売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
ありがとうございました
現在住んでいる所が遠方で、セカンドハウスとして二子玉川にマンションを購入したいと考え、物件探しに行った所が東急リバブルさんでした。
何回も出かけて探すことが出来ないので、どうしたら良いのかと思っていました。
担当者様は、私どもの要望を良く聞き入れてくださり適切なアドバイスを下さり、又こちらの相手をイヤな顔一つせず、いろいろ説明していただけて、本当に良かったです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当センターにてお取引いただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
遠方にお住まいにもかかわらず、いつも快くお電話等にてご対応をいただきまして、本当にありがとうございました。Ａ様のご協力があり、スムーズなお取引をすることが出来ました。
担当として、ご購入のお手伝いに携わることができ、大変嬉しく思っております。
また何かご相談等お力になれることがございましたら是非ご連絡を頂戴できればと思っております。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
もっと親身な対応を望みます
今回、最初に土地の売却をお願いしたのは、三軒茶屋リバブルさんでした。
1年数ヶ月経っても売却メド立たず、三軒茶屋担当者さんからは、私達の望むプロのアドバイスをこれ以上得られないと思い、地元の二子玉川リバブルさんに再度お願い致しました。
二子玉川の担当者さんは、とてもアバウトな方でした。
私達は、土地売却に関して知識が無いのでもっと積極的にアドバイスが頂きたかったと思いました。
連絡も殆どこちらからでした。
お忙しいとは思いますが、私達にとっては、一生に何回もない取引きですので、もっと親身な対応を望みます。
私が以前、売却と購入した時に梶ヶ谷リバブルさんにお願い致しましたが、その時の担当者の方が、親切で、情報も先回りしてお知らせくださって、スムーズに売却と購入を行う事ができました。
私は、リバブルさんに対して好印象を持っていましたが、今回の事で担当者さんによって違う事がわかりました。
（同一物件をリバブルさん内の別の店舗で扱っていただくという特別の事例だったからかも…）
センターからの返答
この度は再度当社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
今回のお取引につきましては、ご満足頂ける内容とならず、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました内容は、社内でしっかりと共有させていただき、改善に努めて参りたいと思います。
貴重なご意見を頂き、深く感謝申し上げます。
今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。
一つ一つの対応がとても一生懸命
担当者さんはとても若く、様々な経験としてはこれからの所も多々あるかと思いますが、一つ一つの対応がとても一生懸命で、とても好感と信頼を感じました。
今回の取引は、東急グループの別会社様が仲介として担当していただいたので情報や、売元の業者との細かな連携が難かしかったのでは、と感じる点がいくつかありました。
しかしながら、一生の内、このような機会はあまりないので、東急さんにお願いして良かったと思っております。
大変にお世話になり、有り難うございました。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引頂き、誠にありがとうございました。
私自身、至らない点が多く、ご不安やご心配をお掛けしましたこと、大変申し訳ございませんでした。
そんな中、いつも親切にご対応頂き、また今回のお取引を通して、お褒めのお言葉まで頂戴し、大変感謝しております。
H様の担当をさせて頂けたこと、大変嬉しく思っております。貴重なご意見を参考に日々精進致します。
また何かご相談等、お力になれることがございましたら、是非お気軽にお声掛け頂ければ幸いでございます。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
担当者さんのおだやかで、説得力のある交渉のお陰
担当者さんには長期にわたり販売に力を尽くして下さり、感謝しております。
不動産の動向・タイミング等もありますが、話を上手く進めて頂けたのも担当者さんのおだやかで、説得力のある交渉のお陰だと感じております。
この度は本当にありがとうございました。
またの機会でも是非よろしくお願い致します。
センターからの返答
この度は当社にてご売却をお任せいただき、またお褒めの言葉をいただきまして、まことにありがとうございます。
