでした。
貴社担当者さんは私たちをしっかりサポートしてくださり、まめに進捗を一言いただくだけで安心して段取りをすすめることができました。
ありがとうございました。

週次の販売活動報告がおざなり状態だった

・ハウスクリーニングがされないまま販売活動が行われ、その期間に買主が現れないまま販売価格の値下げを提案された。
またこれらに対する対応や代替案が全くなかった。
・一番最初の売却物件の査定日時に担当者が現れず、別担当者が来るなどの不手際があったにもかかわらず、謝罪等が上司の方から無かった。
・紹介者の連絡先をメモで渡したにもかかわらず、数回紹介者の連絡先について問合せを受けた（紛失したものと思われる）。
・不動産売却に係わる所得税に関して、税理士を紹介して頂けた。
・週次の販売活動報告がおざなり状態だった。