途中賃貸に出された関係もあり、ご成約に至るまで少し時間がかかってしまいましたが、無事にお引渡しを迎えることができて、大変うれしく思っております。
また何かご相談等お力になれることがございましたら是非ご連絡を頂戴できればと思っております。
皆様のご健康とご多幸をお祈り申し上げます。
まじめで親身なご対応、大変助かりました
まじめで親身なご対応、大変助かりました。おかげ様で何らストレスもなくスムーズに不動産売却が完了しました。また何かありましたら、ご相談させていただきたいと思います。本当にありがとうございました。
センターからの返答
ご売却のご依頼いただき誠に有難うございました。
無事にお引渡を終えられ、ご多忙のなかアンケートにもご協力いただき感謝いたします。
スムーズで、ご安心いただけるお取引ができますよう心掛けておりましたので、このようなご回答をいただき大変うれしく思います。
ご新居の完成が近づいておりますが、お引越を終えられたタイミングでご挨拶させて頂ければ幸いです。
今後ともどうぞ宜しくお願いします。
探しやすく簡単に分かりやすいHPにならないか
インターネットで多くのリバブルH.P.があるが、マンションを検索するとそれぞれ異なる物件が掲載されていたりして、一括して探せない。
もう少し探しやすく簡単に、分かりやすいH.P.にならないか。
センターからの返答
この度はお住み替えのお手伝いをさせて頂き、ありがとうございました。
ホームページへのご指摘を頂き、ありがとうございました。
今年度中にはホームページを新しく更新していく予定にはなっております。
今後は同じようにホームページをご覧になることはないかもしれませんが、お時間のある時にご覧いただき、またご指摘があれば教えて頂ければと思います。
ご希望の不動産を見つけるのに時間はかかってしまいましたが、ご満足いただけるお部屋を見つけることができ、良かったです。
また、何かございましたらお気軽にご相談ください。
大変満足致しました
大変満足致しました。
又、機会がありましたら、お願いしたいと思います。
センターからの返答
H様、この度はご所有不動産のご売却にあたり、弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
販売活動期間中、私の至らない点も多々あったかと思いますが、ご満足頂けたようで大変うれしく思っております。
不動産に関すること等々にて、ご不明点やご質問事項がございましたら、いつでもご連絡頂ければと思います。
今後とも、何卒宜しくお願い申し上げます。
どちらかと言えば賃貸の方が失礼な態度でした
・初期の説明、契約などについては共同名義人がすすめていたので、アンケートには答えられませんでした。
・不動産の賃貸もあり、そちらの部署との関係が、うまくとれていなかったようです。
どちらかと言えば賃貸の方が失礼な態度でした（説明不足）
センターからの返答
この度は、ご満足頂けない結果になってしまい大変申し訳ございません。
売買、賃貸との連携が上手く取れずご迷惑おかけしました。
以後、組織内連携の改善を図り、ご安心してワンストップでのサービス提供ができますよう努めて参ります。
貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
今後ともご愛顧賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
丁寧かつスピード感を持って対応下さり感謝
丁寧かつスピード感を持って対応下さり感謝しています。
センターからの返答
この度は数ある不動産会社の中で、弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
無事にお取引を行うことが出来ましたこと、大変嬉しく思っております。
良い物件ほど動きが早いため、迅速な対応を心掛けております。
引続き些細なことでございましても、ご遠慮なくご相談いただければ幸いでございます。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い致します。
大手の為、身なりや言葉使等好印象でした
大手の為、身なりや言葉使等好印象でした。
仕方がない事だと思いますが、どうしても売主より買主の意向が優先される様な気がしました。
場合によってもう少しフランクに対応された方が、客の真の要望が理解出来るのではと感じました。
センターからの返答
この度は当センターにてお取引頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見誠にありがとうございました。
せっかくの不動産のご売却にも関わらずご自身の意向が反映されていないと感じられた件につきまして、大変申し訳ございませんでした。
売主様買主様双方に満足して頂くべく話し方や連絡方法など改善して参りますので、引き続き何卒宜しくお願い致します。
